Microsoft Office Communicator 2007 版本資訊

上次更新日期:2007 年 7 月 10 日

歡迎使用 Microsoft® Office Communicator 2007 版本資訊。請參閱本文件以取得 Office Communicator 2007 版本已知問題的相關資訊。

在本文中

知識庫 (KB) 文章所列的已知問題

版本資訊

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知識庫 (KB) 文章所列的已知問題

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版本資訊

本文件包含您在部署與使用 Office Communicator 2007 用戶端之前必須知道的重要資訊。

目錄

音訊撥號

視訊會議

音訊及視訊設定

交談記錄

公用網際網路連線存取控制項目 (ACE)

Office 整合

應用程式整合

安裝

多語系使用者介面 (MUI) 套件

語言支援

與 Communicator 2005 之間的互通性

與 Windows Messenger 5.1 之間的互通性

與 Windows Live Messenger 之間的互通性

音訊撥號

Office Communicator 透過虛擬私人網路 (VPN) 連線之後,無法與外部使用者進行 VoIP 通話

問題:     如果使用者已同時設定內部和外部 SIP 伺服器,再從家中登入 Office Communicator 而未使用虛擬私人網路 (VPN),然後又透過 VPN 連線,Office Communicator 便會自動登出再重新登入。在此情況下,由於無法解析媒體轉送完整網域名稱 (FQDN),使用者即無法進行 VoIP 通話。
解決方法:     唯一已知的解決方法是先手動登出,然後重新輸入認證再次登入。

如果收話方已設定來電轉接至某些類型的互動式語音應答 (IVR) 系統,Office Communicator 可能無法透過複頻式訊號 (DTMF) 按鍵式電話鍵回應這類系統

問題:     如果使用者撥號的對方已設定 Communicator [來電轉接設定] 立刻轉接來電,或將未接聽的電話重新導向至需以按鍵式電話鍵輸入方式回應的 IVR 系統 (即傳送複頻式訊號 [DTMF]),Communicator 便無法做出回應,因為早期的媒體只能撥入 (並無撥出線路可傳送 DTMF)。來電者可能會聽到 IVR 系統提示其輸入,但若按下 1 或 2 選取選項,實際上卻未傳送任何訊號。在此情況下,Communicator [交談] 視窗仍將顯示「撥打 <使用者名稱>...」訊息。
解決方法:     只有少數的 IVR 系統才會發生此問題。在某些情況下,解決方法是等到電話完全接通 (待 [交談] 視窗的狀態從「撥打 <使用者名稱>...」變成「正在連線 <使用者名稱>...」而出現撥號控制) 之後再按 DTMF 按鈕。若是其他情況則尚無解決方法;來電者可能永遠達不到「已接通」狀態。

由其他連絡人轉接而來,封鎖的連絡人電話仍可接通

問題:     如果 Andrew 將 Fred 的存取層級設定為 [封鎖],Fred 就無法直接和 Andrew 連絡。但是,如果 Fred 連絡了 Sarah,而 Sarah 又將 Fred 的電話轉接給 Andrew,Communicator 便不會封鎖轉接電話,雖然 Andrew 已將 Fred 設定為 [封鎖]。
解決方法:     目前尚無解決方法。

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視訊會議

加入會議之後,視訊會議自動啟動視訊

問題:     視訊會議邀請通知指出連絡人正在邀請使用者加入電話會議,但卻未區分該電話會議究竟是音訊或視訊電話會議。因此,使用者可能毫不知情地加入了視訊會議,並不知道他的網路攝影機將由於加入會議而傳送視訊資料流。
解決方法:     使用者可以在不使用攝影機時,將攝影機鏡頭蓋住或轉往拍攝不到自己的方位。或者,使用者亦可在視訊窗格開啟而表示即將開始傳送視訊資料流時,按下 [暫停] 以暫停傳出視訊資料流。

