Windows 版 Outlook 近期問題的修正或因應措施

上次更新:2017 年 9 月 17 日

如果本文未列出您的問題,我們還有多種工具可協助您自動診斷和修復各種 Outlook 問題。請參閱這篇文章:使用自動疑難排解工具解決 Windows 版 Outlook 問題

在此頁面上跳至每個節以查看特定 Outlook 問題:

將 Outlook 連線到 Outlook.com 之後的 Outlook 問題

2017 年 6 月安全性更新中的 Outlook 已知問題

Outlook 當機和效能變慢

其他影響電子郵件訊息、附件和功能的 Outlook 問題

2017 年 9 月安全性更新中的 Outlook 已知問題

上次更新:2017 年 9 月 18 日

問題

安裝 9 月公開更新之後,Outlook 2007 的使用者介面中顯示了多種語言。

Outlook 2007 的安全性更新:2017 年 9 月 12 日

使用第一欄語言的客戶可能會看到以第二欄所列語言顯示的網頁內容:

阿拉伯文

瑞典文

保加利亞文

巴西葡萄牙文

加泰蘭文

巴西葡萄牙文

捷克文

瑞典文

匈牙利文

瑞典文

義大利文

巴西葡萄牙文

哈薩克文

巴西葡萄牙文

韓文

巴西葡萄牙文

拉脫維亞文

瑞典文

挪威文

瑞典文

荷蘭文

瑞典文

葡萄牙文

巴西葡萄牙文

斯洛維尼亞文

瑞典文

塞爾維亞文 (拉丁)

瑞典文

泰文

繁體中文 (台灣)

土耳其文

繁體中文 (台灣)

狀態:調查中

我們目前正在調查此問題,一旦推出修正程式時,就會更新此頁面。

請注意,9 月公開更新為安全性更新,因此我們不建議為了減輕此問題而移除更新。

上次更新:2017 年 9 月 15 日

問題

自訂表單指令碼現在預設為停用,必須使用設定登錄機碼才能重新啟用。

  1. 新的登錄機碼的預設值為 1,表示表單指令碼不得執行。首先,建立以下機碼:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    接著,建立 DWORD (32 位元) 值 0,並將名稱設為 DisableCustomFormItemScript 以啟用自訂表單指令碼。

  2. 啟用自訂表單指令碼之後,您必須為每個表單郵件類別啟用自訂表單指令碼。例如,假設您有一個表單內含郵件類別 IPM.Note.Custom,就必須將 "IPM.Note.Custom" 註冊為信任的表單郵件類別。若要這麼做,請先建立以下機碼:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

接著,為每個您想讓指令碼執行的表單中,在此機碼中建立 REG_SZ 值。在上述範例中,您必須建立名為 "IPM.Note.Custom" 且沒有任何資料的 REG_SZ 值。

設計表單時,[執行此表單] 會使用基底表單的郵件類別執行表單。因此,如果您已經開始設計 IPM.Note 表單,且想要 [執行此表單],您就必須註冊 IPM.Note。發佈表單之後,您必須檢查發佈的郵件類別。設計好表單並將其發佈到自訂表單名稱之後,請從信任的清單中移除標準的 "IPM.Note"。

附註: 您需要在設定 TrustedFormScriptList 機碼後重新啟動 Outlook。

完成上述變更後,登錄機碼看起來會如下所示:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

狀態

此變更最初是在 2017 年 9 月 12 日的 Outlook 公開更新導入,且包含在現在需要登錄機碼的以下 MSP 更新中。

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

隨選即用狀態如下所示:

  1. 每月通道 (目前通道) 將在預定於 9 月 18 日發行組建 16.0.8431.2079 推出的更新中,開始支援登錄機碼。

  2. 半年通道 (FRDC) 支援組建 16.0.8431.2079 的登錄機碼。

  3. 順延通道支援組建 16.0.8201.2193 的登錄機碼。

  4. 順延擴充的狀態為未定。

  5. 測試人員 - 快的狀態為未定。

  6. 測試人員 - 慢支援組建 16.0.8431.2079 的登錄機碼。

Outlook.com 重要公告

需採取動作:將 Outlook 2016 或 Outlook 2013 重新連結到 Outlook.com,以使存取電子郵件不會中斷

我們於今年初推出全新的 Outlook.com,協助您專注處理最重要的事務、輕鬆進行共用作業以及提高工作效率。升級的同時,我們也會將您的帳戶移至更安全且可靠的基礎結構。此升級會影響所有 Outlook、Hotmail、Live 或 MSN 電子郵件帳戶。

一旦您的 Outlook.com 帳戶升級完成,您必須將 Outlook 2016 或 Outlook 2013 重新連結到您的 Outlook.com 帳戶,以確保獲得最佳體驗並修正問題。若要確認您的帳戶是否已經升級,請透過網頁瀏覽器登入您的帳戶,然後將您的信箱與下方影像做比較。

信箱升級前

Outlook.com 功能表列

信箱升級後

Outlook 郵件功能表列

如果您沒有重新連結您已升級的電子郵件帳戶,很快就無法再透過電腦版 Outlook 2016 和 Outlook 2013 傳送或接收 Outlook.com 電子郵件,直到您重新連結為止。此外,若未重新連結,可能會發生電子郵件和行事曆的同步問題,只要重新連結就可以解決。您仍然可以透過 www.Outlook.com 網頁傳送與接收電子郵件。

