Windows Live Mail 2012 不會連線至 Outlook.com

由於 Windows Live Mail 2012 電子郵件應用程式已停止連線至 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 等電子郵件帳戶,本文將說明可用的替代方案。

附註: Windows 程式集 2012 套件的支援已於 2017 年 1 月 10 日終止。本套件已不再開放下載。

背景

以 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 結尾的電子郵件帳戶是由 Outlook.com 提供。Outlook.com 已升級至新的基礎結構,以提升效能、安全性和可靠性,進而為使用者提供創新的電子郵件和行事曆體驗。

Windows Live Mail 2012 應用程式將無法連線至 Outlook.com

Windows Live Mail 2012 無法再從這些帳戶同步處理電子郵件、連絡人及行事曆活動,因為 Windows Live Mail 2012 不支援新的 Outlook.com 所使用的現代化同步處理技術。

您仍然可以繼續存取目前儲存在您個人電腦上 Windows Live Mail 2012 中的現有電子郵件、連絡人及行事曆資料。不過,若要存取您 Outlook.com 帳戶中的新電子郵件、新行事曆事件以及新連絡人資料,您就必須切換為下列所述的其中一種替代方案。

可用的替代方案︰

由於 Windows Live Mail 2012 已停止連線至您的 Outlook.com 帳戶,以下是一些可用的替代方案。

網頁瀏覽器

使用網頁瀏覽器移至 www.outlook.com,然後輸入您的 @outlook.com、@hotmail.com、@msn.com 或 @live.com 電子郵件地址與密碼,就可以登入管理您的電子郵件、連絡人與行事曆資料。

Windows 上的郵件 App

Windows 內建的郵件 App 就是建議用來替代 Windows Live Mail 2012 的工具,也是目前 Outlook.com 使用者最常使用的電子郵件應用程式。其設計可與新的 Outlook.com 搭配使用,提供更現代化且方便觸控的介面,且可與 Windows 平台完美整合。Windows 8.1 與 Windows 10 皆有預先安裝好的郵件 App。Windows 上的郵件 App 與 Windows Live Mail 2012 一樣是免費的。

如何使用 Windows 8.1 的郵件 App

  1. 選取 [開始功能表] 按鈕。

  2. 選取 [郵件] 磚以啟動應用程式。

    Windows 7 開始畫面上的 [郵件] 磚

  3. 瀏覽至 [設定] > [帳戶] > [新增帳戶]。

  4. 選擇您想要新增的帳戶類型,並依照畫面上的指示鍵入您的 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 電子郵件地址和密碼,然後選擇 [登入]。

如何使用 Windows 10 的郵件 App

  1. 選取 [開始功能表] 按鈕。 > [所有 App] > [郵件] 以啟動 App。

  2. 選取 [開始使用] > [新增帳戶] (如果您已前往郵件 App,請選取 Windows Mail 中的 [設定] 按鈕 > [管理帳戶] > [新增帳戶])。

  3. 輸入您的 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 電子郵件地址和密碼,並選取 [登入]。

  4. 選取 Windows Mail 中的 [設定] 按鈕 > [管理帳戶],然後選取您的帳戶以及 [變更信箱同步設定],設定您將 Outlook.com 資料與郵件 App 進行同步處理時要追溯到多久以前。

如需其他指示,請參閱 Windows 8.1 的郵件 AppWindows 10 的郵件 App。完成上述步驟後,您的行事曆事件將會與 Windows 上的行事曆 App 進行同步處理,而連絡人資料將會與 Windows 上的連絡人 App 進行同步處理。

如果您使用 Windows 7,可以升級至更新版的 Windows,以享有郵件 App 及其他好處,也可以使用網頁瀏覽器存取您的電子郵件帳戶

Windows 版 Outlook 2016

Office 365 訂閱包括 Outlook 2016 電子郵件應用程式及其他生產力應用程式,例如 Word、PowerPoint 和 Excel。Outlook 2016 可在 Windows 7、Windows 8/8.1 和 Windows 10 上正常運作。若要開始使用 Outlook 2016,請參閱在 Windows 版 Outlook 2016 中新增 Outlook.com 帳戶

針對在本機儲存 Windows Live Mail 2012 應用程式資料的使用者提供的特殊指示

附註: 本節僅適用於將電子郵件儲存在本機儲存資料夾或是在本機儲存 Windows Live Mail 2012 應用程式連絡人的使用者。

Windows Live Mail 2012 應用程式可讓您將電子郵件從 Outlook.com 帳戶移出,並離線儲存在本機儲存資料夾中。同樣地,連絡人資料也可離線儲存於本機。如果您已使用此功能將資料移出 Outlook.com 帳戶,建議您在升級前將該資料移回 Outlook.com 帳戶,以便與您想使用的任何新電子郵件應用程式進行同步處理。下列步驟說明如何移動資料,以確保可透過網頁瀏覽器存取 Outlook.com 帳戶的資料,並且在連線至 Outlook.com 帳戶時可在新的電子郵件應用程式存取該資料。

將資料移至 Windows 版郵件 App

請依照下列步驟操作,將本機儲存的資料從 Windows Live Mail 2012 應用程式移到您的 Outlook.com 帳戶。請在 2016 年 6 月底的帳戶升級開始之前完成此步驟。

