Télécharger et installer ou réinstaller Office 365 ou Office 2016 sur un PC ou Mac

Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur respecte la configuration système requise.

  1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas encore connecté, Sélectionnez Se connecter.

  2. Connectez-vous à l’aide du compte que vous utilisez avec Office. Il peut s’agir de votre Compte Microsoft ou d’un compte professionnel ou scolaire. Vous ne vous souvenez pas de votre compte ?

  3. Sélectionnez Installer Office.

    Conseil : Cette fonctionnalité permet d’installer la version 32 bits d’Office sur un PC (ou 64 bits sur un Mac). Pour installer la version 64 bits sur un PC, reportez-vous à l’onglet Instructions détaillées pour PC ci-dessus.

    Pendant l’installation d’Office, découvrez Nouveautés d’Office 365 ou Office 2016 pour les abonnés.


Capture d’écran de la page d’accueil avec le bouton Installer Office

Vous avez des problèmes d’installation ou de connexion ou vous ne voyez pas d’option d’installation d’Office ? Sélectionnez les onglets PC ou Mac au-dessus pour des instructions étape par étape ou sélectionnez Besoin d’aide ?

Remarque : Pour installer une copie d’Office acquise dans le cadre de l’avantage Microsoft Home Use Program (Programme d’utilisation à domicile) de votre société, consultez Installer Office via le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program).

Suivez les instructions détaillées ci-dessous pour installer ou réinstaller Office 365 ou Office 2016 sur un PC, sur un ordinateur portable ou sur un ordinateur 2-en-1. Ces instructions incluent des informations sur l’installation d’Office dans une autre langue ou sur l’installation de la version 64 bits.

Les étapes suivantes diffèrent selon que votre produit Office fait partie d’une offre Office pour les particuliers ou Office pour les entreprises. Veillez donc à sélectionner les étapes correspondant à votre produit.

Office pour les particuliers

Abonnements Office 365 : Les logiciels Office complets sont inclus.

Office 365 Famille
Office 365 Personnel
Office 365 Université

Versions d’Office 2016 ou Office 2013 disponibles sous la forme d’une licence définitive : Les logiciels Office complets sont inclus.

Office Famille et Étudiant
Office Famille et Petite Entreprise
Office Professionnel
Office Professionnel Plus*

Conseil : * Si vous utilisez Office Professionnel Plus dans le cadre d’un abonnement de votre entreprise au Programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program), voir Office via le Programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program).

Logiciels Office 2016 ou Office 2013 autonomes disponibles sous la forme d’une licence définitive

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
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Office pour les entreprises

Abonnements Office 365 : Les logiciels Office complets sont inclus.

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Office 365 E3 pour les associations
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Office 365 Government Community G5

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Abonnements Office 365 sans les logiciels Office complets :

Conseil : Pour ces abonnements Office 365, vous n’avez rien à installer, mais vous pouvez accéder aux versions en ligne d’Office et les utiliser dans votre navigateur web. Découvrez comment prendre en main Office Online dans Office 365.

Office 365 Business Essentials

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Office 365 Business Essentials pour les associations
Office 365 E1 pour les associations

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Versions d’Office 2016 ou Office 2013 faisant l’objet d’une licence en volume

Office Professionnel Plus

Sélectionnez les instructions correspondant à votre produit Office

Avant de commencer : Avez-vous utilisé votre clé de produit et associé Office à un compte Microsoft ?

Seulement certains achats d’Office incluent une clé, mais s’il s’agit d’une nouvelle copie d’Office, et qu’une clé vous a été envoyée par courrier électronique ou était incluse dans l’emballage, vous devez commencer par utiliser celle-ci. (Si vous avez déjà effectué cette opération, accédez à l’étape 1 : se connecter à votre compte Office).

1. Accédez à https://setup.office.com/ et suivez les invites pour vous connecter (ou créez un Compte Microsoft).

Conseil : Votre Compte Microsoft combine l’adresse de courrier et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter aux services tels que Outlook.com, Hotmail.com, Xbox LIVE, OneDrive ou Windows Phone. Vous disposez déjà d’un Compte Microsoft si vous utilisez ces services. Utilisez le même compte lorsque vous vous connectez à Office, ou créez-en un autre.

Pour créer un Compte Microsoft, dans la page de connexion, sélectionnez Vous n’avez pas encore de compte ? Créez-en un ! Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone, un compte de courrier que vous avez l’habitude d’utiliser ou une nouvelle adresse de courrier @outlook.com.

