Office 365 用戶端的變更管理

重要: 

  • 我們在 4 月 20 日公告了幾項變更,可更有效地讓 Office 365 專業增強版和 Windows 10 更新模型保持一致。在相關部落格文章中,我們特別強調 Office 365 專業增強版功能更新的發行頻率和支援期間的異動。在進行這些變更期間,Office 365 專業增強版也會更改其更新通道的名稱。

  • 如需這些變更的詳細資訊,請參閱 Office 365 專業增強版更新管理的預定變更概觀

  • 大部分的更新會在 2017 年 9 月生效,而本文內容會在未來幾個月內更新。

我們現在會定期更新 Office 365 隨附的用戶端應用程式,更新的內容包括新功能、安全性更新和其他更新項目。Windows 10 也已經採用這種新維護模型,而且會定期發行新功能。身為 IT 專業人員,您必須了解這種新維護模型,以及如何在組織運用新功能時管理發行。

本文為您提供新維護模型的概觀,並協助您了解發行通道及頻率,以及如何有效地為組織管理 Office 365 用戶端應用程式的發行。

本文內容:

您可以下載本頁資訊的模型海報 (格式為 VisioPDF)。

服務模型海報

如需概觀,請觀看以下影片。

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新的更新策略:維護模型

Windows 10 及 Office 365 的用戶端更新都已採用維護模型。這表示我們會定期發行新功能、非安全性更新及安全性更新,讓您的使用者能擁有最新的功能及功能改良。維護模型也包括企業組織在採用發行前用於測試及驗證的時間。

什麼是維護模型?

在傳統的開發模型中,完成大型發行準備就緒前的計劃、開發、測試作業可能需要好幾個月的時間。傳統的部署方式會讓企業花好幾年的時間來計劃、評估測試、試驗及部署,然後維護整個環境。

下圖顯示傳統的發行模型︰

傳統的發行模型

下圖顯示傳統的部署模型︰

傳統的部署模型

在維護模型中,新功能和創新的開發及發行頻率相當高,因此客戶隨時都能使用增強功能。由於開發過程已經變更,企業組織的部署流程也會跟著改變。而功能發行的速度加快,代表您可以同時評估、試驗及部署多組不同的功能。

下圖顯示在維護環境中的發行過程︰

服務環境中的發行

下圖顯示在維護環境中的部署過程︰

服務環境中的部署

對企業組織有什麼好處?

您可能會想要使用最新的功能,並同時保有經營企業所需的控制及支援。有了 Windows 10 和 Office 365 的各種發行方案,您就可以評估新的功能、讓貴組織中的特定群組試驗這些功能,然後在組織中大量部署這些功能。您也可以保留使用長期組建的特殊系統,以供控制之用。

請針對您使用的裝置和企業需求選擇合適的更新選項。我們建議您:

裝置類型   

手機和平板電腦 筆記型電腦和桌上型電腦 專業系統

更新選項   

iOS 或 Android 裝置會從各自的 App 商店收到定期更新。執行 Office 通用 App 的裝置會自動從 Microsoft 網上商店收到定期更新。

