Microsoft Teams 的常見問題集 – 系統管理說明

Microsoft Teams 是 Office 365 中的聊天型工作區。它是可進行團隊聊天、通話、會議及訊息的集中位置。Microsoft Teams 具延伸性與自訂功能,既安全且符合標準,能確保您的組織能以隱密的方式進行最敏感的共同作業。

本文提供有關 Microsoft Teams 系統管理常見問題的解答。如需更多系統管理資訊,請參閱 Microsoft Teams 的管理員設定

附註: 系統管理員可以指示使用者前往 https://teams.microsoft.com/downloads 取得桌面應用程式。若要使用 Web 用戶端,使用者可以前往 https://teams.microsoft.com。若要使用行動應用程式,請前往相關的 Google Play、Apple App Store 和 Microsoft 行動商店。

Microsoft Teams 與 Office 365

Microsoft Teams 建立在 Office 365 群組的基礎上,為 Office 365 群組提供存取共用資產的新方式。Microsoft Teams 是群組/團隊成員之間進行持續聊天的最佳解決方案。

Office 365 群組是一項服務,可為一組共用團隊資產 (如 SharePoint 網站或 Power BI 儀表板) 提供跨應用程式的成員資格,讓團隊可以有效且安全地進行協同作業。

是。Office 365 群組有兩種類型的隱私權設定,分別是公用和私人。系統可以針對 Microsoft Teams 啟用這兩種群組類型,但是如果提及自助服務,兩種類型則稍微會有一些差異。

  • 使用者可以使用公用群組搜尋,然後自行加入公用群組,而不需要經過團隊擁有者的核准。

  • 私人群組則無法搜尋。除非團隊擁有者將使用者新增為成員,否則將無法加入私人群組。

在 Microsoft Teams 中建立新團隊時,現有私人 Office 365 群組的擁有者可以選擇使用 Office 365 群組中的成員資格來建立團隊。使用者可以透過為 SharePoint 新增索引標籤並合併 OneNote 檔案,來新增其現有的 SharePoint 並合併 OneNote 檔案。

如需詳細資料,請參閱加強 Office 365 Groups

目前無法在 Yammer 中啟用 Microsoft Teams 群組。不過,您可以將 Yammer 摘要當做連接器,新增至 Microsoft Teams 中的某個頻道。

群組電子郵件交談仍會保留在 Microsoft Outlook。在 Microsoft Teams 中,Office 365 群組成員可以使用聊天功能,在團隊內的獨立服務中進行通訊。

您可以將電子郵件通訊群組清單新增為團隊的成員。但是,如果您之後將更多成員新增到通訊群組清單,那些成員不會自動新增到團隊。您必須個別新增成員,或將通訊群組清單再次新增到團隊 (如果您再次新增通訊群組清單,重複資料刪除功能可確保只新增成員一次)。

您可以將已啟用郵件功能的安全性群組新增為團隊的成員。但是,如果您之後將更多成員新增到安全性群組,那些成員不會自動新增到團隊。您必須個別新增成員,或將安全性群組重新新增到團隊 (如果您重新新增安全性群組,重複資料刪除功能會確保成員只會新增一次)。

群組節點不會有任何變更。

Microsoft Teams 系統管理

依預設,會為所有指派適當授權的合格 Microsoft Teams 商務套件使用者啟用Office 365。針對 Office 365 教育版 套件使用者,Teams 預設為關閉。所有設定將影響整個租用戶以及組織中具有 Microsoft Teams 有效授權的所有人。

身為組織的管理員,您可以為組織開啟或關閉 Microsoft Teams,您也可以允許或封鎖在 Teams 中可以使用的內容來源。如需更多詳細資料,請參閱 Microsoft Teams 的管理員設定。您可以針對個別使用者開啟或關閉 Teams。若要管理 Microsoft Teams 的每一使用者授權,請參閱開啟或關閉 Microsoft Teams 授權