如需重新連結帳戶的詳細指示和說明,請瀏覽此文章

附註: 此變更只影響透過 Outlook 2016 或 Outlook 2013 存取的 Outlook.com 帳戶。您不需要重新連結其他電子郵件帳戶 (如 Office 365、Exchange),或其他第三方的電子郵件帳戶。您也可以使用任何常見的網頁瀏覽器,從 Outlook.com 帳戶網頁版來繼續傳送、接收和存取電子郵件。

將 Outlook 連線到 Outlook.com 之後的 Outlook 問題

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

當您將 Outlook.com 帳戶連結至 Outlook 2016 或 Outlook 2013 時,系統多次提示您登入。

狀態:因應措施

如果您的帳戶有雙步驟驗證設定,則您必須建立 App 密碼,才能在 Outlook 中新增該帳戶。

問題

將 Windows 版 Outlook (Outlook 2016、2013、2010 版) 連接至您的 Outlook.com 帳戶後,您可能會遭遇下列問題:

  • 使用 Windows 版 Outlook 時,在資料夾窗格中以及撰寫電子郵件時,您的電子郵件帳戶名稱顯示為 outlook_[長串字母及數字]@outlook.com

  • 收件者收到的電子郵件寄件者也會顯示為 outlook_ [長串字母及數字]@outlook.com 格式。

  • 收件者回覆電子郵件時,電子郵件會遭到退回,且您可能會收到「當您在 Outlook 中傳送網際網路郵件時未傳遞的郵件」訊息。

此問題只會影響使用 Windows 版 Outlook 的客戶。透過 Outlook.com 網頁傳送電子郵件時不會發生此問題,而會以正確的電子郵件地址傳送電子郵件。

因應措施

擁有多個帳戶別名的使用者就有可能發生這個問題。我們正積極修正此問題。在問題修正之前,請執行下列動作以做為因應措施:

  1. 移至 https://account.live.com/names/Manage 登入您的 Outlook.com 帳戶。

  2. 將您的 Outlook.com 電子郵件設定為主要別名。

  3. 在 Windows 版 Outlook 中,移除並重新新增帳戶。請參閱這篇文章所述的步驟:在 Windows 版 Outlook 中新增 Outlook.com 帳戶

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

在 Outlook 中傳送電子郵件到連絡人群組時,Outlook 會顯示錯誤「發生意外的錯誤」。

Outlook 錯誤「發生未預期的錯誤。」

狀態:已修正

這個問題已於最新的 Office 更新中修正。請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新] 來安裝更新。

上次更新:2017 年 6 月 29 日

問題

當傳送電子郵件給 Outlook 通訊錄中的任何連絡人時,某些收件者會收到 winmail.dat 檔案附件,這個問題發生於某些用戶端,例如 Gmail 和 Yahoo 的 Web 郵件。在 Outlook 中會顯示附件圖示,但不會顯示任何附件。

Outlook 附件圖示

狀態:已修正

我們已在組建 16.0.8229.2073 中修正此問題。若要安裝修正程式,請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

使用 Outlook.com 連結帳戶儲存於 Outlook 中的連絡人,在同步處理到伺服器之後會遺失其 [公司名稱] 欄位中所輸入的資訊。

狀態:已修正

這個問題現在已於最新的更新中修正。

上次更新:2017 年 4 月 24 日

問題

當回覆有多個收件者的電子郵件時,您的電子郵件地址會加入到 [收件者] 行。

狀態:已修正

我們在 Outlook 2016 中已經修正此問題。Outlook 2013 的修正程式也已在 2017 年 4 月 11 日的安全性更新中發行。

上次更新:2017 年 5 月 19 日

問題

如果您在 Outlook 中有多個連結的電子郵件帳戶,當透過另一個非 Outlook 帳戶 (例如 Gmail 或 Yahoo) 回覆或轉寄時,Outlook.com 帳戶會一直變為預設的傳送 [寄件者] 帳戶。

狀態:已修正

已發佈這個問題的修正。請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新],以安裝最新的 Office 更新。

上次更新:2017 年 2 月 8 日

問題

如果 Outlook 已連結到主要 Outlook.com 帳戶,同時也連結到其他次要的非 Microsoft 帳戶 (例如 Gmail、Yahoo 等等),當在 Outlook 中傳送電子郵件時,您無法選擇其他的次要連結帳戶做為 [寄件者] 傳送帳戶。

如果您在 [寄件者] 欄位中手動輸入次要的連結帳戶電子郵件地址,電子郵件會以您主要 Outlook.com 帳戶的 [代理人] 傳送。

狀態:因應措施

Outlook 支援從 Microsoft 所擁有之網域 (例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com) 的次要連結帳戶傳送,但並未針對協力廠商網域實作這項功能。

Outlook 小組會聆聽您的意見反應,並考慮在未來的更新中加入這項功能。請投票贊同這項要求,並在 UserVoice 中新增任何意見反應:讓 Microsoft Outlook 2016 與連結的 Outlook.com 搭配使用的選項。在此同時,請使用下列因應措施:

因應措施

您可以在 Outlook.com 中新增次要的連結帳戶 (Gmail、Yahoo 等等) 做為 Outlook 設定檔中的其他帳戶。

  1. 在 Outlook 中,選擇 [檔案] 索引標籤。

    Outlook 功能區左區段 (已選取 [檔案]) 的螢幕擷取畫面
  2. 在 [帳戶資訊] 之下,選擇 [新增帳戶]。

    Backstage 檢視中的 [新增帳戶] 命令
  3. 在 [自動帳戶設定] 頁面上,輸入您的名稱、電子郵件地址和密碼,然後選擇 [下一步]。

    附註: 如果您在選擇 [下一步] 後收到錯誤訊息,請再次檢查您的電子郵件地址和密碼。如果兩者都正確無誤,請參閱下一節

  4. 選擇 [Finish] (完成)。

如需詳細資訊,請參閱 Outlook 電子郵件設定

上次更新:2017 年 1 月 24 日

問題

當您使用 Exchange 帳戶連線 Outlook 時,您無法設定個人自訂網域電子郵件帳戶。

因應措施

  1. 在您的網域註冊機構中新增 CNAME 記錄至您的 DNS 設定。Outlook​​ 需要 CNAME 記錄以使用自動探索來設定帳戶。您唯一需要新增的是主機自動探索的記錄。

