Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office 365 ili Office 2016 na PC ili Mac

Prije nego počnete, provjerite zadovoljava li vaš PC ili Mac sistemske preduvjete i imate li osobni Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove koji možete koristiti sa sustavom Office za kućnu ili poslovnu upotrebu..

Office za kućnu upotrebu    Neki proizvodi sustava Office navedeni u odjeljku Office za kućnu upotrebu možda sadrže ključ proizvoda. Ključ najprije iskoristite prijavom na web-mjesto office.com/setup pomoću postojećeg ili novog Microsoftova računa, a zatim unesite svoj ključ. Pročitajte članak Imam novi ključ proizvoda. Gdje da ga unesem?

Office 365 za tvrtke    Ako je u odjeljku Office za tvrtke naveden proizvod sustava Office, vjerojatno ste dobili licencu koja vam dopušta instalaciju sustava Office putem tvrtke ili obrazovne ustanove. Da biste provjerili imate li licenci, pratite upute u članku Koji proizvod ili licencu sustava Office 365 imam?

Savjet: Sljedeći su koraci namijenjeni pretplatama na sustave Office 365 i Office 2016. Odaberite 2013, 2010, 2011 ili 2007 da biste pogledali pomoć za te verzije.

1. korak – prijava radi preuzimanja sustava Office

  1. Otvorite www.office.com pa, ako se još niste prijavljeni, odaberite Prijava.

    Napomena: Ako ste Office za osobnu upotrebu kupili putem pogodnosti Microsoftova programa Home Use Program za tvrtku, možda se nećete moći ovdje prijaviti. Pomoć za instalaciju potražite u članku Instalacija sustava Office putem programa Home Use Program.

  2. Prijavite se pomoću računa koji ste povezali s ovom verzijom sustava Office. To može biti Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

    Zaboravili ste pojedinosti o računu? Pročitajte Zaboravio sam račun koji koristim uz Office.

  3. Na početnoj stranici sustava Office učinite sljedeće ovisno o verziju sustava Office.

    Ako ste prijavljeni pomoću Microsoftova računa, odaberite Instalacija sustava Office > Instaliraj (pretplatnici na Office 365 trebaju ponovno odabrati Instaliraj).

    Snimka zaslona s prikazom početne stranice servisa Office.com nakon prijave

    Savjet: Da biste instalirali Office na nekom drugom jeziku ili instalirali 64-bitnu verziju (ako koristite PC), odaberite vezu Jezik, 32/64-bitna verzija i druge mogućnosti instalacije. Odaberite jezik i verziju koju želite, a zatim odaberite Instalacija.

    Ako ste prijavljeni pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, odaberite Instalacija aplikacija sustava Office > Office 2016.

    Snimka zaslona servisa Office.com ako se prijavljujete pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove

    Savjet: Da biste instalirali Office na nekom drugom jeziku ili 64-bitnu verziju (ako koristite PC), odaberite Druge mogućnosti instalacije > Dodatno. Odaberite željeni jezik i verziju, a zatim Instaliraj.

    Kada to učinite, počet će preuzimanje sustava Office. Dovršite instalaciju slijedeći upute na zaslonu.

    Ne vidite mogućnost instalacije nakon prijave? Možda postoji problem s računom. Odaberite gore navedenu mogućnost Potrebna vam je pomoć? i pročitajte probleme navedene u odjeljku Pitanja o računu.

2. korak – instalacija sustava Office

  1. Ovisno o pregledniku, kliknite Pokreni (u pregledniku Edge ili Internet Explorer), Postavi (u pregledniku Chrome) ili Spremi datoteku (u pregledniku Firefox).

    Ako vam se prikaže upit kontrole korisničkih računa u kojem piše: Želite li ovoj aplikaciji dopustiti unošenje promjena na uređaju? Kliknite Da.

    Instalacija će započeti.

    Prozor koji prikazuje tijek instalacije sustava Office

  2. Instalacija je dovršena kada vidite frazu "Sve je spremno! Office je sada instaliran" te kada se pokrene animacija koja pokazuje gdje pronaći aplikacije sustava Office na računalu.

    Slijedite upute u prozoru, primjerice kliknite Start > Sve aplikacije da biste vidjeli gdje se aplikacije nalaze i odaberite Zatvori.

    Office je sada instaliran. Odaberite Zatvori

3. korak: aktivacija sustava Office

  1. Aplikacije sustava Office možete odmah početi koristiti tako da otvorite bilo koju aplikaciju, kao što su Word ili Excel. Ne možete pronaći Office nakon instalacije?

