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如果您在嘗試登入 Microsoft Teams 時收到錯誤訊息,視窗左下角的狀態代碼可協助 IT 系統管理員診斷您的登入程式發生什麼問題。 在許多情況下,只有您的IT系統管理員或 sysadmin 才能為您解決登入問題。 因此,記下您的狀態代碼並傳送給他們。  

想知道您的狀態代碼代表什麼意思,或想要嘗試基本的疑難解答程式嗎? 請在下表中查詢。 

重要: 如果您在下表中沒有看到您的狀態代碼,且無法解決發生的問題,請使用狀態代碼連絡您的IT系統管理員。 

以下是您登入時可能會遇到的已知問題清單。

已知問題

狀態代碼

說明

疑難排解動作

0xCAA20003

您遇到授權問題。

請確定您的日期和時間設定正確。 如果您的日期和時間不正確,將會影響您連線至安全網站的能力, (https) 。

0xCAA20004

資源擁有者或授權伺服器必須核准您的要求。

請連絡您的IT系統管理員,讓他們確認貴組織遵守 Microsoft Entra標識符設定原則。

0xCAA70004

找不到伺服器或 Proxy。 通常是因為 Proxy 設定錯誤或像 Fiddler 這樣的網路入侵程式正在執行,但尚未設定為解密 HTTPS 流量。

請連絡您的IT系統管理員,讓他們可以停止程式並重新啟動應用程式,或正確設定並重新啟動。

0xCAA70007

下載失敗,因為連線已中斷。

確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作,確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。

0xCAA82EE2

要求已逾時。

確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作,確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。

0xCAA82EE7

無法解析伺服器名稱。

確定您已連線到因特網。 然後與您的IT系統管理員合作,確保其他應用程式或防火牆設定未防止存取。

0xCAA90018

您未使用正確的認證。

您登入的 Windows 認證與您的 Microsoft 365 認證不同。 請嘗試使用正確的電子郵件/密碼組合再次登入。 如果您仍然收到此狀態代碼,請連絡您的IT系統管理員。

您必須使用智慧卡重新輸入 PIN。

重新插入智慧卡。 此外,您的智慧卡憑證可能已損毀,若是如此請聯絡您的 IT 管理員。

以下是一些 Q&As 的相關信息。 

為何無法登入? 

每個使用 Microsoft Teams 的組織都已經有新式驗證,且 Teams 應該能夠辨識您的認證已連結到您的 Office 365 帳戶。 如果您無法完成登入程式,可能是您的網域或貴公司的 Office 365 帳戶發生問題。 就解決問題而言,您的IT系統管理員或系統管理員將是您的重點人員,因此請與他們連絡以取得詳細資訊和後續步驟。 

什麼是新式驗證? 

新式驗證是一種安全可靠的登入方式。 

它包含單一登錄或 SSO,這個程式可讓您在每次想要使用 Teams 時重新輸入電子郵件和密碼即可登入。  

使用新式驗證登入會根據幾個專案而有所不同,例如您在 Windows 或 Mac 上工作,或是貴公司是否啟用單一因素授權或多重要素授權 (多重要素驗證通常需要透過手機驗證認證,方法是提供唯一代碼或輸入 PIN 編號或呈現您的縮圖) 。 無論哪種方式,一旦您使用新式驗證完成登入程式,只要您使用相同的膝上型計算機、桌面電腦或其他裝置,就不需要再次提供認證。 

參照 

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