Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του Office στο Office 365 για επιχειρήσεις

Για προβλήματα κατά την εγκατάσταση, δοκιμάστε να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office και να το επανεγκαταστήσετε

Για προβλήματα κατά την εγκατάσταση, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, να επανεγκαταστήσετε το Office χρησιμοποιώντας τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε αυτή την εύκολη επιδιόρθωση για να καταργήσετε εντελώς την εγκατάσταση του Office και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε το.

1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

   

2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, ακολουθήστε τα βήματα για το πρόγραμμα περιήγησής σας:

   Microsoft Edge ή Internet Explorer

   1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

   2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

   Chrome

   1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

   2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

   Firefox

   1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

   2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Εγκατάσταση του Office

Για να εγκαταστήσετε ξανά το Office, επιλέξτε την έκδοση που θέλετε να εγκαταστήσετε και ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016

Εάν είστε σπουδαστής ή εκπαιδευτικός και δεν βλέπετε την επιλογή εγκατάστασης του Office

Εάν είστε σπουδαστής ή εκπαιδευτικός και δεν βλέπετε την επιλογή να εγκαταστήσετε το Office, ενδέχεται να δικαιούστε το Office 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα που περιλαμβάνει το Word, το Excel, το PowerPoint και το OneNote. Το μόνο που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε είναι μια έγκυρη σχολική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δωρεάν λήψη του Office 365.

Πριν εγκαταστήσετε το Office, ελέγξτε τις Απαιτήσεις συστήματος για το Office. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε ένα Chromebook ή έναν υπολογιστή με Windows Vista ή Windows XP. Ωστόσο, ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας.

Εάν δεν βλέπετε την επιλογή εγκατάστασης του Office, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε άδεια χρήσης

1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://portal.office.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το λογαριασμό σας (εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός).

   Σημείωση: Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

   

3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

   

   Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα (ή το Project ή το Visio εφόσον ο οργανισμός σας διαθέτει ένα πρόγραμμα που περιλαμβάνει αυτές τις εφαρμογές) ο διαχειριστής σας πιθανότατα δεν σας έχει εκχωρήσει άδεια χρήσης του Office. Εάν είστε διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο προϊόν ή ποια άδεια χρήσης του Office 365 για επιχειρήσεις διαθέτω;

   Εάν διαθέτετε μια άδεια χρήσης, τότε είστε έτοιμοι για την Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac (ή για την εγκατάσταση του Project ή του Visio).

Δεν διαθέτουν το Office όλα τα προγράμματα του Office 365. Εάν ο οργανισμός σας διαθέτει ένα πρόγραμμα του Microsoft 365 που δεν περιλαμβάνει την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, ο διαχειριστής του Office 365 μπορεί να πραγματοποιήσει εναλλαγή σε διαφορετικό πρόγραμμα ή συνδρομή του Office 365.

Εάν είστε διαχειριστής και δεν είστε βέβαιοι ποιο πρόγραμμα διαθέτετε, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Ποια συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις έχω; Για μια σύγκριση των προγραμμάτων, ανατρέξτε στη σύγκριση προγραμμάτων για μικρές επιχειρήσεις ή στη σύγκριση προγραμμάτων για μεγάλες επιχειρήσεις.

Οι υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του Office

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του Office 2016 ή του Office 2013 σε υπολογιστές που εκτελούν Windows Vista ή Windows XP, καθώς αυτά τα λειτουργικά συστήματα δεν πληρούν τις απαιτήσεις συστήματος του Office. Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Office σε έναν υπολογιστή που εκτελεί ένα λειτουργικό σύστημα που δεν υποστηρίζεται, θα εμφανιστεί ένα σφάλμα. (Αν σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πιο πρόσφατη έκδοση των Windows, ανατρέξτε στις προδιαγραφές των Windows 11 για λεπτομέρειες.)

Αν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε την πλήρη έκδοση υπολογιστή του Office, επειδή ο υπολογιστής σας δεν πληροί τις απαιτήσεις συστήματος, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Προγράμματα περιήγησης στη σελίδα απαιτήσεων συστήματος.

Η εγκατάσταση του Office παύει να ανταποκρίνεται ή έχει "κολλήσει" στο 90%

Εάν η εγκατάσταση του Office διαρκεί για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, ενδέχεται να διαθέτετε αργή σύνδεση ή να πραγματοποιείται κάποια άλλη εγκατάσταση ή ενημέρωση στο παρασκήνιο. Ανατρέξτε στο θέμα H εγκατάσταση του Office διαρκεί πάρα πολύ ή Η εγκατάσταση του Office κολλάει στο 90% για πιθανές λύσεις.

