Outlook.com 近期問題的修正或因應措施

本文適用於 Outlook.com。如果您使用的是 Windows 版 Outlook,請參閱 Windows 版 Outlook 近期問題的修正或因應措施

如果您無法存取 Outlook.com,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online 服務的狀況。

上次更新:2017 年 6 月 30 日

影響電子郵件訊息、附件和功能的 Outlook.com 問題

問題:

焦點收件匣會將您的收件匣分為兩個索引標籤:[焦點] 及 [其他]。如果 Outlook.com 在顯示焦點收件匣通知時凍結了,請嘗試關閉焦點收件匣。

因應措施:

關閉焦點收件匣:

  1. 開啟新的瀏覽器視窗。

  2. 直接移至您的焦點收件匣設定

  3. 選取 [不排序郵件]。

如需有關如何使用焦點收件匣的詳細資訊,請參閱 Outlook 的焦點收件匣

如果您主要別名的名稱與 Office 365 或 Azure Active Directory 中之現有公司或學校帳戶相同,您可能會看到此錯誤。

若要解決此錯誤,請嘗試下列任何一項步驟:

如需詳細資訊,請移至 ADDriverStoreAccessNonLocalException 疑難排解一文。

如果您擁有非 Microsoft 電子郵件地址且將它設為您帳戶上的主要電子郵件地址,則可能會發生此錯誤。

若要解決此問題,請將您的 Microsoft 電子郵件地址設為主要電子郵件地址:

  1. 登入 Microsoft 帳戶網站

  2. 選取 [您的資訊]。

  3. 選取 [管理您的登入電子郵件或電話號碼]。

  4. 選取要設為主要別名旁邊的 [設為主要]。別名必須是 Microsoft 電子郵件地址,例如結尾為 @outlook.com、@hotmail.com 或 @live.com 的電子郵件帳戶。

若要深入了解如何管理別名,請移至管理您的 Microsoft 帳戶上的別名

這些指示只適用於您已透過 Outlook 網頁版將 Outlook.com 帳戶連結至 Office 365 公司或學校信箱時。Outlook.com 升級時,我們會將您移至更安全且可靠的基礎結構。一旦您的 Outlook.com 帳戶升級完成,您的 Outlook.com 電子郵件將會與您的 Office 365 信箱停止同步處理。

若要解決此問題,請按照下列步驟重新連結至您的 Outlook.com 帳戶:

  • 請等候移轉至新版 Outlook.com 作業完成。若要確認您是否已經移轉,請閱讀取得 Outlook.com 的說明一文。

  • 登入 Outlook 網頁版,以存取您的 Office 365 公司或學校帳戶。

  • 選擇 [設定] (右上角的齒輪)> [郵件] > [連結帳戶] 以存取連結帳戶選項頁面。

  • 選取您已連結的 Outlook.com 帳戶,然後按一下垃圾桶圖示來刪除它。

  • 按一下加號 (+) 圖示以重新連結您的 Outlook 帳戶。

如需更多關於如何新增連結帳戶的詳細指示,請移至Outlook 網頁版中的電子郵件帳戶 (Office 365)。如果您遇到任何其他問題,請使用本頁面底部的 [與我們連絡] 連結以連絡客戶支援。

對此所造成的暫時不便,我們深感抱歉,我們也很期待您能盡情享受新版 Outlook.com 的優點。

如果您嘗試使用 POP 將 Google 連結帳戶新增到 Outlook.com 帳戶,您可能會遇到錯誤。這是由於安全性設定避免連線進行的緣故。請按照這篇文章中 Google 所提供的說明操作進行:https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=en

