使用 Microsoft 登入
登入或建立帳戶。
您好:
選取其他帳戶。
您有多個帳戶
選擇您要用來登入的帳戶。
還原 Outlook.com 或Outlook 網頁版中已刪除的電子郵件訊息

當您不小心從郵件中刪除電子郵件訊息時,如果這些郵件仍在 [刪除的郵件] 或 [垃圾郵件] Email 資料夾中,您可以復原這些郵件,在某些情況下,您甚至可以在清空 [刪除的郵件] 資料夾之後復原這些專案。 

附註: 

  • Email會在 30 天后自動從 [刪除的郵件] 資料夾中刪除。

  • 從 [刪除的郵件] 資料夾中移除後的郵件,在 30 天內都可以復原。

  • 垃圾郵件會保留 30 天,然後才會自動刪除。

  • Email資料夾名稱相同,但如果您使用公司或學校帳戶登入,下列資料夾超連結將無法運作。

當您刪除電子郵件訊息、電子郵件資料夾、連絡人、行事曆專案或工作) (任何專案時,它會移至 [刪除的郵件] 資料夾。 

附註: 您無法復原從兒童帳戶中刪除的郵件。 因此,家長可放心刪除子女帳戶中的郵件,而不用擔心郵件被復原。

  1. 在左窗格中,選取 [刪除的郵件] 資料夾或 [垃圾郵件] Email資料夾

    附註: 刪除資料夾中的內容只有當您展開 [刪除的郵件 資料夾時才會顯示:

    螢幕擷取畫面顯示展開 [刪除的郵件] 資料匣。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • [刪除的郵件] 資料夾: 選取您要復原的郵件。 若要復原所有郵件,請選取 [刪除的郵件] 旁的圓圈,然後選取 [ 還原]

      Outlook.com 刪除] 對話方塊

      附註: 

      • 只有在所有郵件都顯示時,您才能全部選取。 這是為了防止您看不到的郵件發生意外動作。

      • Ctrl+按一下可選取個別郵件,Shift+按一下可在兩次按一下之間選取所有專案。

      • 只有通過選取 移至並選擇不會被刪除的資料夾,才能還原已刪除的資料夾中的郵件。

    • 垃圾Email資料夾: 選取您要復原的郵件,然後選取 [非垃圾郵件]

      [非垃圾郵件] 按鈕的螢幕擷取畫面

如果您在 [刪除的郵件] 資料夾中找不到項目,接下來可以查看 [可復原的項目] 資料夾。

附註: 

  • 如果您使用行動瀏覽器,就無法存取 [ 可復原的專案 ] 資料夾。 若要存取 [可復原的專案] 資料夾,請使用 PC 或 Mac。

  • 如果您找不到要復原的郵件,就表示它們可能已經從 [刪除的郵件] 資料夾或 [垃圾郵件] 資料夾中永久移除了。 因此,我們不建議您使用這兩個資料夾來儲存郵件。 如果您想要將郵件儲存到 [收件匣] 以外的資料夾中,請參閱使用郵件資料夾

  1. 在左窗格中,選取 [ 刪除的郵件] 資料夾

  2. 在郵件訊息清單的頂端,選取 復原刪除的項目

     [復原這個資料夾中刪除的項目] 按鈕的螢幕擷取畫面

  3. 選取您想要修復的項目,然後選取 還原

    附註: 

    • 只有在所有郵件都顯示時,您才能全部選取。 這是為了防止您看不到的郵件發生意外動作。

    • Ctrl+按一下可選取個別郵件,Shift+按一下可在兩次按一下之間選取所有專案。

復原的項目會移至何處?    可能時,選取要還原的項目會還原到原始資料夾。 如果原始資料夾不存在,項目將會還原,如下所示:

  • 郵件會移到 [收件匣]。

  • 行事曆項目會移到 [行事曆]。

  • 連絡人會移到 [連絡人] 資料夾。

  • 工作會移到 [工作] 資料夾。

如果 [復原專案] 選項未傳回您預期的已刪除電子郵件,該怎麼辦?

如果刪除電子郵件已超過 30 天,則刪除的電子郵件可能無法復原。 如果 [復原專案] 選項無法復原您要尋找的電子郵件,您可以嘗試使用增益集工具來搜尋更多電子郵件資料。 免費Email復原增益集工具可能會有説明。 如果Email復原工具無法復原您要尋找的已刪除電子郵件,電子郵件就無法復原。

每次您登出時,Outlook 可能會清空 [刪除的郵件] 資料夾。 若要變更此項目:

  1. 在頁面頂端,選取 [設定] 

  2. 選取 [郵件處理]

  3. 登出時 下,取消核取清空我的刪除的郵件資料夾 旁的方塊。

仍需要協助嗎?

若要在 Outlook.com 取得支援,請按一下這裡,或選取功能表列上的 [說明],然後輸入您的查詢。 如果自助無法解決問題,請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]

若要在 Outlook.com 中與我們連絡,您必須登入。 如果您無法登入,請按一下 [這裡]。 

如需 Microsoft 帳戶或訂閱的其他協助,請瀏覽 帳戶與帳單說明

取得協助應用程式圖示

若要取得 Microsoft 產品和服務的其他協助和疑難排解,請在這裡輸入您的問題。 

Outlook.com 社群 中張貼問題、追蹤討論並分享您的知識。

另請參閱

復原新 Outlook 中已刪除的電子郵件訊息

在 Windows 版 Outlook 復原刪除的郵件

在 Outlook.com 中刪除電子郵件

需要更多協助嗎?

想要其他選項嗎?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。

這項資訊有幫助嗎?

您對語言品質的滿意度如何?
以下何者是您會在意的事項?
按下 [提交] 後,您的意見反應將用來改善 Microsoft 產品與服務。 您的 IT 管理員將能夠收集這些資料。 隱私權聲明。

感謝您的意見反應!

×