Teams 行動裝置應用程式通知的疑難排解

Teams 行動裝置應用程式通知的疑難排解

附註:  若要管理 [電子郵件] 通知,請參閱在 Teams 中管理通知

對 Teams 通知有問題嗎?

有幾個原因可能會造成問題。 有些功能 (例如頻道通知) 預設不會啟用:

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。

  • 提及—@提及您或所屬的頻道。

  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。

  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。

  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

以下說明如何針對常見問題進行疑難排解

我的行動裝置未收到通知。

修正方法如下

需要接收您頻道中活動的通知?

修正方法如下

只接收某些通知。

修正方法如下

未收到任何通知?

Teams 通知可能已停用。

您可以使用兩種方法修正行動裝置上的通知:一種是透過 Teams 的設定,另一種是移至行動裝置上的 [設定] 應用程式。 預設會在 iOS 裝置上停用通知。

首次啟動應用程式時,應用程式會要求您提供權限,但您可能略過此步驟,或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

方法如下:  

  1. 在 [團隊] 中,移至 [其他 [其他] 按鈕 >通知

  2. 點選 [開啟設定]。 

  3. >小組中的 [通知]。  

  4. 開啟 [允許通知]。

顯示 Microsoft Teams 中將 [允許通知] 切換至 [開啟] 位置的影像

當您在這裡,您可以自訂接收通知的方式,包括開啟聲音來在通知到達時取得鐘聲。

重要: 如果 Teams 未顯示您的 iOS 設定,請解除安裝並重新安裝 Teams 以修正此問題。

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

為了減少干擾及消耗裝置的電力,我們在 Teams Web 或桌面應用程式隱藏行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後,便會開始傳送行動裝置通知。

具體做法如下: 

如果要在行動裝置上隨時獲得通知,請變更此設定。

  1. 在 [團隊] 中,移至 [其他 [其他] 按鈕 > 通知

  2. 在 [傳送通知] 底下,按一下 [永遠]。

顯示在 Microsoft Teams 中將通知的 [總是] 勾選的影像

重要: 如果 Teams 未顯示您的 iOS 設定,請解除安裝並重新安裝 Teams 以修正此問題。

若要測試此問題是否已修正,請要求某人傳送訊息給您。 如果您的行動裝置仍未收到通知,請傳送問題報告給我們。 在行動應用程式中,點選 [更多] [其他] 按鈕 > [設定] > [傳送意見反應]。 

想要關於頻道中的活動的通知嗎?

移至您的小組清單。

  1.  攻絲頻道的名稱。

  2. 在螢幕右上角,輕觸鈴聲

  3. 按一下此頻道中的所有新訊息,即可開啟通知。

顯示在 Microsoft Teams 中將鈴鐺醒目提示以顯示通知的影像

只接收到某些通知?

您可能已自訂通知。

如果您只收到特定類型活動的提醒,可能會關閉一些通知。

移至 [更多 [其他] 按鈕 >設定] >通知,並確認已開啟您想要的通知。

對 Teams 通知有問題嗎?

有幾個原因可能會造成問題。 有些功能 (例如頻道通知) 預設不會啟用:

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。

  • 提及—@提及您或所屬的頻道。

  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。

  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。

  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

如需裝置和應用程式特定通知問題的完整清單,請參閱修正 Teams Android App 中的通知問題

以下說明如何針對某些常見問題進行疑難排解

我的行動裝置未收到通知。

修正方法如下

需要更多頻道活動的通知?

修正方法如下

只接收某些通知。

修正方法如下

未收到任何通知?

Teams 通知可能已停用。

首次啟動應用程式時,應用程式會要求您提供權限,但您可能略過此步驟,或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

如果通知已關閉,請移至您裝置的 [設定] 應用程式,將其開啟。

  1. 在 [團隊] 中,移至 [其他 [其他] 按鈕 >通知

  2. 點選 [開啟設定]。 

  3. >小組中的 [通知]。

  4. 開啟 [顯示通知]。

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

若要減少干擾並排出裝置的電池,我們會在您使用網頁或傳統型應用程式上的小組時,抑制行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後,便會開始傳送行動裝置通知。

如果要在手機上隨時獲得通知,請變更此設定。

[團隊] 中,> [其他] 按鈕 請 > [總是] (即使在桌上型電腦上使用中的 [使用中]),

顯示在 Microsoft Teams 中將通知的 [總是] 勾選的影像

附註: 選取 [永遠] (即使在桌上型電腦上為 [使用中],而當有人傳送您的聊天訊息時,就會顯示在行動裝置上)。  如果您仍未收到通知,請在應用程式中選取 [設定] >傳送意見反應,以告知我們。

需要更多頻道活動的通知?

確認不會錯過與您最相關的頻道中的重要訊息。

  1. 移至團隊清單,然後點選需要的頻道。

  2. 點選畫面頂端的鈴鐺,以啟用該頻道的通知。

顯示在 Microsoft Teams 中將鈴鐺醒目提示以顯示通知的影像

只接收到某些通知?

您可能已自訂通知。

如果您只收到特定類型活動的通知,可能是某些通知已停用。

  • 移至 [更多 [其他] 按鈕 >設定] >通知> [設定通知],並確認已開啟您想要的通知。

在 [設定通知] 中,自訂您收到通知的方式。 攻絲清單中的專案,以存取更多自訂專案。

附註: 這僅適用於 Android 8.0 以上的裝置。 不再支援舊版 Android。

  1. 點選您要修改的項目。

  2. 選擇想要的通知類型。

    顯示 Microsoft Teams 中允許通知在螢幕上顯示快顯的影像

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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