Prijavite se pomoću računa koji koristite uz Office
x

Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office 365 ili Office 2016 na PC ili Mac

Prije nego što počnete, provjerite zadovoljava li vaš PC ili Mac sistemske preduvjete. (Koraci u nastavku namijenjeni su za Office 365 i Office 2016. Ako vam je potrebna pomoć za starije verzije, pogledajte odjeljke 2013, 2010, 2011 ili 2007.)

Office za kućnu upotrebu    Neki proizvodi sustava Office za kućnu upotrebu isporučuju se s ključem proizvoda. Ako je to slučaj i s vašim proizvodom, prije prve instalacije sustava Office prijavite se pomoću postojećega ili novog Microsoftovog računa i unesite ključ proizvoda na web-mjestu office.com/setup. Iskorištavanjem ključa povezujete račun sa sustavom Office. To je potrebno učiniti samo jednom. Već ste to učinili? Prijeđite na 1. korak.

Office za tvrtke    Ako vaša tarifa pretplate za Office za tvrtke obuhvaća aplikacije sustava Office za stolna računala nećete vidjeti mogućnost instalacije osim ako vam je netko iz vaše tvrtke ili ustanove dodijelio licencu. Saznajte kako to provjerili Koji proizvod ili licencu sustava Office 365 imam? Administratori sustava Office 365 zaduženi za to, potražite u članku Dodjela licence korisnicima.

1. korak: prijava radi preuzimanja sustava Office

  1. Otvorite www.office.com pa, ako se još niste prijavljeni, odaberite Prijava.

    Napomena: Ako ste Office za osobnu upotrebu kupili putem pogodnosti Microsoftova programa Home Use Program za tvrtku, možda se nećete moći ovdje prijaviti. Pomoć za instalaciju potražite u članku Instalacija sustava Office putem programa Home Use Program.

  2. Prijavite se pomoću računa koji ste povezali s ovom verzijom sustava Office. To može biti Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

    Zaboravili ste pojedinosti o računu? Pročitajte Zaboravio sam račun koji koristim uz Office.

  3. Nakon prijave, slijedite upute koje odgovaraju vrsti računa na koji ste se prijavili.

    Prijavljeni ste pomoću Microsoftova računa
    Crta

    1. Na početnoj stranici sustava Office, odaberite Instalacija sustava Office > Instaliraj.

      Snimka zaslona s prikazom početne stranice servisa Office.com nakon prijave
    2. Odaberite Instalacija. (Za pretplatnike na Office 365, možda ćete se naći na stranici Pregled i trebali biste odabrati Instalacija sustava Office > prvog.)

      Savjet: Da biste instalirali Office na drugom jeziku ili instalirali 64-bitnu verziju, odaberite vezu Druge mogućnosti. Odaberite željeni jezik te verziju sa željenim brojem bitova, a zatim odaberite Instalacija.

    Prijavili ste se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    Crta

    1. Ako ste prijavljeni pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, na početnoj stranici sustava Office 365 odaberite Instalacija aplikacija sustava Office (ako postavite drugu početnu stranicu, idite na aka.ms/office-install).

      Snimka zaslona servisa Office.com ako se prijavljujete pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    2. Odaberite Office 2016 da biste instalirali 32-bitnu verziju ili Druge mogućnosti instalacije da biste instalirali 64-bitnu verziju ili da biste odabrali neki drugi jezik.

    Savjet: Odaberite jezik, a zatim da biste instalirali 64-bitni, u odjeljku Verzija odaberite Napredno, odaberite 64-bitni, a zatim odaberite instalirati.

    Preuzimanje sustava Office sada bi trebalo započeti. Dovršite instalaciju slijedeći upute u 2. koraku.

    Ne vidite mogućnost instalacije nakon prijave? Možda postoji problem s računom. Gore odaberite mogućnost Potrebna vam je pomoć? i pročitajte odjeljak Pitanja o računu.

2. korak: instalacija sustava Office

  1. Ovisno o vašem pregledniku, kliknite Pokreni (u pregledniku Edge ili Internet Explorer), Postavi (u pregledniku Chrome) ili Spremi datoteku (u pregledniku Firefox).

    Ako vam se prikaže Upit kontrole korisničkih računa u kojem piše: Želite li ovoj aplikaciji dopustiti unošenje promjena na uređaju? Kliknite Da.

    Instalacija će započeti.

    Prozor koji prikazuje tijek instalacije sustava Office

  2. Instalacija je dovršena kada vam se prikaže izraz "Gotovi ste! Office je sad instaliran" i reproducira se animacija koja pokazuje gdje se na računalu nalaze aplikacije sustava Office. Slijedite upute u prozoru, primjerice kliknite Start > Sve aplikacije da biste vidjeli gdje se aplikacije nalaze i odaberite Zatvori.

