Office 365 系統管理員適用的 Office Delve

您和同事如能多加利用 Office 365 查看、編輯和共用彼此的文件,密切合作,Delve 將能成為每個人的實用利器。敬請深入了解身為系統管理員的您,該如何協助使用者充分發揮 Delve 的最大效益。

Delve 採用 Office Graph 提供的技術,並根據使用者的合作對象及工作內容,對使用者顯示最相關的內容。Delve 中的資訊都是為每一個使用者量身提供。Delve 不會更改權限,使用者也只會看到自己有權存取的內容。

如果您是系統管理員,您可確認自己允許貴組織存取 Office Graph,並且已設定 Delve 所使用的其他 Office 365 服務,例如 SharePoint Online 和商務用 OneDrive。您也可以協助使用者開始使用 Delve,並解決他們可能遭遇的問題。

本文內容:

取得 Delve 的事前準備

更快速地取得 Delve 的新功能

控制 Office Graph 的存取權

協助組織開始使用 Delve

協助使用者排解 Delve 的疑難問題

關於 Office Graph

其他資源

取得 Delve 的事前準備

Office 365 企業版 (E1、E3 和 E4)、Office 365 教育版 (E1、E3 和 E4)、Office 365 政府版 (E1、E3 和 E4)、Office 365 商務基本版和 Office 365 商務進階版皆可使用 Delve。

無論您擁有以上哪些 Office 365 方案,都需要先啟用 SharePoint Online 服務,並指派 SharePoint Online 授權給使用者,使用者才能開始使用 Delve。如果您希望在 Delve 的使用者 [首頁] 上顯示附件,還必須設定 Exchange Online。如果您已經設定 商務用 Skype Online,使用者便可以直接從 Delve 開始進行 商務用 Skype Online 交談。如果您已經設定 Yammer Enterprise,使用者可以直接從 Delve 開始進行有關文件的 Yammer 交談。

Delve 是設計用來搭配最新版或前一版的 Internet Explorer 或 Firefox,或是最新版的 Chrome 或 Safari。如需詳細資訊,請參閱 Office 365 系統需求

更快速地取得 Delve 的新功能

如果您希望比 Delve 標準發行更早獲得新功能,可以選擇初次發行計劃。您至少會比標準發行計劃的客戶早兩週收到新的功能更新。若要深入了解,請參閱 Office 365 發行選項

參與初次發行計劃的步驟如下:

  1. 使用您的 公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 移至 Office 365 系統管理中心

  3. 移至 [設定] > [組織設定檔]。

  4. 在 [發行喜好設定] 旁,按一下 [編輯]。

  5. 若要為您組織中的所有使用者啟用初次發行,請選擇 [為所有人啟用初次發行]。若要為您組織中的部分使用者啟用初次發行,請選擇 [為選取的使用者啟用初次發行]。

    提示: 您需要花費一些時間,才能為您所屬組織中的使用者建立個人化的 Delve 檢視。如果您是在週末假日前採用初次發行計劃,那麼使用者在下週回到工作崗位時,應該就能感受到流暢的 Delve 使用體驗。

使用者在 Delve 中看到的內容,會受到您針對組織所選擇的發行計畫影響。如需主要差異的概觀,請參閱我的 Office Delve 看起來與說明的不同

控制 Office Graph 的存取權

您可以從 SharePoint 系統管理中心控制 Office Graph 的存取權。

如果您不允許存取 Office Graph,則您會停用 Office 365 中 Office Graph 所提供的所有功能,例如 商務用 OneDrive 中的 Delve 以及 [探索] 檢視。如需詳細資訊,請參閱允許或不允許存取 Office Graph 的影響是什麼?

  1. 使用您的 公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 移至 SharePoint 系統管理中心

  3. 選擇 [設定]。

  4. 在 Office Graph 下方,選取下列其中一個選項:

    • 允許存取 Office Graph

    • 不允許存取 Office Graph

協助組織開始使用 Delve

您可以用以下資源引導組織開始使用 Delve。

在您宣佈使用 Delve 之前

宣佈使用 Delve

  • 您可以下載這個電子郵件範本並加以改寫,以在您的組織中宣佈 Delve。

取得 Delve 應用程式

在日常中使用 Delve

資料與地理區域

  • 當使用者移至 Delve (例如,在瀏覽器中輸入 delve.office.com),會自動將他們重新導向至您組織的 Office 365 租用戶所在的地理區域。重新導向之後,URL 中會加入表示地區的三個字母的字首,例如 https://nam.delve.office.com (針對北美地區),或 https://eur.delve.office.com (針對歐洲地區)。

協助使用者排解 Delve 的疑難問題

本節的資訊能協助您排解 Delve 的相關問題。

使用者在 Office 365 App 啟動器 中沒看到 Delve

如果您的組織中有一或多個使用者無法在 App 啟動器看到 Delve,您應該先確認幾件事項。當所有這些事項都處理好後,組織的人員才可以開始使用 Delve。

解決方案

請檢查您是否允許貴組織存取 Office Graph

  1. 使用您的 公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 移至 SharePoint 系統管理中心