如果您使用的是 Windows 10 裝置,請使用最新分支來取得含有最新功能的定期更新。

請使用最新分支 (Windows) 及目前通道 (Office 365) 來取得含有最新功能的定期更新。

您有自訂增益集嗎?請選擇最新商務分支 (Windows) 及順延通道 (Office 365),讓您有足夠的測試時間。

請使用 Windows 10 長期維護分支及 Office 專業增強版 2016 用戶端安裝 (使用 MSI 檔案) 來控制。

專心處理您的業務,無須分心管理軟體。

下表說明幾種運用 Office 365 用戶端應用程式來專心處理業務的方式,讓您不用分心管理軟體。

永遠保持最新版本   

定期更新代表您使用者的手機、平板電腦及桌上型電腦永遠都有具備修正程式的最新版本軟體。

視需要搭配不同的程式   

請按照您的業務需求選用模型,並非所有系統都必須使用相同的部署模型。您甚至可以為相同裝置上的 Windows 及 Office 採用不同的模型。

節省管理時間   

允許自動更新至已經過完整測試的最新商務分支 (Windows) 及順延通道 (Office 365),就不用自行管理軟體套件。

掌握最新資訊   

查看 Microsoft 提供的資訊以了解未來發行的內容及找出當中包含哪些安全性更新。

管理風險   

使用最新商務分支 (Windows) 及順延通道或初次發行順延通道 (Office 365) 來測試必須保持在執行狀態的重要企業營運應用程式。

節省開發時間   

請先查看市集,因為其他人可能已經提供可行的解決方案。如果您需要自訂開發作業,請使用最佳做法以確保增益集在更新之後能夠運作。

發行選項

建議您了解不同 Windows 10 及 Office 365 用戶端應用程式發行選項的差異,以便選出最符合貴公司需求的選項。您可以判斷哪個選項符合您的需求,並選擇可支援貴組織的發行組合。 本節的概觀可協助您選出適合的選項。

發行選項摘要

請根據下表選擇符合貴公司需求的發行選項︰

擁有最新的創新

擁有最新的創新

有足夠的評估時間

有足夠的評估時間

安全性優先

安全性優先

立即取得最新功能。請選擇最新分支 (Windows 10) 及目前通道 (Office 365)。

使用您現有的系統來測試。請選擇下列發行︰

  • Windows 10:最新商務分支

  • Office 365:順延通道及初次發行順延通道

無論您選擇的程式為何,都能隨時取得最新的安全性更新,完全不用等待。

用戶端應用程式的預設通道

Office 365 提供幾組不同的用戶端應用程式。Office 365 商務版包含核心 Office 應用程式 (Word、Excel、PowerPoint、Microsoft Outlook、OneNote 及 Publisher),而 Office 365 專業增強版包含核心應用程式,加上商務用 Skype 及 Access。Project Online 電腦版用戶端及 Visio Pro for Office 365 也採用這個發行模型。

下圖顯示這幾組用戶端應用程式。

用戶端應用程式的預設通道

根據預設,Office 365 的用戶端應用程式已設定為下列通道發行:

  • Office 365 商務版、Project Online 電腦版用戶端及 Visio Pro for Office 365    已設定為使用目前通道。

  • Office 365 專業增強版   已設定為使用順延通道。

然而,您可以根據自己的企業需求,決定要讓用戶端應用程式使用哪個通道。

如需有關 Office 365 用戶端應用程式通道的詳細資訊,請參閱更新通道的概觀

有哪些發行選項?

下表顯示 Windows 10 及 Office 365 用戶端的發行選項。

發行選項

適用於 Office 365 用戶端嗎?

適用於 Windows 10 嗎?

Windows Insider Preview 分支   可讓您預覽功能,並提供意見反應。

最新分支   會為使用者提供已發行的最新功能。如果是自攜裝置的行動裝置使用者、現場銷售人員,以及測試系統或試驗程式,就相當適合選擇此發行選項。

目前通道   會為使用者提供已發行的最新功能。如果是自攜裝置的行動裝置使用者、現場銷售人員,以及測試系統或試驗程式,就相當適合選擇此發行選項。

初次發行順延通道   讓您有足夠的時間了解功能並測試自己的自訂項目或流程。

最新商務分支   能讓您在取得最新的版本前有幾個月的前置時間。此發行選項最適合用於辦公室的桌上型及膝上型電腦,因為當中的新功能都已經通過數百萬個使用者的測試及驗證。

順延通道   能讓您在取得最新的版本前有幾個月的前置準備時間。此發行選項最適合用於辦公室的桌上型及膝上型電腦,因為當中的新功能都已經通過數百萬個使用者的測試及驗證。

Office 專業增強版 2016 用戶端安裝 (使用 MSI 檔案)    相當適合在需要最大控制權,且裝置的網際網路連線能力受限的情況下使用。

長期維護分支   最適合用於控制作業系統部署作業是首要任務的案例。

表格頂端的發行選項會提供最新的功能,而表格底部的發行選項則提供最強大的管理控制能力。「最新」代表您可以在短時間內取得新功能,並向 Microsoft 提供意見反應。 您將無法使用提供額外控制權的功能,例如適用於特殊系統 (例如工廠樓面、空中交通管制,或是急診室設備) 的最大控制權選項。最新商務分支 (Windows) 及 順延通道 (Office 365) 則是新功能與控制權的折衷方案。

