Windows 版 Word 近期問題的修正或因應措施

上次更新:2017 年 12 月

Word 當機和效能變慢

上次更新:2017 年 12 月 6 日

問題

Word 可能會在您嘗試從 OneDrive 存取檔案時當機。這可能發生在 Windows 7 電腦上。

狀態:已修正

這是因為不再自動更新的舊版 OneDrive 所導致。若要修正此問題,請下載並安裝最新版的 OneDrive

影響 Word 功能和增益集的問題

上次更新:2017 年 11 月 2 日

問題

當您在 Word 2016 中嘗試匯出為 PDF 時,可能會發生此錯誤:「匯出失敗,出現意外的錯誤。」

當目錄頁面與內容的方向不同時,就可能發生此錯誤。

狀態:因應措施

如需此問題的最新資訊,請移至 Word 2016 匯出為 PDF 錯誤:「匯出失敗,出現意外的錯誤」

上次更新:2017 年 10 月 13 日

問題

使用 Office 365 試用版時,每次開啟 Office 檔案都會自動將最新版的應用程式設為所有 Windows 版中的 Word、Excel 或 PowerPoint 預設應用程式。例如,如果您已安裝 Excel 2013 並同時執行 Office 365 試用版,則活頁簿會在 Excel 2016 中開啟。

狀態:因應措施

建議您使用 Office 365 以取得最新功能。不過,您可以解除安裝試用版,如此就會以您安裝的 Excel 版本開啟檔案。

上次更新:2017 年 9 月 29 日

問題

Office 2016 版本 1707 (組建 8326.2058) 或更新版本中的 Office 工具列不再提供自動儲存。

狀態:已修正部分版本

針對 Excel​​:這個問題現在已於版本 1708 (組建 8431.2094) 中修正。若要立即取得更新,請開啟任一 Office 2016 App,然後選擇 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

針對 Word:我們即將發佈修正程式。感謝您耐心等候。

上次更新:2017 年 10 月 6 日

問題

安裝 2017 年 8 月 8 日的 Word 2016 更新 (KB3213656)2017 年 9 月 5 日的 Word 2016 更新 (KB4011039) 之後,您可能會遇到下列問題:

  • 如果合併表格中的垂直儲存格,儲存格內容會消失,且您無法選取合併後的儲存格。

  • 如果開啟的現有文件中有儲存格已合併的表格,該儲存格會顯示為空白。

只有透過 Windows Installer 技術 (MSI) 接收 Office 2016 更新的使用者會發生此問題。如果您擁有隨選即用版本的 Office,例如 Office 365 個人版,則不會遇到此問題。

狀態:已修正

這個問題已在 Word 2016 的 2017 年 10 月 3 日更新 (KB4011140) 中修正,請參閱這篇 KB4011140 文章來了解如何安裝此更新。

上次更新:2017 年 9 月 18 日

問題

使用 Office 2016 App 時,如果您開啟、編輯或儲存的 Word 檔案是儲存在 OneDrive 中,可能會看見下列提示您登入的訊息:「告訴我們您想要用來開啟 _vti_rpc 的帳戶。」

用於開啟 _vti_rpc 的登錄提示

狀態:已修正

這個問題現已於版本 1708 (8431.2079) 中修正。若要立即取得更新,請開啟任一 Office 2016 App,然後選擇 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

上次更新:2017 年 9 月 1 日

問題

當您在 Office 檔案中,透過 [檔案] > [資訊] 或 [另存新檔] 對話方塊的 [文件摘要資訊] 新增中繼資料時,該摘要資訊會在 Office 中顯示。不過,同一個檔案在 Windows [檔案總管] 中則不會顯示該摘要資訊。

