Outlook.com 不讓我傳送電子郵件

如果您在 Outlook.com 中傳送郵件時遇到問題,請嘗試這些解決方案。

如果您沒有收到訊息,請參閱我沒有收到某人傳送至我 Outlook.com 帳戶的電子郵件

檢查服務狀態

如果使用 Outlook.com 發生問題,請檢查服務狀態。如果狀態不是顯示綠色,請等候該服務正常執行,然後再試一次。

您的收件匣已滿

如果您的收件匣已滿,您將無法傳送或接收新的訊息。若要在您的收件匣中騰出空間,試著以滑鼠右鍵按一下 [垃圾郵件] > [全部刪除] 清空 [垃圾郵件] 資料夾。

[全部刪除] 選項的螢幕擷取畫面

您也可以使用 [整理] 移除您的收件匣或封存資料夾內不想要的電子郵件。[整理] 可以讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留寄件者的最新電子郵件,或是刪除寄件者超過 10 天的電子郵件。選取您想要整理的訊息,然後選取 [整理]。

[整理] 按鈕的螢幕擷取畫面

儲存相片和文件至 OneDrive 是另一個在您收件匣騰出空間的好方法。若要了解如何儲存附件至 OneDrive,請參閱 Outlook.com 的儲存空間限制

無法從 Windows Live Mail、行動裝置或您電腦上的 Outlook 傳送電子郵件

我們於今年初推出全新的 Outlook.com,協助您專注處理最重要的郵件、輕鬆進行共同作業,以及提高工作效率。升級的同時,我們也會將您的帳戶移至更安全可靠的基礎結構。

重新連線 Outlook.com 帳戶至您電腦上的 Outlook 或手機上的 Outlook

您將需要重新連線 Outlook.com 帳戶至您電腦上的 Outlook 或手機上的 Outlook,以確保獲得最佳體驗並修正問題。如需重新連線帳戶的詳細資訊,請參閱此文章

使用 Windows 上的郵件 App

Windows Live Mail 2012 不再連線至 Outlook.com 帳戶。Windows Live Mail 使用者將需要使用不同的 App,或使用網頁瀏覽器瀏覽 www.outlook.com。Windows 上內建的郵件 App 是建議的 Windows Live Mail 2012 替代工具,而且是現在 Outlook.com 使用者中最常使用的電子郵件應用程式。深入閱讀 Windows Live Mail 2012 不會連線至 Outlook.com

您最近變更過密碼

如果您變更過 Outlook.com 帳戶的密碼,您可能也需要在行動裝置 App 及 Outlook 中變更您的電子郵件帳戶設定

郵件或附件過大

如果您已將 Outlook.com 帳戶連線至您電腦上的 Outlook 或手機上的 Outlook,且嘗試傳送附件大於 25 MB 的郵件,Outlook 將不會寄出該郵件。

若要修正此問題,移至您的 [寄件匣],然後開啟無法送出的電子郵件訊息。先從最舊的郵件開始。如果該封郵件有大於 25 MB 的附件,請將附件刪除,並改成附加較小的檔案,或上傳檔案至 OneDrive,然後附加可連至該附件的連結。接著,您可以嘗試再次傳送郵件。

若要深入了解在 Windows 版 Outlook 中附加檔案至郵件,請參閱在 Windows 版 Outlook 中附加檔案至電子郵件

檢查「收件者」地址行

請確認您嘗試傳送的收件者電子郵件地址是正確的格式。如果您嘗試傳送郵件至輸入錯誤的電子郵件地址,就會出現錯誤訊息。

例如,如果您不小心未在電子郵件地址加上「.com」,您就會收到類似以下的錯誤:

Outlook.com 中地址格式錯誤的螢幕擷取畫面。

您已超過每日可傳送的郵件數量上限

為對抗濫發垃圾郵件者,Outlook.com 會限制使用者一天內能夠傳送的郵件數量。如果您收到一封郵件,通知您已達到每日可傳送的郵件數量上限,請嘗試下列操作:

  • 將電子郵件儲存為草稿,以便隔天傳送。

  • 透過新增帳戶的安全性資訊來提高郵件限制

  • 如果是在行動裝置上建立的郵件,請點選以關閉該郵件。系統會提示您,詢問要儲存或刪除該郵件。請依序選取 [儲存]、[同步處理]。日後,您可以前往電腦上的 Outlook.com 開啟草稿郵件,然後傳送該郵件。

您的帳戶可能被封鎖了

如果無法傳送或接收電子郵件,您的帳戶可能因為我們注意到某些異常登入活動而暫時被封鎖了。若要了解如何解除封鎖您的帳戶,請參閱解除封鎖我的 Outlook.com 帳戶

您在單一電子郵件中新增的收件者超過人數上限

Outlook.com 會限制您可以在單一電子郵件訊息中新增的收件者人數。如果超出上限,系統會顯示錯誤訊息,告訴您最多可以在電子郵件中新增多少個收件者。此時,請移除某些收件者,然後嘗試重新傳送。

您的內容觸發了垃圾郵件篩選工具

如果您要傳送的內容被 Outlook.com 垃圾郵件篩選工具視為垃圾郵件,Outlook.com 會禁止您傳送該郵件。有時候,系統也會將合法的電子郵件標示為垃圾郵件。如果您的郵件被封鎖,請嘗試變更郵件內容並重新傳送。

提高郵件傳送限制

您可以透過新增帳戶的安全性資訊來提高傳送限制。移至您的 Microsoft 帳戶安全性頁面,選取 [更新資訊],新增下列安全性資訊至您的帳戶中:

電話號碼

  1. 請選取 [新增安全性資訊]。

  2. 在對話方塊中輸入您的電話號碼。

  3. 選取 [下一步] 並遵循畫面上的指示。

備用電子郵件地址

  1. 請選取 [新增安全性資訊]。

  2. 請在對話方塊中選取 [電話號碼] 旁的箭號,然後選取 [備用電子郵件地址]。

  3. 輸入您的備用電子郵件地址。

  4. 選取 [下一步] 並遵循畫面上的指示。

雙步驟驗證

  1. 請選取 [設定雙步驟驗證]。

  2. 輸入您的密碼,然後選取 [登入]。

  3. 選取 [下一步] 並遵循畫面上的指示。

權限不足

資訊版權管理 (IRM) 可讓寄件者指定他們電子郵件訊息的存取權限,包括防止郵件受到轉寄、閱讀、列印,或由未經授權的人員複製。若要深入了解此功能,請參閱電子郵件訊息的 IRM 之簡介

從使用 AUTH PLAIN 的較舊裝置傳送電子郵件

Outlook.com 不再支援 AUTH PLAIN 驗證。如果您嘗試從使用 AUTH PLAIN 驗證的裝置傳送郵件,將不會寄出該郵件。如需詳細資訊,請參閱 Outlook.com 不再支援 AUTH PLAIN 驗證

仍需要協助嗎?

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