發行頻率

讓 Windows 及 Office 用戶端都保持最新版本相當重要。Office 365 及 Windows 10 會盡力調整發行頻率,以便讓保持最新版本的工作變得更輕鬆。兩者都有定期的安全性更新,而且每年都會發行新功能 2 或 3 次。我們還為 Windows 10 特殊裝置提供長期維護分支。

Windows 10 發行頻率

Windows 10 有 4 種發行分支︰

  • Windows Insider Preview   :加入 Windows 測試人員計畫可評估發行前版本功能並提供意見反應,以及執行應用程式相容性驗證測試。新功能會頻繁地發行。

  • 最新分支   :包含經過 Windows 測試人員計畫測試的新功能、錯誤修正和安全性修補程式。我們會在一年內多次發行新的最新分支。

  • 最新商務分支   :最新分支中的功能會在一年內多次整合為最新商務分支。Microsoft 會為最新商務分支發行提供至少 8 個月的支援。

  • 長期維護分支   :這個分支會為作業系統平台提供 10 年的支援。企業可以選擇採用新的發行,或是選擇維持現狀並跳到下一個發行。特殊裝置不常使用長期維護分支。如果您使用的是這類裝置,請選用 Office 專業增強版 2016 用戶端。

下圖顯示這些 Windows 10 發行間的關係。

Windows 10 發行頻率

如需詳細資訊,請參閱 Windows 10 更新與升級維護選項

Office 365 用戶端發行頻率

Office 365 用戶端有下列的發行類型︰

  • 目前通道   :新的功能、安全性更新及修正程式會每個月發行到目前通道。這是 Office 365 商務版用戶端的預設發行排程。

  • 初次發行順延通道   :在這個發行變成順延通道發行前,您有 4 個月的驗證時間。我們只會在每個發行開始時加入新功能。這個通道每個月都會提供新的非安全性更新和安全性更新。

  • 順延通道   :初次發行順延通道會每 4 個月整合並發行為順延通道。直到下一次順延通道發行之前都不會加入新的功能,但安全性更新仍會持續推出。我們會為每個順延通道提供 4 個月的額外支援,使用者必須在額外支援結束後採用下一個發行。這是 Office 365 專業增強版用戶端的預設發行排程。

下圖顯示這些 Office 365 專業增強版 發行間的關係。

Office 365 發行頻率

Office 行動裝置 App

iOS 版及 Android 版 Office 行動裝置 App 的定期發行可透過各自的 App 商店取得,而 Windows 版 Office 通用 App 的定期發行可透過 Microsoft 網上商店取得。

Office 專業增強版 2016 用戶端安裝

如果您是使用 Office 大量授權方案的 MSI 檔案安裝 Office 用戶端,我們會為您提供安全性更新。但我們只會在每個完整的產品發行中推出新功能。建議用於 Windows 10 長期維護分支的裝置。

部署工具

下表列出可用來部署 Windows 10 及 Office 365 用戶端應用程式的工具︰

工具​​

是否支援 Windows 10?

是否支援 Office 365 用戶端?

Windows Update for Business

Windows Server Update Services

System Center Configuration Manager

Microsoft InTune

協力廠商軟體部署工具

變更類型

我們會定期對 Office 365 做出許多類型的變更。變更的通訊通道與您可能要採取的動作會因變更的類型而所有不同。

本節將說明您可能會遇到的 Office 365 變更類型、可能的變更時間,以及如何因應變更。

Office 365 服務及用戶端應用程式的變更類型

並非所有變更都會對您的使用者造成相同影響,您也不一定要對每項變更採取行動。變更在本質上可分為預先計劃及非預先計劃兩類,例如非安全性更新及安全性更新通常屬於非預先計劃的變更。通訊通道也會因變更類型而有所差異。 下表列出您可能會遇到的 Office 365 服務和用戶端應用程式變更類型。

功能

功能

非安全性更新

非安全性更新

安全性優先

安全性

變更類型   

  • 功能更新

  • 新的功能或應用程式

  • 已遭取代的功能

  • 排解問題用的用戶端 Hotfix

  • 安全性修補程式

是否會事先通知?   