Δεν θέλετε όλες τις εφαρμογές του Office ή θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε μια διαφορετική μονάδα δίσκου

Με το Office 365 δεν μπορείτε να κάνετε προσαρμοσμένη επιλογή των εφαρμογών του Office που θέλετε να εγκαταστήσετε. Ωστόσο, μπορείτε να διαγράψετε τις συντομεύσεις των εφαρμογών που δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.

Επίσης, μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office μόνο στη μονάδα δίσκου συστήματος όπου είναι εγκατεστημένο το λειτουργικό σας σύστημα. Αυτή είναι συνήθως η μονάδα δίσκου C:.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο

Η Microsoft διαθέτει περισσότερα από ένα είδη υπηρεσιών του Office 365 και κάθε υπηρεσία διαθέτει τη δική της σελίδα εισόδου. Το μέρος όπου πραγματοποιείτε είσοδο εξαρτάται από την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε.

Εάν χρησιμοποιείτε κάποια από τις υπηρεσίες που παρατίθενται στην περιοχή Προγράμματα του Office για επιχειρήσεις, πραγματοποιήστε είσοδο στην τοποθεσία https://portal.office.com με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δημιουργήθηκαν από εσάς ή από κάποιον άλλο στον οργανισμό για λογαριασμό σας.

Εάν χρησιμοποιείτε το Office 365 το οποίο διαχειρίζεται η 21Vianet στην Κίνα, πραγματοποιήστε είσοδο στη διεύθυνση https://login.partner.microsoftonline.cn με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δημιουργήθηκαν από εσάς ή από κάποιον άλλο στον οργανισμό σας στην Κίνα για λογαριασμό σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς, ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να εισέλθω στο Office 365; ή Τι είναι το αναγνωριστικό χρήστη και γιατί το χρειάζομαι για το Office 365 για επιχειρήσεις;

Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας και πρέπει να τον επαναφέρετε, μεταβείτε στη διεύθυνση passwordreset.microsoftonline.com/.

Γνωστά θέματα με το Office και τα Windows 10

Ανατρέξτε στο θέμα Γνωστά προβλήματα με το Office και τα Windows 10.

Το κουμπί "Εγκατάσταση" δεν εγκαθιστά το Office

Εάν το κουμπί "Εγκατάσταση" είναι απενεργοποιημένο, η συνδρομή σας στο Office 365 ενδέχεται να έχει λήξει. Επιλέξτε τη συνδρομή σας από την παρακάτω λίστα για να δείτε τα βήματα σχετικά με τον τρόπο ανανέωσής της. Ανατρέξτε στο θέμα Ανανέωση του Office 365 για επιχειρήσεις.

Για να δείτε άλλες λύσεις, ανατρέξτε στο θέμα Το Office δεν εγκαθίσταται με το κουμπί "Εγκατάσταση".

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του Office, παρουσιάζεται ένα σφάλμα KERNEL32.dll και άλλα ζητήματα απαιτήσεων συστήματος

Ελέγξτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος, για να εγκαταστήσετε το Office. Χρειάζεστε έναν υπολογιστή που να χρησιμοποιεί Windows 7, Windows 8 ή Windows 10. Ανατρέξτε στο θέμα Απαιτήσεις συστήματος για το Office, για τη λίστα με τις πρόσθετες απαιτήσεις.

Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office σε υπολογιστή που χρησιμοποιεί τα Windows XP ή τα Windows Vista, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα σφάλμα που να αναφέρει ότι δεν μπορεί να εντοπιστεί η δυναμική βιβλιοθήκη KERNEL 32.dll. Αυτό συμβαίνει επειδή οι εφαρμογές υπολογιστή του Office Office 365 δεν υποστηρίζονται σε αυτές τις εκδόσεις των Windows. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Γιατί δεν μπορώ να εγκαταστήσω το Office σε Windows XP ή Windows Vista;

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο λειτουργικό σύστημα διαθέτετε, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο λειτουργικό σύστημα Windows χρησιμοποιώ; ή Βρείτε την έκδοση και τον αριθμό δομής του OS X στο Mac σας.