如果您想在 Microsoft Teams 中允許組織外部的來賓使用者,請參閱 Microsoft Teams 的來賓存取權

Microsoft Teams 可在下列 Office 365 商務套件中使用:Office 365 商務基本版、Office 365 商務進階版 及 Office 365 Enterprise E1、E3 和 E5 方案。Microsoft Teams 也會提供給在 E4 方案淘汰之前已購買該方案的現有 Office 365 企業版 E4 客戶使用。

Microsoft Teams 可在所有 Office 365 教育版 套件授權中使用:Office 365 教育版、Office 365 教育增強版 及 Office 365 教育版 E5,以及在 E3 淘汰之前已購買該方案的現有客戶使用。

Microsoft Teams 可在所有 Office 365 教育版 套件授權中使用:Office 365 教育版、Office 365 教育增強版 及 Office 365 教育版 E5,以及 E3 淘汰之前已購買該方案的現有客戶使用。如需詳細資訊,請參閱 中的 Microsoft TeamsOffice 365 教育版。

Microsoft Teams 目前不適用於政府機關客戶。我們已著手進行程式設計工作,以確保未來客群能擴及政府機關客戶。

Microsoft Teams 僅當做 Office 365 商務和教育套件的一部分提供。如需詳細資料,請參閱本文前面的「我的 Office 365 訂閱和授權如何與 Microsoft Teams 搭配運作?」。

Microsoft Teams 支援 Microsoft Edge 12+、Internet Explorer 11+、Firefox 47.0+ 和 Chrome 51.0+ 上的 Web 用戶端。系統會指引嘗試在 Safari 開啟 Microsoft Teams Web 用戶端的使用者下載桌面用戶端。我們日後可能會加入 Safari 支援。

在任何的螢幕解析度下,都可以檢視 Microsoft Teams 網頁版。若要在 Microsoft Teams 中建立和編輯團隊,需要 600 像素或更寬的螢幕寬度。在寬度低於 600 像素的螢幕上,只能檢視 Microsoft Teams 網頁版。

Microsoft Teams 供 T-Bot 和說明內容的本土化語言支援。我們正持續新增語言中。如需最新的支援語言清單,請參閱 Microsoft Teams 支援的說明內容語言

為了獲得完整的 Microsoft Teams 體驗,必須為每位使用者啟用 Exchange Online、SharePoint Online 和 Office 365 群組建立。使用者的 Exchange 信箱可以裝載在線上或採用內部部署。託管於 Exchange Online 或 Exchange Dedicated vNext 的使用者,可使用 Microsoft Teams 的所有功能。他們可以建立和加入團隊與頻道、建立和檢視會議、修改使用者個人資料圖片、新增和設定連接器、索引標籤和Bot ,以及可以聊天和通話。

託管於 Exchange Online Dedicated – Legacy 或 Exchange 內部部署的使用者,必須同步處理到適用於 Azure Active Directory 的 Office 365。如此他們才可以建立和加入團隊與頻道、新增和設定索引標籤和Bot ,以及聊天和通話。不過,他們無法修改使用者個人資料圖片、建立和檢視會議或是新增和設定連接器,但可以從其他使用者所設定的連接器接收訊息。

針對 Exchange Online 託管在各種環境的使用者,下表提供相關資訊。

支援的動作:

使用者的信箱託管於:

建立團隊

加入團隊

建立頻道

建立和檢視會議

修改使用者個人資料圖片

新增和設定連接器

新增和設定索引標籤

新增和設定 Bot

Exchange Online

Exchange Online Dedicated vNext

Exchange Online Dedicated – Legacy (需要同步處理到 Azure AD)

Exchange 內部部署 (需要同步處理到 Azure AD)

是*

*支援 Exchange 2016 CU3 及更新版本

其他資訊:

