iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

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很抱歉,您遇到無法使用 iOS 版 OneDrive 行動裝置 App 的問題。讓我們盡快解決這個問題吧。

附註: 某些應用程式和功能可能只使用 Wi-fi,視您的裝置設定或您的行動資費方案而定。

附註: 

  • 一次只能在一個帳戶上使用 [相機上傳] 功能。

  • 透過 [相機上傳] 功能上傳的相片會以巢狀資料夾的形式依年份和月份自動在「手機相簿」資料夾中排序,這可以由 [相機上傳] 設定中的「組織」設定控制。請注意,目前不支援也不建議移動、重新命名或刪除這些資料夾。

如果自動相機上傳無法運作,或是系統僅上傳部分相片,請按照下列步驟操作:

  1. 保留OneDrive應用程式開啟更新相簿-iOS 避免在背景中的同步處理的部分應用程式。

  2. 如果您未連線到 Wi-fi,請不切換您的行動OneDrive設定相機上傳在計量付費連線

  3. 啟用您的裝置位置的服務。變更位置用來觸發背景活動和 Apple 建議。如需詳細資訊,請造訪Apple 支援

  4. 某些相片可能已上傳到>內相機就緒的子資料夾。

    提示: 

    • OneDrive 無法上傳針對 iCloud 最佳化的相片。若要停用最佳化,請點選 [設定] > [iCloud] > [照片],並取消選取 [最佳化儲存空間]。

    • 開啟 [定位] 設定可能有助於同步處理手機相簿。點選 [設定] > [隱私權] > [定位服務] > [OneDrive] > [永遠]。

OneDrive應用程式不會自動同步檔案。

OneDrive應用程式可讓您上傳您的事和其他的圖片,並讓您下載您在 OneDrive.com 擁有的任何檔案。

附註: 某些應用程式和功能可能只使用 Wi-fi,視您的裝置設定或您的行動資費方案而定。

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片,且未傳回任何錯誤訊息,這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註:如果相片中包含臉部辨識和定位資料,此延遲情形可能會耗費更多時間。如果網際網路連線將下載設為比上傳優先,上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題:

  1. 將某些相片移至其他資料夾,以減少手機相簿中的相片數量。

  2. 在 iOS 相片和圖片設定中,關閉最佳化儲存。

  3. 讓 OneDrive 執行一整晚以完成上傳。針對大量資料 (尤其是如果您也連線到 iCloud),上傳程序可能會需要一些時間,而登出或重新安裝 App 只會導致程序重新開始。

    • 您需要開啟OneDrive應用程式,在您的裝置強制同步處理。

    • 檢查設定>電池>電池使用量> OneDrive >啟動 (選項)。這會顯示自動管理選項和 [手動管理選項。選取 [手動管理,然後啟用在背景中執行

  4. OneDrive使用位置服務喚醒檢查新的相片,在背景中同步處理應用程式。從裝置移動喚醒應用程式,而不是應用程式持續檢查新的相片,並使用多個電池。

Apple 在 iOS 11 中新增了與許多裝置和服務不相容的影像和影片格式。啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理],以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

若要讓影片回到標準格式,請執行下列操作:

  1. 移至 iOS [設定]

  2. 點選 [相機]

  3. 點選 [格式]

  4. 選取 [最相容]

這會使每個視訊時採取往後播放正確地方。我們瞭解您已在新有視訊設定格式,請讓我們工作更新OneDrive時,您就可以執行下列動作來播放這些影片:

  1. 瀏覽至OneDrive中的視訊

  2. 點選影片

  3. 點選右上角的 [離線] 命令 (含有下載的雲朵圖示)

  4. 一旦影片可在離線使用後,就可以播放影片。

如果OneDrive應用程式無法啟動,或保持損毀,重新安裝應用程式:

  1. 解除安裝OneDrive 應用程式,按住OneDrive應用程式圖示。點選 [角落中的 「 X 」,然後再按一下 [接受確認訊息中將其刪除。

  2. 同時持續按住睡眠/喚醒主畫面按鈕至少 10 秒,直到您看見 Apple 標誌為止,以執行「軟重設」。Apple 標誌出現後,就可以放開這兩個按鈕。

  3. App StoreOneDrive應用程式] 重新安裝。

  4. 請確定該OneDrive永遠是最新啟用此功能在您的裝置設定>一般>背景應用程式更新

您可能會發現啟用OneDrive位置服務,協助,尤其是如果就是在背景同步處理。您可以開啟位置服務開啟或關閉設定>隱私權>位置服務

檔案可能已在其他 App 中開啟。請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App,然後再嘗試重新上傳檔案。

有限制可以上傳至OneDrive的檔名。閱讀無效的檔案名稱和 OneDrive 中的檔案類型的完整清單。

無法上傳檔案,因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。若要查看剩餘的儲存空間或取得更多儲存空間,請連線並移至儲存空間頁面

在您嘗試上傳檔案之前,該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。請找出檔案,然後再次嘗試上傳檔案。

提示: 如果您在自動上傳發生後移動了電腦上的檔案,您可能會收到此訊息。

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