    記錄類型

    主機

    指向

    TTL

    CNAME (Alias) (CNAME (別名))

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 小時

  2. 請確認您的 MX 記錄仍設定為 Hotmail。MX 記錄確保您能夠接收來自其他人的電子郵件。

    在您最初設定您的網域設定為 Outlook.com 時,系統便將一筆 MX 記錄加入到您的 DNS 設定中。這筆記錄會在 *.pamx1.hotmail.com 前面加上一些唯一數字和/或字母,請務必妥善保存。您可以在 https://mxtoolbox.com 查看您的網域,以確認該 MX 記錄的設定仍正確。這筆記錄應列於此網域中其他任何 MX 記錄之前。例如,在 https://mxtoolbox.com 上它看起來應該像這個樣子:

    喜好設定

    主機名稱

    IP 位址

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 分鐘

    黑名單檢查

    SMTP 測試

上次更新:2017 年 7 月 20 日

狀態:已修正

這個問題已於最新的更新中修正。

為了確保您的行事曆和電子郵件正確地同步處理,請將您的 Outlook.com 帳戶重新連結到 Windows 版 Outlook。如需詳細指示,請參閱將 Outlook 2016 或 Outlook 2013 重新連結到 Outlook.com,以使存取電子郵件不會中斷

上次更新:2017 年 5 月 2 日

目前,您無法使用 Windows 版 Outlook 來編輯與您 Outlook.com 帳戶共用的行事曆,即使您已將 Outlook.com 帳戶重新連結至 Outlook 也一樣。我們正努力讓共用行事曆的編輯功能在 Windows 版 Outlook 2016 中能順利運作。

若要編輯共用行事曆,請連線至您自己的 Outlook.com 行事曆、開啟 Windows 10 的行事曆或使用行動裝置。請參閱將 Outlook.com 帳戶新增到其他郵件 App 的方法。

上次更新:2017 年 5 月 2 日

問題

當您嘗試以您在 Outlook 2016 中的商務用 Office 365 帳戶接受共用的 Outlook.com 行事曆時,您可能會收到「發生錯誤」錯誤,或是登入失敗。

狀態:因應措施

若要存取與您的商務用 Office 365 帳戶共用的行事曆,您必須透過Outlook 線上版 接受邀請。如果您已經按下 Outlook 2016 裡的 [接受] 按鈕,就無法重新接受Outlook 線上版 中的邀請。傳送邀請給您的人員必須移除您的權限,然後再次傳送新的邀請。

Outlook.com「發生錯誤」錯誤代碼 500

2017 年 6 月安全性更新中的 Outlook 已知問題

上次更新:2017 年 7 月 11 日

本節所述的問題,是使用者在安裝下列最新更新之後所回報的問題。我們正在調查這些問題,一旦推出修正程式時,就會更新此頁面。在此同時,請使用我們針對每個問題建議的因應措施。

Outlook 2007 的安全性更新:2017 年 6 月 13 日

Outlook 2010 的安全性更新:2017 年 6 月 13 日

Outlook 2013 的安全性更新:2017 年 6 月 13 日

Outlook 2016 的安全性更新:2017 年 6 月 13 日

2017 年 6 月 13 日 Windows 8 的安全性更新

2017 年 6 月 13 日 Windows 10 的安全性更新

2017 年 6 月 13 日 Windows 10 的安全性更新

2017 年 6 月 13 日 Windows 7 的安全性更新

2017 年 6 月 13 日 Windows 7 的安全性更新

問題

上次更新:2017 年 7 月 27 日

這個問題會影響 Outlook 2007 和 Outlook 2010。

當您開啟電子郵件、連絡人或工作中的 RTF 格式附件時,會出現下列錯誤:

「此物件是使用程式 Outlook 建立。您的電腦並未安裝此程式,或此程式沒有回應。若要編輯此物件,請安裝 Outlook 或確定已關閉 Outlook 中任何的對話方塊」。

程式未安裝

您也可能會看到:

「此項目含有可能是不安全的附件。您可能無法在關閉項目之後,檢視這些附件」。

可能不安全

狀態:已修正

安裝下列更新以修正 Outlook 2007 和 Outlook 2010 的問題:

Outlook 2007 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2010 的更新:2017 年 7 月 27 日

因應措施

  • 將電子郵件轉寄給自己,然後開啟轉寄電子郵件中的附件。

  • 將電子郵件格式變更為 HTML 或文字格式。

  • 使用下列其中一種方法,將附件儲存到您的電腦,然後從儲存位置開啟附件:

    • 將附件拖放到您的桌面。

    • 移至 [檔案] > [儲存附件]。

    • 將附件複製並貼到您的電腦。

問題

上次更新:2017 年 7 月 27 日

這個問題會影響 Outlook 2007、Outlook 2010、Outlook 2013 和 Outlook 2016。

開啟含有連續的句號 (...) 或驚嘆號 (!) 的附件時,檔案會被封鎖,而且您會收到 [正在開啟郵件附件] 警告。

[附件] 視窗

或者,如果電子郵件訊息包含附加的電子郵件訊息,而該附加電子郵件訊息的主旨行結尾是列在 Outlook 中封鎖的附件中的不安全副檔名,該電子郵件附件會被封鎖,無法供收件者開啟。