  • Microsoft Teams 不支援 SharePoint 內部部署。

  • 若要在團隊交談中共用和儲存檔案,將需要 SharePoint Online。

  • 若要在私人聊天中共用和儲存檔案,將需要 商務用 OneDrive。

  • 如果使用者未指派 SharePoint Online 授權而且未透過此授權進行啟用,他們在 商務用 OneDrive 裡便沒有Office 365 儲存空間。檔案共用仍適用於頻道,但使用者在 商務用 OneDrive 裡沒有Office 365 儲存空間的情況下,無法於聊天中共用檔案。

  • 您必須為使用者啟用 Office 365 群組建立,他們才能在 Microsoft Teams 中建立團隊。

  • 在 Microsoft Teams 中,安全性和法規遵循功能 (例如 eDiscovery、內容搜尋、封存和法務保存措施) 最適合 Exchange Online 和 SharePoint Online 環境。對於頻道交談,使用於 eDiscovery 的訊息會以日誌方式,傳送至 Exchange Online 中的群組信箱。如果為整個組織和使用者啟用 SharePoint Online 和商務用 OneDrive (使用公司或學校帳戶),則這些法規遵循功能也適用於 Teams 內的所有檔案。

    重要: 若使用者參與屬於 Microsoft Teams 中 [聊天] 清單一部分的交談,則必須擁有 Exchange Online (雲端式) 信箱,管理員才能搜尋聊天交談。這是因為屬於 [聊天] 清單一部分的交談儲存在聊天參與者的雲端式信箱的緣故。如果聊天參與者沒有 Exchange Online 信箱,管理員將無法搜尋或保留聊天交談。例如,在 Exchange 混合式部署中,擁有內部部署信箱的使用者可能可以參與 Microsoft Teams 中屬於 [聊天] 清單一部分的交談。但是在此情況下,將無法搜尋和保留這些交談的內容,因為使用者沒有雲端式信箱。如需內容搜尋和 Microsoft Teams 的詳細資料,請參閱 Microsoft Teams 和 Office 365 群組

提示: 如需如何使用 Azure AD Connect 與 Azure Active Directory 同步處理的資訊,請參閱整合內部部署身分識別與 Azure Active Directory

Microsoft Teams 中的雲端儲存選項目標包含 Box、Dropbox、Google Drive 和 ShareFile。使用者可從 Microsoft Teams 頻道和聊天中的雲端儲存服務上傳和共用檔案。您可為組織停用或啟用 Office 365 系統管理中心中的特定雲端儲存服務。

應用程式列上的 [會議] 圖示目前的啟用對象,僅限於其信箱位於 Office 365 多租用戶的使用者,以及其信箱位置可透過使用 Exchange 自動探索功能加以探索的少數選定專用使用者。

是。由 Office 365 群組定義的相同建立設定會套用到 Microsoft Teams。如需詳細資訊,請參閱管理 Office 365 群組建立

您無法只針對組織的一部分開啟 Microsoft Teams。管理員可以開啟或關閉個別使用者的 Microsoft Teams 授權。若要管理 Microsoft Teams 的每一使用者授權,請參閱管理使用者對 Microsoft Teams 授權的存取權

可以,Microsoft Teams 的來賓存取權適用於所有 Office 365 商用版和教育版客戶。任何人只要有 Azure Active Directory 帳戶,都可以被新增為 Teams 中的來賓。Office 365 使用者可以將組織外部的人新增到團隊,讓來賓可以參與聊天、加入會議、合作處理文件及其他等。

IT 管理員可以快速又輕鬆地檢視、新增或撤銷來賓的主機租用戶存取權。來賓使用者的內容和活動會受到與 Office 365 其餘部分相同的法規遵循與稽核保護。若要深入了解如何在 Microsoft Teams 中設定和管理組織外部的來賓使用者,請參閱 Microsoft Teams 的來賓存取權

當您建立Bot 並向 Bot Framework 進行註冊時,您可以選擇是否發佈此Bot 。如果您選擇不發佈,該Bot 會維持為私人專用。您也可以要求使用者登入後才能使用Bot 。要求登入可確保即使Bot 的應用程式 ID 人盡皆知,但只有您的組織員工才能存取Bot 。請參閱 GitHub 上的 AuthBot,以取得如何使用Bot 向 Active Directory 驗證使用者的程式碼範例。