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音訊及視訊設定

無法在 Communicator 中播放自訂音效檔

問題:     當使用者選取自訂音效要讓 Communicator 播放後,Communicator 卻未播放該音效。最常見的 .wav 檔是屬於 WAVEFORMTEX 格式。不過,另外還有一種 WAVEFORMATEXTENSIBLE 格式支援更高品質音效及更多聲道。Communicator 並不支援 WAVEFORMATEXTENSIBLE 格式。由於 WAVEFORMTEX 和 WAVEFORMATEXTENSIBLE 格式檔案的副檔名均為 .wav,使用者無法單僅憑藉檔名分辨出這兩種格式。
解決方法:     目前尚無解決方法。使用者必須選取不屬於 WAVFORMATEXTENSIBLE 格式的 .wav 檔。

當使用者在短時間內拔除再重新接上人性化介面裝置 (HID) 之後,裝置資料並未更新

問題:     當使用者在短時間 (例如 1 至 3 秒) 內拔除再重新接上 HID 裝置後,裝置的撥號聲和 LED 並未更新。
解決方法:     拔除裝置後等待 10 秒再重新接上裝置。

當 Communicator 正在執行時,變更 [系統預設值] 音效裝置後必須重新啟動 Communicator

問題:    當 Communicator 正在執行時,如果使用者透過 Windows [控制台] 變更 [系統預設值] 音效裝置,就必須結束 Communicator 再重新啟動以使變更生效。
解決方法:     結束 Communicator 再重新啟動。

如果 Windows Vista 使用者將裝置插入另一個 USB 連接埠,會導致音訊或視訊裝置偵測失敗

問題:    如果使用者選取某項裝置做為 Communicator 交談慣用的音訊或視訊裝置,然後拔除該裝置再插入另一個 USB 連接埠,則可能由於 Windows 賦予不同的名稱,導致 Communicator 無法辨識裝置。只有 Windows Vista® 才會發生此問題。
解決方法:     使用者可以將裝置插回原本接上的那個連接埠。

特定裝置已知的媒體問題

問題:    某些硬體裝置由於具有已知問題,可能會發生媒體品質降低的情形。
解決方法:     請參閱下列知識庫文章,以取得特定裝置已知問題的清單。

在視訊通話之初,執行 Windows Vista 的電腦發生網路攝影機失效

問題:    某些膝上型電腦和監視器是將網路攝影機內嵌於顯示器面板,如果這類電腦執行 Windows Vista,網路攝影機可能會在通話之初顯示空白視訊輸出。這是由於 Windows Vista USB 視訊類別驅動程式有錯誤所造成。
解決方法:     使用者只要下載 Hotfix 就能解決問題。如需 Hotfix 資訊,請參閱 Office Communicator 2007 知識庫文章 931812。套用 Hotfix 之後,網路攝影機便會正常啟動。在某些情況下,使用者可能會遇到延遲達 5 秒以致使用者介面凍結現象,但網路攝影機應可在延遲過後恢復正常運作。

必須設定登錄機碼值,才能使用 VGA 視訊網路攝影機進行點對點視訊撥號

問題:    為了使用 VGA 視訊網路攝影機進行點對點視訊撥號,收發話雙方的電腦都必須適當設定登錄機碼值。
解決方法:     使用者務必執行下列步驟,以啟用點對點視訊撥號期間的 VGA 視訊:

  1. 使用者必須執行雙核心或更高等級的電腦。等級較低的電腦可能會發生音訊品質不佳等效能問題。

  2. 將 VGA 視訊攝影機 (如 Microsoft LifeCam NX6000) 接到電腦上。

  3. 為視訊撥號的收發話雙方設定下列登錄機碼。
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\RTC\Quality]
    "MaxAllowedSendVideoSize"=dword:00000002
    "MaxAllowedReceiveVideoSize"=dword:00000002

  4. 收發話雙方在設定妥登錄機碼之後,必須重新啟動 Communicator。

附註: 只有點對點視訊撥號可以啟用 VGA,多方視訊會議則不行。一旦啟用 VGA 視訊模式,就再也無法與任何 Live Communications Server 2005 用戶端互通。

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交談記錄

當 Communicator 將交談記錄工作階段封存至 Outlook 郵件時,並未儲存表情符號

問題:    立即訊息工作階段所使用的表情符號並未出現於已封存至 Outlook [交談記錄] 資料夾的交談記錄郵件中。
解決方法:     目前尚無解決方法。

由 Outlook 所排程的會議,其交談記錄項目顯示會議寄件者和參與者不明

問題:    加入由 Outlook 所排程的會議時,交談結束後儲存至 Outlook 的記錄中並未儲存參與者名稱。
解決方法:     目前尚無解決方法。

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公用網際網路連線存取控制項目 (ACE)