Μηνύματα σφάλματος κατά την εγκατάσταση του Office

Μπορεί να σας εμφανιστεί ένα σφάλμα που να περιλαμβάνει έναν αριθμό και ίσως κάποιο περιγραφικό κείμενο. Παρόλο που είναι δύσκολο να κατανοήσετε τα μηνύματα, συχνά υπάρχουν λύσεις. Δοκιμάστε αυτές τις συνδέσεις, εάν εμφανιστούν αυτά τα σφάλματα.

Δεν εμφανίζονται εδώ όλα τα σφάλματα. Εάν υπάρχει μια σύνδεση Μάθετε περισσότερα στο μήνυμα σφάλματος, επιλέξτε τη. Εάν δεν υπάρχει σύνδεση, πείτε μας ποιο μήνυμα σφάλματος εμφανίστηκε και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκατάστασης βρισκόσασταν όταν εμφανίστηκε. Μπορείτε να Στείλετε τα σχόλιά σας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας για να μας πείτε περισσότερα σχετικά με το πρόβλημά σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με αποτυχίες ενεργοποίησης

Ως χρήστης του Office 365 για επιχειρήσεις, μπορείτε να κάνετε λήψη του Βοηθού υποστήριξης και αποκατάστασης του Office 365, για να σας βοηθήσει να επιλύσετε προβλήματα ενεργοποίησης.

Εάν αυτό το εργαλείο δεν επιλύσει το πρόβλημά σας ή αλλάξατε πρόσφατα πρόγραμμα και λαμβάνετε τώρα το σφάλμα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" ή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές του Office, ανατρέξτε στο θέμα Σφάλματα "Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης" και σφάλματα ενεργοποίησης στο Office.

Εάν οι αποτυχίες ενεργοποίησης ξεκίνησαν μετά την αναβάθμιση σε Windows 10, ανατρέξτε στο θέμα Κωδικός σφάλματος Office 0x8004FC12 κατά την ενεργοποίηση του Office.

Απενεργοποίηση εγκατάστασης

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Office σε έως πέντε υπολογιστές. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει έως και πέντε εγκαταστάσεις και θέλετε να εγκαταστήσετε το Office σε άλλον υπολογιστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση. Η απενεργοποίηση δεν καταργεί το Office από τον υπολογιστή, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office σε αυτόν τον υπολογιστή μέχρι να το ενεργοποιήσετε.

Εάν είστε χρήστης του Office 365, κάντε τα εξής για να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση.

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://portal.office.com/Account/#home. Εάν σας ζητηθεί, πραγματοποιήστε είσοδο με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας.

2. Από το πλακίδιο "Κατάσταση εγκατάστασης", επιλέξτε Διαχείριση εγκαταστάσεων.

3. Στην περιοχή Κατάσταση εγκατάστασης, επιλέξτε Απενεργοποίηση, για να απενεργοποιήσετε τις εγκαταστάσεις του Office που δεν χρησιμοποιείτε πλέον.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση εγκατάστασης του Office 365 για επιχειρήσεις.

Αναβάθμιση του Office

Εάν βρίσκεστε σε μια συνδρομή Microsoft 365, είστε στην πιο πρόσφατη έκδοση του Office και δεν χρειάζεται να κάνετε αναβάθμιση στο Office 2019.

Εάν είστε διαχειριστής που πρέπει να αναβαθμίσει τους χρήστες σας στο πιο πρόσφατο πρόγραμμα-πελάτη του Office, ανατρέξτε στο θέμα αναβάθμιση των χρηστών σας στο πιο πρόσφατο πρόγραμμα-πελάτη του Office με χρήση του office 365 για επιχείρηση

Επανεγκατάσταση παλαιότερης έκδοσης του Office

Μετά τις 28 Φεβρουαρίου 2017, δεν θα μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office 2013 από το https://Portal.Office.com/OLS/MySoftware. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα το office 2013 δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με μια συνδρομή του office 365.

Εάν συνδέεστε σε γραμματοκιβώτιο του Exchange 2007 (το οποίο έφτασε στο τέλος της ζωής στις 11 Απριλίου 2017), καλύτερα να παραμείνετε στο Office 2013 μέχρι να κάνετε αναβάθμιση από το Exchange 2007. Δείτε τα ακόλουθα:

• Σφάλμα: Stop, θα πρέπει να περιμένετε για να εγκαταστήσετε το Office. Δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα τρέχον γραμματοκιβώτιο

• Χάρτης για το τέλος της ζωής για το Exchange 2007

• Το Office 2013 δεν είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με μια συνδρομή του Office 365

Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office μετά την εγκατάσταση του Office