本機儲存的電子郵件

  1. 開啟 Windows Live Mail 2012 電子郵件應用程式。

  2. 在與 Outlook.com 帳戶進行同步處理的資料夾清單中,建立一或多個資料夾。您的 Outlook.com 帳戶形式可能是 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com,而且也可能稱為 Windows Live 或 Microsoft 帳戶。

  3. 在儲存資料夾清單中,開啟含有您要移動之電子郵件的資料夾。

  4. 選取本機資料夾中的所有郵件 (Ctrl+A),並將電子郵件拖放或複製/貼上至步驟 2 建立的新資料夾。針對您要上傳到 Outlook.com 帳戶的所有本機儲存資料夾執行此步驟。

  5. 同步處理您的電子郵件帳戶,以在 Outlook.com 上建立資料夾並上傳電子郵件。

  6. 使用網頁瀏覽器前往 www.outlook.com,登入您的電子郵件帳戶,確認已上傳電子郵件。

本機儲存的連絡人

  1. 從 Windows Live Mail 2012 匯出本機儲存的連絡人。

    1. 開啟 Windows Live Mail 2012 電子郵件應用程式。

    2. 選取 [連絡人]。

    3. 選取您要上傳的本機儲存連絡人。

    4. 在功能區上,按一下 [匯出]。

    5. 在下拉式功能表中選取 [.csv 檔案格式]。

    6. 按一下 [瀏覽],然後選擇儲存連絡人的位置。

    7. 輸入檔案名稱,然後按一下 [儲存]。

    8. 按一下 [下一步],接著選取您要匯出之欄位旁的核取方塊。只會匯出選取的欄位,因此請務必選取日後可能需要的所有項目。

    9. 按一下 [完成]。

  2. 將 .csv 檔案匯入網頁版的連絡人。

    1. 使用網頁瀏覽器前往 www.outlook.com,登入您的電子郵件帳戶。

    2. 按一下 App 啟動器圖示,然後選取 [連絡人]。

      Outlook.com 上的 [連絡人] 磚

    3. 按一下 [開始匯入],在 [連絡人] 主頁面匯入連絡人。

      匯入連絡人郵件並且醒目提示 [開始匯入]

    4. 選取 [Windows Live Mail 2012]。

    5. 瀏覽並選取您在匯出本機儲存的連絡人的步驟中建立的檔案。

    6. 按一下 [上傳]。

      附註: 當您連線至 Outlook.com 帳戶時,行事曆項目不會儲存在本機的 Windows Live Mail 2012 中。在您使用電子郵件地址登入後,Windows Live Mail 2012 會與您 Outlook.com 帳戶中的資料進行同步處理,此時行事曆項目就會自動同步處理。

將資料移至 Windows 版 Outlook 2016

如果您選擇使用 Windows 版 Outlook 2016 應用程式,您可以將資料從 Windows Live Mail 直接移到 Outlook 2016。如需詳細指示,請參閱將 Windows Live Mail 電子郵件、連絡人和行事曆資料匯出至 Outlook,以了解如何將電子郵件和連絡人移到 Outlook 2016。

附註: 您在 Outlook.com 帳戶升級之後,仍可繼續存取 Windows Live Mail 2012 在本機儲存的資料。

常見問題集

為什麼 Microsoft 進行這項變更?

我們正將 Outlook.com 升級至新的基礎結構 (由 Office 365 提供),以協助您輕鬆透過 Office 文件共同作業、使用合作夥伴增益集完成更多工作,以便專注在重要的事務上。這個新的基礎結構使用現代化的同步處理通訊協定,提供更強的效能、安全性和可靠性。Windows Live Mail 2012 使用較舊的同步處理通訊協定,無法與此新的基礎結構相容。

誰需要採取動作?

只要您目前使用 Windows Live Mail 2012 應用程式連線至結尾是 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 的 Outlook.com 電子郵件帳戶,就必須切換至替代電子郵件應用程式或開始透過網頁瀏覽器存取電子郵件。如果您使用 Windows Live Mail 2012 應用程式連線至 Outlook.com 以外的電子郵件服務,包含 Gmail、Yahoo Mail,或使用 POP3 或 IMAP 通訊協定的其他服務,則不需要採取任何動作。沒有使用 Windows Live Mail 2012 應用程式的 Outlook.com 使用者也不需要採取任何動作。

我無法使用 Windows 上的郵件 App。Microsoft 的人員可以提供協助嗎?

如果您需要技術協助,請在 Windows 8.1 郵件社群論壇Windows 10 郵件社群論壇連絡我們的社群支援。

如果使用 Windows 7 且無法升級至較新版 Windows 以使用郵件 App,我有哪些選項?

您仍然能使用任何網頁瀏覽器前往 www.outlook.com,繼續存取 Outlook.com。或者,您也可以使用能在 Windows 7、8/8.1 和 10 運作的 Outlook 2016 應用程式。Office 365 訂閱包括 Outlook 2016 傳統型應用程式及其他生產力應用程式,例如 Word、PowerPoint、Excel 和 OneNote。

如果我有其他 Outlook.com 帳戶問題但在此找不到答案,該怎麼辦?

如果您有其他問題,您可以參閱 Microsoft 支援頁面

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