狀態:已修正

如果您是 Office 365 客戶,請安裝最新更新以解決問題。移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

若為 Outlook 2007、Outlook 2010、Outlook 2013 及 Outlook 2016,請安裝下列更新以修正問題:

Outlook 2007 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2010 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2013 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2016 的更新:2017 年 7 月 27 日

因應措施

如果您收到 [正在開啟郵件附件] 警告,且您確定附件的傳送來源值得信任,請繼續 [開啟] 或 [儲存] 附件。

如果檔案是因為具有可能不安全的副檔名而被封鎖,請要求寄件者將電子郵件訊息儲存至其電腦,並將主旨行重新命名,使其結尾不包含不安全的副檔名。接著,將附件附加到電子郵件訊息並重新傳送。

問題

上次更新:2017 年 7 月 27 日

這個問題會影響 Outlook 2013 和 Outlook 2016。

如果您將 ShowLevel1Attach 設為允許 Outlook 顯示層級 1 的附件,可能會出現下列錯誤:「此檔案中的一或多個物件已因您的原則設定而停用」。

警告: 一般而言,層級 1 的附件會遭到封鎖。如果您已啟用此原則,則使用者可以在 Outlook 中看到層級 1 的附件。如果您以任何因應措施來開啟檔案,請確定開啟這些檔案不會造成任何風險。請參閱:關於在 Outlook 2007 中的電子郵件安全性設定的系統管理員資訊

Outlook 錯誤

如果您將 ShowLevel1Attach 設為允許 Outlook 顯示層級 1 的附件,並傳送含有附件的電子郵件,您可能會看到這項訊息:「此項目含有可能是不安全的附件。 使用 Microsoft Outlook 的收件者可能無法開啟這些附件。」

Outlook 不安全附件警告

狀態:已修正

如果您是 Office 365 客戶,請安裝最新更新以解決問題。移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

若為 Outlook 2013 和 Outlook 2016,安裝下列更新以解決問題:

Outlook 2013 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2016 的更新:2017 年 7 月 27 日

因應措施

  • 將電子郵件格式變更為 HTML 或文字格式。

  • 使用下列其中一種方法,將附件儲存到您的電腦,然後從儲存位置開啟附件:

    • 將附件拖放到您的桌面。

    • 移至 [檔案] > [儲存附件]。

    • 將附件複製並貼到您的電腦。

問題

上次更新:2017 年 9 月 17 日

附註: 另請參閱這篇文章以了解此問題的更新資訊:自訂表單指令碼現在預設為停用

這個問題會影響 Outlook 2007、Outlook 2010、Outlook 2013 和 Outlook 2016。

當您使用針對 Outlook 建立的自訂表單時,您會看到下列兩個症狀:

  • VBScript 不會執行。

  • 您收到惡意程式碼的警告:

    Outlook 錯誤

狀態

如果您是 Office 365 客戶,「測試人員 - 快」對象現已可取得此修正程式。

若為其他通道,我們已排定於 9 月中旬 (版本 16.0.8418.5703 及更新版本) 提供更新。當我們發行修正程式時,將會更新此頁面。

我們已經針對所有 MSI 版本修正此問題。若為 Outlook 2007、Outlook 2010、Outlook 2013 及 Outlook 2016,請安裝下列更新以修正問題:

Outlook 2007 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2010 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2013 的更新:2017 年 7 月 27 日

Outlook 2016 的更新:2017 年 7 月 27 日

問題

上次更新:2017 年 8 月 3 日

這個問題會影響 Windows 7、Windows 8 和 Windows 10 上的所有 Outlook 版本。

在 Outlook​​ 中搜尋時,您會收到這個錯誤:「發生錯誤,無法完成您的搜尋」或「項目仍在編製索引,因此搜尋結果可能不完整」。

Outlook 錯誤

而且,您會看到這個事件記錄檔警告:

Outlook 事件記錄檔警告

狀態:已修正

Windows 已透過 Windows Updates 發佈修正程式,以解決 Windows Search 的可靠性問題。以下是各版本的相關 KB 更新:

附註: 我們已於 2017 年 6 月 27 日發行此問題的修正程式。如果您實行因應措施來停用 Windows Desktop Search 服務,現在可以將 PreventIndexingOutlook 登錄機碼設為 DWORD:若要返回使用 Windows Search,則請設為 0。

因應措施

如果安裝更新之後仍無法解決問題,請使用下列因應措施:

  1. 如果 Exchange 帳戶無法使用搜尋服務,請刪除會對帳戶執行重新同步處理和重新編制索引的 OST 檔案:

    • OST 檔案通常儲存在 C:\Users\<您的使用者名稱>\AppData\Local\Microsoft\Outlook。

    • 若要找出 OST 檔案的名稱和位置,請按一下 [檔案] > [帳戶設定] > [帳戶設定] > [資料檔]。找出正確的電子郵件地址,按一下名稱,然後按一下 [開啟檔案位置]。