    Slijedite upute u prozoru za traženje aplikacija sustava Office. Na primjer ovisno o verziji sustava Windows, odaberite Start i pomaknite se dok ne pronađite aplikaciju koju želite otvoriti kao što su Excel ili Word ili upišite naziv aplikacije u okvir za pretraživanje.

    Office je sada instaliran. Odaberite Zatvori

Problemi prilikom instalacije ili prijave?

Ako imate problema prilikom instalacije, npr. Office se predugo instalira, u odjeljku Potrebna vam je pomoć? potražite popis najčešćih problema.

3. korak: aktivacija sustava Office

  1. Aplikacije sustava Office možete odmah početi koristiti tako da otvorite bilo koju aplikaciju, kao što su Word ili Excel. Ne možete pronaći Office nakon instalacije?

    Office se u većini slučajeva aktivira kada pokrenete neku aplikaciju i kliknete Prihvaćam da biste prihvatili licencne odredbe.

    Prikazuje stranicu "Office je gotovo spreman" na kojoj možete prihvatiti licencni ugovor i pokrenuti aplikaciju

  2. Office se može aktivirati i automatski. No ovisno o vašem proizvodu mogli biste vidjeti čarobnjaka za aktivaciju sustava Microsoft Office. U tom slučaju pratite upute za aktivaciju sustava Office.

    Prikazat će se čarobnjak za aktivaciju sustava Microsoft Office

    Ako vam je potrebna pomoć s aktivacijom, pročitajte članak Aktivacija sustava Office 365, Office 2016 ili Office 2013.

Najčešća pitanja o prijavi i instalaciji

U nastavku je navedeno nekoliko uobičajenih pitanja i problema koji se pojavljuju prilikom instalacije sustava Office.

Savjet: Vaš problem nije naveden? Dodatne probleme i njihova moguća rješenja potražite u članku Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office 365 i Office 2016.

Pitanja o računu:

Da biste mogli instalirati Office 365 ili Office 2016, morate mu pridružiti Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i kupili ste Office u maloprodajnoj trgovini ili u internetskoj trgovini, ali nemate Microsoftov račun, možda niste iskoristili ključ proizvoda (ako ste ga dobili) ili ste propustili korak u kojem se traži povezivanje nedavno kupljenog proizvoda s računom. Učinite sljedeće da biste povezali račun sa sustavom Office.

Ako imate proizvod iz sustava Office za kućnu upotrebu, idite na office.com/setup i stvorite novi Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećeg, a zatim slijedite preostale korake na toj stranici, npr. unos ključa proizvoda (ako ga imate). Vaš je račun uspješno povezan sa sustavom Office kada se prikaže stranica Moj račun za Office, a nakon nje adresa e-pošte Microsoftova računa i gumb za instalaciju sustava Office. Da biste jednostavnije prošli kroz ostatak postupka instalacije, odaberite gornje kartice PC ili Mac.

Snimka zaslona stranice Instalacija na stranici Moj račun

Ako Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove ne funkcionira, pročitajte članak Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office.

Ako nakon prijave računom tvrtke ili obrazovne ustanove na početnoj stranici sustava Office 365 ne vidite mogućnost instalacije aplikacija za računalo, idite izravno na stranicu Softver sustava Office 365. Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

Ako i dalje ne vidite mogućnost instalacije sustava Office na stranici Softver sustava Office 365, možda vam administrator nije dodijelio licencu. Provjerite imate li licencu za instalaciju sustava Office.

Ako ste učenik, student ili nastavnik, a vaša vam ustanova nije licenca, saznajte jeste li kvalificirani za besplatni Office 365.

Ako se na web-mjesto www.office.com pokušavate prijaviti pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, a prijava je blokirana, to najvjerojatnije znači da je administrator sustava Office 365 postavio sigurnosno pravilo koje sprječava prijavu na to mjesto.

Da biste instalirali Office, pokušajte se umjesto toga izravno prijaviti na stranici Softver sustava Office 365. Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite se administratoru.

Ključ proizvoda, kupnja i instalacija starijih verzija sustava Office:

Nemaju sve verzije sustava Office 365 ili Office 2016 ključa, ali ako vaš ima, morat ćete ga iskoristiti da biste mogli instalirati Office. Otvorite office.com/setup i prijavite se pomoću postojećeg Microsoftova računa ili stvorite novi, a zatim unesite ključ proizvoda. Slijedite preostale upite za završetak povezivanje Microsoftova računa s tom verzijom sustava Office.

Nema ključa proizvoda ili niste sigurni je li vam potreban? Pročitajte Korištenje ključa proizvoda uz Office 365, Office 2016 ili Office 2013.

Za upute u ovoj temi pretpostavlja se da imate Office 365 ili Office 2016 i da ste spremni za instalaciju ili ponovno instalaciju. Još nemate najnoviju verziju?

Veza na kupnju ili isprobavanje sustava Office

Saznajte više o razlikama između sustava Office 365 i Office 2016.

