我忘記與 Microsoft 365 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼

擷取用來登入並安裝或重新安裝 Microsoft 365 或管理 Microsoft 365 訂閱之帳戶和密碼的選項，會因您的產品是家用或商務 用Microsoft 365產品Microsoft 365 而有所不同。

提示: 如果您是透過公司優惠購買 Office，請參閱透過 Microsoft 工作場所折扣計畫取得 Microsoft 365。Microsoft 365Microsoft 365

家用版 Microsoft 365

如果您的 Microsoft 365 產品是下列其中一項，則您擁有家用版 Microsoft 365 產品。這可能是訂閱，或買斷型購買 Microsoft 365 Microsoft Office，或個人 Microsoft 365 Microsoft 應用程式。這些產品通常與個人 Microsoft 帳戶相關。

Microsoft 365 訂閱： 下列產品包含完整安裝的 Microsoft 365 應用程式。

Microsoft 365 家用版
Microsoft 365 個人版

Office 2021，Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 版本提供買斷型購買方案： 下列產品包含完整安裝的 Office 應用程式。

  Office 家用版
  Office 家用及中小企業版
  Office 專業版

獨立 Office 2021、Office 2019、2016 或 2013 App 提供買斷型方案

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

提示: * OneNote 電腦版僅適用於 Microsoft 365、2021、2016 和 2013 版本。在 Office 2019 中，使用於 Windows 10 的 OneNote 為預設 OneNote 體驗。請參閱常見問題集。

商務用 Microsoft 365

如果您的 Microsoft 365 產品是下列其中一項，則您擁有商務用 Microsoft 365 產品。這些產品通常與公司或學校帳戶相關，且您的 Microsoft 365 授權 (如果您的訂閱有的話) 是來自貴公司或學校組織。

Microsoft 365 訂閱： 下列產品包含完整安裝的 Microsoft 365 應用程式。

Microsoft 365 Apps 商務版
Microsoft 365 商務標準版

Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps 企業版
  Office 365 企業版 E3
  Office 365 企業版 E4
  Office 365 企業版 E5

  Microsoft 365 商務標準版 (非營利組織)
  Office 365 非營利組織版 E3
  Office 365 非營利組織版 E5

Office 365 美國Government Community G3
Office 365 美國Government Community G5

Project Online 專業版
Project Online 進階版

Visio Online 方案 2

Microsoft 365這些訂閱不包含完整安裝的 Office 應用程式：

提示: 在這些 Microsoft 365 訂閱中，沒有桌面應用程式可供下載及安裝，但在大多數情況下，您仍然可以在網頁瀏覽器中存取及使用線上版本的 Office 應用程式。請參閱免費 Office 網頁版。

  Microsoft 365 商務基本版
  Office 365 企業版 E1
  Office 365 A1
  Microsoft 365 商務基本版 (非營利組織)
  Office 365 非營利組織版 E1
  Office 365 美國政府版 G1
  Project Online 基本版
  Visio Online 方案 1

Office LTSC 2021、Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 的大量授權版本

Office 專業增強版

家用版 Microsoft 365 商務用 Microsoft 365



與 Microsoft 365 家用版 產品相關聯的帳戶，與您第一次購買或啟用 Microsoft 365 時所用的電子郵件相同，或是您用來從帳戶入口網站登入及安裝或管理 Microsoft 365 的帳戶。

從下方選項中選取，以取得使用者名稱或密碼的說明：

仍需要協助嗎？

與支援部門連絡如果這些選項沒有幫助，您仍不記得您的Microsoft 帳戶，請參閱當您無法登入您的 Microsoft 帳戶進行其他項目的嘗試。

您的公司或學校帳戶是貴組織指派給您的電子郵件帳戶。如果您也被指派了 Microsoft 365 授權，它將會與此帳戶相關聯。

如需使用者名稱或密碼的說明，或是管理您的公司或學校帳戶，請從下列選項中選取：

忘記您的使用者名稱

連絡您的系統管理員
 開啟應用程式以查看您的用戶名稱

管理您的帳戶

重設或變更密碼、登入 Microsoft 365 或切換您登入的帳戶

連絡您的系統管理員以取得您的使用者名稱和密碼

連絡您的系統管理員，為您擷取公司或學校帳戶的使用者名稱並重設密碼。

開啟 Word、Excel 或 PowerPoint 應用程式以查看您的使用者名稱

如果您已安裝 Microsoft 365 或 Office 2016 或更新版本，在大多數情況下，您可以開啟 Word、Excel 或 PowerPoint 等傳統型應用程式，檢視與 Office 相關聯的公司或學校帳戶。

開啟應用程式，例如 Word、Excel 或 PowerPoint。
選取 [檔案]。若未開啟現有的文件，您可能需要建立新文件以查看 [檔案] 功能表。
從左邊的瀏覽窗格，選取 [帳戶]。
在 [產品資訊] 底下是您的產品名稱，以及產品授權的帳戶名稱。

若沒有看到 [屬於:]，請選取 [更新選項] > [立即更新]。更新完成後，請關閉 App 然後再重新開啟。尋找 [屬於:] 帳戶。

管理您的帳戶

您知道您的使用者名稱，但忘記密碼而且需要重設

如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限，請移至 passwordreset.microsoftonline.com/。如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。

如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限，請移至 passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/。如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。

如果您的系統管理員已授與您重設密碼的權限，請移至 passwordreset.microsoftonline.com/。如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。

您知道密碼，但想要變更密碼

只有當您的系統管理員已授與您在 Microsoft 365 中更新密碼的許可權時，您才能執行此動作。

移至 www.microsoft365.com/signin ，並使用您的公司或學校帳戶使用者名稱和現有密碼登入。

移至 login.partner.microsoftonline.cn ，並使用您的公司或學校帳戶使用者名稱和現有密碼登入。

移至 portal.office.de，然後登入您的公司或學校帳戶使用者名稱和現有密碼。
移至 [設定 ] > [變更您的密碼]。

只有當系統管理員授與您重設密碼的許可權時，您才會看到此選項。如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。
進行所要的變更，然後按一下 [儲存]。

登入 Microsoft 365

Microsoft 365 的登入位置是，www.microsoft365.com/signin。

Office 365 Germany 的登入位置 portal.office.de。

如果您使用正確的位置登入，但仍不記得您的使用者名稱和密碼，請連絡您的系統管理員。

使用個人帳戶，而不是公司或學校帳戶登入

如果您嘗試使用個人 Microsoft 帳戶登入，但您已經使用公司或學校帳戶登入，您必須註銷，然後使用正確的 Microsoft 帳戶 (或反之亦然) 登入。

或者，您也可以在新的瀏覽器視窗中開啟隱私瀏覽工作階段。 (如需執行此動作的說明，請搜尋您的瀏覽器說明)。當您開啟私人瀏覽會話時，系統不會儲存您的瀏覽數據，例如歷程記錄、因特網暫存盤和 Cookie，因此您可以使用不同的帳戶登入。

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商務用 Microsoft 365

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