Ανατρέξτε στο θέμα Δεν μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές του Office στα Windows 10, τα Windows 8 ή τα Windows 7;

Πραγματοποιήσατε πρόσφατα αλλαγή προγράμματος του Office 365 και τώρα λαμβάνετε μηνύματα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office

Κατά την εγκατάσταση του Office, συνδέεται αυτόματα με το πρόγραμμα του Office 365 που έχετε. Αυτό σημαίνει ότι εάν εσείς ή οι χρήστες στο λογαριασμό σας βλέπετε σφάλματα Ειδοποίηση σχετικά με το λογαριασμό ή Προϊόν χωρίς άδεια χρήσης στο Office, πρέπει να εγκαταστήσετε την έκδοση του Office που παρέχεται με το νέο πρόγραμμα του Office 365 και, στη συνέχεια, να καταργήσετε την εγκατάσταση της έκδοσης που συνόδευε το προηγούμενο πρόγραμμα. Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για να επαναλάβετε την εγκατάσταση του Office.

1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

   

2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, ακολουθήστε τα βήματα για το πρόγραμμα περιήγησής σας:

   Microsoft Edge ή Internet Explorer

   1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

   2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

   Chrome

   1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

   2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

   Firefox

   1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

   2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Εγκατάσταση του Office

Για να εγκαταστήσετε ξανά το Office, επιλέξτε την έκδοση που θέλετε να εγκαταστήσετε και ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016

Εμφανίζεται το μήνυμα "Το Office σταμάτησε να λειτουργεί" κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής

Εάν συνδέεστε σε γραμματοκιβώτιο του Exchange 2007 (το οποίο έφτασε στο τέλος της ζωής στις 11 Απριλίου 2017), καλύτερα να παραμείνετε στο Office 2013 μέχρι να κάνετε αναβάθμιση από το Exchange 2007. Δείτε τα ακόλουθα:

• Σφάλμα: Stop, θα πρέπει να περιμένετε για να εγκαταστήσετε το Office. Δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα τρέχον γραμματοκιβώτιο

• Χάρτης για το τέλος της ζωής για το Exchange 2007

• Το Office 2013 δεν είναι πλέον διαθέσιμο για εγκατάσταση με μια συνδρομή του Office 365

Δεν γνωρίζετε ποιο προϊόν ή άδεια χρήσης του Office 365 διαθέτετε

1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://portal.office.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το λογαριασμό σας (εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός).

   Σημείωση: Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

   

3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

   

   Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα, ο διαχειριστής σας πιθανότατα δεν σας έχει εκχωρήσει άδεια χρήσης του Office. Εάν είστε διαχειριστής, ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ποιο προϊόν ή ποια άδεια χρήσης του Office 365 για επιχειρήσεις διαθέτω;

Πού να εγκαταστήσετε το Office

Εάν αναζητάτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office σε Mac, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac.

Το αρχείο Microsoft_Office_2016_Installer.pkg δεν ανοίγει ή η εγκατάσταση του Office έχει κολλήσει στο στάδιο επαλήθευσης

Εάν εμφανίζεται ένα σφάλμα που αναφέρει ότι δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του Microsoft_Office_2016_Installer.pkg, επειδή προέρχεται από έναν άγνωστο προγραμματιστή, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, κάντε ξανά διπλό κλικ στο πακέτο προγράμματος εγκατάστασης. Εάν έχετε κολλήσει στην Επαλήθευση.... κλείστε ή ακυρώστε τη γραμμή προόδου και προσπαθήστε ξανά.

Κατάργηση της εγκατάστασης του Office για Mac

Επιλέξτε την έκδοση του Office που θέλετε να καταργήσετε.

Κατάργηση της εγκατάστασης του Office για Mac

Ενεργοποίηση του Office σε Mac

Ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση του Office για Mac

Σφάλματα με την ενεργοποίηση σε Mac

• Σφάλμα "χωρίς διαπιστευτήρια" κατά την ενεργοποίηση του Office για Mac

• Σφάλμα 0x8a010101, όταν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε το Office για Mac 2011

• Σφάλμα "Μη έγκυρος αριθμός-κλειδί προϊόντος" κατά την ενεργοποίηση του Office για Mac 2011

Είμαι διαχειριστής και δεν έχω επιλογή για την εγκατάσταση του Office, του Project ή του Visio

Όταν εγγραφείτε για πρώτη φορά στο Office 365 για επιχειρήσεις και προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Office (ή το Project ή το Visio εάν έχετε εγγραφεί επίσης σε ένα πρόγραμμα που περιλαμβάνει αυτές τις εφαρμογές), ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Office, επειδή δεν έχετε άδεια χρήσης. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω μιας καθυστέρησης μεταξύ της αρχικής εισόδου και της ρύθμισης του περιβάλλοντος του Office 365 για επιχειρήσεις. Δοκιμάστε να εξέλθετε από το Office 365 και, στη συνέχεια, να εισέλθετε ξανά.