Visual Studio Team Services (VSTS) 連接器目前需要專案管理員權限。我們正與 VSTS 團隊通力合作,致力於將 VSTS 連接器變更為允許擁有團隊管理員權限的使用者使用。

建立新的團隊時,也會建立新的 Office 365 群組,包括關聯的群組 SharePoint 網站、信箱和 OneNote 記事本。如果在現有群組中啟用了某個團隊,則現有的網站、信箱和記事本也會在原處使用。

系統會針對每個新的團隊建立名稱為 [一般] 的單一頻道,以及關聯的 SharePoint 資料夾和 OneNote 筆記本區段。

會,在 Microsoft Teams 全域通訊錄會顯示 Outlook 團隊名稱。

目前,無法套用命名限制。但是,我們預計命名限制會在近期提供使用。適用於 Office 365 群組的命名限制支援也會同樣套用於 Microsoft Teams。

可以,管理員隨時可以透過 Microsoft Teams關閉 Office 365 系統管理中心。請注意即使您關閉 Teams,擁有使用中 Microsoft Teams 授權的使用者依然可以看到 Teams 應用程式動態磚。如需如何從使用者移除授權的詳細資料,請參閱管理使用者對於 Microsoft Teams 授權的存取權

系統將封鎖從 Microsoft Teams 用戶端進行存取,但可透過其他用戶端和服務使用的資料仍可使用,如透過 SharePoint 和 OneDrive 使用的檔案。所有資料會保留在原處,除非明確刪除團隊。

團隊會持續照常運作。所有資料都會保留,且所有現有的使用者都可以繼續使用該團隊。如果被移除的使用者是團隊的唯一擁有者,則 IT 管理員可以前往 Office 365 系統管理中心並將自己或其他人新增為團隊擁有者,重新取得對該團隊的控制權。該團隊可辨識該變更。由被移除的使用者新增到該團隊的任何連接器會停止運作。已排程的會議會持續運作,因為他們是位於群組行事曆上。

無需執行任何程序,因為檔案和交談都會保留下來。

您在張貼聊天訊息後的 24 小時內,都可以編輯或刪除該聊天訊息。在聊天訊息的右上角按一下或點選 [更多選項] 圖示 (),然後選擇 [編輯] 或 [刪除] 即可。

您可以使用 Office 365 PowerShell 來指派及移除使用者授權。如需詳細資料和範例,請參閱使用 Office 365 PowerShell 指派授權至使用者帳戶使用 Office 365 PowerShell 移除使用者帳戶中的授權

您只能在 Microsoft Teams 應用程式中建立團隊 (Windows 和 Mac 桌面應用程式或 Web 應用程式)。

是,與 Office 365 中的其他應用程式相同,Microsoft Teams 允許使用多重要素驗證。

重要: 如果租用戶在 Exchange Online 或 SharePoint Online (如 Power BI 服務) 以外的雲端應用程式或服務上設定條件式存取原則,那麼也必須將相同的原則套用至 Exchange Online 或 SharePoint Online。如果未套用該原則,使用者在 Power BI 中使用其他雲端應用程式 (如 Microsoft Teams) 時,將會遭遇到服務中斷情況。如需條件式存取原則的詳細資訊,請參閱 Azure Active Directory 中的條件式存取

Microsoft Teams 整合

在 Microsoft Teams 中,團隊的每一個頻道都包含一個 [檔案] 索引標籤,使用者可以在這裡上傳、編輯和儲存與團隊共用的檔案。這個索引標籤使用 SharePoint 來儲存檔案,這是適用於整個團隊的 SharePoint 網站文件庫,以及每個頻道會有一個資料夾。使用者也可以從現有的 SharePoint 網站,將文件庫新增到任何頻道的檢視中。選擇頁面頂端的 [+] 圖示,來新增 SharePoint 文件庫做為頻道中的一個索引標籤。

