OneDrive 儲存方案與帳單問題

OneDrive 儲存方案與帳單問題

註冊 OneDrive 時,您會獲得 5 GB 的儲存空間,但您隨時可以購買更多儲存空間,或註冊 Office 365 以取得更多儲存空間。如需儲存空間方案和計費方式的詳細資訊,請參閱下文。

對於含 OneDrive 儲存空間方案的 Office 365 訂閱,如有相關問題,請移至 Office.com 以深入了解連絡 Office 客戶支援

某些方案的定價將於 2017 年 6 月 20 日有所變更。如需您的國家/地區可用儲存空間方案的最新資訊,請瀏覽 OneDrive 方案

儲存空間

有哪些儲存空間方案可以使用?這些方案的費用多少?

OneDrive 方案提供有關可用儲存空間方案的最新資訊。如需 Office 365 的相關資訊,請參閱 Office 365 - 選擇您的 Office

儲存空間方案與價格會因國家或地區而異。若要查看最新的方案與定價,請瀏覽儲存空間方案 (依國家/地區) 頁面。

OneDrive 儲存空間方案採用怎樣的運作方式?

以下提供 OneDrive 訂閱服務的相關要點:

  • 一開始註冊時,您會獲得 5 GB 的免費儲存空間。如果需要更多空間,您可以購買儲存空間額度較高的方案。如需有關這些方案的詳細資料,請參閱 OneDrive 方案頁面。

    附註: 您所購買的儲存空間會取代一開始註冊的儲存空間。例如,如果您從註冊獲得 5 GB 的儲存空間,而您購買 50 GB 的方案,您的儲存空間上限將會是 50 GB,而不是 55 GB。

  • 所有方案都是從您購買訂閱的那天開始計費。我們的儲存空間方案是以每月或每年為期計費,並且已設定成在每個計費期間結束時自動將訂閱續約及變更您的付款方式。當您想要取消訂閱時,只要停止自動續約程序即可,您可以繼續照常使用儲存空間,直到該計費週期結束為止,或者,您也可以立即取消並獲得退款。

  • 如果您在訂閱過期時超出剩餘的儲存空間,您將能夠檢視、共用和下載您在 OneDrive 上的檔案,但無法上傳檔案,除非您購買更多儲存空間或釋放空間。

  • 如果您不需要這麼多儲存空間,也可以將您的訂閱降級。

  • 若要檢視您目前儲存空間用量或新增額外儲存空間,請由此移至您的儲存空間頁面

如果我取消訂閱或是獎勵儲存空間到期,而且我超出了 5 GB 的免費儲存空間限制,我的資料將會如何?

即使您取消訂閱或是您的免費獎勵儲存空間過期,仍可繼續存取您的資料。您能夠檢視、共用和下載您在 OneDrive 上的檔案,但無法上傳檔案,除非您購買更多儲存空間或釋放空間。如果您的使用量繼續超過儲存空間限制一段時間,系統會凍結您的帳戶。如需讓您的帳戶取消凍結的相關資訊,請參閱何謂 OneDrive 帳戶被凍結?

計費

如何取消訂閱?

以下是取消 OneDrive 儲存空間訂閱的步驟。Office 365 訂閱者,請參閱取消家用 Office 365 訂閱

  1. 移至 OneDrive 網站上的管理儲存空間

  2. 選取儲存空間方案旁的 [管理],即可移至 Microsoft 帳戶網站。

  3. 選取 [服務與訂閱]。

  4. 在 [OneDrive] 區段中,選取 [取消]。(Office 365 訂閱者請參閱取消家用 Office 365 訂閱。)

  5. 在 [您想要在何時結束 OneDrive 訂閱] 頁面上,選取您想要取消自動續約或是立即結束並取得退款,然後按一下 [下一步]。

附註: 

  • 當您想要取消訂閱時,只要停止自動續約程序即可,您可以繼續照常使用儲存空間,直到該計費週期結束為止;您也可以立即取消並獲得退款。

  • 如果您是因為使用 OneDrive 時遭遇技術性問題而想取消,我們很樂意協助您解決問題。您可以閱讀更多 OneDrive 說明文章或傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組來取得協助。

我的訂閱何時過期?

訂閱不會過期。除非您取消訂閱,否則訂閱會在每個計費期間之後自動續約。若要查看您的訂閱將於何時續約,或者取消訂閱後何時到期,請到 OneDrive 網站上的儲存空間頁面,然後點選或按一下您儲存空間方案旁的 [管理],即可移至 Microsoft 帳戶網站。

我可以預付每月方案嗎?

您不能預付多個月的費用,但每月方案會自動續約,所以不需擔心忘記支付每月費用。

如何更新我的訂閱的帳單資訊或所用的付款方式?

  1. 移至 OneDrive 網站上的管理儲存空間

  2. 選取儲存空間方案旁的 [管理],即可移至 Microsoft 帳戶網站。

  3. 選取 [服務與訂閱]。

  4. 在 [OneDrive] 區段中選取 [變更您的付款方式],然後選取另一種付款方式或 [新增付款方式]。

附註: 若要更新您付款方式的帳單資訊,請根據您想要更新的資訊,在頁面頂端選取 [付款與帳單] > [帳單資訊] 或 [付費選項]。

需要更多協助嗎?

OneDrive 近期問題的修正或因應措施

OneDrive 支援小組傳送電子郵件已取得協助。

請參閱 OneDrive 說明中心

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