Office 365 的行動裝置管理相關的常見問題集

本文包含 Office 365 行動裝置管理 (MDM) 的相關常見問題集,這是可協助您在 Office 365 中管理及保護行動裝置的功能。

常見問題集

我要如何取得 Office 365 的 MDM? 我在 Microsoft 365 系統管理中心看不到它

  1. 移至HTTPs://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx以啟用 OFFICE 365 MDM

  2. 移至安全性與合規性中心>資料遺失防護從 Microsoft 365 系統管理中心 >裝置管理

  3. HTTPs://portal.microsoft.com搜尋行動裝置管理

如何在 Office 365 MDM 中開始使用裝置管理

開始使用 Office 365 的 MDM 幾個步驟 (在office 365 中設定行動裝置管理 (MDM), 瞭解詳細資料):

  1. 啟動 Office 365 MDM。移至HTTPs://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx以啟動啟用程式。

  2. 移至安全性與合規性中心 > 資料遺失防護 > 裝置管理

  3. 完成 MDM 的設定。 若要管理 iOS 裝置, 您必須設定 APNs 憑證。

  4. 建立原則。 建立裝置管理原則, 並將其套用至安全性群組中設定的使用者群組。 我們建議您一開始先將原則部署到一個小測試群組。 

  5. 使用者註冊裝置。 已套用原則的使用者在嘗試存取 Office 365 資料時, 系統會提示他們註冊他們的裝置

我嘗試設定 MDM, 但看起來好像停滯了。 Office 365 服務健康情況已在一段時間內顯示「預配」。 我該怎麼辦?

可能需要一些時間, 才能為您準備好服務。 佈建完成時,您將會看到 [Office 365 的行動裝置管理] 頁面。 如果您已等候24小時, 且狀態仍為 [正在提供], 請與支援人員聯繫, 我們將協助找出問題。

如果裝置註冊失敗,該怎麼辦?

如果您無法取得已註冊的裝置, 請先嘗試檢查下列專案:

  • 確定裝置尚未在其他行動裝置管理提供者 (例如 Intune) 中註冊。

  • 確定裝置設定為正確的日期和時間。

  • 切換到裝置上不同的 Wi-Fi 或行動電話網路。

  • 若為 Android 或 iOS 裝置,請在裝置上解除安裝並重新安裝 Intune 公司入口網站應用程式。

如果登記仍無法運作,請嘗試這些額外的疑難排解步驟

Intune 與 Office 365 的 MDM 之間有何差別?

Office 365 的 MDM 是由 Intune 服務所託管。 它是提供給 Office 365 額外優點的 Intune 服務子集, 且是在組織中管理裝置的內建雲端方案。 您可以使用這兩種服務的並排比較, 協助您決定使用 INTUNE 或 MDM for Office 365 適合您。

原則如何針對 MDM 運作? 如何設定? 停用它們?

完成 MDM for Office 365 的初始設定之後, 您會建立原則, 並將其套用至安全性 & 合規性中心的使用者群組。 若使用者套用原則,那麼原則會要求使用者先在 Office 365 的 MDM 中註冊其裝置,才能使用裝置來存取 Office 365 資料。 您設定的原則決定行動裝置的設定, 例如密碼必須重設的頻率, 或是否需要資料加密。

我們提供逐步指示來建立及部署裝置原則。 您可以在 安全性與合規性中心中建立原則, 然後返回 安全性與合規性中心 並編輯策略來移除已套用的群組, 即可停用一或多個原則。 或者, 您也可以選擇完全移除原則。

如果您想排除原則所影響的特定使用者群組,您可以將群組新增至排除群組。

我可以從 Exchange ActiveSync 裝置管理切換到 Office 365 的 MDM 嗎?

如果您已經在使用Exchange ActiveSync 原則管理行動裝置, 您可以開始使用 office 365 的 MDM, 方法是在 office 365 中設定行動裝置管理 (MDM)

當您將在 Office 365 的 MDM 中建立的原則套用至使用者群組時, 這些原則會覆寫 Exchange ActiveSync 行動裝置信箱原則, 以及您先前在 Exchange 系統管理中心為這些使用者所建立的裝置存取規則。

在 Office 365 的 MDM 中註冊裝置之後,也會忽略套用至裝置的任何 Exchange ActiveSync 行動裝置信箱原則或裝置存取規則。

我已設定 MDM, 但現在我想要移除它。 有哪些步驟?

遺憾的是, 在您設定之後, 您就無法直接在 Office 365 中 [取消設定] MDM。 但您可以從您建立的裝置原則移除使用者安全性群組, 以將其從使用者群組中移除。 或者, 您可以移除裝置原則, 讓他們不在原處, 也不會執行, 為每個人停用它。 瞭解如何在 Office 365 關閉行動裝置管理

仍需要協助嗎?

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員

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附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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