Outlook.com 近期問題的修正或因應措施

本文適用於 Outlook.com。如果您使用的是 Windows 版 Outlook,請參閱 Windows 版 Outlook 近期問題的修正或因應措施

如果您無法存取 Outlook.com,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online 服務的狀況。

如果您擁有無法傳送或接收電子郵件的問題,請閱讀如何修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題。

上次更新:2018 年 9 月 18 日

影響電子郵件訊息、附件和功能的 Outlook.com 問題

問題

在嘗試登入 Mac 上的 Safari 時,某些客戶會看到的錯誤訊息:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

因應措施

  1. 請確定您有最新的 macOS 和 Safari 更新。如需有關如何更新 macOS 的詳細資訊,請移至Apple 支援

  2. 使用其他瀏覽器

如果您仍然無法登入,瞭解如何登入或登出 Outlook.com

當您在https://outlook.live.com/photos檢視您已傳送或儲存的相片時,好像無法刪除檔案或相片,因為沒有 [刪除] 按鈕。

Outlook.com 檔案是您信箱的另一個檢視,其中只會顯示附加檔案。因此不先刪除電子郵件就無法刪除附件或相片。

若要刪除檔案或圖片,您必須刪除源電子郵件。

如需詳細資訊,請閱讀如何刪除 Outlook.com 中的檔案或相片

問題

若您傳送電子郵件時出現問題,這可能是由您 Microsoft 帳戶的驗證問題造成。

因應措施

  1. 移至https://account.live.com/reputationcheck驗證您的 Microsoft 帳戶。

  2. 請確定您的 Microsoft 帳戶的設定檔是最新版本且是完整的。如有要求,請確定您接受使用規定。

如果您仍然無法傳送或接收電子郵件,請閱讀如何修正 Outlook.com 電子郵件同步處理的問題。

問題

客戶目前無法將電子郵件拖放到他們其他的資料夾中。

狀態:因應措施

我們清楚該問題,但是在解決該問題之前,清除您的瀏覽器快取,可能會有所幫助。

瞭解如何在Microsoft 邊線Internet 瀏覽器中清除快取。

問題

客戶目前無法更新他們的 Microsoft 帳戶的名稱。錯誤訊息 「 很抱歉,該名稱包含我們不允許的單字或片語。 」 會顯示。

狀態:已修正

請注意,如果一些名稱包含封鎖的單字或片語,可能不允許使用。如果輸入名稱時收到錯誤提示,請改而嘗試暱稱。

如需詳細說明,瞭解如何變更您 Microsoft 帳戶上顯示的名稱

問題

當您從連結的帳戶傳送電子郵件時,系統會顯示為以 Microsoft 帳戶的代理者傳送。

因應措施

這是已知的問題,我們會在未來版本中修正。在此之前,您可以將您的 [寄件者] 地址變更成與主要的 Microsoft 帳戶別名相同。

如需詳細資訊,請參閱如何修正 Outlook.com 會以我的電子郵件地址「代理者」傳送電子郵件

問題

清理大量重複或類似的連絡人功能無法運作。

因應措施

這是已知的問題,我們會在未來版本中修正。在此之前,您仍然可以清理連絡人,但建議您分批清理,一次不得超過 50 個連絡人。

如需詳細資訊,請參閱如何清理或移除 Outlook.com 中重複的連絡人 (英文)。

問題

在 Firefox 瀏覽器中檢視 Outlook.com 電子郵件訊息中的連結時,無法正常運作。

因應措施

Mozilla 正在針對 Firefox 的問題開發修正程式 (英文),但在推出修正程式之前:

  1. 請使用 Microsoft Edge 或其他網頁瀏覽器。

  2. 使用 Outlook.com 搶鮮版 (Beta)。深入了解 Outlook.com 搶鮮版 (Beta)

  3. 在 [讀取] 窗格中檢視電子郵件。如需詳細資訊,請參閱如何變更 Outlook.com 信箱的外觀

問題

部分使用者使用安裝了 AdBlock 擴充功能的 Google Chrome 來閱讀電子郵件或撰寫新電子郵件時,目前會遇到問題。

因應措施

  1. 使用 Microsoft Edge 或其他網頁瀏覽器。

  2. 將 Outlook.com 從 AdBlock 的設定中排除。在 Google Chrome 右上角選取 [AdBlock],然後選取 [不在這個網域的頁面使用]。重新整理瀏覽器以再次載入 Outlook.com。

將 Outlook 連線到 Outlook.com 之後的 Outlook 問題

問題

將 Windows 版 Outlook (Outlook 2016、2013、2010 版) 連接至您的 Outlook.com 帳戶後,您可能會遭遇下列問題:

  • 使用 Windows 版 Outlook 時,在資料夾窗格中以及撰寫電子郵件時,您的電子郵件帳戶名稱顯示為 outlook_[長串字母及數字]@outlook.com

