修正 SharePoint Online 同步處理問題

重要:
使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。如果您在工作列中看到這個商務用 OneDrive 舊版圖示圖示，請參閱此文章以深入了解。

下列步驟可確保您可以與您的 Microsoft SharePoint文件庫同步處理，讓您能夠在線上存取檔案，以及您有足夠的空間來同步處理正確的檔案。

附註:

本文適用于擁有Office 365公司或學校帳戶的使用者，並參照最新版本的 SharePoint 和公司用或學校用 OneDrive。如果您不是使用 Office 365 帳戶登入，請閱讀如何修正 OneDrive 同步處理問題。
在下方影像中，「Contoso」是 Microsoft 做為範例公司的虛構名稱。實際上您看到的會是貴組織的名稱。

以公司或學校帳戶登入 Office 365。
流覽至 Microsoft 365 位置中的 SharePoint 。
選取您想要同步處理的文件資料夾或文件庫。

顯示 SharePoint 文件庫上 [同步處理] 按鈕的螢幕擷取畫面。

如果您沒有看到同步處理選項，或畫面上顯示「您要同步處理哪個文件庫?」，表示網站並未設為可同步處理。如果您遇到這種情況，請連絡網站擁有者。

附註: 網頁或網站擁有者可透過 [文件庫設定] > [進階設定] > [離線用戶端可用性] 編輯內容。

如果您無法存取您的 SharePoint，請與網站擁有者或您的網路系統管理員聯繫

OneDrive和 Windows 會經常更新，而將您的電腦保持在最新狀態，可協助SharePoint 同步處理問題。

下載最新的 Windows 更新，充分利用 Microsoft 365 中的 SharePoint。 Windows 10 秋季創意者更新 會 根據需求 啟用檔案，以協助解決同步處理問題。深入了解 OneDrive 檔案隨選 (機器翻譯)。
下載最新版的 OneDrive 並進行安裝。
附註:
- 如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。
- 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。
按、搜尋 OneDrive，然後開啟 OneDrive 傳統型應用程式。

附註: 請勿選取 [公司用或學校用 OneDrive] (如果有顯示的話)，因為這可能是已安裝的舊版。
當 OneDrive安裝程式啟動時，請輸入您的 SharePoint公司或學校帳戶，然後選取 [登入 ] 以設定您的帳戶。

您不需要停用、卸載或取消OneDrive 連結工作或 scon 您的電腦，就不會遺失檔案或資料。您隨時可以在線上登入帳戶以存取 SharePoint。

選取通知區域 (位於工作列最右邊) 中的藍色 OneDrive 雲朵圖示。

附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號，才能看到 OneDrive 圖示，或是按一下並開始輸入「選取哪個圖示」以顯示通知區域設定選項，然後顯示 [Microsoft OneDrive]。如果圖示仍未出現在通知區域，OneDrive 可能尚未執行。按一下、在搜尋方塊中輸入 OneDrive，然後按一下搜尋結果中的 [OneDrive] (而不是 [公司用或學校用 OneDrive]，因為這可能是較舊的版本)。
選取 > [設定]。
針對沒有正確同步處理的位置，按一下 [ 停止同步 處理]。
按照步驟使用新版 OneDrive 同步處理用戶端對 SharePoint 檔案進行同步處理。

您不需要在電腦上停用、卸載或取消連結OneDrive ，就能遺失檔案或 SharePoint資料。您隨時可以在線上登入自己的公司用或學校用 OneDrive 帳戶以存取檔案。

選取通知區域 (位於工作列最右邊) 中的藍色 OneDrive 雲朵圖示。

附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號，才能看到 OneDrive 圖示，或是按一下並開始輸入「選取哪個圖示」以顯示通知區域設定選項，然後顯示 [Microsoft OneDrive]。如果圖示仍未出現在通知區域，OneDrive 可能尚未執行。按一下、在搜尋方塊中輸入 OneDrive，然後按一下搜尋結果中的 [OneDrive] (而不是 [公司用或學校用 OneDrive]，因為這可能是較舊的版本)。
選取 [ ]，然後按一下 [ 取消連結此電腦]。
遵循 [歡迎使用 OneDrive] 精靈中的步驟來設定 OneDrive。

如需詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中使用新版 OneDrive 同步處理用戶端同步處理檔案。

如果您看到同步處理圖示停滯的時間過長，將部分檔案移出同步處理資料夾會有助於解決任何同步處理問題。

選取通知區域 (位於工作列最右邊) 中的藍色 OneDrive 雲朵圖示。

附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號，才能看到 OneDrive 圖示，或是按一下並開始輸入「選取哪個圖示」以顯示通知區域設定選項，然後顯示 [Microsoft OneDrive]。如果圖示仍未出現在通知區域，OneDrive 可能尚未執行。按一下、在搜尋方塊中輸入 OneDrive，然後按一下搜尋結果中的 [OneDrive] (而不是 [公司用或學校用 OneDrive]，因為這可能是較舊的版本)。
選取 [ > 暫停同步處理 ... > 2 小時
從其中一個同步處理資料夾中選取一個檔案，並將它移至不屬於 OneDrive 的資料夾，例如 C:\users\
再次選取，然後選取 [繼續同步處理]
同步處理完成後，請再次移回檔案。