    • 您必須先關閉 Outlook 讓處理程序釋出檔案,才能刪除 OST 檔案。

    • 刪除檔案之後,重新啟動 Outlook 並讓系統再次同步處理電子郵件。

  2. 另一個因應措施是建立新的 Outlook 設定檔,然後在新的設定檔中新增您的帳戶。我們建議您保留舊的設定檔,直到您確定已轉移任何本機資料或 PST 檔案。

在您可以安裝發行的 Windows Update 修正程式之前,您可以設定登錄機碼,讓 Outlook 停止使用本機 Windows Search 服務。設定此登錄機碼之後,Outlook 會使用內建的搜尋引擎。內建的搜尋會顯示如下所示的訊息,指出它並未使用 Windows Search 服務。

Outlook 搜尋警告

針對 Outlook 停用 Windows Desktop Search 服務

附註: 下列步驟說明如何修改登錄。不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。請務必謹慎遵循這些步驟。您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。萬一發生問題,您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請參閱這篇文章

  • 開啟 [登錄編輯程式]。

  • 移至:Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • 設定 DWORD:1

詳細指示:

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]。

  2. 在登錄中找出下列子機碼,然後按一下該子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. 在 [編輯] 功能表上,指向 [新增],然後按一下 [新增機碼],並將該機碼命名為 Windows Search

  4. 按一下新機碼 [Windows Search]。

  5. 在 [編輯] 功能表上,指向 [新增],然後按一下 [DWORD 值]。

  6. 輸入 PreventIndexingOutlook 做為 [DWORD] 的名稱,然後按 Enter。

  7. 以滑鼠右鍵按一下 [PreventIndexingOutlook],然後按一下 [修改]。

  8. 在 [值資料] 方塊中,輸入 1 以啟用登錄項目,然後按一下 [確定]。

  9. 若要停用 [PreventIndexingOutlook] 設定,請輸入 0 (零),然後按一下 [確定]。

  10. 結束 [登錄編輯程式],然後重新啟動 Outlook​​。

問題

iCloud 無法正確地在 Outlook 2007、Outlook 2010、Outlook 2013 與 Outlook 2016 中載入。

存取行事曆、連絡人或工作時,您收到下列錯誤:

無法開啟資料夾組。MAPI 無法載入資訊服務 C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll。請確定已正確安裝與設定了服務」。

Outlook 錯誤

狀態:因應措施

取消登錄之 MAPI 服務的載入功能預設為停用,以提高 Outlook 的安全性。

如果您使用的是 Outlook 2010Outlook 2013Outlook 2016,請解除安裝 iCloud 並重新安裝以解決此問題。如需詳細資訊,請參閱此頁面

針對 Outlook 2007,請使用以下因應措施:

警告: 此因應措施會讓您的電腦或網路更容易受到惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 攻擊。Microsoft 不建議使用此因應措施但仍提供這項資訊,讓您選擇自行判斷是否實作這項因應措施。您需自行承擔使用此因應措施的風險。

如果您信任的應用程式是以這種方式載入,請設定以下登錄機碼來重新啟用這些應用程式:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

您可以使用以下登錄子機碼將登錄設定套用為網域原則:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

值為 0 (預設) 時:封鎖取消登錄之 MAPI 服務的載入功能。此為建議設定,可避免發生非預期執行未知程式碼的情況。

值為 1 時:啟用取消登錄之 MAPI 服務的載入功能。

重要: 下列步驟說明如何修改登錄。不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。請務必謹慎遵循這些步驟。您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。萬一發生問題,您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請參閱這篇文章

若要變更這些登錄,請遵循下列步驟操作:

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]。

  2. 在登錄中找出下列子機碼,然後按一下該子機碼:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. 在 [編輯] 功能表上,指向 [新增],然後按一下 [DWORD 值]。

  4. 輸入 AllowUnregisteredMapiServices 做為 DWORD 的名稱,然後按 Enter。

  5. 以滑鼠右鍵按一下 [AllowUnregisteredMapiServices],然後按一下 [修改]。

  6. 在 [值資料] 方塊中,輸入 1 以啟用登錄項目,然後按一下 [確定]。

    附註: 若要停用 [AllowUnregisteredMapiServices] 設定,請輸入 0 (零),然後按一下 [確定]。

  7. 結束 [登錄編輯程式],然後重新啟動電腦。

漏洞資訊 (適用於所有版本)

MAPI 並不會驗證要求載入的提供者 DLL 是否正確登錄在 MapiSVC.inf 中,即使它來自本機電腦。不肖人士可藉由此方式建立包含 OLE 物件的檔案,讓 MAPI 在 OLE 物件啟用時從網路共用載入 DLL,藉此執行任何程式碼。

問題

這個問題會影響 Windows 7、Windows 8 和 Windows 10 上的所有 Outlook 版本。

當您列印網頁中特定的內置框架或框架時,列印結果可能是空白,或者印出的文字會如以下所示:

Outlook 列印錯誤

附註: 框架是網頁或瀏覽器視窗的一部分,用來顯示與其容器無關的內容。框架可以獨立承載內容。

這項問題也曾在 Internet Explorer 11,以及裝載了 IE 網頁瀏覽器控制項的應用程式中發生。

狀態:已修正

我們已經修正此問題。

如果是 Internet Explorer 9 和 10,請參閱這篇文章以安裝更新:嘗試列印框架時,列印輸出內容為空白頁面或 "404" 錯誤

如果是 Internet Explorer 11,請參閱:

上次更新:2017 年 7 月 26 日

問題

使用內部部署 Microsoft Exchange 2013 時,某些 Web 型 Outlook 增益集無法在 Outlook 中正常運作。

此情況僅在進行 Outlook 2016/Office 2016 的 MSI 安裝時才會發生。對隨選即用安裝沒有任何影響。Office App 增益集可能會顯示「操作失敗」錯誤,或是在按按鈕或其他 UI 選項時似乎沒有任何回應。