Pour plus d’informations sur les Compte Microsoft, voir l’aide sur les comptes Microsoft.

2. Entrez votre clé de produit et suivez les invites restantes pour commencer à utiliser votre produit.

Exemple d’une clé de produit Office :

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Montre un exemple d’une clé de produit Office

Étape 1 : se connecter à votre compte Office pour commencer à installer Office

1. Accédez à Mon compte Office à l’adresse www.office.com/myaccount. Si vous n’êtes pas encore connecté avec le Compte Microsoft associé à votre copie d’Office, faites-le maintenant. Si vous êtes connecté avec un autre compte, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le Compte Microsoft approprié.

Remarque : Vous devez être connecté avec ce compte pour installer, réinstaller et gérer votre logiciel Office.

Si la connexion a échoué, réessayez de vous connecter avec le compte correct, ou consultez l’article J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.

Page de connexion Mon compte dans laquelle entrer le compte Microsoft que vous utilisez avec Office

2. Sélectionnez Installer. (Si vous avez un abonnement Office 365, vous devez sélectionner Installer >, puis Installer sur la page suivante).

Cette option démarre l’installation de la version 32 bits d’Office sur votre PC en utilisant la langue que vous avez sélectionnée lorsque vous avez utilisé le produit.

- OU -

Pour installer la version 64 bits ou une autre langue, cliquez sur le lien Langue, 32/64 bits et autres options d’installation.

  1. Dans la liste déroulante Langue, sélectionnez la langue que vous voulez utiliser.

    Remarque : Pour plus d’informations sur le changement de langue après avoir installé Office, voir Choisir ou changer définitivement la langue de votre installation d’Office. Si vous voulez installer des modules linguistiques pour les outils de vérification linguistique, l’aide ou l’affichage, voir Pack d’accessoires linguistiques pour Office 2016.

  2. Dans la liste déroulante Version, sélectionnez la version (par exemple, Office - 64 bits). Si vous ne savez pas quelle version est adaptée à vos besoins, voir Choisir la version 32 bits ou 64 bits d’Office.

    Important : Si vous avez déjà installé la version 32 bits d’Office, vous devez la désinstaller avant d’installer la version 64 bits, et inversement. Pour désinstaller Office, voir Désinstaller Office d’un PC.

  3. Sélectionnez Installer.

Capture d’écran de la page Installer sur Mon compte


Capture d’écran montrant les options de langue et de version, et le bouton Installer

Étape 2 : installer Office

1. Selon le navigateur que vous utilisez, cliquez sur Exécuter (Microsoft Edge ou Internet Explorer), Installer (Chrome) ou Enregistrer le fichier (Firefox).

Si l’invite Contrôle de compte d’utilisateur indiquant Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ? s’affiche Cliquez sur Oui.

L’installation commence.

Fenêtre montrant la progression de l’installation d’Office

2. L’installation prend fin lorsque l’expression « C’est fait ! Office est désormais installé » apparaît. Une animation se lance alors pour vous montrer les emplacements des applications Office sur votre ordinateur.

Suivez les instructions dans la fenêtre, par exemple Cliquez sur Démarrer > Toutes les applications pour voir où se trouvent vos applications, puis sélectionnez l’option Fermer.

Office est désormais installé. Sélectionnez l’option Fermer

Étape 3 : activer Office

1. Commencez à utiliser une application Office immédiatement en ouvrant n’importe quelle application comme Word ou Excel.

Dans la plupart des cas, Office est activé dès que vous démarrez une application et que vous cliquez sur Accepter pour accepter les termes du contrat de licence.

Acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur Accepter

2. Il est possible qu’Office s’active automatiquement. Si vous voyez l’Assistant Activation Microsoft Office, suivez les invites pour activer Office.

Si vous avez besoin d’aide concernant l’activation, voir Activer Office 365, Office 2016 ou Office 2013.

Affiche l’Assistant Activation de Microsoft Office

  1. Connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire à l’adresse https://aka.ms/office-install.

    Remarques : 

    Si Office n’apparaît pas, il est probable que votre offre n’inclut pas les applications Office. Si vous savez que votre offre inclut Office, il est possible qu’aucune licence ne vous soit attribuée. Voir Déterminer le produit Office 365 ou la licence utilisés. Si Office n’apparaît pas, demandez à votre administrateur Office 365 de vous attribuer une licence.

