Scaricare e installare o reinstallare Office 365 o Office 2019 in un PC o Mac

Office per utenti privati    Alcuni prodotti di Office per utenti privati sono corredati da un codice Product Key. Se la propria versione lo prevede, prima di installare Office per la prima volta accedere a office.com/setupcon un account Microsoft nuovo o esistente e immettere il codice Product Key*. Riscattare il codice collega l'account con Office ed è sufficiente farlo una sola volta. Operazione già eseguita? Procedere con il Passaggio 1.

Office per le aziende    Se il piano di abbonamento a Office per le aziende include la versione desktop di App di Office, l'opzione per installarla non sarà visualizzata a meno che un utente dell'organizzazione ne abbia assegnato una licenza. Informazioni su come controllare, sono disponibili ai seguenti indirizzi: Quale versione o licenza di Office 365 per le aziende possiedo? Oppure se si è amministratori Office 365 vedere Assegnare licenze agli utenti.

Nota: *Alcune versioni di Office come ad esempio Office Professional Plus 2019, Office Standard 2019 o un’applicazione autonoma come Word 2019 o Project 2019 non hanno un account associato. La procedura per installare queste versioni può essere diversa a seconda se Office è stato acquistato tramite uno dei modi seguenti:

Microsoft HUP: Se Office è stato acquistato per uso personale attraverso l’azienda e dispone di un codice Product Key, vedere Installare Office con HUP.
Versioni con contratto multilicenza: i reparti IT potrebbero usare un metodo diverso per l'installazione di Office per gli utenti dell’organizzazione. Rivolgersi al reparto IT per assistenza con l'installazione.
Rivenditore: Office è stato acquistato da terze parti e si hanno problemi con il codice Product Key.

Prima di iniziare, verificare che il PC o il Mac soddisfi i requisiti di sistema.

Accedere per scaricare Office

  1. Passare a www.office.com e, se non si è già connessi, selezionare Accedi.

  2. Accedere con l'account associato a questa versione di Office. Può essere un account Microsoft oppure un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Si è dimenticato l'account usato con Office.

  3. Seguire i passaggi che corrispondono al tipo di account con cui è stato effettuato l'accesso.

    È stato effettuato l'accesso con un account Microsoft
    Riga

    1. Nella home page di Office, selezionare Installa Office.

      Screenshot della home page di Office.com dopo l'accesso
    2. Selezionare Installare (o a seconda della versione, Installare Office >).

    È stato effettuato l'accesso con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
    Riga

    1. Dalla Office 365home page selezionare Installa le app di Office(se viene visualizzata una pagina iniziale differente, consultare aka.ms/office-install.)

      Screenshot di Office.com con l'accesso eseguito con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
    2. Selezionare applicazioni di Office 365 per iniziare l'installazione.

    Suggerimento: Per impostazione predefinita viene installata la versione a 64 bit, a meno che Office non rilevi che è già installata una versione a 32 bit di Office (o una app autonoma di Office come ad esempio Project o Visio). In questo caso, verrà installata la versione a 32 bit di Office.

    Per passare da unaversione a 32 bit a una versione a 64 bit o viceversa, è necessario prima di tutto disinstallare Office (incluse eventuali app autonome di Office, ad esempio Project o Visio). Una volta completata la disinstallazione, accedere a www.office.com e selezionare Altre opzioni di installazione, scegliere la lingua e versione (64 o a 32 bit), quindi selezionareInstalla. (Vedere Installare Visio o Installare Project se è necessario reinstallare le applicazioni autonome.)

  4. È stato completato il download di Office nel dispositivo. Per completare l’installazione seguire le istruzioni visualizzate nella sezione seguente "Installare Office".

    Suggerimento: Non è disponibile un'opzione di installazione dopo l'accesso? Potrebbe esserci un problema con l'account. Selezionare Serve aiuto? in alto ed esaminare le soluzioni riportate in Domande sull'account.

Installare Office

  1. A seconda del browser in uso, fare clic su Esegui (in Microsoft Edge o Internet Explorer), Installa (in Chrome) o Salva file (in Firefox).

    Se viene visualizzata la richiesta di Controllo dell'account utente Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al dispositivo? fare clic su .

    L'installazione viene avviata.

    Mostra la finestra di dialogo di stato visualizzata durante l'installazione di Office

  2. L'installazione è completata quando viene visualizzato il messaggio "È tutto pronto. Office è installato" e viene riprodotta un'animazione che mostra dove trovare le applicazioni di Office nel computer. Seguire le istruzioni visualizzate nella finestra, quindi selezionare Chiudi.

    Office è ora installato. Selezionare Chiudi

Problemi di installazione o di accesso?