如需進階 SharePoint 功能,團隊使用者可以前往 SharePoint 中的相關網站,他們可以在這裡管理檔案、套用工作流程、檢閱版本歷程記錄,以及遵循文件保留原則。

您可以選擇頁面頂端的 [+] 圖示,將文件庫新增為索引標籤,以便將現有 SharePoint 網站中的文件庫與團隊整合在一起。您可以從相關網站清單進行選取,或是提供網站或文件庫的連結。

Microsoft Teams 的一個重要使用者優勢是 Office 365 整合,其包括透過 SharePoint 進行檔案共用。如此一來,便可以在同一個地方尋找檔案來進行團隊工作,包括聊天、人員和日常工具。如果您未在租用戶中啟用 SharePoint,Microsoft Teams 使用者就不一定能夠在團隊中共用檔案。私人聊天中的使用者也會無法共用檔案,因為該功能需要 商務用 OneDrive (與 SharePoint 授權綁定在一起)。

團隊的每個頻道都會佈建有一個 SharePoint 網站。您不能刪除這個網站,但可以選擇頁面頂端的 [+] 圖示,將文件庫新增為索引標籤,以便將現有 SharePoint 網站中的文件庫新增到頻道的檢視中。

Microsoft Teams 用戶端應用程式

不行,橫幅通知始終都會顯示給使用者。

Microsoft Teams 安裝提供可供下載的 32 位元 Windows 和 64 位元 Windows 版安裝程式。我們也提供適用於 Mac 電腦的 .dmg 安裝檔案。IT 管理員可以選擇其偏好的方法,將安裝檔案發佈到其組織的機器。

若要取得最新的桌面版 Microsoft Teams,系統管理員和使用者應前往 https://teams.microsoft.com/downloads。至於行動應用程式,請前往相關的 Google Play、Apple App Store 和 Microsoft Store 行動商店。

限制

目前每個 Office 365 租用戶可擁有的團隊數目上限預設為 500,000 個。

每個團隊可有 100 個擁有者。

每位使用者可建立 250 個團隊。

每位全域管理員可建立不限數量的團隊。

每位團隊擁有者可將 999 位成員新增到團隊中。

在私人聊天中,可有 20 位成員,這包括建立聊天的使用者在內。

一個會議的參加人數最多為 80 人。

隱私權

否。跟商務用 OneDrive 和 SharePoint Online 一樣,客戶資料會保留在租用戶內。

身為 Office 365 的客戶,您是資料的擁有者及掌控者。Microsoft 除了將您的資料用來提供您所訂閱的服務外,不會另作其他用途。身為服務提供者,我們不會為了廣告或非服務相關用途而掃描您的電子郵件、文件或團隊。如需更多有關信任和安全性的資訊,請查看 Office 365 信任中心。Microsoft Teams 與 Office 365 信任中心遵循相同的指引及原則。

協助工具

Microsoft Teams 支援螢幕助讀程式、鍵盤瀏覽以及高對比。我們未來還會推出更多支援的協助工具標準計畫。

為了獲得在 Microsoft Teams 與螢幕助讀程式搭配使用的最佳體驗,建議您將 Freedom Scientific 的最新版 JAWS 與 Windows 應用程式搭配使用。Microsoft Teams 也為使用 Windows 10 及 Microsoft Edge 的 朗讀程式 使用者提供最佳體驗。

安全性、法規遵循和資料控管

Microsoft Teams 十分仰賴 Exchange Online 和 SharePoint Online 核心生產力案例,例如會議、行事曆和檔案。為這些雲端應用程式設定的條件式存取原則在登入時即會套用到 Teams。

Microsoft Teams 和 Mac 適用的 Windows 桌面用戶端支援新式驗證,此種驗證方式會根據 Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) 讓您登入跨平台的 Microsoft Office 用戶端應用程式。不過,ADAL 元件目前不支援 OS X 用戶端的裝置相容性。我們計畫在日後加入此支援。目前,管理員只能為支援的平台設定裝置相容性原則,如 Windows、Windows Phone、iOS 和 Android。

