Microsoft Office 診斷程式的結果

Office 診斷程式 此頁面說明您剛剛執行之 Microsoft Office 診斷程式的結果。您可能還會看到如何改善電腦狀況以及 2007 Microsoft Office 系統 安裝的建議。本文內容只適用於執行 Microsoft Office 診斷程式後顯示的結果。如果您尚未執行 Microsoft Office 診斷程式,請遵循<使用 Office 診斷程式診斷並修復當機 Office 程式>中所述的指示進行。如果採用以下步驟無法解決問題,請參閱本文底部的<其他資源>一節,以導向其他可能會有幫助的資源。

附註   列印此頁面或將其加入書籤,以供日後參考之用,也許會有幫助。

診斷結果

沒有任何 Microsoft Office 診斷程式找到任何問題。

其他資源

安裝診斷 — 檔案毀損或變更

安裝診斷已修復 Microsoft Office 安裝的問題。Microsoft Office 程式現在應該可以正常運作。

如果 Microsoft Office 程式繼續發生當機的情況,問題的來源可能是硬體故障或硬體設定問題。請查看 [磁碟診斷] 和 [記憶體診斷] 的結果,以判斷是否有硬體故障而影響到 2007 Office 發行 的安裝。

其他資源

安裝診斷 — 遺失媒體

找不到有效的來源,因此無法完成安裝診斷。可能是本機安裝來源遺失,或是修復程序無法使用安裝 Microsoft Office 時所用的原始來源。您可能必須提供原始來源,才能讓這個診斷順利執行。2007 Office 發行 的有效來源包括下列各項:

  • 您的 2007 Office 發行 安裝光碟

  • 電腦廠商提供的安裝磁碟或修復光碟

  • 2007 Office 發行 網路安裝的連線

取得有效來源之後,請再次執行 Office 診斷程式。

其他資源

磁碟診斷 — 預測硬碟故障

硬碟的自我監控分析與報告技術系統 (SMART) 功能發現可能代表有硬碟故障的錯誤。部分磁碟機製造商為使用者提供了 SMART 功能,以及早通知使用者潛在的硬碟故障。Microsoft Office 程式不穩定的狀況可能是因為這些硬碟機錯誤所造成的結果。

附註   這項結果可能表示有嚴重問題,但是有些硬碟可能不會準確地報告其結果。

建議您執行下列動作:

  1. 立即備份重要資料。

  2. 檢查其他診斷的結果,然後遵循指示以解決其他診斷所報告的任何問題。解決這些問題之後,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式,查看磁碟診斷問題是否已解決。

  3. 如果繼續得到此結果,請與電腦廠商或硬碟廠商等相關人員連絡。

其他資源

磁碟診斷 — 系統事件記錄檔中有錯誤

磁碟診斷發現有硬體錯誤的跡象。Microsoft Office 程式中不穩定的狀況可能是因為這些硬體錯誤所造成的結果。

如果最近曾經發生下列其中一種情況,就會產生這種結果:

  • 硬碟的自我監控分析與報告技術系統 (SMART) 功能發現錯誤。部分磁碟機製造商為使用者提供了 SMART 功能,以及早通知使用者潛在的硬碟故障。

  • Microsoft Office 診斷程式在硬碟上發現遭到封鎖 (失敗) 的磁區。

  • Microsoft Office 無法存取硬碟上的檔案,但需要有這些檔案才能正常運作。

建議您執行下列動作:

  1. 檢查其他診斷的結果,然後遵循指示以解決診斷所報告的任何問題。解決這些問題之後,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式,查看磁碟診斷問題是否已解決。

  2. 如果繼續得到此結果,請與電腦廠商或硬碟廠商等相關人員連絡。

其他資源

記憶體診斷 — RAM 失敗

記憶體診斷發現有隨機存取記憶體 (RAM) 失敗的跡象。

建議您執行下列動作:

  1. 檢查其他診斷的結果,然後遵循指示以解決診斷所報告的任何問題。解決這些問題之後,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式,查看記憶體診斷問題是否已解決。

  2. 如果繼續得到此結果,請執行下列其中一項動作:

其他資源

記憶體診斷 — 使用者不是系統管理員

您在此電腦上沒有系統管理權限,因此記憶體診斷程式無法執行。若要成功執行記憶體診斷,具有系統管理權限的人員必須登入此電腦,然後次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

更新診斷 — 安裝已過期

更新診斷判定您的 Microsoft Office 安裝沒有安裝最新的 Service Pack。安裝 Service Pack 可以提高穩定性。建議您造訪 Microsoft Office Online 下載中心,然後按一下 [Office 更新] 下的 [檢查更新]

其他資源

相容性診斷 — 找到衝突的 Outlook 版本

相容性診斷找到衝突的 Microsoft Office Outlook 版本。若要從電腦中移除不需要的 Outlook 版本,請執行下列動作:

  • Microsoft Windows Vista    

    1. 按一下 [開始] 按鈕,然後按一下 [控制台]

    2. 按一下 [解除安裝程式]

      附註   在 [傳統檢視] 中,按兩下 [程式和功能]

    3. 選取不要的 Outlook 版本,然後按一下 [解除安裝]

  • Microsoft Windows XP    

    1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]

    2. 按兩下 [新增或移除程式]

    3. 選取不要的 Outlook 版本,然後按一下 [移除]

