Outlook 電子郵件設定疑難排解

如果您在 Outlook 中設定電子郵件時遇到問題,我們很樂意提供協助。如需詳細資訊,請在下方選擇一個選項。 

注意:AOL 最近宣布,即將進行的變更會影響使用 Outlook 或其他協力廠商電子郵件用戶端傳送及接收其 AOL 電子郵件的客戶。如需驗證電子郵件帳戶設定的步驟,請參閱下方的更新 AOL 電子郵件設定

AOL 將會在 2017 年 11 月 7 日變更其電子郵件帳戶設定,以協助提供客戶更安全的電子郵件體驗。請使用以下步驟驗證您的帳戶設定,以確保 2016 年 11 月 7 日之後,您仍可使用您的 AOL 帳戶傳送和接收電子郵件。

  1. 選取 [檔案] > [帳戶設定] > [帳戶設定]。

  2. 從 [電子郵件] 索引標籤上的清單中選取您的 AOL 帳戶,然後按一下 [變更]。

  3. 在 [POP 和 IMAP 帳戶設定] 方塊中,選取 [其他設定]。

  4. 選取 [外寄伺服器] 索引標籤,並確認是否已勾選 [我的外寄伺服器 (SMTP) 需要驗證] 方塊。如果未勾選,請勾選該方塊。

  5. 選取 [進階] 索引標籤,請確定您使用的是下列設定值 (如果您是 IMAP 帳戶的話)。

    • 內送伺服器 (IMAP):993

    • 使用下列加密連線類型:SSL/TLS 或 SSL

    • 外寄伺服器 (SMTP):465 或 587

    • 使用下列加密連線類型:SSL/TLS、SSL、TLS 或 Auto

如果您是 POP 帳戶,您的選項看起來會稍有不同。請確定您使用的是這些設定。

  • 內送伺服器 (POP):995

  • 使用下列加密連線類型:SSL/TLS (或 SSL)

  • 外寄伺服器 (SMTP):465 或 587

  • 使用下列加密連線類型:SSL/TLS、SSL、TLS 或 Auto

  1. 選取 [工具] > [帳戶設定]。

  2. 從 [電子郵件] 索引標籤上的清單中選取您的 AOL 帳戶,然後按一下 [變更]。

  3. 在 [POP 和 IMAP 帳戶設定] 方塊中,選取 [其他設定]。

  4. 選取 [外寄伺服器] 索引標籤,然後選取 [我的外寄伺服器 (SMTP) 需要驗證] 方塊。

  5. 選取 [進階] 索引標籤,請確定您使用的是下列設定值 (如果您是 IMAP 帳戶的話)。

    • 內送伺服器 (IMAP):993

    • 使用下列加密連線類型:SSL

    • 外寄伺服器 (SMTP):465

    • 使用下列加密連線類型:SSL 或 TLS

如果您是 POP 帳戶,您的選項看起來會稍有不同。請確定您使用的是這些設定。

  • 內送伺服器 (POP):995

  • 使用下列加密連線類型:SSL/TLS

  • 外寄伺服器 (SMTP):465 或 587

  • 使用下列加密連線類型:SSL 或 TLS

如果您嘗試將 IMAP 帳戶新增至 Outlook (例如 Gmail 帳戶、Apple 帳戶、Yahoo 帳戶,或您當地 ISP 提供的帳戶),但系統未提示您輸入密碼,請按照下列步驟來解決問題。

確定未選取 IMAP setttings_C3_2017628125532 IMAP 詳細資料頁面上的 [安全密碼驗證]

如果仍無法解決問題

  1. 按下 Windows 鍵、輸入「控制台」,然後從搜尋結果中選取 [控制台] 來開啟 [控制台]。

  2. 選取 [郵件]。

  3. 選取 [電子郵件帳戶...]

