預訂可讓您建立問題，讓客戶在預訂約會時向他們提出問題，也可讓您選擇需要哪些問題。 您可以將問題與服務相關聯，讓每個服務都有不同的問題集合。 例如，如果客戶有任何已知的過敏症為 bleaches 或淡色，則頭髮 stylist 可能會要求預訂「代表」色彩約會的客戶。 這可讓您和您的客戶在收到其約會時存取商務。
附註: 預設會為擁有 Microsoft 365 商務標準版的客戶開啟預訂，或 Microsoft 365 A3 及 Microsoft 365 A5 訂閱。 您也可以使用預訂 Office 365 企業版 E3 和 Office 365 企業版 E5的客戶，但預設會關閉該功能。 若要開啟它，請參閱取得適用于企業訂閱的 Office 365 商務應用程式存取權。
當客戶在預定頁面上建立約會時，會看到自訂問題。 當員工從預定行事曆建立新的預訂或查看現有的約會時，會看到自訂問題。 [預定] 會將您的所有問題儲存至 [主要清單]，這樣您就不需要針對每個服務重新建立相同的問題。 您也可以選擇是否需要或選用問題。
如需如何個人化及自訂您的預定頁面的詳細資訊，請參閱自訂您的預定頁面。
附註: 當您在預定行事曆中查看其約會時，就會看到客戶的問題答案。
新增自訂問題至您的服務
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登入 Microsoft 365 並移至 [預定]。
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移至 [服務]，然後編輯現有的服務或 [新增服務]。
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向下滾動至 [自訂欄位] 區段，然後選取 [修改]。
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我們已新增一些基本客戶資訊問題：客戶電子郵件、電話號碼、客戶位址及客戶記事。 第一次執行此動作時，系統會以灰色醒目提示客戶資訊問題。 這表示使用者會看到這個問題。 如果您按一下問題，周圍的醒目提示方塊就會消失，且您的客戶不會提出問題。
在這個範例中，電話號碼和客戶記事已關閉，我們已建立兩個新的自訂問題供您參考。
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若要提出問題，請勾選 [必要] 核取方塊，您的客戶將無法完成預訂，直到他們已回答所需的問題為止。
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若要建立自訂問題，請從面板頂端選取 [新增問題]，撰寫您的問題，然後選取 [儲存]。
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當問題第一次出現在 [自訂欄位] 區段中時，即會關閉。 按一下它，確定它周圍的醒目提示方塊顯示。
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按一下頁面頂端的[確定] ，然後儲存服務。
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預訂會將您的所有自訂問題儲存在主清單中，這樣您就能輕鬆地在每項服務中新增問題，而不需要反復輸入相同的問題。 例如，如果您開啟其他服務，您針對第一項服務所建立的問題就會顯示在 [自訂欄位] 區段中，但不會開啟。 只要按一下問題，就能將它啟用。
在這個範例中，您可以看到為第一個服務新增的問題可供此服務使用。 而且您針對此服務所建立的任何問題，都會提供給所有服務。
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如果您的預定頁面已發佈，您不需要執行任何其他動作。 客戶將會在下次與您一起預訂時看到問題。 如果您尚未發佈您的預定頁面，請移至 Outlook 網頁版的 [預定] 頁面，然後選取 [儲存併發布]。
警告: 您也可以從主清單中刪除問題。 不過，如果您刪除某個問題，系統會將它從每個服務中刪除。 我們建議您透過敲擊問題來加以停用，以確保您不會受到任何其他服務的影響。
客戶體驗
當您的客戶與您一起預訂約會時，基本的客戶資訊問題會顯示在 [新增您的詳細資料] 區段中，您所新增的任何自訂問題都會出現在 [提供其他資訊] 區段中。
員工經驗
當您的客戶與您一起行事歷時，這就是它在預定行事曆上的顯示方式。 若要查看，請移至 [預定> 行事曆] > 然後開啟約會。
