Microsoft Lync Web App 隱私權增補內容

上次更新:2013 年 6 月

內容

Microsoft Lync Web App 隱私權增補內容

用戶端記錄

Cookie

客戶經驗改進計畫

桌面與應用程式共用

桌面與應用程式共用控制

會議中 (多方) 立即訊息

會議附件

會議撥出

Microsoft Lync Web App 外掛程式

OneNote 整合功能

投票

PowerPoint 共同作業

經驗品質 (QoE) 資料收集與報告

錄製

白板共同作業

Microsoft Lync Web App 隱私權增補內容

本頁為 Microsoft Lync 產品隱私權聲明之增補內容。若要瞭解與特定 Microsoft Lync 產品或服務相關的資料收集和使用狀況,我們建議您閱讀 Microsoft Lync 產品隱私權聲明與本增補內容。

本隱私權增補內容是針對您使用 Lync Web App 參與其線上會議之企業中部署的 Microsoft Lync Web App 通訊軟體之部署和使用。如果企業將 Lync Web App 作為線上解決方案或服務的一部分使用 (換言之,該軟體是在協力廠商 [例如 Microsoft] 所主控的伺服器上執行),則資訊將會傳送至該協力廠商。若要進一步瞭解傳送至該協力廠商的資料用途,請洽詢主控的企業系統管理員或服務提供者。

用戶端記錄

此功能的用途:「用戶端記錄」會收集第二級支援小組可使用的資訊,以判斷問題的原因。「用戶端記錄」會儲存在使用者的本機電腦上。

收集、處理或傳送的資訊:啟用「用戶端記錄」時,系統會記錄特定使用資訊,然後儲存至您所參與會議之公司的 IT 系統管理員設定的位置。此資訊包含會議主旨與地點;工作階段初始通訊協定 (SIP) 訊息;對 Lync 邀請的回應;關於立即訊息的寄件者和收件者的資訊;訊息採取的路由;使用者連絡人清單與目前狀態資訊;所有應用程式的名稱、附件、Microsoft PowerPoint 檔案、白板或包含任何共用投票問題的共用投票,以及如何投票的索引,都會記錄在用戶端記錄中。Lync 交談的內容不會儲存 (立即訊息、PowerPoint 投影片組、白板內容、記錄、投票詳細資料等) 在用戶端記錄中。系統將不會傳送資訊至 Microsoft。

資訊的用途:在用戶端記錄中收集的資訊可讓使用者的客戶支援使用,或傳送至 Microsoft 以疑難排解 Lync 問題。

選項/控制項:「用戶端記錄」預設為關閉。企業系統管理員可針對企業啟用或停用此功能。「用戶端記錄」可以使用下列步驟啟用:

  1. 在 Lync 主視窗的右上角按一下 [選項] (齒輪圖示)

  2. 選取 [工具],按一下 [選項]。

  3. 在 [選項] 對話方塊上按一下 [一般]。

  4. 在 [記錄] 底下核取或取消核取 [開啟記錄]。

  5. 按一下 [確定]。

Cookie

此功能的用途:Lync Web App 會使用 "Cookie"。Cookie 是網域中網路伺服器可讀取的小型文字檔案,會儲存在您的硬碟上。我們可能使用 Cookie 儲存您的使用者喜好設定與設定、協助登入,以及維持伺服器連線與資源相關性。

收集、處理或傳送的資訊:Lync Web App 不會使用 Cookie 或 Web 指標向您發送廣告或收集您的個人資訊。所有 Cookie 均為工作階段 Cookie。

選項/控制項:

用於封鎖 Cookie 的瀏覽器控制項。大部分網路瀏覽器會自動接受 Cookie,但您通常可以修改瀏覽器設定來封鎖 Cookie。例如,您可以在 Internet Explorer 9 中採取下列步驟來封鎖 Cookie:

  1. 按一下 [工具],然後選擇 [網際網路選項]。

  2. 按一下視窗頂端的 [隱私權] 索引標籤。

  3. 將滑桿上下移動即可選擇您要封鎖的 Cookie 類型。

在其他瀏覽器中封鎖 Cookie 的說明請見 http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies

請注意,如果您選擇封鎖 Cookie,可能會無法登入或使用相依於 Cookie 之 Microsoft 網站和服務的其他互動功能,而且部分相依於 Cookie 的廣告偏好設定可能無效。

用於刪除 Cookie 的瀏覽器控制項。如果您接受 Cookie,可於稍後刪除。例如,您可以在 Internet Explorer 9 中採取下列步驟來刪除 Cookie:

  1. 按一下 [工具],然後選擇 [網際網路選項]。

  2. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 下,按一下 [刪除] 按鈕。

  3. 在快顯視窗中選取 [Cookie] 旁的方塊。

  4. 按一下 [刪除] 按鈕。

在其他瀏覽器中刪除 Cookie 的說明請見 http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies

請注意,如果您選擇刪除 Cookie,將會刪除那些 Cookie 所控制的任何設定和偏好設定,包括廣告偏好設定,而且您可能必須重新建立上述設定。

客戶經驗改進計畫

此功能的用途:如果您選擇參與,客戶經驗改進計畫 (CEIP) 會收集關於您如何使用 Lync Web App 及您電腦音訊與視訊裝置的基本資訊。這些報告會傳送至 Microsoft 以協助改善客戶最常使用的功能,並建立常見問題的解決方案。CEIP 也會收集您遭遇的錯誤類型與數量、軟硬體效能,以及服務速度。Microsoft 不會收集您的姓名、地址或其他連絡資訊。

收集、處理或傳送的資訊:功能開啟時,CEIP 資訊會自動傳送至 Microsoft。如需 CEIP 收集、處理或傳送的資訊的詳細資訊,請參閱<Microsoft 客戶經驗改進計畫隱私權聲明>。

資訊的用途:Microsoft 使用此資訊來改善 Microsoft 軟體及服務的品質、可靠性與效能。

選項/控制項:CEIP 預設為關閉。企業系統管理員可針對組織啟用或停用 CEIP。

附註: 如果系統管理員在使用者已使用 Lync 時變更設定來啟用或停用 CEIP,新設定只會在使用者結束 Lync 並重新登入後才會生效。

桌面與應用程式共用

此功能的用途:「桌面及應用程式共用」可讓使用者在視訊交談時共同作業,並同時與會議中的每個人共用桌面或選取的應用程式,讓他們能共用與編輯檔案,就如同和同事在同一間會議室內一般。當使用者一開始共用桌面或應用程式時,他們是唯一有控制權的人。如果使用者選擇,則可讓其他使用者控制共用的桌面或應用程式、瀏覽,以及使用自己的滑鼠和鍵盤進行變更 (請參閱「桌面及應用程式共用控制」一節)。Lync Web App 中的桌面及應用程式共用只有在您安裝 Lync Web App 外掛程式時才能使用。使用者可以在加入會議時安裝外掛程式,或是在首次嘗試起始「桌面及應用程式共用」時安裝外掛程式,系統會提示使用者安裝外掛程式。

收集、處理或傳送的資訊:如果已起始共用,依共用的內容而定,所有交談參與者都能在自己的電腦螢幕上看到螢幕、整個桌面,或選取的應用程式。系統將不會傳送資訊至 Microsoft。

資訊的用途:您可以使用「桌面及應用程式共用」與交談及會議參與者共同作業。

選項/控制項:

若要從交談或會議中啟動「桌面與應用程式共用」:

  1. 從交談視窗將游標暫留在共用圖示上。

  2. 在快顯功能表中選取 [桌面] 或 [程式]。

  3. 如果您要共用桌面,在 [共用桌面] 對話方塊中,選取要共用的螢幕。

- 或 -

  1. 如果您要共用程式,在 [共用程式] 對話方塊中,選取要共用的程式。

  2. 按一下 [共用]。

停止共用桌面及應用程式

  • 在交談視窗中內容區域頂端的共用列上選取 [停止共用]。

    重要: 