  4. 在 [電子郵件] 索引標籤上,選取 [新增]。

  5. 輸入您的名稱和電子郵件地址,然後於 [密碼] 和 [重新輸入密碼] 方塊中輸入您的密碼。接著,選取 [下一步]。

  6. 按照螢幕上顯示的步驟來完成帳戶設定程序。系統可能會提示您再輸入一次密碼。

  7. 帳戶設定完成後,選取 [完成]。

如果 Outlook 找不到您電子郵件帳戶的設定,或是您在設定期間收到錯誤,在多數情況下,您可以手動設定帳戶。

附註: 手動設定不適用於 Office 365 或 Excahnge Server 帳戶,除非您想要使用 POP 或 IMAP 來連線至這些帳戶。請連絡您的系統管理員,以判斷您的帳戶是否已啟用 POP 或 IMAP。

手動設定您的帳戶

線條

步驟 1
選擇 [檔案]。在 [帳戶資訊] 之下,選擇 [新增帳戶]。

新增帳戶

線條

步驟 2
依序選擇 [進階選項] > [進階設定]。

新增電子郵件帳戶

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步驟 3
依序選擇 [手動設定或其他伺服器類型] > [下一步],接著選擇 [POP 或 IMAP],然後再選擇 [下一步]。

選擇 [手動設定或其他伺服器類型]

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步驟 4
輸入帳戶資訊,然後選擇 [下一步]。如果您需要尋找帳戶資訊的相關協助,請參閱 POP 和 IMAP 伺服器名稱參照

輸入您的 POP 或 IMAP 伺服器資訊

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步驟 5
依序選擇 [其他設定] > [進階]。使用您從電子郵件提供者或 POP 和 IMAP 伺服器名稱參照主題中收到的資訊更新 [伺服器連接埠號碼] 區段。依序選擇 [確定] > [下一步]。

輸入進階設定

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步驟 6
選擇 [完成] 來開始使用 Outlook。

核取記號

如果 Outlook 在設定期間持續提示您輸入密碼,請確定您未開啟 Caps Lock。密碼有大小寫之分。如果您輸入的使用者名稱不正確,也可能會發生此問題。您的使用者名稱是您的完整電子郵件地址,例如 tony@contoso.com

如果您先前曾成功使用 Outlook 收到電子郵件,但現在 Outlook 持續要求您重新輸入密碼,可能是發生以下其中一種情況。

  • 您變更電子郵件提供者的密碼 (例如 Gmail),但尚未更新 Outlook。

  • 您的密碼已過期。許多公司電子郵件帳戶設有原則,會要求您每隔幾個月就變更電子郵件密碼一次。

若要在 Outlook 中更新您的密碼,請參閱變更電子郵件帳戶設定

電子郵件密碼會儲存在 Outlook 中。不過,如果您想要變更電子郵件提供者的密碼,您必須瀏覽其網站或技術支援中心,或是連絡您的電子郵件系統管理員。舉例來說,如果您有 Yahoo! 帳戶,您必須先前往 Yahoo.com 變更密碼。變更電子郵件提供者的密碼之後,請立即在 Outlook 中更新密碼。如需詳細資訊,請參閱變更電子郵件帳戶設定

如果您無法收到新的電子郵件訊息,可以採取幾個疑難排解步驟。

  • 在 Outlook 視窗底部尋找 [離線工作]。如果您看到這段文字,請在視窗頂端選擇 [傳送/接收] 索引標籤,然後選擇 [離線工作] 按鈕來停用離線模式。

  • 假如您並未進行離線工作,請開啟網頁瀏覽器,看看您是否能夠瀏覽網際網路。如果無法,請檢查您的網路連線。

  • 請比對 POP 和 IMAP 伺服器名稱參照中的資訊來檢查您的帳戶設定。如需有關查看帳戶設定的說明,請參閱變更電子郵件帳戶設定

如果您的郵件卡在寄件匣或無法送達給預定的收件者,請參閱修復卡在 Outlook 中的郵件

您可透過多種 Outlook 版本及多種方式來收發電子郵件。如果這些主題中的影像與您螢幕上顯示的內容不符,表示您使用的可能是不同版本的 Outlook。如需詳細資訊,請參閱我使用的是哪個版本的 Outlook?

如果上述選項都無法解決您的問題,歡迎告訴我們。請向下捲動至頁面底部,然後在 [這項資訊有幫助嗎] 方塊上選取 [是] 或 [否],並提供以下資訊:

  • 您的 Outlook 版本

  • 您嘗試設定的電子郵件帳戶類型 (Outlook.com、Office 365、Exchange 或其他電子郵件帳戶)

  • 您看到的任何錯誤訊息文字

  • 簡短描述您的問題

我們每個月都會更新此頁面,以確保提供使用者所需的所有疑難排解步驟。

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