Office 近期安裝或啟用問題的修正或因應措施

上次更新:2017 年 11 月

以下是因最新產品更新而造成的問題。如需疑難排解說明的詳細資訊,請參閱下方的 Office 安裝問題疑難排解

Windows 版 Office

上次更新:2017 年 4 月 25 日

問題

當您選取透過電話啟用 Office 的選項時,您可能會看到下列錯誤:

您的產品不再支援電話啟動。

附註: 此問題僅會影響非 Office 訂閱者,也就是購買買斷型產品的使用者。如需詳細資訊,請參閱 Office 365 與 Office 2016 有何不同?

狀態:已修正部分版本

我們已在 2017 年 3 月 9 日發佈的組建 16.0.7870.2020或更新版本中提供 Office 2016 客戶此問題的修正程式。對於舊版 Office,我們會繼續尋找修正此問題的方法。在此同時,您可以撥打本文章中針對您的特定國家/地區所列出的號碼。

問題

您可能會在安裝 Microsoft Office Premium 時停滯在「請稍候」畫面。這個問題從 2016 年 10 月發行 (組建 16.0.7531) 開始發生,

附註: 且只有在日本地區的產品會發生此問題。

狀態:因應措施

如需此問題的最新資訊,請移至安裝 Office Premium 時持續顯示「請稍候」 (英文)。

Mac 版 Office

上次更新:2017 年 8 月 2 日

問題

在 Microsoft AutoUpdate 版本 3.9.0 (發行日期為 2017 年 4 月 11 日) 推出之後,您就不會再收到 Mac 版 Office 的自動更新。安裝最新的 Mac 版 Office 更新時,更新程序當機。

狀態:已修正

此問題已於 Microsoft AutoUpdate 3.9.1 中修正。請下載 MAU 3.9.1 並手動安裝更新套件。

Android 版 Office

好消息!目前沒有影響 Android 版 Office 的安裝或啟用問題,所有狀況良好。

Microsoft Store 中的 Office

上次更新:2017 年 11 月 22 日

問題

如果您嘗試在 Windows 10 S 電腦上從 [我的帳戶] 頁面安裝 Office 時,可能會看見下列錯誤訊息:

此 App 無法在您的電腦上執行

狀態:因應措施

您可以執行下列其中一項操作以避免出現此錯誤:

  • 使用 Microsoft Edge 瀏覽器,移至您的我的帳戶頁面以安裝 Office。當您按一下 [安裝] 時,系統會將您重新導向至 Office 的 Microsoft Store 頁面,您可以從這裡安裝 Office。

  • 在 Windows 中,按一下 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。按一下 [檢查更新] 按鈕,然後安裝任何可用的更新。安裝更新之後,請重新啟動您的電腦,然後回到瀏覽器上您的我的帳戶頁面,即可安裝 Office。當您按一下 [安裝] 時,系統會將您重新導向至 Office 的 Microsoft Store 頁面,您可以從這裡安裝 Office。

上次更新:2017 年 9 月 28 日

問題

從 Windows 市集安裝的 Office 在功能區或應用程式中的其他地方會有亂碼或不正確的字元。此問題特別發生於日文的使用者介面。

狀態:已修正

這個問題現已於版本 1708 (8431.2094) 中修正。若要立即取得更新,請開啟任一 Office 2016 App,然後選擇 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

問題

如果您在 Windows 中將塞爾維亞文 (拉丁,塞爾維亞) 設為預設 App 語言,您會在 Microsoft Store App 中看到 Office 使用者介面混合顯示塞爾維亞文與英文。

狀態:因應措施

將不同的塞爾維亞文 (拉丁) 變體新增至 Windows 語言清單中。方法如下:

  1. 按一下 [開始] > [設定] > [時間與語言] > [地區與語言],然後按一下 [新增語言]。

  2. 選擇塞爾維亞文 (拉丁,塞爾維亞) 以外的塞爾維亞文 (拉丁) 選項,例如賽爾維亞文 (拉丁,蒙特內哥羅)。

  3. 該語言必須位於您的 [語言] 清單頂端,因此按一下您剛新增的語言並選擇 [設為預設值]。

這會將該語言新增至 Windows 語言清單底部。如果剛新增該語言,可能需要從市集更新才能下載新的語言。這應該會自動下載,不過您也可以開啟市集 App,按一下靠近畫面頂端的設定檔圖片,選擇 [下載與更新],然後選擇 [檢查更新] 來手動開始下載。

注意:這不會變更 Windows UI 語言。

Office 安裝問題疑難排解

Office 2016 及 Office 2013 安裝問題疑難排解

Office 安裝時間過久

安裝 Office 時的錯誤訊息或問題

Office 中的「未授權產品」及啟用錯誤

如果您無法安裝或啟用 Mac 版 Office 2016 時的嘗試項目

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