狀態:調查中

我們正在調查此問題,一旦推出修正程式時,就會更新此頁面。

上次更新:2017 年 8 月 3 日

問題

當您按一下 [檔案] > [選項] 時 Outlook 會當機,並看到下列錯誤。

Outlook 當機錯誤

此問題只會影響 FRDC (順延通道的初次發行) 版本 16.0.8201.2158。

當機詳細資料:

錯誤的應用程式名稱:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.8201.2158,時間戳記:0x5975d6bc

錯誤的模組名稱:KERNELBASE.dll,版本:6.1.7601.23807,時間戳記:0x5915fe14

例外狀況代碼:0xc06d007f

錯誤位移:0x000000000001a06d

錯誤的處理程序識別碼:0x11fc

錯誤的應用程式開始時間:0x01d307f0bc63afda

錯誤的應用程式路徑:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

錯誤的模組路徑:C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

狀態:因應措施

我們正在調查此問題。在此同時,請使用這篇知識庫文章中的指示還原為組建 16.0.8201.2136。

Outlook 當機和效能變慢

上次更新:2017 年 8 月 3 日

問題

當您按一下 [檔案] > [選項] 時 Outlook 會當機,並看到下列錯誤。

Outlook 當機錯誤

此問題只會影響 FRDC (順延通道的初次發行) 版本 16.0.8201.2158。

當機詳細資料:

錯誤的應用程式名稱:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.8201.2158,時間戳記:0x5975d6bc

錯誤的模組名稱:KERNELBASE.dll,版本:6.1.7601.23807,時間戳記:0x5915fe14

例外狀況代碼:0xc06d007f

錯誤位移:0x000000000001a06d

錯誤的處理程序識別碼:0x11fc

錯誤的應用程式開始時間:0x01d307f0bc63afda

錯誤的應用程式路徑:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

錯誤的模組路徑:C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

狀態:因應措施

我們正在調查此問題。在此同時,請使用這篇知識庫文章中的指示還原為組建 16.0.8201.2136。

上次更新:2017 年 6 月 30 日

問題

將電子郵件移至 IMAP 帳戶時,Windows 版 Outlook 的 outlmime.dll 發生當機,而您收到如下所示的當機詳細資料:

範例當機詳細資料:

描述:

錯誤的應用程式名稱:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.8201.2102,時間戳記:0x593c2368

錯誤的模組名稱:OUTLMIME.DLL,版本:16.0.8201.2025,時間戳記:0x5918d91d

例外狀況代碼:0xc0000005

錯誤位移:0x000000000004e91c

錯誤的處理程序識別碼:0x3190

錯誤的應用程式開始時間:0x01d2e9db5c8c531a

錯誤的應用程式路徑:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

錯誤的模組路徑:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLMIME.DLL

狀態:已修正

我們已在 7 月更新中修正此問題。若要下載修正程式,請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

上次更新:2017 年 6 月 7 日

問題

更新 Office 之後,您可能每個小時會看到一個短暫閃爍的視窗,該視窗會觸發 OfficeBackgroundHandlerRegistration 工作。

狀態:已修正

這個問題現在已於版本 1705 (組建 8201.2075) 中修正。若要取得 Office 更新,請開啟任何 Office 2016 App,然後選擇 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [更新]。

上次更新:2017 年 3 月

問題

當您嘗試預覽附加至電子郵件的 Excel 檔案時,Outlook 2016 發生程式凍結的情況。

因應措施

我們正儘速著手解決此問題。在問題修正之前,請依照下列步驟操作以做為因應措施:

  1. 選取 [Windows] 按鈕,然後選取 [設定]。

  2. 移至 [裝置] > [滑鼠與觸控板]。

  3. 關閉 [當我將滑鼠游標移到非使用中視窗上方時捲動該視窗]。

您也可以將焦點變更至另一個 App,然後返回 Excel 以解決這個問題。

其他影響電子郵件訊息、附件和功能的 Outlook 問題

上次更新:2017 年 7 月 25 日

問題

更新 Office 之後,當您在 Office 應用程式中使用 Visual Basic for Applications 的 CreateObject(“Scriptlet.TypeLib”).GUID 時,收到此錯誤:「執行階段錯誤 ‘70’ 使用權限遭拒」。為協助防止惡意程式碼在 Office 應用程式中執行,基於安全性考量,系統會封鎖這個控制項。

狀態:預設的設計/因應措施

有幾個選項可因應這個安全性變更。如需詳細資料,請參閱這篇論壇文章

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

針對 IMAP 和 POP 帳戶,如果您將 [垃圾電子郵件選項] 設為 [僅安全的清單],並在之後透過不安全的電子郵件帳戶傳送多封電子郵件,系統會將第一封電子郵件移至 [垃圾郵件],其餘的郵件則會繼續送達您的 [收件匣]。

垃圾郵件選項

狀態:調查中

當我們提供修正程式時,將會更新此文章。在此同時,請手動刪除出現在收件匣中的電子郵件。

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

更新 Office 之後,如果您啟動了 [功能區自訂] 或 [快速存取工具列自訂] 對話方塊,該對話方塊可能不會顯示任何可用的命令。例如,「常用命令」或「不在功能區的命令」清單可能是空的。

狀態:已修正

這個問題已於正式版本客戶的版本 1706 (組建 8229.2103) 中修正。若要更新 Office,請開啟任何 Office 2016 App,然後選擇 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [更新]。