請遵循下列步驟來逐一修正您 POP 帳戶的問題。如果這些步驟無法協助您解決問題,請在 Outlook.com 社群論壇中搜尋您的特定問題或連絡客戶支援。

步驟 1:更新您的 POP 帳戶設定

  1. 移至 https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections

  2. 使用您的 Microsoft 帳戶登入。

  3. 在 [管理您的連結帳戶] 底下尋找您的 POP 帳戶。有問題的 POP 帳戶旁邊應該會出現「更新失敗」的狀態。

  4. 按兩下帳戶或選取帳戶,然後按一下鉛筆圖示,以前往 [編輯連結的帳戶] 頁面。

  5. 更新帳戶密碼,然後按一下 [儲存]。

  6. 帳戶狀態現在應該會顯示為「擱置更新」,且最後會變成「最新」。

如果帳戶的狀態停滯在「擱置更新」很長的時間,或變成「更新失敗」,或是變為「最新」但仍然持續遇到問題,請嘗試下一個步驟。

步驟 2:啟用郵件提供者設定

如果更新連結的 POP 帳戶密碼無法解決問題,您可能需要變更某些郵件提供者設定以啟用被封鎖的連線。

如果您的郵件提供者並未封鎖 POP 連線,或是遵循解除封鎖的步驟仍無法解決您的問題,請嘗試下一個步驟。

步驟 3:移除連結的 POP 帳戶,並以 IMAP 連線的方式將它重新設定

如果前兩個步驟都無法協助您解決問題,而您的電子郵件伺服器支援透過 IMAP 取得電子郵件,您應考慮改用 IMAP。IMAP 具有許多使用 POP 沒有的優點,包括能在您所有的裝置上同步處理變更,並將變更套用至所有郵件資料夾 (而不只是 [收件匣])。若要移除失敗的 POP 帳戶並新增 IMAP,請遵循下列步驟︰

  1. 移至 https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections

  2. 使用您的 Microsoft 帳戶登入。

  3. 在 [管理您的連結帳戶] 底下選取 POP 帳戶,然後按一下垃圾桶圖示來移除它。

  4. 在 [移除連結的帳戶?] 對話方塊中,按一下[是]。

  5. 在移除帳戶之後,請嘗試再次新增,選取 [您可以選擇匯入電子郵件的儲存位置] 區段中的 [為匯入的電子郵件建立新資料夾,就像您連結帳戶中的子資料夾] 選項。

如果上述這些步驟都無法協助您解決問題,請連絡客戶支援以取得進一步協助。

連線錯誤:如果您在多個電子郵件用戶端將 Outlook.com 帳戶設定為 IMAP,您可能會收到連線錯誤。我們正在開發修正程式。如有更多相關資訊,我們隨時會更新這篇文章。現在,請嘗試下列因應措施:

  1. 移至 https://account.live.com/activity 並使用受影響帳戶的電子郵件地址和密碼登入。

  2. 在 [最近的活動] 底下找到符合您最近收到連線錯誤的 [工作階段類型] 事件,並按一下以將它展開。

  3. 選取 [這是我本人] 以便讓系統知道您授權 IMAP 連線。

  4. 嘗試透過您的 IMAP 用戶端連線至該帳戶。

    如需如何使用 [最近的活動] 頁面的詳細資訊,請移至什麼是 [最近的活動] 頁面?

GoDaddy 帳戶:如果您使用 Outlook.com 存取非 Microsoft 網域,您可能無法使用 IMAP​​ 來同步處理您的帳戶。若要解決這個問題,請移除 Outlook.com 中連線的 IMAP 帳戶,並將之重新設定為 POP 連線。如需如何設定 GoDaddy 網域的相關指示,請移至在 Outlook.com 中新增其他電子郵件帳戶

如果這些步驟並未解決您的問題,或您需要啟用 IMAP (預設為停用),請連絡 GoDaddy 支援

若要深入了解 IMAP 和 POP,請參閱 IMAP 和 POP 是什麼?

若要取得彩色的 Emojis,您必須先安裝 Outlook.com 的免費 Emojis 增益集。

  1. 移至 Office 市集

  2. 在搜尋方塊中,搜尋 emojis

  3. 在搜尋結果中,選取 [Emojis],然後選取 [新增]。

若要移除 Emojis 增益集,請管理 Outlook.com 增益集

Microsoft Office 2016 使用者可以下載 2017 年 7 月 5 日的 Office 2016 更新,來更新 Segoe UI Emoji 字型。深入了解為何 Emojis 無法於 Windows 7 的 Office 應用程式中顯示

如需共用行事曆問題的詳細資訊,請參閱 Outlook 中的共用行事曆的已知問題

如果您在 Windows Live Mail、Hotmail 或 Outlook.com 收件匣中新增書籤,您的書籤可能很快就會停止運作。請將書籤變更為 https://www.outlook.com

當您嘗試執行 iOS 11 的裝置傳送電子郵件時,您可能會看到以下錯誤訊息:「無法傳送郵件。郵件已遭伺服器拒絕。」這個錯誤會影響來自 Outlook.com、Office 365 或在 Windows Server 2016 上執行的 Exchange Server 2016。