如需在您租用戶中運作之雲端服務的 Azure AD 條件式存取原則詳細資訊和指南,請參閱 Azure Active Directory 中的條件式存取

您可以透過聊天和頻道訊息適用的 Office 365 安全性與合規性中心、OneNote 內容、商務用 OneDrive 檔案和 SharePoint 內容,使用封存、內容搜尋、eDiscovery、法務保存措施和稽核記錄。如需這些法規遵循功能的詳細資訊,請參閱商務用 Office 365 中的安全性和法規遵循 - 系統管理說明。如需內容搜尋和 Microsoft Teams 的詳細資料,請參閱 Microsoft Teams 和 Office 365 群組。在本常見問題主題中,請參閱:Microsoft Teams 有哪些技術需求?Exchange 託管會如何改變使用者可在 Teams 中執行的功能?

Microsoft Teams 也支援由管理員在裝置上透過 Microsoft Intune 或 Azure 入口網站所設定的條件式存取及行動應用程式管理 (MAM) 原則,而這些裝置不一定是透過 Intune 行動裝置管理 (MDM) 來管理。

可供搜尋的 wiki 內容儲存在 SharePoint Online。Wiki 內容會以 .mht 格式自動儲存在 [團隊] 站台上的 [團隊 Wiki 資料] 文件庫中,以便保存及匯出。

附註: 透過 eDiscovery 儲存 Wiki 內容的功能已於 2017 年 6 月 22 日發行。在發行日當天或之後儲存或更新的 wiki 頁面都可使用 eDiscovery。但無法搜尋發行日之前儲存的 Wiki 頁面。

Microsoft Teams 會保留所有訊息。Teams 會將已刪除的訊息保留至少 7 天 (最多 30 天),之後才會永久刪除訊息。

Microsoft Teams 在上市時符合 Tier C 標準。這包含下列標準:ISO 27001、ISO 27018、SSAE16 SOC 1 和 SOC 2、HIPAA 以及 EU Model Clauses (EUMC)。

Microsoft Teams 也會在整個團隊與整個組織中強制執行雙因素驗證、透過 Active Directory 強制執行單一登入,以及透過動態與靜態方式強制執行資料加密。檔案會儲存在 SharePoint 並由 SharePoint 進行加密。筆記會儲存在 OneNote 並由 OneNote 進行加密。

Microsoft Teams 也支援雲端安全聯盟規範。

在 Microsoft 法規遵循的架構中,Microsoft 將 Office 365 應用程式和服務分為四類。每種類別均定義有具體的法規遵循承諾,Office 365 服務或相關 Microsoft 服務必須達成這些承諾,才能列入該類別。

在法規遵循類別 C 和 D 中,具有領先業界的法規遵循承諾的服務,預設會啟用。在類別 A 和 B 中的服務,附有為整個組織開啟或關閉這些服務的控制項。如需詳細資料,請參閱產業標準與法規遵循架構

Microsoft Teams 中的資料會根據租用戶關聯性儲存在各地區。目前 Microsoft Teams 支援美洲、EMEA 與 APAC 地區。Microsoft Teams 未來將提供 GoLocal 支援,屆時資料將保留在各個國家 (而非只保留在某個地區)。請查看 Office 365 發展藍圖取得最新訊息。

其他資訊

您可以利用 T-Bot 找到版本資訊,T-Bot 是可透過聊天方式為您解答 Microsoft Teams 相關問題並提供協助的實用聊天機器人。若要查看版本資訊,請在 用戶端 (桌面或 Web 應用程式) 的左側點選或按一下 [聊天]Microsoft Teams,然後在聊天清單中選擇 [T-Bot]。在聊天視窗的頂端,選取內建的 [版本資訊] 索引標籤。

您也可以在 Microsoft Teams 版本資訊中找到版本資訊。

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