Se si verificano problemi di installazione, ad esempio se Office impiega troppo tempo per l'installazione, selezionare Serve aiuto? per visualizzare un elenco di problemi frequenti.

Attivare Office

  1. Per aprire un'app di Office, selezionare il pulsante Start (nell'angolo in basso a sinistra dello schermo) e digitare il nome di un'app di Office, ad esempio Word.

    Se si usa Windows 8.1 o 8.0, digitare il nome di un'app di Office nella schermata Start. Non si riescono a trovare le app di Office?

  2. Per aprire l'app di Office, selezionare l'icona corrispondente nei risultati della ricerca.

  3. Quando si apre l'app di Office, accettare il contratto di licenza. Office è attivato e pronto per l'utilizzo.

    Nota: Se si verificano problemi con l'attivazione di Office, viene visualizzata l'Attivazione guidata. Completare i passaggi della procedura guidata per completare l'attivazione di Office.

Accedere e installare Office

  1. Passare a www.office.com e, se non si è già connessi, selezionare Accedi.

    Nota: Se Office è stato acquistato per uso personale nell'ambito del programma Microsoft HUP dell'azienda, l'accesso potrebbe non essere consentito da qui. Per istruzioni sull'installazione, vedere Installare Office con HUP.

  2. Accedere con l'account associato a questa versione di Office. Può essere un account Microsoft oppure un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Si è dimenticato l'account usato con Office.

  3. Seguire i passaggi che corrispondono al tipo di account con cui è stato effettuato l'accesso.

    È stato effettuato l'accesso con un account Microsoft
    Riga

    Nella home page di Office selezionare Installa Office per avviare il download.

    Screenshot della home page di Office.com dopo l'accesso

    È stato effettuato l'accesso con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
    Riga

    1. Dalla Office 365home page selezionare Installa le app di Office(se viene visualizzata una pagina iniziale differente, consultare aka.ms/office-install.)

      Screenshot di Office.com con l'accesso eseguito con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
    2. Selezionare App di Office 365 per avviare il download.

    Nota: Non è disponibile un'opzione di installazione dopo l'accesso? Potrebbe esserci un problema con l'account. Selezionare Serve aiuto? in alto ed esaminare i problemi elencati nella sezione Domande sull'account.

  4. Seguire queste istruzioni per completare l'installazione delle app di Office.

Installare Office

  1. Al termine del download, aprire il Finder, passare a Download e fare doppio clic su Microsoft Office installer.pkg (il nome potrebbe essere leggermente diverso).

    Icona Download nel Dock con il pacchetto del programma di installazione di Office 365

    Suggerimento: Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che Microsoft Office installer.pkg non può essere aperto in quanto il file proviene da uno sviluppatore non identificato, attendere 10 secondi e spostare il file scaricato sul desktop. Tenere premuto CTRL e fare clic sul file per avviare il programma di installazione.

  2. Nella prima schermata di installazione selezionare Continua per iniziare il processo di installazione.

    Schermata della prima installazione di Mac 2016 con "Continua" evidenziato
  3. Esaminare il contratto di licenza software e fare clic su Continua.

  4. Selezionare Accetta per accettare le condizioni del contratto di licenza software.

  5. Scegliere come si vuole installare Office e fare clic su Continua.

  6. Verificare i requisiti di spazio su disco o cambiare il percorso di installazione, quindi fare clic su Installa.

    Nota: Se si vogliono installare solo specifiche app di Office e non l'intera famiglia di prodotti, fare clic sul pulsante Personalizza e deselezionare le applicazioni indesiderate.

  7. Immettere la password di accesso al Mac, se richiesta, e quindi fare clic su Installa software. Si tratta della password che si usa per accedere al Mac.

    Immettere la password di amministratore per iniziare l'installazione
  8. L'installazione del software viene avviata. Al termine, fare clic su Chiudi. Se l'installazione di Office non riesce, vedere Cosa fare se non è possibile installare o attivare Office per Mac.

    Pagina finale del processo di installazione, che indica che l'installazione è stata completata correttamente.

Avviare un'app di Office per Mac e iniziare il processo di attivazione

  1. Fare clic sull'icona Launchpad nel Dock per visualizzare tutte le app.

    Icona del Launchpad nel Dock
  2. Fare clic sull'icona Microsoft Word nel Launchpad.

    Icona di Microsoft Word in una visualizzazione parziale del Launchpad
  3. All'avvio di Word viene aperta automaticamente la finestra Novità. Fare clic su Inizia per avviare l'attivazione. Se è necessaria assistenza per l'attivazione di Office, vedere Attivare Office per Mac. Se l'attivazione di Office non riesce, vedere Cosa fare se non è possibile installare o attivare Office per Mac.