  3. 移至 [設定] > [Office Graph],並確認您已選取 [允許存取 Office Graph]。

    附註: 如果您有 SharePoint Online 獨立服務 (SharePoint Online 方案 1 或 SharePoint Online 方案 2),在 SharePoint 系統管理中心中就會看到 Office Graph 設定。不過,使用者無法在App 啟動器中使用 Delve 或看到 Delve,因為獨立服務目前還無法使用 Delve。

請檢查您正在使用的 Office 365 方案是否支援 Delve

  1. 使用您的 公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 移至 Office 365 系統管理中心

  3. 移至 [計費] > [訂閱]。

  4. 確認您擁有下列其中一個訂閱:

    • Office 365 企業版 (E1、E3 或 E4)

    • Office 365 教育版 (E1、E3 或 E4)

    • Office 365 政府版 (E1、E3 或 E4)

    • Office 365 商務基本版

    • Office 365 商務進階版

請檢查您是否已指派正確的使用者授權

  1. 使用您的 公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 移至 Office 365 系統管理中心

  3. 移至 [使用者] > [作用中的使用者]。

  4. 針對要檢查授權的使用者,請核取其名稱前面的方塊。

  5. 確認使用者擁有下列其中一種授權組合:

    • Microsoft Office 365 方案 E1 加上 SharePoint Online (方案1 或方案 2)

    • Microsoft Office 365 方案 E3 加上 SharePoint Online (方案1 或方案 2)

    • Microsoft Office 365 方案 E4 加上 SharePoint Online (方案1 或方案 2)

    • Microsoft Office 365 商務基本版加上 SharePoint Online (方案1 或方案 2)

    • Microsoft Office 365 商務進階版加上 SharePoint Online (方案1 或方案 2)

    如需更多如何管理授權的相關資訊,請參閱在商務用 Office 365 中指派授權給使用者

使用者在 Delve 看到不正確的同事

如果 Windows Azure Active Directory 含有過期的資訊,或者尚未與 SharePoint Online 使用者設定檔同步處理,Delve 可能不會顯示關係最密切的同事。

Delve 會使用 Office 365 中的使用者設定檔資訊,判斷誰與組織中的使用者合作關係最密切。這些設定檔包含來自 Windows Azure Active Directory 和 SharePoint Online 使用者設定檔的資訊。Windows Azure Active Directory 中的人員資訊每 24 小時就會自動加到 SharePoint Online 使用者設定檔中。

解決方案

  • 檢查及清理您的 Windows Azure Active Directory,並等待資訊同步處理到 SharePoint Online 使用者設定檔。

  • 如果您是學術組織,Windows Azure Active Directory 與使用者設定檔之間便不會自動同步。您的使用者至少必須登入 SharePoint Online 一次,來建立使用者設定檔。

  • 如果您擁有內部部署的 Active Directory,而且已經設定 Active Directory 同步處理,請務必讓它與 Windows Azure Active Directory 正確地同步處理。

使用者在 Delve 中沒看到使用者圖片

Delve 中的使用者圖片,是來自 SharePoint Online 使用者設定檔。如果使用者的 SharePoint Online 使用者設定檔中沒有自己的圖片,Delve 便不會顯示任何圖片。

解決方案

  • 務必請使用者將自己的使用者設定檔圖片上傳到 SharePoint Online。如需詳細資訊,請將使用者指向檢視及編輯您的設定檔

使用者看到其他已關閉 Delve [文件] 的使用者傳來的文件

使用者可以關閉 Delve 中的 [文件],這代表他們不會看見 Delve 中的任何文件,且他們在 Office 365 中的活動關係也不會包含在 Office Graph 中。

但是,如果其他使用者仍然「有權存取」已關閉 [文件] 之使用者所傳來的文件,那麼他們仍然可在 Delve 中看到那些文件,就和他們能在 SharePoint Online 中搜尋文件一樣。

組織中所有人可用的其他資訊也將會顯示,例如 Azure Active Directory 中的資訊,即使某個使用者已關閉 [文件] 也是如此。

解決方案

  • 不需要任何動作。

使用者在 Delve 中看不到或幾乎看不到任何內容

Delve 中的內容是來自 Office 365 中不同的內容來源,例如 Exchange Online、Office 365 影片、SharePoint Online 和商務用 OneDrive。

如果使用者最近沒有修改或看過這些內容來源的內容,並且也沒有存取其他使用者內容的權限,則 Delve 就沒太多內容可以顯示。使用者也必須有 Office 365 服務的授權及 Office Graph 的存取權,才能查看 Delve 的內容。

解決方案

  • 鼓勵您的使用者在 SharePoint Online 和商務用 OneDrive 中儲存和共用文件。如需詳細資訊,請將使用者指向將文件儲存在 Delve 可存取的地方