  2. Sélectionnez la langue, puis acceptez les paramètres par défaut pour installer la version 32 bits, ou sélectionnez Avancé et sélectionnez la version 64 bits dans la liste déroulante. Si vous ne savez pas quelle version installer, voir Choisir la version 64 bits ou 32 bits d’Office 2016.

    Important : Si la version 32 bits d’Office est actuellement installée sur votre PC, vous devrez la désinstaller avant de pouvoir installer la version 64 bits, et inversement.

    Capture d’écran montrant la sélection d’une langue, puis de l’option Avancé
    Sélectionnez 64 bits dans la liste déroulante Version
  3. Sélectionnez Installer.

  4. Selon votre navigateur, accédez à la fenêtre contextuelle d’installation qui s’affiche, puis cliquez sur Enregistrer (dans Microsoft Edge), Exécuter (dans Internet Explorer), Installer (dans Chrome) ou Enregistrer le fichier (dans Firefox).

    Capture d’écran des options du navigateur : dans Internet Explorer, cliquez sur Exécuter, dans Chrome sur Configurer, dans Firefox sur Enregistrer le fichier

    Si l’invite Contrôle de compte d’utilisateur indiquant Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ? s’affiche Cliquez sur Oui.

  5. L’installation commence.

  6. L’installation d’Office 2016 prend fin lorsque le message « Tout est prêt. Office est maintenant installé. » s’affiche. Une animation démarre alors pour vous montrer les emplacements des applications Office sur votre ordinateur. Suivez les instructions dans la fenêtre, par exemple, Cliquez sur Démarrer > Toutes les applications pour voir où se trouvent vos applications, puis sélectionnez Fermer.

    Office est désormais installé. Sélectionnez l’option Fermer
  7. Commencez à utiliser une application Office immédiatement en ouvrant, par exemple, Word ou Excel. Dans la plupart des cas, Office est activé dès que vous démarrez une application et que vous acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur Accepter.

    Acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur Accepter

Suivez les instructions détaillées ci-dessous pour installer ou réinstaller Office 365 ou Office 2016 sur un Mac.

Les étapes suivantes diffèrent selon que votre produit Office fait partie d’une offre Office pour les particuliers ou Office pour les entreprises. Veillez donc à sélectionner les étapes correspondant à votre produit.

Office pour les particuliers

Abonnements Office 365 : Les logiciels Office complets sont inclus.

Office 365 Famille
Office 365 Personnel
Office 365 Université

Versions d’Office 2016 ou Office 2013 disponibles sous la forme d’une licence définitive : Les logiciels Office complets sont inclus.

Office Famille et Étudiant
Office Famille et Petite Entreprise
Office Professionnel
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Conseil : * Si vous utilisez Office Professionnel Plus dans le cadre d’un abonnement de votre entreprise au Programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program), voir Office via le Programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program).

Logiciels Office 2016 ou Office 2013 autonomes disponibles sous la forme d’une licence définitive

Word
Excel
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Abonnements Office 365 sans les logiciels Office complets :

Conseil : Pour ces abonnements Office 365, vous n’avez rien à installer, mais vous pouvez accéder aux versions en ligne d’Office et les utiliser dans votre navigateur web. Découvrez comment prendre en main Office Online dans Office 365.

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Versions d’Office 2016 ou Office 2013 faisant l’objet d’une licence en volume

Office Professionnel Plus

Sélectionnez les instructions correspondant à votre produit Office

Conseil : Pour les abonnés Office 365 Famille uniquement : vous pouvez installer Office sur un maximum de 5 PC ou Mac. Partagez les 4 autres installations restantes avec vos proches, ou utilisez le même Compte Microsoft pour installer Office sur vos autres ordinateurs. Les étapes d’installation sont identiques.

Pour une licence définitive d’Office 2016, telle qu’Office Famille et Étudiant, Office Famille et Petite Entreprise ou Office Professionnel : vous pouvez installer Office sur un seul ordinateur. Toutefois, vous pouvez transférer Office 2016 vers un autre ordinateur qui vous appartient si vous rencontrez un problème matériel ou si vous achetez un nouvel ordinateur. Pour plus d’informations, voir le contrat de licence Microsoft applicable à votre produit, ou le billet de blog Office now transferable (en anglais).

Avant de commencer : avez-vous utilisé votre clé de produit et associé Office à un compte Microsoft ?