    Office se u većini slučajeva aktivira kada pokrenete neku aplikaciju i kliknete Prihvaćam da biste prihvatili licencne odredbe.

    Prikazuje stranicu "Office je gotovo spreman" na kojoj možete prihvatiti licencni ugovor i pokrenuti aplikaciju

  2. Office se može aktivirati i automatski. No ovisno o vašem proizvodu mogli biste vidjeti čarobnjaka za aktivaciju sustava Microsoft Office. U tom slučaju pratite upute za aktivaciju sustava Office.

    Prikazat će se čarobnjak za aktivaciju sustava Microsoft Office

    Ako vam je potrebna pomoć s aktivacijom, pročitajte članak Aktivacija sustava Office 365, Office 2016 ili Office 2013.

Problemi prilikom instalacije ili prijave?

Ako nailazite na probleme prilikom instalacije ili prijave, na kartici Potrebna vam je pomoć? potražite popis uobičajenih problema.

Najčešća pitanja o prijavi i instalaciji

U nastavku je navedeno nekoliko uobičajenih pitanja i problema koji se pojavljuju prilikom instalacije sustava Office.

Savjet: Vaš problem nije naveden? Dodatne probleme i njihova moguća rješenja potražite u članku Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office 365 i Office 2016.

Pitanja o računu:

Da biste mogli instalirati Office 365 ili Office 2016, morate mu pridružiti Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i kupili ste Office u maloprodajnoj trgovini ili u internetskoj trgovini, ali nemate Microsoftov račun, možda niste iskoristili ključ proizvoda (ako ste ga dobili) ili ste propustili korak u kojem se traži povezivanje nedavno kupljenog proizvoda s računom. Učinite sljedeće da biste povezali račun sa sustavom Office.

Za proizvod iz sustava Office za kućnu upotrebu idite na office.com/setup i stvorite novi Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećega, a zatim slijedite preostale korake na toj stranici, npr. unos ključa proizvoda (ako ga imate). Vaš je račun uspješno povezan sa sustavom Office kada se prikaže stranica Moj račun za Office, a nakon nje adresa e-pošte Microsoftova računa i gumb za instalaciju sustava Office. Gore odaberite detaljne kartice PC ili Mac da biste lakše obavili ostatak procesa instalacije.

Snimka zaslona stranice Instalacija na stranici Moj račun

Ako Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove ne funkcionira, pročitajte članak Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office.

Ako vam se, kada se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, na početnoj stranici sustava Office 365 ne prikazuje mogućnost instalacije aplikacija za računala, idite na aka.ms/office-install pa pratite korake navedene u odjeljku za PC ili Mac u ovom članku.

Ako i dalje ne vidite mogućnost instalacije sustava Office na stranici aka.ms/instalaciju sustava office –, možda vam administrator nije dodijelio licencu. Provjerite imate li licencu za instalaciju sustava Office.

Ako ste učenik, student ili nastavnik, a vaša vam ustanova nije licenca, saznajte jeste li kvalificirani za besplatni Office 365.

Ako se na web-mjesto www.office.com pokušavate prijaviti pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, a prijava je blokirana, to najvjerojatnije znači da je administrator sustava Office 365 postavio sigurnosno pravilo koje sprječava prijavu na to mjesto. Da biste instalirali Office, pokušajte se prijaviti na web-mjestu aka.ms/office-install. Slijedite preostale korake u odjeljku "Detaljne upute za Office za tvrtke" na kartici Detaljne upute za PC da biste dovršili instalaciju sustava Office.

Napomene: 

Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite se administratoru.

Ključ proizvoda, kupnja i instalacija starijih verzija sustava Office:

Nemaju sve verzije sustava Office 365 ili Office 2016 ključa, ali ako vaš ima, morat ćete ga iskoristiti da biste mogli instalirati Office. Otvorite office.com/setup i prijavite se pomoću postojećeg Microsoftova računa ili stvorite novi, a zatim unesite ključ proizvoda. Slijedite preostale upite za završetak povezivanje Microsoftova računa s tom verzijom sustava Office.

Nema ključa proizvoda ili niste sigurni je li vam potreban? Pročitajte Korištenje ključa proizvoda uz Office 365, Office 2016 ili Office 2013.

Za upute u ovoj temi pretpostavlja se da imate Office 365 ili Office 2016 i da ste spremni za instalaciju ili ponovno instalaciju. Još nemate najnoviju verziju?

Veza na kupnju ili isprobavanje sustava Office

Saznajte više o razlikama između sustava Office 365 i Office 2016.