對於需要採取行動的變更,我們會在 30 天之前通知

否,這些變更會包含在所有通道的每月組建中

否,這些變更會包含在所有通道的每月組建中

通訊通道   

  • 資訊安全佈告欄

需要租用戶系統管理員採取行動嗎?   

有時需要

不太需要

不太需要

需要採取哪些行動   

  • 變更設定

  • 向使用者傳達變更的消息

  • 驗證自訂項目

  • 變更系統管理員設定

需要測試嗎?   

不太需要 - 檢查對企業非常重要的增益集

有時需要 - 針對流程及自訂項目測試修正程式

不太需要

變更範例   

  • 功能更新:PowerPoint - 簡化影片內嵌流程

  • 新的功能或應用程式:商務用 Skype

  • 根據客戶回報的錯誤製作的 Hotfix

使用 Office 增益集時的管理變更指導方針︰

  • 我們建議客戶使用目前通道來取得最新的更新。如果您已經部署 Office 自訂項目或增益集,可以使用順延通道來延遲 Office 的更新,直到您已完成測試並修正自訂項目為止。若要在將更新套用至順延通道之前,先測試並修正您的自訂項目,請使用初次發行順延通道。請使用 Office 遙測儀表板來檢查檢查增益集的相容性。 如需詳細資訊,請參閱 Office 中的相容性及遙測

  • 如果您的開發人員已經建立 Office 增益集,我們建議開發人員更新程式碼,並重新部署自訂的 Office 增益集。

  • 如果您已經利用 VBA、VSTO 或 COM 建立自訂項目,請考慮將自訂項目重新建立成 Office 增益集,或是前往 Office 市集來查看是否有提供類似功能的協力廠商增益集。

  • 請考慮停用不再使用或使用率低的 Office 增益集。

如需詳細資訊,請參閱 Office 增益集

測試祕訣

對於功能性的變更,請針對您的增益集及其他自訂項目來測試,看看您是否需要更新它們。請按照下列祕訣進行測試:

  • 不要等待,立刻讓試驗小組使用目前通道組建來開始評估新的功能。如果您需要較長的測試前置時間,請使用初次發行順延通道。

  • 在 Azure 虛擬環境中測試您的自訂項目或流程。

  • 根據發行排程來安排您的工作,也就是安排每個月的測試活動。

角色及責任

管理變更的責任是由 Microsoft 與您 (即 Office 365 租用戶系統管理員) 共同承擔。線上服務的責任歸屬與內部部署伺服器或用戶端並不相同。

請務必了解 Microsoft 與您在服務變更前、變更期間及變更後所要扮演的角色。

若要檢閱每個發行所包含的內容,請瀏覽 TechNet 的 Office 365 用戶端更新通道版本頁面。

責任歸屬

如果貴組織採用服務方案,服務項目 (例如硬體維護及安全性更新) 的責任屬於服務提供者 (Microsoft),而不是客戶 (您)。不過,您仍然必須確保您的自訂軟體會在更新推出時正常運作。