此 [快速存取工具列] 問題的舊版因應措施 (或是如果您的測試人員通道尚未推出修正程式):請在 [操作說明搜尋] 方塊 (鍵盤快速鍵 Alt+Q) 中輸入命令名稱,然後以滑鼠右鍵按一下命令,再選取 [新增至快速存取工具列]。

上次更新:2017 年 6 月 5 日

問題

您可能會發現 Outlook 電子郵件清單上方的 [全部]、[未讀取]、[提及] 和其他排序及篩選選項 (例如 [依日期]、[最新]) 消失了。

如果您的 Outlook 版本是 1703 (組建 7967.2161) 或更新版本,系統會移除 [全部] 下拉式功能表底下的篩選及排序選項,以容納新加入的 [焦點] 收件匣。

附註: 如果您不知道您的 Outlook 版本,請移至 [檔案] > [Office 帳戶] 來查看您的 Outlook 版本。

如何篩選及排序您的郵件

若要依 [未讀取]、[提及] 或使用其他篩選器來排序您的電子郵件,請選取 [全部] 按鈕,然後選擇其中一個選項。您也可以選取 [排列依據],然後挑選其中一個選項,例如 [日期]、[寄件者] 等等。

Outlook 所有功能表

還有另一個做法是使用功能區上的 [篩選電子郵件] 按鈕。如需詳細資訊,請參閱篩選電子郵件訊息

請注意,您可以看看欄位標題上是否有出現小型三角形,藉此快速判斷郵件目前的排序方式。

Outlook 欄位標題

使用快速存取工具列

若要快速存取篩選選項,只要將這些選項新增至 [快速存取工具列] 即可。

例如,若要將 [未讀取] 新增至快速存取工具列,請按照下列步驟操作:

  1. 在 [搜尋] 方塊中的任一個地方按一下。

  2. 當 [搜尋] 索引標籤命令在工具列上變為可用時,以滑鼠右鍵按一下 [未讀取] 圖示,然後選取 [新增至快速存取工具列]。

    Outlook 新增至快速存取工具列

若要將 [排列依據] 新增至 [快速存取工具列],您必須先將該選項新增至功能區:

  1. 以滑鼠右鍵按一下功能區,然後按一下 [自訂功能區]。

  2. 在 [自訂功能區] 的 [主要索引標籤] 底下,按一下 [常用 (郵件)] > [新增群組]。

  3. 選取 [重新命名],並將新群組重新命名為「排列」。

  4. 在 [由此選擇命令] 欄中,選取 [所有命令]。

  5. 向下捲動至 [排列依據],選取第三個 [排列依據],然後按一下 [新增]。

  6. 在 [自訂功能區] 底下按一下新群組的名稱 (排列依據),然後在 [回覆] 群組底下按一下向上箭號。您可以在之後變更新群組的名稱,以便將它移至其他位置。

  7. 按一下 [確定]。系統隨即會在功能區上加入新群組。

  8. 若要將 [排列依據] 新增至 [快速存取工具列],請以滑鼠右鍵按一下新的 [排列依據] 按鈕,然後按一下 [新增至快速存取工具列]。

如需詳細資訊,請參閱在快速存取工具列中新增命令

目前沒有任何選項可以還原至原先的行為,但我們歡迎您提供意見反應,協助我們讓日後的設計更臻完美。請瀏覽 Outlook User Voice 頁面,告訴我們您對這些選項的想法。

上次更新:2017 年 8 月 18 日

問題

Outlook 將會議邀請轉寄給其他出席者,但實際上沒有任何人傳送更新或轉寄邀請。在 iOS 郵件 App 中設定的帳戶會發生這個問題。

狀態:已修正

我們已經修正此問題。請在您的手機上安裝最新更新以解決此問題。

上次更新:2017 年 9 月 6 日

問題

Outlook [拼字與文法檢查] 視窗中的 [全部略過] 和 [新增至字典] 選項呈現灰色,且 [略過一次] 變成 [復原編輯]。

已修正

我們已針對 Office 365 於組建 16.0.8229.2073 中修正此問題。若要安裝修正程式,請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

若為 Outlook 2016 MSI,此問題已於下列更新中修正:2017 年 8 月 8 日的 Word 2016 更新 (KB3213656)

若為 Outlook 2013 MSI,此問題已於下列更新中修正:2017 年 8 月 1 日的 Word 2013 更新 (KB4011045)

目前尚無 Outlook 2007 和 Outlook 2010 的修正程式發行計畫。

上次更新:2017 年 6 月 26 日

問題

您在修改 Office 365 群組行事曆中的項目後無法傳送更新。例如,假設您變更會議的標題或時間,就無法傳送更新至該會議。

已修正

此問題現在已修正。請安裝最新的 Office 更新以解決此問題。

上次更新:2017 年 6 月 8 日

問題

更新至組建 7870.2020 和 7870.2024 後,無法在 Outlook 2016 中搜尋 PST 檔案和 POP 帳戶

已修正

我們已於組建 7870.2031 中發佈此問題的修正程式。請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新] 以安裝修正程式。

附註: 

  • 如果您在電腦上安裝 Outlook,或是在 2017 年 2 月底和 3 月建立新的 Outlook 設定檔,發生此問題時 (且搜尋功能仍無法運作),您必須在更新到組建 7870.2031 和更新組建之後,重新建立設定檔。如需詳細資訊,請參閱建立 Outlook 設定檔

  • 如果安裝更新檔後,搜尋功能依然無法運作,請嘗試重建索引。請參閱重建 [立即搜尋] 目錄以重設索引 > 重建搜尋索引一節。

  • 如果您先前曾還原到較舊的組建,請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [啟用更新] 重新啟用更新。