使用者從 Office Communicator Public Beta 升級前,若未將公用網際網路連線 ACE 移出 [封鎖] 容器,即應移除公用網際網路連線 ACE

問題:    Office Communicator 2007 (Public Beta) 預設會將公用 ACE 放入 [封鎖] 容器。如果當初並未手動移除,該項目仍將存在於 Office Communicator 2007 RTM 中。
解決方法:    如果使用者希望在公用 IM 連絡人將其新增至 [連絡人清單] 時收到公用 IM 連絡人的通知,就必須從 [封鎖] 容器移除公用存取控制項目 (ACE)。如此一來,使用者便會收到公用 IM 連絡人的通知。

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Office 整合

以快取模式執行 Outlook 2007 時,既沒有看到 [語音信箱] 和 [未接的交談] 項目,[等待訊息] 指示器也並未更新

問題:    以快取模式執行 Outlook 2007 的使用者在收到新的 [語音信箱] 或 [未接電話] 項目時,Office Communicator 視窗中的 [等待訊息] 指示器或許並未更新。此外,當使用者以快取模式執行 Outlook 2007 時,也有可能在 Outlook [語音信箱] 或 [未接的交談] 資料夾中找不到 [語音信箱] 和 [未接的交談] 項目。 解決方法:    如果 Office Outlook 2007 [語音信箱] 或 [未接的交談] 資料夾內已有項目,您即可啟用 [等待訊息] 指示器功能,作法如下:展開 Outlook 2007 [搜尋資料夾] 節點,再按一下對應的搜尋資料夾 ([未接的交談] 或 [語音信箱]),然後選取其中一個資料夾內的項目將其標記為已讀取或未讀取。如果 [語音信箱] 或 [未接的交談] 資料夾內沒有任何項目,則目前尚無解決方法。Office Communicator 團隊和 Office Outlook 團隊現正合力尋求解決之道。

在交談筆記中插入圖形之後,Office Communicator 無法從 OneNote 開啟該份筆記

問題:    由 Microsoft® Office OneNote™ 所建立的筆記中若插入圖形,Office Communicator 將無法開啟該份筆記。
解決方法:    在連結到 Office Communicator 交談的 OneNote 檔案中,不要插入圖形影像。

Office Communicator 目前狀態並未顯示在 Office Outlook 或 SharePoint 中

問題:    Office Communicator 目前狀態並未顯示在 Office Outlook 或 Office SharePoint 中。
解決方法:    設定下列登錄機碼,使 Communicator 成為 Office 應用程式預設的目前狀態應用程式。
"REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\PersonaMenu\RTCApplication=3"
"REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\PersonaMenu\RTCApplication=3"

Office Outlook 中的目前狀態已過時

問題:    當使用者登出 Office Communicator 之後,Communicator 連絡人清單中的連絡人可能會顯示已過時的目前狀態資訊。
解決方法:    重新啟動 Office Communicator 或 Office Outlook。

在 Office Outlook 中沒有目前狀態

問題:    如果使用者關閉 Office Communicator,並於 Communicator 關閉期間開啟 Outlook 瀏覽電子郵件,Outlook 可能會與 Communicator 中斷連線而未能顯示目前狀態,即使重新啟動 Communicator 也一樣。
解決方法:    重新啟動 Office Outlook。

Office Outlook 中的某些連絡人目前狀態未知

問題:    如果使用者的電子郵件地址 (即輸入 Outlook 電子郵件中的地址) 無法透過 Outlook 通訊錄或 Office Communicator 解析成 SIP 位址,便無法擷取該使用者的目前狀態。
解決方法:    設定 SetOnlineStatusLevel 登錄機碼,讓 Outlook 能夠呼叫 Microsoft Exchange 協助解析使用者的 SIP 位址。如果電子郵件中有使用者的 Exchange 地址 (x400/X500),設定此機碼就特別有用。
"HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\IM] "SetOnlineStatusLevel"=dword:00000003"