  • 檢查 SharePoint Online 網站和網站集合上的權限設定,以確保使用者可存取正確的網站及其內容。

  • 確認使用者位於 Active Directory,並且是正確的 Active Directory 群組成員。如要驗證,請移至 [Office 365 系統管理中心] > [使用者] > [作用中的使用者]。

  • 請確認使用者允許 Delve 顯示文件。若要確認,請讓使用者移至 Office 365 > Delve > [功能設定],並確定沒有關閉 [Delve 中的文件]。

  • 確認您已指派授權給使用者,讓他們存取您啟動的 Office 365 服務。

使用者在 Delve 中找不到特定項目

Delve 並不會變更任何權限,使用者也只會看到自己有權存取的內容。並非所有內容類型都會顯示在 Delve 中,而且新文件最多可能需要 24 小時的時間才會顯示。此外,Delve 會優先顯示最近三個月內曾修改或檢視的內容。

解決方案

  • 查看使用者在 Delve 中看不到或幾乎看不到任何內容下的步驟。

  • 確認系統所支援的內容類型。目前在標準發行中,Delve 可以顯示 PDF、Word、Excel 和 PowerPoint 檔案,以及已上傳到 Office 365 影片的影片。

  • 檢查文件何時新增至 Office 365。新文件可能需要長達 24 小時的時間,才會顯示在 Delve 中。

使用者擔心 Delve 會出現私人或機密文件

凡是使用者能在 Office 365 中檢視或編輯的文件,都會出現在 Delve 中。 Delve 並不會變更任何權限,使用者也只會看到自己有權存取的文件。不過,有時候您並不希望某份文件出現在 Delve。

解決方案

  • 檢查文件、網站和文件庫的權限設定,並確保只有必要的使用者才有權存取其內容。

  • 如果不希望特定的文件出現在 Delve,請按照在 Delve 中隱藏文件中的步驟進行。您可以繼續將文件儲存在 Office 365,其他人仍可以透過搜尋而找到文件,只是文件不會顯示在 Delve 中。

關於 Office Graph

Delve 是由 Office Graph 所提供。Office Graph 會將和所有 Office 365 項目有關的資料表現方式以節點的方式儲存在圖形索引中。Office Graph 資料是儲存在客戶的 SharePoint Online 和 Exchange Online 環境的分割區中,並且擁有和相同雲端服務中所儲存之其他客戶資料相同的資料保護和安全性。Office Graph 資料和中繼資料儲存在與收集資料之來源服務相同的資料中心區域中。

Office Graph 會使用豐富的關聯性來描述不同類型項目之間的連結。此外,Office Graph 也會使用進階分析和機器學習服務技術來建立推斷豐富的關聯性 – 我們稱為深入資訊。

例如,若要在不同內容中 (例如在 Delve 中) 呈現最相關的內容,Office Graph 會使用雙步驟分析。首先,它會計算 Office Graph 中的哪些使用者和目前的內容最相關。接著,它會抓取和這些使用者關聯的最相關內容。這些內容會針對每個使用者量身訂做,且使用者只會看見他們已經存取的內容。

對於開發人員,Office Graph 深入資訊和豐富的關聯性會透過 Microsoft Graph 公開,這是公開來自 Microsoft 雲端服務多個 API 的單一 REST API 端點 (https://graph.microsoft.com)。如需詳細資訊,請參閱 Microsoft Graph

允許或不允許存取 Office Graph 的影響為何?

組織中的使用者在 Delve 會看到哪些資訊,取決於組織所選擇的發行計劃,以及您是否允許存取 Office Graph。

標準發行計劃

如果您允許存取 Office Graph,貴組織使用者的 Office 365 App 啟動器 就會有 Delve,而且他們可以使用 Delve 的所有功能。您只要在 Delve 中按一下某個人,就會開啟那個人的頁面。該人員頁面包含使用者設定檔資訊,例如連絡人資訊與組織圖詳細資料,以及與該人員相關的文件。

如果您不允許存取 Office Graph,Delve 就會從 Office 365 App 啟動器 中移除。當使用者瀏覽某個人的頁面時 (例如,在商務用 OneDrive 中按一下某個人),該人員頁面只會包含使用者設定檔資訊,不會顯示任何文件。使用者仍然可以搜尋其他人,但是不能搜尋文件或版面。

商務用 OneDrive 中的 [探索] 檢視也會移除。

初次發行計劃

如果您選擇加入初次發行計劃,並且允許存取 Office Graph,那麼組織中的使用者便能提早存取新的 Delve 功能。如需概略了解初次發行與標準發行之間,使用者在 Delve 看到的內容有什麼不同,請參閱我的 Office Delve 看起來與說明的不同

如果您不允許存取 Office Graph,Delve 就會從 Office 365 App 啟動器 中移除。當使用者瀏覽 Delve 中某人的頁面時,則不會顯示任何文件。

其他資源

開發人員

一般使用者

系統管理員

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

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