上次更新:2017 年 8 月18 日

問題

在目前通道主要版本 16.0.8326.2062 的客戶無法編輯共用行事曆。

當您嘗試在行事曆上編輯或新增新項目時,可能會看到下列錯誤:

您沒有在此資料夾中建立項目的權限。以滑鼠右鍵按一下資料夾,然後按一下 [內容] 以檢查您對該資料夾的權限。查看資料夾擁有者或您的系統管理員以變更權限。

Outlook 發生共用行事曆的錯誤

如果您以滑鼠右鍵按一下共用資料夾來檢查權限,您會看到下列錯誤:

無法顯示資料夾權限。資料夾可能已被刪除,或伺服器上儲存資料夾的位置可能無法使用。無法顯示資料夾內容。您沒有適當的權限以執行此作業。

Outlook 發生無法顯示資料夾的錯誤

狀態:因應措施

使用下列其中一項因應措施:

還原至先前的主要組建:

開啟命令提示字元,並執行這兩個命令:

  • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

  • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.8229.2086

如需詳細資訊,請參閱:如何還原為舊版 Office 2013 或 Office 2016 隨選即用

若要防止重新安裝更新,請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [停用更新]。建議您在行事曆上,於停用更新時間的幾週後新增提醒,以記得重新啟用更新。

另一個因應措施是設定下列登錄機碼:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides

  • DWORD: ofolkyqepf2dfv0

  • 值:1

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides

  • DWORD: ofolkyqepf2dfv0

  • 值:1

上次更新:2017 年 8 月 24 日

問題

在 Outlook 2016 中,您可能會遇到下列問題:

  • 當您向上或向下捲動時,檢視畫面會在您結束捲動後跳至不同的位置。

  • 當您刪除郵件時,檢視畫面中的焦點不會跳到至刪除郵件的上一封或下一封郵件,而是跳到其他位置。

請參閱更新通道版本的版本號碼和組建編號

狀態

  • 順延通道的初次發行:已於版本 1705 (組建 8201.2171) 中修正

  • 順延通道:已於版本 1701 (組建 7766.2099) 中修正

  • 目前通道:請參閱以下的因應措施。

因應措施

如果是目前通道,請設定以下兩組登錄機碼,以停用會造成捲動問題的正式發行前小眾測試版:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
值:0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
值:0

您也可以開啟「記事本」並貼上下列文字,然後儲存為 .reg 副檔名的檔案,接著按兩下該檔案以將它匯入登錄:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

上次更新:2017 年 9 月 18 日

問題

安裝 9 月公開更新之後,Outlook 2007 的使用者介面中顯示了多種語言。

Outlook 2007 的安全性更新:2017 年 9 月 12 日

使用第一欄語言的客戶可能會看到以第二欄所列語言顯示的網頁內容:

阿拉伯文

瑞典文

保加利亞文

巴西葡萄牙文

加泰蘭文

巴西葡萄牙文

捷克文

瑞典文

匈牙利文

瑞典文

義大利文

巴西葡萄牙文

哈薩克文

巴西葡萄牙文

韓文

巴西葡萄牙文

拉脫維亞文

瑞典文

挪威文

瑞典文

荷蘭文

瑞典文

葡萄牙文

巴西葡萄牙文

斯洛維尼亞文

瑞典文

塞爾維亞文 (拉丁)

瑞典文

泰文

繁體中文 (台灣)

土耳其文

繁體中文 (台灣)

狀態:調查中

我們目前正在調查此問題,一旦推出修正程式時,就會更新此頁面。

請注意,9 月公開更新為安全性更新,因此我們不建議為了減輕此問題而移除更新。

自動疑難排解工具

Office 設定分析器工具 2.2 (OffCAT)

OffCAT 能診斷多種問題,例如當機、懸置、設定問題等,並可協助偵測您的 Office 程式或您支援 (例如 [技術支援中心] 環境中) 的其他電腦上的 Office 程式問題。

支援及修復小幫手

這是一項提供給商務用 Office 365 訂閱者的工具,Office 365 支援及修復小幫手會在您的電腦上執行一系列的診斷測試,並協助您設定新的設定檔或解決其他問題。如果無法執行任一測試,系統會提供建議的解決方案以解決您的問題。

附註: Office 365 支援及修復小幫手目前僅供 Office 365 客戶使用。

Outlook 行事曆檢查工具 (CalCheck)

CalCheck 能檢查您的 Outlook 行事曆或一般設定問題,例如權限、空閒/忙碌發佈、委派設定以及自動預約。同時也會檢查您行事曆資料夾每個項目中可能導致非預期行為的已知問題,例如遺失的會議等。

需要更多協助嗎?

與支援部門連絡

與支援人員聯繫。
如果您有家用 Office 365 訂閱,或您購買一次性下載的 Office 2016,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 按鈕。
如果您是商務用 Office 365 訂閱的系統管理員,請連絡商務用 Office 365 客戶支援

Office 365 社群論壇

詢問社群
在我們的論壇中取得專家們的協助:
Windows 版 Office 論壇,適用於個人版、家用版或大專院校版使用者
Office 365 社群論壇,適用於商務版使用者

交談

在 Office App 提供意見反應
您可以將意見反應直接傳送至 Office 小組:

在 Windows 10 的 Office 2016 中,開啟 Office App,然後按一下 [檔案] > [意見反應]。

有任何功能要求嗎?

燈泡 - 想法

我們很樂意讀取您對新功能的建議,以及使用我們產品的意見反應!請在 Outlook UserVoice 網站分享您的想法,我們隨時洗耳恭聽。

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×