Seulement certains achats d’Office incluent une clé, mais s’il s’agit d’une nouvelle copie d’Office, et qu’une clé vous a été envoyée par courrier électronique ou était incluse dans l’emballage, vous devez commencer par utiliser celle-ci. (Si vous avez déjà effectué cette opération, accédez à l’étape 1 : vous connecter et installer Office.)

1. Accédez à https://setup.office.com/ et suivez les invites pour vous connecter (ou créez un Compte Microsoft).

Conseil : Votre Compte Microsoft combine l’adresse de courrier et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter aux services tels que Outlook.com, Hotmail.com, Xbox LIVE, OneDrive ou Windows Phone. Vous disposez déjà d’un Compte Microsoft si vous utilisez ces services. Utilisez le même compte lorsque vous vous connectez à Office, ou créez-en un autre. Pour créer un Compte Microsoft, dans la page de connexion, sélectionnez Vous n’avez pas encore de compte ? Créez-en un ! Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone, un compte de courrier que vous avez l’habitude d’utiliser ou une nouvelle adresse de courrier @outlook.com.

Pour plus d’informations sur les Compte Microsoft, voir l’aide sur les comptes Microsoft.

2. Entrez votre clé de produit et suivez les invites restantes pour commencer à utiliser votre produit.

Exemple d’une clé de produit Office :

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Montre un exemple d’une clé de produit Office

Étape 1 : se connecter et installer Office

  1. Accédez à Mon compte Office à l’adresse www.office.com/myaccount. Si vous n’êtes pas encore connecté avec le Compte Microsoft associé à votre copie d’Office, faites-le maintenant. Si vous êtes connecté avec un autre compte, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le Compte Microsoft approprié.

    Page de connexion Mon compte dans laquelle entrer le compte Microsoft que vous utilisez avec Office

    Remarque : Vous devez être connecté avec ce compte pour installer, réinstaller et gérer votre logiciel Office.

    Si la connexion a échoué, réessayez de vous connecter avec le compte correct, ou consultez l’article J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.

  2. Sur la page Mon compte, sous le nom de votre abonnement, sélectionnez Installer.

    Page Mon compte sur Office Store contenant le bouton Installer
  3. Dans la page suivante, sous Informations d’installation, sélectionnez Installer pour commencer à télécharger le package d’installation.

    Deuxième écran d’installation sur votre page Mes comptes
  4. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le Finder, accédez à Téléchargements, puis double-cliquez sur Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (le nom peut différer légèrement).

    L’icône Téléchargements dans le Dock affiche le package du programme d’installation d’Office 365

    Conseil : Si un message d’erreur s’affiche, indiquant que le fichier Microsoft_Office_2016_Installer.pkg ne peut pas être ouvert parce qu’il provient d’un développeur non identifié, patientez 10 secondes, puis réessayez de double-cliquer sur le package d’installation. Si la barre de progression est bloquée sur La vérification est en cours... Merci de patienter, fermez la barre de progression, puis réessayez.

  5. Dans le premier écran de l’installation, sélectionnez Continuer pour démarrer le processus d’installation.

    Premier écran d’installation d’Office pour Mac 2016 avec l’option « Continuer » mise en évidence
  6. Passez en revue le contrat de licence logiciel, puis cliquez sur Continuer.

  7. Sélectionnez J’accepte pour accepter les conditions du contrat de licence logiciel.

  8. Choisissez comment installer Office et cliquez sur Continuer.

  9. Examinez l’espace disque nécessaire ou modifiez votre emplacement d’installation, puis cliquez sur Installer.

    Remarque : Si vous voulez seulement installer des applications Office spécifiques et non la suite complète, cliquez sur le bouton Personnaliser, puis désactivez les programmes que vous ne voulez pas utiliser.

  10. Le cas échéant, entrez votre mot de passe de connexion Mac, puis cliquez sur Installer le logiciel. (Il s’agit du mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session sur votre Mac.)

    Entrez votre mot de passe d’administrateur pour commencer l’installation
  11. L’installation du logiciel commence. Cliquez sur Fermer lorsque l’installation est terminée. En cas d’échec de l’installation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office 2016 pour Mac si vous êtes un particulier.

    Dernière page de la procédure d’installation indiquant que l’installation a réussi.

Étape 2 : démarrer une application Office pour Mac et commencer le processus d’activation

  1. Cliquez sur l’icône Launchpad dans le Dock pour afficher toutes vos applications.

    Bouton Launchpad dans le Dock
  2. Cliquez sur l’icône Microsoft Word dans le Launchpad.