Επίσης, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή δεν έχετε εκχωρήσει μια άδεια χρήσης στον εαυτό σας ή τους χρήστες σας. Κάντε τα εξής για να ελέγξετε τις άδειες χρήσης σας.

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε μια άδεια χρήσης

1. Εάν δεν έχετε πραγματοποιήσει ήδη είσοδο, μεταβείτε στη διεύθυνση http://portal.office.com και πραγματοποιήστε είσοδο με το λογαριασμό σας (εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός).

   Σημείωση: Εάν δεν είναι δυνατή η είσοδος με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να πραγματοποιείτε είσοδο σε λάθος υπηρεσία του Office 365. Ανατρέξτε στο θέμα Πού μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Office 365.

2. Από την επικεφαλίδα του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής μου > Office 365.

   

3. Στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε Συνδρομές.

   

   Θα δείτε τις υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτετε άδεια χρήσης, όπως την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές, το Project, το Visio, το SharePoint Online ή το OneDrive για επιχειρήσεις και το Exchange Online. Εάν δεν βλέπετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστές στη λίστα (ή το Project ή το Visio εφόσον έχετε αγοράσει προγράμματα με αυτές τις εφαρμογές), ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις.

   Εάν διαθέτετε μια άδεια χρήσης, τότε είστε έτοιμοι για την Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac (ή για την εγκατάσταση του Project ή του Visio).

Δεν διαθέτουν το Office όλα τα προγράμματα του Office 365. Εάν ο οργανισμός σας διαθέτει ένα πρόγραμμα του Microsoft 365 που δεν περιλαμβάνει την πιο πρόσφατη έκδοση του Office για υπολογιστή, ως διαχειριστής, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εναλλαγή σε διαφορετικό πρόγραμμα ή συνδρομή του Office 365.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιο πρόγραμμα διαθέτετε, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Ποια συνδρομή στο Office 365 για επιχειρήσεις έχω; Για μια σύγκριση των προγραμμάτων, ανατρέξτε στο θέμα σύγκριση προγραμμάτων για μικρές επιχειρήσεις ή σύγκριση προγραμμάτων για μεγάλες επιχειρήσεις.

Έχω μια άδεια χρήσης τόμου για το Project ή το Visio και εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να εγκαταστήσω την έκδοση "χρήση με ένα κλικ" του Office

Εάν έχετε μια ομαδική άδεια χρήσης για το Project 2016 ή/και το Visio 2016 και προσπαθείτε να εγκαταστήσετε την έκδοση χρήσης με ένα κλικ του Office 365 ProPlus, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο ανάπτυξης Office για να κάνετε λήψη και εγκατάσταση των οριστικών (αυτόνομων) εκδόσεων χρήσης με ένα κλικ του Project 2016 ή/και του Visio 2016. Ανατρέξτε στο θέμα https://support.microsoft.com/en-us/kb/3157564.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την πιο πρόσφατη έκδοση του Office σε περισσότερους από πέντε υπολογιστές;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Office σε έως πέντε υπολογιστές. Εάν θέλετε να το εγκαταστήσετε σε έκτο υπολογιστή, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε μια εγκατάσταση. Η απενεργοποίηση δεν καταργεί το Office από τον υπολογιστή, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office σε αυτόν τον υπολογιστή μέχρι να το ενεργοποιήσετε. Ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση εγκατάστασης του Office 365 για επιχειρήσεις.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την υπόλοιπη εταιρεία μου με το Office 365 για Επιχειρήσεις;

Για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση της εταιρείας σας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση του Office 365 για Επιχειρήσεις - Βοήθεια για διαχειριστές.

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις άδειες χρήσης για τα άτομα στον οργανισμό μου;

Οι χρήστες χρειάζονται άδειες χρήσης για να χρησιμοποιήσουν το Outlook, το SharePoint Online, το Lync Online και άλλες υπηρεσίες. Ως διαχειριστής του Office 365 για επιχειρήσεις, μπορείτε να εκχωρήσετε άδειες χρήσης σε νέους χρήστες κατά τη δημιουργία νέων λογαριασμών ή να προσθέσετε άδειες χρήσης σε υπάρχοντες χρήστες. Ανατρέξτε στο θέμα Εκχώρηση αδειών χρήσης σε χρήστες του Office 365 για επιχειρήσεις.