Pomoć za instalaciju starijih verzija sustava Office:

Pitanja o instalaciji ili pogreške tijekom instalacije

Za pretplatnike samo na Office 365 Home: Office možete instalirati na najviše 5 PC-jeva ili Macova. Preostale četiri instalacije podijelite s prijateljima ili članovima obitelji ili pak upotrijebite isti Microsoftov račun da biste Office instalirali na druga računala. Postupak instalacije je isti.

Ako ste jednokratno kupili Office 2016, npr. Office Home & Student, Office Home & Business ili Office Professional: Office možete instalirati samo na jedno računalo. No Office 2016 možete prenijeti na svoje drugo računalo u slučaju kvara na hardveru ili kupnje novog računala. Dodatne informacije potražite u Microsoftovim licencnim odredbama za svoj proizvod ili u ovom članku na blogu: Office je sada moguće prenijeti.

Prilikom instalacije sustava Office na PC morate biti administrator na PC-ju na koji želite instalriati Office 365, Office 2016 ili Office 2013. Ako niste sigurni, pročitajte članak Provjera imate li lokalne administratorske ovlasti za instalaciju sustava Office .

Ako ste kupili samostalnu verziju aplikacije sustava Office, primjerice Visio 2016 ili Word 2016, u većini slučajeva instalirate tu aplikaciju na isti način na koji instalirate paket Office tako da se prijavite na www.office.com koristeći Microsoftov račun ili račun tvrtke ili škole da odaberete Instaliraj za samostalni proizvod.

Ako imate pretplatu na Project Online Professional, Project Online Premium ili Visio Pro za Office 365, u člancima Instalacija programa Project ili Instalacija programa Visio pogledajte upute za instalaciju aplikacija koje su dio tih pretplata.

Aplikacije sustava Office dostupne su za instaliranje na iPhone i iPad, uređaj sa sustavom Android ili mobitel i tablet sa sustavom Windows. Pročitajte Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Ako vam se čini da se Office predugo instalira, to bi mogli izazvati problemi s internetskom vezom, vatrozidom ili protuvirusnim softverom. Moguća rješenja potražite u članku Instalacija sustava Office traje predugo.

Instalacija sustava Office može potrajati zbog spore internetske veze (npr. modemske veze). Ako nemate dobru vezu, instalirajte Office prema uputama u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za Office 2016.

Instalacija sustava Office ne uspijeva: da biste instalirali Office, na računalu mora biti instaliran podržani operacijski sustav. Popis podržanih operacijskih sustava pronađite na stranici sa sistemskim preduvjetima. Primjerice, instalacija neće uspjeti ako pokušavate instalirati Office na računalo sa sustavom Windows Vista ili Windows XP. Ako na računalo ne možete instalirati punu verziju sustava Office za računala, isprobajte besplatne aplikacije sustava Office Onlineputem računalnog preglednika.

Primio sam poruku o pogrešci: ako ste prilikom pokušaja instalacije sustava Office primili poruku o pogrešci koja sadrži vezu Dodatne informacije, odaberite tu vezu da biste dobili informacije o rješavanju tog problema. Ako poruka ne sadrži vezu, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća prilikom instalacije sustava Office 365 i Office 2016.

Prikazala mi se poruka da operacijski sustav nije podržan: ako vam se prikaže poruka o nepodržanom operacijskom sustavu, možda pokušavate instalirati Office na uređaju koji nije podržan, npr. verziju za Mac na PC ili obratno, ili pak pokušavate instalirati Office na Chromebook ili drugi mobilni uređaj. Pročitajte članak Pogreška "Operacijski sustav nije podržan" prilikom instalacije sustava Office ili Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Pomoć za određene aplikacije i pomoć za administratore sustava Office 365:

Ako je Office instaliran, no potrebna vam je pomoć za osnove sustava Office ili želite saznati kako učiniti određene zadatke, kao što su ispis dokumenta, postavljanje računa u programu Outlook ili korištenje funkcije VLOOKUP u programu Excel, idite na vrh ove stranice i odaberite Aplikacije ili Naučite Office.

Možete upisati ono što tražite pomoću trake za pretraživanje u gornjem desnom kutu.

Ako ste administrator sustava Office 365 za tarifu sustava Office za tvrtke, korisnici u tvrtki ili ustanovi mogu instalirati Office samo pomoću koraka u ovoj temi sve dok vaša tarifa obuhvaća računalnu verziju sustava Office, a vi ste im dodijelili licence i dali dozvolu za instalaciju sustava Office (Upravljanje korisničkim softverom u sustavu Office 365).

Informacije o dodjeli licenci potražite u članku Dodjela licenci korisnicima u sustavu Office 365 za tvrtke.

Ako vam je ponestalo licenci i morate ih dokupiti, pročitajte Kupnja licenci za pretplatu na Office 365 za tvrtke.

Obratite se Microsoftu

Ako ne uspijete riješiti problem, pokušajte se obratiti Microsoftovoj službi za podršku.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×