Office 安裝時間過久

如果您收到「抱歉,您的連線速度似乎偏慢…」這則錯誤訊息,表示 Office 的安裝時間過久,或是系統似乎在安裝期間停止回應,建議您解除安裝,然後嘗試下列其中幾項解決方案。

請嘗試下列解決方案

您正嘗試在 Mac 上安裝 Office 嗎?   如果您正嘗試在 Mac 上安裝 Office,請遵循解除安裝 Mac 版 Office 中的步驟,然後再重新開始安裝 Office。

如果您正在 PC (桌上型電腦、膝上型電腦或變形平板) 上安裝 Office,請依據下列順序嘗試這些解決方案。

1. Office 是否在安裝進度為 90% 時當機或凍結?

如果您的 Office 安裝在進度 90% 時當機或凍結 (如下方螢幕擷取畫面所示),可能是因為 Windows Installer 忙碌中。如需可能的解決方案,請參閱安裝 Office 在進度 90% 時當機

對話方塊顯示 Office 安裝進度停留在 90%

2. 重新啟動電腦並檢查是否已安裝 Office

Office 可能已安裝完畢。因此,重新啟動電腦後,請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式?,確認您是否確實已安裝 Office。

3. 使用有線連線

如果無法安裝 Office,請改為使用有線連線,然後再試著重新安裝。有線連線通常會較無線連線快速,因此這樣做有助於提升安裝速度。接著,請重新啟動 Office 安裝程序

4. 如果您的網際網路連線速度偏慢,請使用離線安裝程式安裝 Office

Office 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Office 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Office 離線版本的步驟,請參閱使用 Office 離線安裝程式,並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

如果您仍然無法安裝 Office,請嘗試下列其中幾種選項。

5. 暫時關閉防毒軟體

如需有關如何關閉防毒軟體的資訊,請參閱防毒軟體製造商的網站。 解除安裝防毒軟體可能也有效。 Office 安裝完成後,請別忘了重新安裝防毒軟體。

如果您不確定您用的是哪種防毒軟體,請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。

提示: Windows 10 隨附預設的防毒軟體 Windows Defender。 如果您確定正在使用,請選取 [開始] 按鈕 > [設定] > [更新與安全性],然後選取左側的 [Windows Defender]。 將按鈕滑動到 [關閉]。 請記得將它重新 [開啟]。

  1. 在 [開始] Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 功能表上,於搜尋方塊中輸入控制台,然後從結果中選取 [控制台]。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [安全性與維護],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [安全性與維護],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕 (位於左下角),然後選擇 [控制台],來移至 [控制台]。

    按下 Windows 標誌鍵 + X 後,可看到選項和命令清單。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

  1. 選擇 [開始] 按鈕 Windows 7 [開始] 按鈕 (位於左下角),然後選擇 [控制台],移至 [控制台]。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 在 [類別] 檢視中,選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

    • 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中,選取 [重要訊息中心],然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭號。

Windows 若偵測到防毒軟體,會列於 [防毒保護] 下方。

6. 從 [控制台] 執行線上修復

  1. 開啟 [控制台],然後選取 [程式和功能]。

  2. 在 [解除安裝或​​變更程式] 視窗的清單中,找出並選取您要安裝的 Office 產品。

  3. 點選或按一下 [變更],然後選取 [線上修復]。

7. 移除和重新安裝 Office

使用簡易修正程式工具來將 Office 完全移除,然後重新進行安裝。

提示: 您是否擁有 HP 4500 或 HP 8500 OfficeJet 印表機,且正在嘗試安裝 Office?若是如此,請先停止多工緩衝處理器服務,然後再次開始安裝 Office。

  1. 按一下下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具

    簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
  2. 根據您的瀏覽器,依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

    提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後,[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

    Microsoft Edge 或 Internet Explorer

    在瀏覽器視窗的底部,選取 [執行] 以啟動 SetupProd_OffScrub.exe

    在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 網頁瀏覽器尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Chrome

    在左下角,以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。

    在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置

    Firefox

    在快顯視窗中,選取 [儲存檔案]。

    接下來,在 FireFox 瀏覽器視窗的右上角,選取下載箭號,然後選取 [SetupProd_OffScrub.exe]。

    在 Chrome 網頁瀏覽器中尋找和開啟支援小幫手下載檔案的位置
  3. 選取您要解除安裝的版本,然後選取 [下一步]。

  4. 依序完成其餘的畫面,出現提示時,重新啟動您的電腦。

    重新啟動電腦後,解除安裝工具會自動重新開啟,完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

  5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

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