Εάν πρέπει να προσθέσετε περισσότερες άδειες χρήσης στη συνδρομή σας, ανατρέξτε στο θέμα Αγορά αδειών χρήσης για τη συνδρομή του Office 365 για επιχειρήσεις.

Πώς μπορώ να αναπτύξω το Office σε πολλούς υπολογιστές στην εταιρεία μου;

Εάν είστε επαγγελματίας πληροφορικής και θέλετε να αναπτύξετε το Office στην εταιρεία σας, χρησιμοποιήστε το Εργαλείο ανάπτυξης Office, για να κάνετε λήψη του λογισμικού του Office στο τοπικό σας δίκτυο. Στη συνέχεια, αναπτύξτε το Office, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ανάπτυξης λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να συνδεθούν οι χρήστες στην πύλη του Office 365 με τον εταιρικό ή τον σχολικό λογαριασμό τους και να ακολουθήσουν τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Εγκατάσταση του Office σε PC ή Mac, για να εγκαταστήσουν το Office μόνοι τους.

Πραγματοποιήσατε πρόσφατα αλλαγή προγράμματος του Office 365 και τώρα λαμβάνετε μηνύματα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Office

Κατά την εγκατάσταση του Office, συνδέεται αυτόματα με το πρόγραμμα του Office 365 που έχετε. Αυτό σημαίνει ότι εάν κάνατε πρόσφατα αλλαγή προγράμματος, θα χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση και, στη συνέχεια, να επαναλάβετε την εγκατάσταση του Office, για να το συσχετίσετε με την ενημερωμένη συνδρομή σας. Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για να επαναλάβετε την εγκατάσταση του Office.

1. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί εύκολης επιδιόρθωσης για να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office.

   

2. Για τα υπόλοιπα βήματα που δείχνουν πώς μπορείτε να αποθηκεύσετε και να χρησιμοποιήσετε την εύκολη επιδιόρθωση, ακολουθήστε τα βήματα για το πρόγραμμα περιήγησής σας:

   Microsoft Edge ή Internet Explorer

   1. Στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Άνοιγμα για να ανοίξετε το αρχείο O15CTRRemove.diagcab.

      

      Εάν το αρχείο δεν ανοίξει αυτόματα, επιλέξτε Αποθήκευση > Άνοιγμα φακέλου και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (το όνομά του θα αρχίζει με "O15CTRRemove") για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

   2. Θα ανοίξει ο οδηγός για την κατάργηση της εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

   Chrome

   1. Στην κάτω αριστερή γωνία, επιλέξτε το αρχείο o15CTRRemove και, από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Εμφάνιση στον φάκελο.

      

      Κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο λήψης o15CTRRemove για να εκτελέσετε το εργαλείο εύκολης επιδιόρθωσης.

   2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

   Firefox

   1. Επιλέξτε Αποθήκευση αρχείου και, στη συνέχεια, OK.

      

      Στο επάνω δεξιό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των στοιχείων λήψης. Στη Βιβλιοθήκη, επιλέξτε Στοιχεία λήψης > O15CTRRemove.diagcab και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο φακέλου. Κάντε διπλό κλικ στο O15CTRRemove.diagcab.

   2. Θα ανοίξει ο Οδηγός κατάργησης εγκατάστασης του Microsoft Office. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

   3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Επιτυχία κατάργησης εγκατάστασης, ακολουθήστε την προτροπή για επανεκκίνηση του υπολογιστή ώστε να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Επιλέξτε Επόμενο.

   4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Office.

Εγκατάσταση του Office

Για να εγκαταστήσετε ξανά το Office, επιλέξτε την έκδοση που θέλετε να εγκαταστήσετε και ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνία με την υποστήριξη

Ως διαχειριστής του Microsoft 365 για Επιχειρήσεις, έχετε ελεύθερη πρόσβαση σε καταρτισμένους συνεργάτες υποστήριξης για υποστήριξη πριν από την πώληση, σχετικά με το λογαριασμό σας και με θέματα χρεώσεων, καθώς και για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων. Μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε με την υποστήριξη εκ μέρους χρηστών του Microsoft 365 στον οργανισμό σας.