    Icône Microsoft Word dans un affichage partiel du Launchpad
  3. La fenêtre Nouveautés s’ouvre automatiquement lorsque vous ouvrez Word. Cliquez sur Prise en main pour commencer le processus d’activation. Si vous avez besoin d’aide pour activer Office, voir Activer Office 2016 pour Mac. En cas d’échec de l’activation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office 2016 pour Mac si vous êtes un particulier.

    Démarrer l’activation de Word 2016 pour Mac

Notes d’installation

Puis-je installer Office 2016 pour Mac et Office pour Mac 2011 sur le même ordinateur ?

Oui. Vous pouvez installer et utiliser Office 2016 pour Mac et Office pour Mac 2011 simultanément. En revanche, nous vous conseillons de désinstaller Office pour Mac 2011 avant d’installer la nouvelle version afin d’éviter tout risque de confusion.

Pour désinstaller Office pour Mac 2011, suivez les étapes décrites dans Désinstaller Office 2011 pour Mac.

Comment épingler les icônes d’application Office au Dock ?

  1. Accédez au Finder > Applications, puis ouvrez l’application Office souhaitée.

  2. Dans le Dock, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’icône de l’application, puis sélectionnez Options > Garder dans le Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

Puis-je installer Office sur mon iPhone ou iPad ?

Oui, voir Installer et configurer Office sur un iPhone ou iPad. Vous pouvez également configurer le courrier électronique sur un appareil iOS (iPhone ou iPad).

Étape 1 : se connecter et installer Office

  1. Connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire à l’adresse https://aka.ms/office-install.

    Remarques : 

  2. Dans la page Office, sous Installer Office 2016 pour Mac, sélectionnez Installer pour commencer à télécharger le package d’installation.

    Écran d’installation des logiciels dans les paramètres d’Office 365 sur un Mac
  3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le Finder, accédez à Téléchargements, puis double-cliquez sur Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (le nom peut différer légèrement).

    L’icône Téléchargements dans le Dock affiche le package du programme d’installation d’Office 365

    Conseil : Si un message d’erreur s’affiche, indiquant que le fichier Microsoft_Office_2016_Installer.pkg ne peut pas être ouvert parce qu’il provient d’un développeur non identifié, patientez 10 secondes, puis réessayez de double-cliquer sur le package d’installation. Si la barre de progression est bloquée sur La vérification est en cours... Merci de patienter, fermez la barre de progression, puis réessayez.

  4. Dans le premier écran de l’installation, sélectionnez Continuer pour démarrer le processus d’installation.

    Premier écran d’installation d’Office pour Mac 2016 avec l’option « Continuer » mise en évidence
  5. Passez en revue le contrat de licence logiciel, puis cliquez sur Continuer.

  6. Sélectionnez J’accepte pour accepter les conditions du contrat de licence logiciel.

  7. Choisissez comment installer Office et cliquez sur Continuer.

  8. Examinez l’espace disque nécessaire ou modifiez votre emplacement d’installation, puis cliquez sur Installer.

    Remarque : Si vous voulez seulement installer des applications Office spécifiques et non la suite complète, cliquez sur le bouton Personnaliser, puis désactivez les programmes que vous ne voulez pas utiliser.

  9. Le cas échéant, entrez votre mot de passe de connexion Mac, puis cliquez sur Installer le logiciel. (Il s’agit du mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session sur votre Mac.)

    Entrez votre mot de passe d’administrateur pour commencer l’installation
  10. L’installation du logiciel commence. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Fermer. En cas d’échec de l’installation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office 2016 pour Mac à l’aide d’Office 365 pour les entreprises ?.

    Dernière page de la procédure d’installation indiquant que l’installation a réussi.

Étape 2 : démarrer une application Office pour Mac et commencer le processus d’activation

  1. Cliquez sur l’icône Launchpad dans le Dock pour afficher toutes vos applications.

    Bouton Launchpad dans le Dock
  2. Cliquez sur l’icône Microsoft Word dans le Launchpad.

    Icône Microsoft Word dans un affichage partiel du Launchpad
  3. La fenêtre Nouveautés s’ouvre automatiquement lorsque vous ouvrez Word. Cliquez sur Prise en main pour commencer le processus d’activation. Si vous avez besoin d’aide pour activer Office, voir Activer Office 2016 pour Mac. En cas d’échec de l’activation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office 2016 pour Mac à l’aide d’Office 365 pour les entreprises ?.