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應用程式整合

安裝 Live Meeting 主控台之後,Live Meeting 進入點並未出現在 Office Communicator 使用者介面中

問題:    安裝 Live Meeting 主控台之後,[使用 Live Meeting 共用資訊] 和 [使用 Live Meeting 服務立即開會] 功能表並未出現在 Office Communicator 使用者介面中。當使用者用滑鼠右鍵按一下 [連絡人清單] 中的連絡人時,Communicator 快顯功能表上應該會有這些功能表項目。Communicator [交談] 視窗中的 [選項] 按鈕應該也會提供 Live Meeting 功能表。Live Meeting 主控台安裝程式將在 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Shared\UcClient\ 下寫入 Office Communicator 擴展登錄機碼。如果是以使用者權限安裝 Live Meeting 主控台,Office Communicator 擴展登錄機碼便不會寫入登錄中。使用者既無法擴展為 Live Meeting 伺服器或 Live Meeting 服務會議,也不能透過 Communicator 接收 Live Meeting 服務傳送的邀請。此外,如果使用者或系統管理員並未設定 Live Meeting 伺服器或服務帳號,Live Meeting 功能表就不會出現在 Communicator 使用者介面中。如需 Office Communicator 與 Office Live Meeting 所共用登錄機碼的詳細資訊,請參閱《部署 Microsoft Office Live Meeting 2007 用戶端與 Office Communications Server 2007 指南》(Deploying the Microsoft Office Live Meeting 2007 Client with Office Communications Server 2007 Guide) 的<附錄 C>。
解決方法:    使用者或系統管理員必須以系統管理員權限安裝 Live Meeting 主控台。若是 Windows Vista,使用者或系統管理員必須以系統管理員身分執行,於管理員核准模式下安裝 Live Meeting。安裝 Live Meeting 主控台之後,使用者或系統管理員還需設定 Live Meeting 使用者帳號。如果要從 Live Meeting 用戶端設定 Live Meeting,請啟動 Live Meeting,再按一下 Live Meeting 標題列上的向下箭號,然後按一下 [開啟使用者帳號]。在 [使用者帳號] 對話方塊中指定所需資訊,然後按一下 [測試連線]。或者,系統管理員也可以設定登錄機碼。接著使用者必須先登出 Communicator 再重新登入,Live Meeting 進入點才會出現在 Office Communicator 使用者介面中。為此,使用者可以用滑鼠右鍵按一下系統匣中的 Communicator 圖示,然後按一下 [結束],再重新啟動 Communicator 並再次登入 Communicator。如需測試 Live Meeting 功能表是否可用,使用者可以用滑鼠右鍵按一下 Communicator [連絡人清單] 中的連絡人。依登錄機碼或 Live Meeting [使用者帳號] 對話方塊如何設定,大致應可看到 [使用 Live Meeting 共用資訊] 和 [使用 Live Meeting 服務立即開會] 功能表。

Communicator 2007 會忽略 Communicator 2005 所傳來的 Live Meeting 邀請

問題:    如果 Communicator 2005 使用者傳送 Live Meeting 2005 服務或伺服器的應用程式共用邀請,Communicator 2007 使用者所看到的邀請將會像是 IM 邀請。Communicator 2005 使用者不會收到錯誤指出 Communicator 2007 使用者無法加入會議,而且該邀請終將逾時。Communicator 2007 使用者永遠看不到會議邀請。
解決方法:    Communicator 2007 不支援 Communicator 2005 應用程式共用邀請的內容。目前尚無解決方法。

SharePoint 網站並未在使用者名稱旁顯示目前狀態指示器

問題:    Office Communicator 使用者的名稱雖列於 Windows SharePoint Server 3.0 網站上 (例如:身為文件擁有人),SharePoint 網站卻未在其名稱旁顯示目前狀態指示器。這通常是因為使用者在 SharePoint 中的 SIP 位址設定不正確或遺失所致。
解決方法:    使用者或 SharePoint 網站管理員可以在 SharePoint 中修復已有錯誤或遺失的 SIP 位址,作法如下:按一下使用者名稱以開啟使用者設定檔,再按 [編輯項目]並輸入適當的 SIP 位址,然後按一下 [確定]。