    Avviare l'attivazione di Word 2016 per Mac

Note sull'installazione

Note sull'installazione

Come si aggiungono le icone delle app di Office al Dock?

  1. Passare a Finder > Applicazioni e aprire l'app di Office desiderata.

  2. Nel Dock fare clic tenendo premuto CTRL oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'app e scegliere Opzioni > Mantieni nel Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

È possibile installare Office in un iPhone o un iPad?

Sì. vedere Installare e configurare Office in un iPhone o un iPad e configurare la posta elettronica in un dispositivo iOS (iPhone o iPad).

Domande frequenti relative all'accesso o all'installazione

Ecco alcuni dei problemi e delle domande più frequenti relativi all'installazione di Office.

Suggerimento: Il problema non è elencato? Per altri problemi e possibili soluzioni, vedere Risolvere i problemi di installazione di Office.

Domande sull'account:

Prima di installare Office 365 o Office 2019, è necessario associarlo a un account Microsoft o a un account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Se si ha un prodotto Office per utenti privati e Office è stato acquistato presso un negozio o un negozio online, ma non si ha un account Microsoft, è possibile che il codice Product Key, se disponibile, non sia stato ancora riscattato o che si sia persa la procedura per collegare il recente acquisto a un account. Eseguire queste operazioni per collegare un account a Office.

Per un prodotto Office per utenti privati, passare a office.com/setup e creare un nuovo account Microsoft oppure accedere con un account esistente, quindi seguire i passaggi rimanenti nella pagina, ad esempio l'immissione del codice Product Key, se disponibile. L'account è correttamente associato a Office quando viene visualizzata la pagina Account personale seguita dall'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft e da un pulsante per l'installazione di Office. Selezionare le schede PC o Mac riportate sopra per avere assistenza sui passaggi restanti del processo di installazione.

Screenshot della pagina di installazione in Account personale

Se l'account Microsoft o l'account aziendale o dell'istituto di istruzione non funziona, vedere Si è dimenticato l'account o la password per l'account usato con Office.

Se, dopo l'accesso con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, non viene visualizzata l'opzione per installare le applicazioni desktop nellaOffice 365 home page, andare direttamente alla pagina del software di Office 365. Selezionare la lingua e la versione in bit desiderata (gli utenti di PC possono scegliere tra la versione a 32 bit e quella a 64 bit) e quindi fare clic su Installa. Vedere i passaggi 2 e 3 nelle schede PC o Mac riportate sopra per assistenza sui passaggi restanti del processo di installazione.

Note: 

Se l'opzione per installare Office non è visualizzata neanche nella Office 365 pagina del software, è possibile che l'amministratore non abbia assegnato una licenza. Verificare se si ha una licenza per installare Office.

Gli studenti e i docenti che non hanno ricevuto una licenza dal proprio istituto potrebbero essere idonei a ottenere Office 365 gratuitamente.

Se si prova ad accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione a www.office.com e l'accesso è bloccato, è probabile che Office 365 l'amministratore abbia configurato dei criteri di sicurezza che impediscono l'accesso.

Per installare Office, provare ad accedere direttamente alla pagina del software di Office 365. Selezionare la lingua e la versione di bit desiderata (gli utenti di PC possono scegliere tra la versione a 32 bit e quella a 64 bit), quindi fare clic su Installa. Vedere i passaggi 2 e 3 nelle schede PC o Mac riportate sopra per assistenza sui passaggi restanti del processo di installazione.

Note: 

Se il problema di accesso persiste, contattare l'amministratore.

Codice Product key, acquisto e installazione di versioni precedenti di Office:

Non tutte le versioni di Office includono un codice. Se per la propria versione è disponibile un codice, è necessario riscattarlo prima di installare Office. Passare a office.com/setup, accedere con un account Microsoft o crearne uno nuovo e quindi immettere il codice Product Key. Seguire le istruzioni rimanenti per completare il collegamento dell'account Microsoft a questa versione di Office.

Non si ha un codice Product Key o non si sa se è richiesto? Vedere Uso dei codici Product Key con Office.

La procedura descritta in questo articolo presuppone che si possiede Office 365 o Office 2019 e che si è pronti per installarlo o reinstallarlo. Non è ancora stata installata la versione più recente?

Collegamento per acquistare o provare Office

Altre informazioni sulle differenze tra Office 365 e le versioni non in abbonamento.

Guida di installazione di versioni precedenti di Office:

Domande sull'installazione o errori durante l'installazione

Solo Office 365per utenti privati: È possibile installare Office in tutti i dispositivi e aver effettuato l'accesso a cinque contemporaneamente. Per ulteriori informazioni, vedere Come accedere a Office 365.