    Démarrer l’activation de Word 2016 pour Mac

Notes d’installation

À retenir :

Puis-je installer Office 2016 pour Mac et Office pour Mac 2011 sur le même ordinateur ?

Oui. Vous pouvez installer et utiliser Office 2016 pour Mac et Office pour Mac 2011 simultanément. En revanche, nous vous conseillons de désinstaller Office pour Mac 2011 avant d’installer la nouvelle version afin d’éviter tout risque de confusion.

Pour désinstaller Office pour Mac 2011, suivez les étapes décrites dans Désinstaller Office 2011 pour Mac.

Comment épingler les icônes d’application Office au Dock ?

  1. Accédez au Finder > Applications, puis ouvrez l’application Office souhaitée.

  2. Dans le Dock, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’icône de l’application, puis sélectionnez Options > Garder dans le Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

Puis-je installer Office sur mon iPhone ou iPad ?

Oui, voir Installer et configurer Office sur un iPhone ou iPad. Vous pouvez également configurer le courrier électronique sur un appareil iOS (iPhone ou iPad).

FAQ d’aide sur la connexion ou l’installation

Voici quelques problèmes ou questions qui se posent fréquemment lors de l’installation d’Office. Pour connaître des problèmes supplémentaires et leurs solutions possibles, voir Résoudre les problèmes d’installation d’Office 365 et d’Office 2016.

Questions sur les comptes :

Avant d’installer Office 365 ou Office 2016, vous devez l’associer à un compte Microsoft, ou à un compte professionnel ou scolaire.

Si vous disposez d’un produit Office pour les particuliers et si vous avez acheté Office dans un magasin ou un magasin en ligne, mais que vous n’avez pas de compte Microsoft, il est possible que vous n’ayez pas encore utilisé votre clé de produit (si vous en avez une) ou que vous ayez sauté l’étape de liaison de votre achat récent à un compte. Procédez comme suit pour lier un compte à Office.

Pour un produit Office pour les particuliers, accédez à office.com/setup et créez un compte Microsoft, ou connectez-vous à l’aide d’un compte existant, puis suivez les autres étapes de cette page, par exemple, saisissez votre clé de produit (si vous en avez une). Vous pouvez considérer que votre compte est correctement lié à Office lorsque vous voyez la page Mon compte Office suivie de l’adresse de courrier associée à votre compte Microsoft et d’un bouton d’installation d’Office. Sélectionnez les onglets Instructions détaillées pour PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.

Capture d’écran de la page Installer sur Mon compte

Si le compte Microsoft ou le compte professionnel ou scolaire ne fonctionne pas, voir J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.

Si aucune option d’installation des applications de bureau n’est disponible, cela signifie peut-être que votre administrateur ne vous a pas attribué de licence. Vérifiez si une licence vous permettant d’installer Office vous a été attribuée.

Si vous êtes étudiant ou enseignant et que votre établissement ne vous a pas donné de licence, voyez si vous pouvez obtenir Office 365 gratuitement.

Si vous essayez de vous connecter avec votre compte professionnel ou scolaire dans la page www.office.com et que votre connexion est bloquée, cela signifie probablement que votre administrateur Office 365 a configuré une stratégie de sécurité qui vous empêche de vous connecter à cet emplacement. Pour installer Office, essayez plutôt de vous connecter dans la page aka.ms/office-install. Pour terminer d’installer Office, suivez les étapes restantes de la section « Instructions détaillées Office pour les entreprises » de l’onglet Instructions détaillées pour PC.

Remarques : 

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez votre administrateur.

Questions concernant l’achat et la clé de produit :

Certaines versions d’Office 365 ou d’Office 2016 n’incluent pas de clé, mais si la vôtre en possède une, vous devez l’échanger avant d’installer Office. Accédez à la page office.com/setup, connectez-vous avec un compte Microsoft existant ou créez-en un, puis entrez votre clé de produit. Suivez les invites pour lier votre compte Microsoft à cette version d’Office.

Vous n’avez pas de clé de produit ou vous ne savez pas si vous en avez besoin d’une ? Pour plus d’informations, voir Utiliser des clés de produit avec Office 365, Office 2016 ou Office 2013.