Apple 正在與 Microsoft 緊密合作以解決這個問題,預計將於未來的軟體更新中發行修正程式。

在這之前,客戶可以下載免費的 iOS 版 Outlook App,或是直接移至 Outlook.com

將 Outlook 連線到 Outlook.com 之後的 Outlook 問題

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

當您將 Outlook.com 帳戶連結至 Outlook 2016 或 Outlook 2013 時,系統多次提示您登入。

狀態:因應措施

如果您的帳戶有雙步驟驗證設定,則您必須建立 App 密碼,才能在 Outlook 中新增該帳戶。

問題

自動或手動新增 Outlook.com 帳戶時,Outlook 2016 或 Outlook 2013 會當機。

已修正

我們已修正此問題。如果這個問題仍然持續發生,請確定您已安裝最新的 Windows 及 Office 更新:

若要更新 Office,請移至 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

問題

將 Windows 版 Outlook (Outlook 2016、2013、2010 版) 連接至您的 Outlook.com 帳戶後,您可能會遭遇下列問題:

  • 使用 Windows 版 Outlook 時,在資料夾窗格中以及撰寫電子郵件時,您的電子郵件帳戶名稱顯示為 outlook_[長串字母及數字]@outlook.com

  • 收件者收到的電子郵件寄件者也會顯示為 outlook_ [長串字母及數字]@outlook.com 格式。

  • 收件者回覆電子郵件時,電子郵件會遭到退回,且您可能會收到「當您在 Outlook 中傳送網際網路郵件時未傳遞的郵件」訊息。

此問題只會影響使用 Windows 版 Outlook 的客戶。透過 Outlook.com 網頁傳送電子郵件時不會發生此問題,而會以正確的電子郵件地址傳送電子郵件。

因應措施

擁有多個帳戶別名的使用者就有可能發生這個問題。我們正積極修正此問題。在問題修正之前,請執行下列動作以做為因應措施:

  1. 移至 https://account.live.com/names/Manage 登入您的 Outlook.com 帳戶。

  2. 將您的 Outlook.com 電子郵件設定為主要別名。

  3. 在 Windows 版 Outlook 中,移除並重新新增帳戶。請參閱這篇文章所述的步驟:在 Windows 版 Outlook 中新增 Outlook.com 帳戶

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

在 Outlook 中傳送電子郵件到連絡人群組時,Outlook 會顯示錯誤「發生意外的錯誤」。

Outlook 錯誤「發生未預期的錯誤。」

狀態:已修正

這個問題已於最新的 Office 更新中修正。請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新] 來安裝更新。

上次更新:2017 年 6 月 29 日

問題

當傳送電子郵件給 Outlook 通訊錄中的任何連絡人時,某些收件者會收到 winmail.dat 檔案附件,這個問題發生於某些用戶端,例如 Gmail 和 Yahoo 的 Web 郵件。在 Outlook 中會顯示附件圖示,但不會顯示任何附件。

Outlook 附件圖示

狀態:已修正

我們已在組建 16.0.8229.2073 中修正此問題。若要安裝修正程式,請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

上次更新:2017 年 7 月 20 日

問題

使用 Outlook.com 連結帳戶儲存於 Outlook 中的連絡人,在同步處理到伺服器之後會遺失其 [公司名稱] 欄位中所輸入的資訊。

狀態:已修正

這個問題現在已於最新的更新中修正。

上次更新:2017 年 4 月 24 日

問題

當回覆有多個收件者的電子郵件時,您的電子郵件地址會加入到 [收件者] 行。

狀態:已修正

我們在 Outlook 2016 中已經修正此問題。Outlook 2013 的修正程式也已在 2017 年 4 月 11 日的安全性更新中發行。

上次更新:2017 年 5 月 19 日

問題

如果您在 Outlook 中有多個連結的電子郵件帳戶,當透過另一個非 Outlook 帳戶 (例如 Gmail 或 Yahoo) 回覆或轉寄時,Outlook.com 帳戶會一直變為預設的傳送 [寄件者] 帳戶。

狀態:已修正

已發佈這個問題的修正。請移至 [檔案] > [Office 帳戶] > [更新選項] > [立即更新],以安裝最新的 Office 更新。

上次更新:2017 年 2 月 8 日

問題

如果 Outlook 已連結到主要 Outlook.com 帳戶,同時也連結到其他次要的非 Microsoft 帳戶 (例如 Gmail、Yahoo 等等),當在 Outlook 中傳送電子郵件時,您無法選擇其他的次要連結帳戶做為 [寄件者] 傳送帳戶。

如果您在 [寄件者] 欄位中手動輸入次要的連結帳戶電子郵件地址,電子郵件會以您主要 Outlook.com 帳戶的 [代理人] 傳送。

狀態:因應措施

Outlook 支援從 Microsoft 所擁有之網域 (例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com) 的次要連結帳戶傳送,但並未針對協力廠商網域實作這項功能。