其他資源

安裝診斷 — 測試已取消

安裝診斷在成功執行前已取消。若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

附註   在某些情況下,安裝診斷可能需要 15 分鐘或更久的時間才執行完畢。

其他資源

安裝診斷 — 沒有發現問題

安裝診斷在您的 Microsoft Office 安裝中沒有發現任何問題。

其他資源

磁碟診斷 — 沒有發現問題

磁碟診斷在您的硬碟上沒有發現任何問題。

其他資源

磁碟診斷 — 測試已取消

磁碟診斷在成功執行前已取消。若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

磁碟診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用磁碟診斷。如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

安裝診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用安裝診斷。如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

記憶體診斷 — 沒有發現問題

記憶體診斷在系統的隨機存取記憶體 (RAM) 上沒有發現任何問題。

其他資源

記憶體診斷 — 使用中的程式太多

記憶體診斷無法執行,因為有太多其他程式耗用了診斷成功執行所需的系統資源。請關閉其他所有程式,然後再嘗試執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

記憶體診斷 — 已在伺服器系統上停用

基於安全性考量,伺服器版本的 Microsoft Windows 預設停用記憶體診斷。如需詳細資訊,請執行以下動作:

其他資源

記憶體診斷 — 測試已取消

記憶體診斷在成功執行前已取消。若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

記憶體診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用記憶體診斷。如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

更新診斷 — 沒有發現問題

更新診斷已確認您的系統已安裝所有最新的 Microsoft Office 更新。

其他資源

更新診斷 — 測試已取消

更新診斷在成功執行前已取消。若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

更新診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用更新診斷。如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

更新診斷 — 無法存取所需檔案

更新診斷無法執行,因為您已選擇不下載執行所需的檔案。若要授予 Microsoft Office 下載此檔案的權限,請在以下其中一個 2007 Office 發行 程式中,執行下列其中一項動作:

  • Access、Excel、PowerPoint 或 Word

    1. 按一下 [Office 按鈕] Office 按鈕圖像 ,然後按一下 [Access 選項][Excel 選項][PowerPoint 選項][Word 選項]

    2. 依序按一下 [信任中心][信任中心設定],然後按一下 [隱私選項]

    3. 選取 [定期下載一個可判斷系統問題的檔案] 核取方塊。

    4. 等待約一週的時間完成檔案下載,然後再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

  • Visio、Outlook、Publisher 或 InfoPath

    1. [工具] 功能表中按一下 [信任中心],然後按一下 [隱私選項]

    2. 選取 [定期下載一個可判斷系統問題的檔案] 核取方塊。

    3. 等待約一週的時間完成檔案下載,然後再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

更新診斷 — Microsoft Office 已更新

更新診斷判定您的 2007 Office 發行 安裝最近已順利更新為最新的 Service Pack。您的 2007 Office 發行 安裝現在是最新版本。

其他資源

相容性診斷 — 沒有發現問題

相容性診斷沒有發現任何相容性問題。

其他資源

相容性診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用相容性診斷。如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 測試已取消

檢查解決方案診斷在成功執行前已取消。若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用檢查解決方案診斷。如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 無法連線到伺服器

檢查解決方案診斷無法連線到必要的伺服器以尋找解決方案。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 沒有找到問題

檢查解決方案診斷已成功掃描系統是否有問題,並已檢查是否有已知解決方案。沒有找到需要您注意的問題。

其他資源

更新診斷 — Beta 安裝已過期

更新診斷判定您的 2007 Office 發行 (Beta) 安裝不是最新版本。建議您取得更新的版本。

其他資源

安裝診斷 — 已遭其他程式封鎖

安裝診斷無法執行,因為 Microsoft Windows Installer 已經由其他程式使用。若要成功執行安裝診斷,請嘗試以下動作:

  1. 關閉其他所有程式,然後再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

  2. 如果測試仍然無法成功執行,請重新啟動 Windows,然後再次執行 Office 診斷程式。

其他資源

安裝診斷 — 使用者不是系統管理員

您在此電腦上沒有系統管理權限,因此安裝診斷程式無法執行。若要成功執行安裝診斷,具有系統管理權限的人員必須登入此電腦,然後次執行 Office 診斷程式。

其他資源

其他資源

如果沒有發現任何問題,或是上述所有解決方案都無法解決您的問題,請考慮嘗試下列一些資源。

復原沒有回應的程式

當您的程式「當機」且沒有回應時,請利用以下文章中的資訊取得協助:回復無回應的程式

Microsoft Office 診斷程式

如需 Microsoft Office 診斷程式運作方式的詳細資訊,請參閱使用 Office 診斷程式診斷並修復當機 Office 程式一文。

Microsoft Update

如需可用來保持 2007 Office 發行 與其他 Microsoft 軟體定期更新的一些選項,請參閱使用 Microsoft Update 將您的電腦保持在最新狀態一文。

安全性與安全

如果系統受到病毒、間諜軟體或其他惡意軟體 (也稱為惡意程式碼) 危害,可能就會運作失常。如需可用來協助保護電腦的資訊與工具,請造訪 Microsoft 線上安全性 (英文) 網站。

Microsoft 支援服務

若要協助找出問題根源,請參閱 Office 診斷解決方案中心 (英文)。

Office 社群

Microsoft Office 社群討論群組中的參與者或許可以為您提供解答。(Microsoft Office 社群的某些參與者是專業人士,可能會索取服務費用)。Microsoft 產品支援討論群組首頁說明了如何加入群組並善用數千名個別使用者的經驗。

適用: Access 2007, Excel 2007, OneNote 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Visio 2007, Word 2007, Visio 2007 Standard



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