如果貴組織採用內部部署產品,就必須自行承擔大多數的管理變更責任。

您的變更管理責任會因服務類型而有所不同。下列圖表摘要列出 Microsoft 與線上服務和內部部署軟體客戶的責任歸屬。

Office 365 服務

Office 365 用戶端

內部部署用戶端及伺服器

責任   

Microsoft 的   

客戶的   

Microsoft 的   

客戶的   

Microsoft 的   

客戶的   

提供新功能

X

X

X

X

測試新功能以確保品質

X

X

X

X

X

傳達新功能的相關訊息

X

X

X

X

X

X

整合自訂軟體

X

X

X

X

X

套用安全性更新

X

X

X

維護系統軟體

X

X

X

維護硬體

X

X

X

Microsoft 的角色及您的角色

Microsoft 和您在變更 Office 365 之前、期間及之後都扮演管理的角色。

變更之前

Microsoft 的角色

  • 設定可能的服務變更。

  • 如果變更需要系統管理員採取行動,必須在變更發生的 30 天前通知客戶。

  • Office 365 藍圖上發佈大多數的新功能及更新。

客戶的角色

  • 了解可能的變更內容並傳達資訊。

  • 定期閱讀訊息中心、Office 365 藍圖Office 部落格上的資訊。

  • 設立試驗小組,以便使用目前通道來預覽新功能。

  • 檢閱及更新內部的變更管理流程。

  • 了解 Office 365 的系統需求並檢查合規性。

變更期間

Microsoft 的角色

  • 向客戶推出變更。

  • 針對 Office 365 用戶端︰每個月發行新的目前通道版本,以及順延通道版本的新安全性及非安全性更新。

  • 監控遙測資料並提高對任何非預期問題的支援。

客戶的角色

  • 查看訊息中心,以及檢閱其他的資訊連結。

  • 採取任何必要的行動 (如果適用) 並測試所有增益集。

  • 如果使用內部共用位置來存放更新,請下載最新的組建,並上傳到共用位置。

  • 在遇到服務中斷/需要修正的情況時建立支援要求。

變更之後

Microsoft 的角色

  • 傾聽客戶的意見反應,以便在未來變更中推出改良功能。

  • 傾聽 Yammer 中的 Office 365 網路和系統管理員意見反應工具的意見反應。

  • 更新 Office 365 藍圖上的狀態,並加入新的功能。

客戶的角色

  • 與組織中的人員合作來採用變更 (如需協助,請前往 Office 365 Success Center)。

  • 檢閱變更管理的流程和瓶頸以找出簡化流程的機會,以及使用更多的 Microsoft 資源。

  • 在 Yammer 的 Office 365 網路中提出一般意見反應,以及在系統管理員意見反應工具中提出特定意見反應。

  • 訓練使用者使用 Office App 中的笑臉按鈕來提供有關特定 App 的意見反應。

管理更新的部署作業

您可以選擇將更新部署到組織的時間及方式,方法是設定:

  • 要使用的通道:   用於控制更新頻率。

  • 更新的方式 (自動或手動):   用於控制用戶端電腦取得更新的方式。

套用更新的方式

您可以決定如何將更新部署到使用者電腦。您能夠讓用戶端電腦自動從網際網路,或內部部署位置接收更新。此外,如果您想要加強控管,可以自行封裝更新,然後透過您的網路將更新手動傳送給用戶端電腦。

將 Office 更新套用至用戶端電腦的方法

下表說明可將 Office 更新套用至用戶端電腦的 3 種方法。

自動

手動

從網際網路   

從內部部署位置   

從內部部署位置   

Microsoft 會透過網際網路提供已更新的組建。 當有更新可用時,用戶端電腦會自動安裝更新。

系統管理員會將已更新的組建下載到內部部署位置。 當有更新可用時,用戶端電腦會自動安裝更新。

系統管理員會將已更新的組建下載到內部部署位置。 系統管理員會利用指令碼或軟體發佈工具,將已更新的組建推播到用戶端電腦上。

下圖顯示這些方法︰

將 Office 更新套用至用戶端

您需要控制更新的傳遞方式嗎?

若要決定使用哪種方法,請考慮下列情況︰

  • 自訂項目

    • 允許自動更新   :如果使用者或電腦的主要目的為提高生產力,且不使用自訂項目或整合式解決方案,請採用此方法。

      建議使用的通道:
目前通道

    • 使用手動傳遞更新   :如果使用者或電腦將 Office 365 用戶端與自訂項目或整合式解決方案搭配使用,請採用此方法。

      建議使用的通道:
順延通道。請利用初次發行順延通道來驗證。

  • 是否有受管理或不受管理的電腦?

    • 允許從網際網路自動更新   :如果是沒有 IT 部門的消費者及小型企業,請採用此方法。

    • 從內部部署位置部署   :如果您想要控制更新推播到組織電腦的時間,請採用此方法。

如何設定通道及更新方法

請利用下列方法來設定用戶端電腦要使用的通道及如何更新這些用戶端電腦︰

  • Office 部署工具

  • 群組原則 - 適用於集中管理已加入網域的電腦。

請參閱

更新通道的概觀

Windows 10 更新與升級維護選項

Microsoft Cloud IT 架構資源

Office 365 用戶端更新通道版本

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

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