Outlook 小組會聆聽您的意見反應,並考慮在未來的更新中加入這項功能。請投票贊同這項要求,並在 UserVoice 中新增任何意見反應:讓 Microsoft Outlook 2016 與連結的 Outlook.com 搭配使用的選項。在此同時,請使用下列因應措施:

因應措施

您可以在 Outlook.com 中新增次要的連結帳戶 (Gmail、Yahoo 等等) 做為 Outlook 設定檔中的其他帳戶。

  1. 在 Outlook 中,選擇 [檔案] 索引標籤。

    Outlook 功能區左區段 (已選取 [檔案]) 的螢幕擷取畫面
  2. 在 [帳戶資訊] 之下,選擇 [新增帳戶]。

    Backstage 檢視中的 [新增帳戶] 命令
  3. 在 [自動帳戶設定] 頁面上,輸入您的名稱、電子郵件地址和密碼,然後選擇 [下一步]。

    附註: 如果您在選擇 [下一步] 後收到錯誤訊息,請再次檢查您的電子郵件地址和密碼。如果兩者都正確無誤,請參閱下一節

  4. 選擇 [Finish] (完成)。

如需詳細資訊,請參閱 Outlook 電子郵件設定

上次更新:2017 年 1 月 24 日

問題

當您使用 Exchange 帳戶連線 Outlook 時,您無法設定個人自訂網域電子郵件帳戶。

因應措施

  1. 在您的網域註冊機構中新增 CNAME 記錄至您的 DNS 設定。Outlook​​ 需要 CNAME 記錄以使用自動探索來設定帳戶。您唯一需要新增的是主機自動探索的記錄。

    記錄類型

    主機

    指向

    TTL

    CNAME (Alias) (CNAME (別名))

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 小時

  2. 請確認您的 MX 記錄仍設定為 Hotmail。MX 記錄確保您能夠接收來自其他人的電子郵件。

    在您最初設定您的網域設定為 Outlook.com 時,系統便將一筆 MX 記錄加入到您的 DNS 設定中。這筆記錄會在 *.pamx1.hotmail.com 前面加上一些唯一數字和/或字母,請務必妥善保存。您可以在 https://mxtoolbox.com 查看您的網域,以確認該 MX 記錄的設定仍正確。這筆記錄應列於此網域中其他任何 MX 記錄之前。例如,在 https://mxtoolbox.com 上它看起來應該像這個樣子:

    喜好設定

    主機名稱

    IP 位址

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 分鐘

    黑名單檢查

    SMTP 測試

上次更新:2017 年 7 月 20 日

狀態:已修正

這個問題已於最新的更新中修正。

為了確保您的行事曆和電子郵件正確地同步處理,請將您的 Outlook.com 帳戶重新連結到 Windows 版 Outlook。如需詳細指示,請參閱將 Outlook 2016 或 Outlook 2013 重新連結到 Outlook.com,以使存取電子郵件不會中斷

上次更新:2017 年 5 月 2 日

目前,您無法使用 Windows 版 Outlook 來編輯與您 Outlook.com 帳戶共用的行事曆,即使您已將 Outlook.com 帳戶重新連結至 Outlook 也一樣。我們正努力讓共用行事曆的編輯功能在 Windows 版 Outlook 2016 中能順利運作。

若要編輯共用行事曆,請連線至您自己的 Outlook.com 行事曆、開啟 Windows 10 的行事曆或使用行動裝置。請參閱將 Outlook.com 帳戶新增到其他郵件 App 的方法。

上次更新:2017 年 5 月 2 日

問題

當您嘗試以您在 Outlook 2016 中的商務用 Office 365 帳戶接受共用的 Outlook.com 行事曆時,您可能會收到「發生錯誤」錯誤,或是登入失敗。

狀態:因應措施

若要存取與您的商務用 Office 365 帳戶共用的行事曆,您必須透過Outlook 線上版 接受邀請。如果您已經按下 Outlook 2016 裡的 [接受] 按鈕,就無法重新接受Outlook 線上版 中的邀請。傳送邀請給您的人員必須移除您的權限,然後再次傳送新的邀請。

Outlook.com「發生錯誤」錯誤代碼 500

需要更多協助嗎?

[社群論壇] 按鈕 [連絡技術支援] 按鈕

有任何功能要求嗎?

燈泡 - 想法

我們很樂意讀取您對新功能的建議,以及使用我們產品的意見反應!請在 Outlook.com UserVoice 網站分享您的想法,我們隨時洗耳恭聽。

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×