Les étapes de cette rubrique partent du principe que vous disposez d’Office 365 ou d’Office 2016 et que vous êtes prêt à installer ou à réinstaller le produit. Vous n’utilisez pas la dernière version ?

Lien pour acheter ou essayer Office

Découvrez les différences entre Office 365 et Office 2016.

Questions sur l’installation ou erreurs lors de l’installation

Pour les abonnements Office 365 Famille uniquement : vous pouvez installer Office sur un maximum de 5 PC ou Mac, partager vos 4 autres installations avec vos proches, ou utiliser le même Compte Microsoft pour installer Office sur vos autres ordinateurs. La procédure d’installation est identique.

Pour une licence définitive d’Office 2016, telle qu’Office Famille et Étudiant, Office Famille et Petite Entreprise ou Office Professionnel : vous ne pouvez installer Office que sur un seul ordinateur. Toutefois, vous pouvez transférer Office 2016 vers un autre de vos ordinateurs si vous rencontrez un problème matériel ou si vous achetez un nouvel ordinateur. Pour plus d’informations, consultez le contrat de licence Microsoft applicable à votre produit ou le billet de blog Office now transferable (en anglais).

Si vous avez acheté une version autonome d’une application Office, par exemple, Visio 2016 ou Word 2016, la procédure d’installation de cette application est généralement identique à celle de la suite Office : connectez-vous à www.office.com avec votre Compte Microsoft ou compte professionnel ou scolaire, puis sélectionnez l’option Installer correspondant à votre produit autonome.

Si vous disposez d’un abonnement à Project Online Professionnel, Project Online Premium ou Visio Pro pour Office 365, consultez l’article Installer Project ou Installer Visio afin de connaître les étapes d’installation correspondant aux applications incluses dans ces abonnements.

Si l’installation d’Office prend beaucoup de temps, le problème vient peut-être de votre connexion Internet, de votre pare-feu ou de votre logiciel antivirus. Pour connaître les solutions possibles, voir L’installation d’Office prend beaucoup de temps.

L’installation d’Office peut également prendre du temps parce que la connexion Internet est lente (en cas de connexion d’accès à distance, par exemple). Si votre connexion n’est pas bonne, installez Office en suivant les instructions de la rubrique Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office 2016.

Office ne s’installe pas : Pour installer Office, vous devez disposer d’un ordinateur exécutant un système d’exploitation pris en charge. Vous trouverez la liste des systèmes d’exploitation pris en charge sur la page Configuration système requise. Par exemple, le processus échouera si vous essayez d’installer Office sur un ordinateur exécutant le système d’exploitation Windows Vista ou Windows XP, ou sur un Chromebook. Si votre ordinateur ne parvient pas à installer la version de bureau intégrale d’Office, essayez d’utiliser les applications Office Online gratuites à l’aide de votre navigateur de bureau.

Un message d’erreur s’affiche : si un message d’erreur accompagné d’un lien En savoir plus s’affiche lors de l’installation d’Office, sélectionnez le lien pour savoir comment résoudre l’erreur. En l’absence de lien, reportez-vous à l’article Résoudre les problèmes d’installation d’Office 365 et d’Office 2016.

Aide sur des applications spécifiques et aide pour les administrateurs Office 365 :

Si alors qu’Office est installé, vous avez besoin d’aide avec les fonctions de base d’Office ou souhaitez apprendre comment effectuer une tâche spécifique, par exemple imprimer un document, configurer un compte dans Outlook ou utiliser la fonction RECHERCHEV dans Excel, allez au début de cette page et sélectionnez Applications ou Découvrez Office.

Vous pouvez également taper ce que vous recherchez en utilisant la barre de recherche dans le coin supérieur droit.

Si vous êtes l’administrateur Office 365 d’une offre Office pour les entreprises, les utilisateurs au sein de votre organisation peuvent uniquement installer Office en suivant les étapes décrites dans cette rubrique tant que votre offre inclut la version de bureau d’Office, que vous avez attribué une licence à l’utilisateur et que vous lui avez donné l’autorisation d’installer Office (Gérer les logiciels des utilisateurs dans Office 365).

Pour plus d’informations sur l’attribution de licences, voir Attribuer des licences aux utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises.

Si vous n’avez plus de licences disponibles et devez en acheter d’autres, voir Acheter des licences pour votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

Contacter Microsoft

Si vous n’avez pas réussi à résoudre votre problème, essayez de contacter le support Microsoft.

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