SharePoint檔案和檔案名有三種限制：

請確定您要同步處理的檔案大小都未超過 15GB。如果您看到「此檔案太大無法上傳」或「減少此檔案的大小以上傳至...」的訊息，請嘗試壓縮檔案以縮減檔案大小。您可能可以縮減圖片的檔案大小。
確認完整檔案路徑 (包括檔案名稱在內) 少於 400 個字元。檔案路徑範例：
C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…

若要解決這個問題，請在 SharePoint中縮短檔案名稱或子資料夾的名稱，或選取更接近頂層資料夾的子資料夾。
確認您的檔案不包含任何不正確的字元 (例如 <、>、:、"、|、?、*、/、\)，且資料夾不含任何不支援的檔案類型。深入了解當您對檔案和資料夾進行同步處理時的限制。

如果您在同步處理 Office 檔案時發生問題，Office 上傳快取系統可能會干擾SharePoint同步處理。嘗試關閉 OneDrive 設定中的相關設定。

選取通知區域 (位於工作列最右邊) 中的藍色 OneDrive 雲朵圖示。

附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號，才能看到 OneDrive 圖示，或是按一下並開始輸入「選取哪個圖示」以顯示通知區域設定選項，然後顯示 [Microsoft OneDrive]。如果圖示仍未出現在通知區域，OneDrive 可能尚未執行。按一下、在搜尋方塊中輸入 OneDrive，然後按一下搜尋結果中的 [OneDrive] (而不是 [公司用或學校用 OneDrive]，因為這可能是較舊的版本)。
選取 > [設定]。
選取 [Office] 索引標籤並取消選取 [使用 Office 2016 同步處理我開啟的 Office 檔案] 核取方塊。

附註: 當您關閉 [ 使用 Office 2016 同步處理我開啟的 office 檔案] 設定時，您和其他人對您的 SharePoint中的 office 檔案所做的任何變更，都不會再自動合併在一起。

修復或重新安裝 Office 有時能修正 Office 與 SharePoint之間的同步處理衝突。閱讀如何在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365 或 Office 2016。

如果您繼續同步處理問題，您可以重設 OneDrive。

附註:

重設 OneDrive會重新同步處理所有的 OneDrive檔案，並重設一些預設設定，包括是否有選擇性地同步處理檔案。
停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

按 Windows 鍵 和 R。
在 [執行] 視窗中，輸入： % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset
按 [確定]。
一兩分鐘之後， OneDrive 將會重新開機並開始設定。進一步瞭解如何在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理用戶端設定同步處理檔案。

提示與祕訣

請遵循這些提示與秘訣以充分利用您的SharePoint，並盡可能將同步處理視為無問題。

OneDrive 檔案隨選能協助您存取 OneDrive 中的所有檔案，而不必全部下載並佔用您裝置上的儲存空間。深入了解 OneDrive 檔案隨選 (機器翻譯)。

您也可以選擇要同步處理到您電腦的 OneDrive 資料夾來下載少量檔案。

附註: 停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

如果 SharePoint同步處理看起來長時間停滯，或狀態顯示「正在處理 xMB 的0KB」可能是因為您在 SharePoint中有許多檔案，或是要上傳許多新檔案。如果您有超過 100,000 個檔案，同步作業可能會花費很長的時間。

附註: 若要傳輸大型檔案或多個檔案，建議您將檔案新增至 OneDrive 傳統型應用程式，而不是使用網站上的 [上傳] 按鈕。

如何查看您的 OneDrive 資料夾中有多少檔案：

開啟 [檔案總管]。
以滑鼠右鍵按一下 OneDrive 資料夾，然後選取 [內容]。
如果 [包含] 值超過 100,000，建議您慎選要同步處理到電腦的 OneDrive 資料夾。

如果同步處理已在程序中，您可以 [暫停] 並 [繼續] 您的同步處理，以再次進行同步。

選取通知區域 (位於工作列最右邊) 中的藍色 OneDrive 雲朵圖示。

附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號，才能看到 OneDrive 圖示，或是按一下並開始輸入「選取哪個圖示」以顯示通知區域設定選項，然後顯示 [Microsoft OneDrive]。如果圖示仍未出現在通知區域，OneDrive 可能尚未執行。按一下、在搜尋方塊中輸入 OneDrive，然後按一下搜尋結果中的 [OneDrive] (而不是 [公司用或學校用 OneDrive]，因為這可能是較舊的版本)。
選取 [暫停同步處理] >，然後選取2、8或24小時。
再次選取 [ ]，然後選取 [ 繼續同步處理]。