在 [檔案] > [資訊] 中新增中繼資料

Office 文件摘要資訊 - [檔案] > [資訊] 面板

在 [另存新檔] 對話方塊中新增中繼資料

Office 文件摘要資訊 - [另存新檔] 對話方塊

在檔案總管中顯示中繼資料/摘要資訊

Windows 檔案總管中的 Office 文件摘要資訊

狀態:進行中

我們的工程小組正積極修正此問題。請注意,中繼資料/摘要資訊保留在文件本身內,但不會在 [檔案總管] 中顯示。造成您的不便,我們深感抱歉。修正之後,我們會立即在這篇文章中張貼詳細資訊。

上次更新:2017 年 8 月 16 日

問題

當開啟 Office 2016 檔案時,您可能會遇到檔案非預期地以唯讀形式開啟的情況。此問題通常會影響版本 1706 (組建 8229.2045) 或更新版本的 Excel 和 Word。在您嘗試同步處理需要在 OneDrive 上登入的文件後,有時會出現此問題。在 Word 或 Excel 中開啟檔案時,檔案會以唯讀形式開啟。

狀態:因應措施

我們的工程小組正積極修正此問題。在此同時,請參考這篇文章以取得因應措施。

需要更多說明以進行疑難排解嗎?請與支援人員聯繫。

如果您有家用 Office 365 訂閱,或您購買一次性下載的 Office 2016,請按一下此頁面底部的 [與我們連絡] 按鈕。

如果您是商務用 Office 365 訂閱的系統管理員,請連絡商務用 Office 365 支援

上次更新:2017 年 9 月 27 日

問題

透過 [插入] > [圖示] 或 [插入] > [圖片] 來插入圖示或圖片時,您收到下列錯誤訊息:

匯入這個檔案時發生錯誤。http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

狀態:因應措施

您可以執行下列操作做為因應措施:

  1. 開啟 Internet Explorer。

  2. 按一下 [設定] 圖示,然後按一下 [網際網路選項]。

  3. 選擇 [進階] 索引標籤,並找到 [安全性] 區段。

  4. 取消選取 [不要將加密的網頁存到磁碟] 選項。

上次更新:2017 年 10 月 13 日

問題

Emoji 在 Windows 7 的 Office 應用程式中 (例如 Word 和 Outlook) 會顯示成方塊。

此問題會影響 Windows 7 中的所有 Office 客戶,除了擁有 Office 2016 版本 16.0.8067.2032 或更新版本 (目前發行給 Office 測試人員) 的 Office 365 訂閱者。

狀態:已修正

若要解決這個問題,我們建議客戶升級至下列項目:

  • 每月通道 (前身為:目前通道):在 Windows 7 中安裝隨選即用版本的 Office 2016 訂閱者 (Office 365) 及非訂閱者,將需要升級至版本 1704 (組建 8067.2115) 或更新版本 (2017 年 4 月的每月更新)。

  • 半年通道 (已設定目標) (前身為:順延通道的初次發行):已在版本 1708 (8431.2079) 中修正。

  • 最新商務分支 (先前稱為「順延通道」):半年通道中的 Office 365 客戶將會在明年初取得修正程式。

  • 透過 Windows Installer 技術 (MSI) 接收更新的 Microsoft Office 2016 使用者:下載 KB 3203471 以安裝 Segoe UI Emoji 字型的更新。

  • 在 Windows 7 中安裝隨選即用版本的 Microsoft Office 2013 使用者或是透過 Windows Installer 技術 (MSI) 接收更新的 Microsoft Office 2013 使用者:如果您有 Office 2013 MSI,請下載 KB 4011087 以安裝 Segoe UI Emoji 字型的更新。對於擁有 Office 2013 隨選即用的使用者,此更新將會於下一個每月更新提供 (預估時間為 9 月 12 日)。

附註: 已更新至含有修正程式版本的 Outlook/Word 2016 使用者在插入 emoji 時不會看到方塊。如果電子郵件訊息/文件的收件者未更新 Windows 7 中的 Office 2016 版本,或尚未升級至 Windows 10,則會繼續看到 emoji 顯示為方塊。

本資訊同時張貼於 KB 4021341

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