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安裝

取消安裝 Communicator 失敗

問題:    在 Office Communicator 安裝期間,如果使用者看到「正在寫入系統登錄值」訊息後試著取消安裝,Communicator 將顯示「Microsoft Office Communicator 安裝未成功完成」訊息而看似已取消安裝。雖然 Communicator 似乎已取消安裝,其實並未取消安裝。
解決方法:    目前尚無解決方法。

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多語系使用者介面 (MUI) 套件

將 MUI 套件安裝到不同於 Communicator 的資料夾時,套件無法正常運作

問題:    如果未將 MUI 套件和 Communicator 安裝到相同的資料夾,MUI 套件即無法正常運作。
解決方法:    一律將 MUI 套件和 Communicator 安裝到相同的資料夾。

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語言支援

複雜字集或由右到左書寫的語言需要附加的語言支援

問題:    如果使用者安裝的 Communicator 語言版本是阿拉伯文、希伯來文、印度文、泰文或多語系使用者介面 (MUI) 套件,但是作業系統不支援複雜字集或由右到左書寫的語言,就有可能發生問題。
解決方法:    使用者可以安裝附加的語言支援檔案,作法如下:開啟 [控制台],再按一下 [地區及語言選項];按一下 [語言]索引標籤,然後選取 [為複雜字集和由右到左書寫的語言 (包括泰文) 安裝檔案]。。

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與 Communicator 2005 之間的互通性

問題:    Office Communicator 2005 用戶端和 Office Communicator 2007 用戶端之間存在下列互通性的問題。

  • Office Communicator 2007 已無法與 NetMeeting 進行應用程式共用。如果 Communicator 2005 使用者傳送應用程式共用邀請給 Communicator 2007 使用者,該邀請將無法送達 2007 使用者。

  • Office Communicator 2007 已無法與 NetMeeting 進行應用程式共用。如果 Communicator 2005 使用者傳送應用程式共用邀請給 Communicator 2007 使用者,該邀請將無法送達 2007 使用者。

  • 如今已不支援使用 HTTP GET/POST 透過索引標籤頁傳遞連絡人。有了 Office Communicator 2007,開發人員可藉由叫用索引標籤頁內的指令碼,將內容資訊傳遞至索引標籤頁。如需自訂索引標籤的詳細資訊,請參閱《Microsoft Office Communicator 2007 (Public Beta) 部署指南》(Microsoft Office Communicator 2007 (Public Beta) Deployment Guide)。

  • Office Communicator 2005 用戶端看不到 Microsoft Office Communicator 2007 增強型目前狀態。

  • Office Communicator 2007 不再提供以位置為主的轉接功能。

  • 當 Office Communicator 2005 與 Office Communicator 2007 進行音訊/視訊撥號期間,視訊資料流會發生間歇性凍結現象。

  • 當 Office Communicator 2005 使用者撥打已啟用 Enterprise Voice 的 Office Communicator 2007 號碼時,Office Communicator 2007 使用者無法加入視訊至通話。

  • 如果網域原則將 Communicator 2005 用戶端的加密層級設定為「需要」或「拒絕」,從 Communicator 2007 用戶端撥至 Communicator 2005 用戶端的通話便不支援加入或移除音訊/視訊模式。

  • 當 Communicator 2007 使用者正與 Communicator 2005 使用者進行 IM 交談時,2007 用戶端會將對方新增至 [最近的連絡人] 清單。在此情況下,2005 用戶端使用者會看到一則通知,表示有人將其新增至 Communicator 2007 用戶端的 [連絡人清單]。實際上,該名使用者是被新增至 [最近的連絡人] 清單而非 [連絡人清單]。Communicator 2005 用戶端使用者於現階段尚無法分辨,收到通知是因為自己被新增至 [最近的連絡人] 清單或 [連絡人清單] 所致。


解決方法:    目前尚無解決方法。

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與 Windows Messenger 5.1 之間的互通性

限制

問題:    Windows Messenger 5.1 不支援 Office Communicator 2007 增強型目前狀態。
解決方法:    目前尚無解決方法。

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與 Windows Live Messenger 之間的互通性

限制

問題:     Windows Live 服務不支援 Windows Live Messenger 使用者參與 Office Communicator 2007 會議。
解決方法:    Windows Live 服務已計畫在將來支援此功能。

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