Se si dispone di Office 365 Home, è possibile condividere l'abbonamento a Office 365 Home con un massimo di cinque familiari o altri utenti. Ogni persona può installare Office in tutti i dispositivi e aver effettuato l'accesso a cinque contemporaneamente.

Per l'acquisto di una copia unica di Office, ad esempio Office Home & Student, Office Home & Business o Office Professional: È possibile installare queste versioni di Office non in abbonamento in un solo computer. Office può però essere trasferito in un altro computer di proprietà dell'utente, in caso di problemi hardware o se si acquista un nuovo computer. Per altre informazioni, vedere le Condizioni di licenza Microsoft per il prodotto o il blog di post Office ora è trasferibile.

Durante l'installazione di Office in un PC, è necessario essere un amministratore del computer in cui si vuole installare Office. In caso di dubbi, vedere Verificare di avere i diritti di amministratore locale per l'installazione di Office.

Se è stata acquistata una versione autonoma di un'app di Office, ad esempio Visio o Word, nella maggior parte dei casi l'app si installa esattamente come la famiglia di prodotti Office, accedendo a www.office.com con l'Account Microsoft o l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e selezionando Installa per il prodotto autonomo.

Se si ha un abbonamento a Project Online Professional, Project Online Premium o Visio Pro perOffice 365, vedere Installare ProjectoInstallare Visio per istruzioni sull'installazione delle app incluse in questi abbonamenti.

Le app di Office sono disponibili per l'installazione su iPhone e iPad, dispositivi Android o telefoni e tablet Windows. Vedere Configurare le app di Office e la posta elettronica in un dispositivo mobile.

Se l'installazione di Office impiega molto tempo, potrebbero esserci problemi con la connessione Internet, il firewall o l'antivirus. Per le possibili soluzioni, vedere L'installazione di Office impiega molto tempo.

Un tempo prolungato per l'installazione di Office potrebbe dipendere anche da una connessione a Internet lenta (come ad esempio una connessione dial-up). Se la connessione usata non è adeguata, installare Office con Usare il programma di installazione offline di Office.

L'installazione di Office non funziona: Il computer deve eseguire un sistema operativo supportato per poter installare Office. Nella pagina dei requisiti di sistema è disponibile un elenco di sistemi supportati. Ad esempio, l'installazione non riesce se si cerca di installare Office in un computer con un sistema operativo Windows Vista o Windows XP. Se non si riesce a installare la versione desktop completa di Office nel computer, provare le app di Office Online gratuite usando il browser desktop.

Viene visualizzato un messaggio di errore: se durante l'installazione di Office viene visualizzato un messaggio di errore che contiene un collegamento Altre informazioni, selezionarlo per ottenere informazioni su come risolvere quel particolare errore. Se non è presente alcun collegamento, vedere Risolvere i problemi di installazione di Office.

Viene visualizzato un messaggio Sistema operativo non supportato: Se viene visualizzato un messaggio di errore Sistema operativo non supportato, l'utente ha provato a installare Office in un dispositivo non supportato, ad esempio la versione Mac di Office in un PC o viceversa oppure ha provato a installare Office in un Chromebook o in altro dispositivo mobile. Vedere Errore di tipo sistema operativo non supportato durante l'installazione di Office o Configurare le app di Office e la posta elettronica in un dispositivo mobile.

Assistenza per applicazioni specifiche e assistenza per gli amministratori diOffice 365:

OneNote per Windows 10 è l'esperienza predefinita di OneNote per i clienti di Office 365e Office 2019. Per informazioni su come scaricare la versione desktop di OneNote 2016, vedere OneNote non è presente dopo l'installazione di Office 2019 o Office 365.

Ulteriori informazioni sulle differenze tra le due versioni in Qual è la differenza tra OneNote e OneNote 2016?

Se Office è installato, ma è necessaria assistenza con nozioni di base di Office oppure su come eseguire un'attività specifica, ad esempio la stampa di un documento, la configurazione di un account in Outlook o l'uso della funzione CERCA.VERT in Excel, fare clic nella parte superiore della pagina e selezionare App o Formazione su Office.

È anche possibile digitare quello che si sta cercando usando la barra di ricerca nell'angolo in alto a destra.

Per gli amministratori di Office 365 di un piano Office per le aziende, gli utenti dell'organizzazione possono installare Office usando la procedura in questo argomento solo se il piano include la versione desktop di Office e a ogni utente è stata assegnata una licenza e le autorizzazioni per installare Office (Gestire le impostazioni per il download di software in Office 365).

Per altre informazioni su come assegnare le licenze, vedere Assegnare licenze agli utenti in Office 365 per le aziende.

Se le licenze sono esaurite ed è necessario acquistarne altre, vedere Acquistare licenze per l'abbonamento a Office 365 per le aziende.

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