Pomoć za instalaciju starijih verzija sustava Office:

Pitanja o instalaciji ili pogreške tijekom instalacije

Za pretplatnike samo na Office 365 Home: Office možete instalirati na najviše 5 PC-jeva ili Macova. Preostale četiri instalacije podijelite s prijateljima ili članovima obitelji ili pak upotrijebite isti Microsoftov račun da biste Office instalirali na druga računala. Postupak instalacije je isti.

Ako ste jednokratno kupili Office 2016, npr. Office Home & Student, Office Home & Business ili Office Professional: Office možete instalirati samo na jedno računalo. No Office 2016 možete prenijeti na svoje drugo računalo u slučaju kvara na hardveru ili kupnje novog računala. Dodatne informacije potražite u Microsoftovim licencnim odredbama za svoj proizvod ili u ovom članku na blogu: Office je sada moguće prenijeti.

Prilikom instalacije sustava Office na PC morate biti administrator na PC-ju na koji želite instalriati Office 365, Office 2016 ili Office 2013. Ako niste sigurni, pročitajte članak Provjera imate li lokalne administratorske ovlasti za instalaciju sustava Office .

Ako ste kupili samostalnu verziju aplikacije sustava Office, primjerice Visio 2016 ili Word 2016, u većini slučajeva instalirate tu aplikaciju na isti način na koji instalirate paket Office tako da se prijavite na www.office.com koristeći Microsoftov račun ili račun tvrtke ili škole da odaberete Instaliraj za samostalni proizvod.

Ako imate pretplatu na Project Online Professional, Project Online Premium ili Visio Pro za Office 365, u člancima Instalacija programa Project ili Instalacija programa Visio pogledajte upute za instalaciju aplikacija koje su dio tih pretplata.

Aplikacije sustava Office dostupne su za instaliranje na iPhone i iPad, uređaj sa sustavom Android ili mobitel i tablet sa sustavom Windows. Pročitajte Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Ako vam se čini da se Office predugo instalira, to bi mogli izazvati problemi s internetskom vezom, vatrozidom ili protuvirusnim softverom. Moguća rješenja potražite u članku Instalacija sustava Office traje predugo.

Instalacija sustava Office može potrajati zbog sporih internetskih veza (npr. modemskih veza). Ako nemate dobru veze, instalirajte Office prema uputama iz članka Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za Office 2016.

Instalacija sustava Office ne uspijeva: Računalo mora imati instaliran podržani operacijski sustav da biste instalirali Office. Možete pronaći popis čiji su sustavi podržani na stranici sistemski preduvjeti. Na primjer, instalacija neće uspjeti ako pokušavate instalirati Office na računalu sa sustavom Windows Vista ili Windows XP operacijski ili na Chromebook. Ako računalo ne može instalirati računalnu verziju sustava Office, isprobajte besplatne aplikacije Office Online putem računalnog preglednika.

Primio sam poruku o pogrešci: ako ste prilikom pokušaja instalacije sustava Office primili poruku o pogrešci koja sadrži vezu Dodatne informacije, odaberite tu vezu da biste dobili informacije o rješavanju tog problema. Ako poruka ne sadrži vezu, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća prilikom instalacije sustava Office 365 i Office 2016.

Pomoć za određene aplikacije i pomoć za administratore sustava Office 365:

Ako je Office instaliran, no potrebna vam je pomoć za osnove sustava Office ili želite saznati kako učiniti određene zadatke, kao što su ispis dokumenta, postavljanje računa u programu Outlook ili korištenje funkcije VLOOKUP u programu Excel, idite na vrh ove stranice i odaberite Aplikacije ili Naučite Office.

Možete upisati ono što tražite pomoću trake za pretraživanje u gornjem desnom kutu.

Ako ste administrator sustava Office 365 za tarifu sustava Office za tvrtke, korisnici u tvrtki ili ustanovi mogu instalirati Office samo pomoću koraka u ovoj temi sve dok vaša tarifa obuhvaća računalnu verziju sustava Office, a vi ste im dodijelili licence i dali dozvolu za instalaciju sustava Office (Upravljanje korisničkim softverom u sustavu Office 365).

Informacije o dodjeli licenci potražite u članku Dodjela licenci korisnicima u sustavu Office 365 za tvrtke.

Ako vam je ponestalo licenci i morate ih dokupiti, pročitajte Kupnja licenci za pretplatu na Office 365 za tvrtke.

Obratite se Microsoftu

Ako ne uspijete riješiti problem, pokušajte se obratiti Microsoftovoj službi za podršku.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×