  • 收件者收到的電子郵件寄件者也會顯示為 outlook_ [長串字母及數字]@outlook.com 格式。

  • 收件者回覆電子郵件時,電子郵件會遭到退回,且您可能會收到「當您在 Outlook 中傳送網際網路郵件時未傳遞的郵件」訊息。

此問題只會影響使用 Windows 版 Outlook 的客戶。透過 Outlook.com 網頁傳送電子郵件時不會發生此問題,而會以正確的電子郵件地址傳送電子郵件。

狀態

Outlook 用戶端目前不支援使用非 Microsoft 網域的主要別名。若目前要在 Outlook 中使用該帳戶,您需要將主要別名變更為 Microsoft 網域帳戶,例如 @outlook.com 或 @hotmail.com。Outlook 小組正在努力開發,將於近期內提供一些使用別名的支援。一旦推出此功能,我們就會更新此主題。

因應措施

擁有多個帳戶別名的使用者就有可能發生這個問題。我們正積極修正此問題。在此同時,若要修正此問題,請執行下列操作:

注意:如果您沒有另一個別名,請按一下頁面上的連結,以建立一個 [按一下新增電子郵件和新別名]。然後選擇 [建立新的電子郵件地址並新增為別名] 選項

  1. 移至 https://account.live.com/names/Manage 並登入您的 Outlook.com 帳戶。

  2. 將您的 Outlook.com 電子郵件設定為主要別名。

  3. 在 Windows 版 Outlook 中,移除並重新新增帳戶。請參閱這篇文章所述的步驟:在 Windows 版 Outlook 中新增 Outlook.com 帳戶

上次更新:2017 年 2 月 8 日

問題

如果 Outlook 已連結到主要 Outlook.com 帳戶,同時也連結到其他次要的非 Microsoft 帳戶 (例如 Gmail、Yahoo 等等),當在 Outlook 中傳送電子郵件時,您無法選擇其他的次要連結帳戶做為 [寄件者] 傳送帳戶。

如果您在 [寄件者] 欄位中手動輸入次要的連結帳戶電子郵件地址,電子郵件會以您主要 Outlook.com 帳戶的 [代理人] 傳送。

狀態:因應措施

Outlook 支援從 Microsoft 所擁有之網域 (例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com) 的次要連結帳戶傳送,但並未針對協力廠商網域實作這項功能。

Outlook 小組會聆聽您的意見反應,並考慮在未來的更新中加入這項功能。請投票贊同這項要求,並在 UserVoice 中新增任何意見反應:讓 Microsoft Outlook 2016 與連結的 Outlook.com 搭配使用的選項。在此同時,請使用下列因應措施:

因應措施

您可以在 Outlook.com 中新增次要的連結帳戶 (Gmail、Yahoo 等等) 做為 Outlook 設定檔中的其他帳戶。

  1. 在 Outlook 中,選擇 [檔案] 索引標籤。

    Outlook 功能區左區段 (已選取 [檔案]) 的螢幕擷取畫面
  2. 在 [帳戶資訊] 之下,選擇 [新增帳戶]。

    Backstage 檢視中的 [新增帳戶] 命令
  3. 在 [自動帳戶設定] 頁面上,輸入您的名稱、電子郵件地址和密碼,然後選擇 [下一步]。

    附註: 如果您在選擇 [下一步] 後收到錯誤訊息,請再次檢查您的電子郵件地址和密碼。如果兩者都正確無誤,請參閱下一節

  4. 選擇 [Finish] (完成)。

如需詳細資訊,請參閱 Outlook 電子郵件設定

上次更新:2017 年 5 月 2 日

目前,您無法使用 Windows 版 Outlook 來編輯與您 Outlook.com 帳戶共用的行事曆,即使您已將 Outlook.com 帳戶重新連結至 Outlook 也一樣。我們正努力讓共用行事曆的編輯功能在 Windows 版 Outlook 2016 中能順利運作。

若要編輯共用行事曆,請連線至您自己的 Outlook.com 行事曆、開啟 Windows 10 的行事曆或使用行動裝置。請參閱將 Outlook.com 帳戶新增到其他郵件 App 的方法。

上次更新:2017 年 5 月 2 日

問題

當您嘗試以您在 Outlook 2016 中的商務用 Office 365 帳戶接受共用的 Outlook.com 行事曆時,您可能會收到「發生錯誤」錯誤,或是登入失敗。

狀態:因應措施

若要存取與您的商務用 Office 365 帳戶共用的行事曆,您必須透過Outlook 網頁版 接受邀請。如果您已經按下 Outlook 2016 裡的 [接受] 按鈕,就無法重新接受Outlook 網頁版 中的邀請。傳送邀請給您的人員必須移除您的權限,然後再次傳送新的邀請。

Outlook.com「發生錯誤」錯誤代碼 500

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