    • 與您在 Lync Web App 交談中共用桌面的其他人,可能會看到在您桌面上開啟並受數位版權管理軟體保護的文件和圖片。

    • 有些應用程式 (例如 Visio、Excel 和記事本) 無法依視窗而異來進行共用。也就是說,如果您將某個應用程式開啟多個視窗,Lync Web App 會共用所有開啟的 (而非最小化) 視窗。Lync Web App 會顯示所有共用視窗周圍的共用框,表示它們正在共用中。

    • 在 Windows 8 中,雖然不會顯示共用列,但如果使用者離開桌面模式,但與原本共用之應用程式重疊的畫面部分可能會繼續顯示。

桌面與應用程式共用控制

此功能的用途:「桌面及應用程式共用控制」允許使用者將共用桌面或應用程式的控制權,授予在另一台電腦上也使用 Lync 或 Lync Web App 的會議參與者。

收集、處理或傳送的資訊:在授予控制權後,該人員可以控制共用的桌面或應用程式並進行變更,如同直接以自己的鍵盤與滑鼠使用共用電腦一般。使用者共用桌面或應用程式時,其他 Lync 交談或會議中的參與者皆能看到所進行的變更。沒有任何資訊會傳送至 Microsoft。

資訊的用途:「桌面與應用程式共用控制」可讓交談或會議參與者控制共用的桌面或應用程式,而您與其他交談參與者可以一同觀看。

選項/控制項:

若要共用桌面或應用程式的控制權 (如果您尚未共用,請參閱<桌面與應用程式共用>):

  1. 按一下畫面頂端的 [授與控制權]。

  2. 選擇要授與控制權的對象。

若要從遠端的一方撤銷桌面的控制權,請執行下列步驟:

  1. 按一下畫面頂端的 [授與控制權]。

  2. 按一下 [取回控制]。

會議中 (多方) 立即訊息

此功能的用途:「會議中立即訊息」功能可讓您針對 Lync Web App 會議中的參與者傳送與接收立即訊息。已傳送的訊息會傳送給所有參與者

收集、處理或傳送的資訊:由任何參與者傳送的立即訊息,會連同寄件者的姓名與時間戳記傳送給所有已加入交談的交談參與者 (以電話加入的參與者除外)。沒有任何資訊會傳送至 Microsoft。

資訊的用途:您可以使用 IM 與其他會議參與者共同作業,除此之外,還可共用像是網址、文件的草稿語言等書面文字。

選項/控制項:若要啟用「會議中 (多方) 立即訊息」功能,使用者必須按一下交談視窗中的 [IM] 按鈕。

重要: 使用 Lync 桌面應用程式的參與者在電腦上可能會有自動儲存的 IM 交談文字記錄。此外,其他 Lync Web App 使用者可以從 Lync Web App 網頁選取並複製 IM 交談文字記錄至另一個應用程式。

會議附件

此功能的用途:「會議附件」可讓會議召集人上傳檔案並與會議參與者共用,只要在會議中顯示檔案或於稍後提供下載即可。

收集、處理或傳送的資訊:會議附件由會議召集人上傳並儲存在 Lync Server 上。附件存留在伺服器上的時間長度是由企業系統管理員設定。會議召集人與參與者都能夠下載附件,直到會議召集人刪除附件或系統管理員設定的保留期間到期為止。屆時,系統將會刪除會議附件。系統將不會傳送資訊至 Microsoft。

資訊的用途:會議參與者可以共用並下載上傳的會議附件。附件的可用性會受限於特定的會議參與者角色 (召集人、簡報者、所有人)。如果特定角色受到限制無法存取附件,則不會在附件清單中看到該附件。

選項/控制項:

  1. 從交談視窗將游標暫留在共用圖示上。

  2. 選取 [附件] 索引標籤。

  3. 按一下 [新增附件]。

  4. 在 [選取您所要的檔案] 對話方塊中,瀏覽至要新增的附件並選取檔案。

  5. 按一下 [開啟]。

會議擁有人可以執行下列動作,以根據參與者角色 (召集人、簡報者、所有人) 限制下載的可用性:

  1. 從交談視窗將游標暫留在共用圖示上。

  2. 在 [附件] 索引標籤底下,按一下 [管理附件]。

  3. 在 [附件] 對話方塊的 [權限] 底下,從下拉式清單中選取想要的選項。

  4. 按一下 [確定]。

附註: 如果特定角色受限無法使用附件,則不會在其內容清單中看到該附件,也無法將它儲存至電腦。

會議撥出

此功能的用途:「會議撥出」可讓出席會議的 Lync 使用者新增公用交換電話網路 (PSTN) 號碼至現有的音訊/視訊 (AV) 交談或會議。從 Lync 撥號鍵台撥打 PSTN 號碼即可新增 PSTN 使用者。當 PSTN 使用者接聽電話時即立即新增。

收集、處理或傳送的資訊:當 PSTN 使用者 接到邀請他們參加會議的電話時,會看到會議召集人或會議參與者的來電顯示。

資訊的用途:來電顯示用來讓接聽電話的人識別來電者。

選項/控制項:沒有任何使用者或企業系統管理員可以控制此功能。

Microsoft Lync Web App 外掛程式

此功能的用途:Lync Web App 外掛程式可以讓 Lync Web App 使用者接收由其他會議參與者共用的音訊與視訊,並且使用視訊攝影機、喇叭和麥克風共用自己的音訊與視訊。

收集、處理或傳送的資訊:安裝外掛程式後,當 Lync Web App 使用者在會議中共用語音和視訊時,其他會議參與者可以看到及聽到 Lync Web App 使用者的視訊攝影機與麥克風擷取的所有內容。系統將不會傳送資訊至 Microsoft。

附註: 

  • 強烈建議您安裝 Lync Web App 外掛程式,但此為選用安裝;不過,Lync Web App 中的音訊與視訊都需要此外掛程式才能運作。

  • 如果使用者沒有連接至電腦的視訊裝置,仍可在會議中觀看其他使用者的視訊

資訊的用途:Lync Web App 使用者的語音及視訊是用於提供更豐富的通訊體驗,以增強 Lync 會議經驗。

選項/控制項:加入線上會議時,Lync Web App 使用者的視訊依預設無法共用且麥克風會調成靜音。此外,Lync Web App 使用者會自動收到目前由其他會議參與者共用的任何音訊及視訊。

如果使用者首次嘗試使用 Lync Web App 加入會議,系統會提示安裝外掛程式。

將輸出的音訊靜音和取消靜音:

  1. 從交談視窗將游標暫留在音訊圖示上。

  2. 在 [裝置] 對話方塊底下,按一下 [靜音]。

將輸入的音訊靜音和取消靜音:

  1. 從交談視窗將游標暫留在音訊圖示上。

  2. 在 [裝置] 對話方塊底下,按一下 [喇叭] 按鈕。

啟動輸出的視訊:

  1. 從交談視窗將游標暫留在視訊圖示上。

  2. 在 [視訊] 對話方塊底下按一下 [啟動我的視訊]。

停止或暫停輸出的視訊:

  1. 從交談視窗將游標暫留在視訊圖示上。

  2. 在 [視訊] 對話方塊底下按一下 [暫停視訊] 或 [結束視訊]。

解除安裝 Lync Web App 外掛程式:

  1. 從 [控制台] 按一下 [程式]。

  2. 按一下 [解除安裝程式]。

  3. 搜尋「Microsoft Lync Web App 外掛程式」。

  4. 在 [Microsoft Lync Web App 外掛程式] 上按一下滑鼠右鍵,選取 [解除安裝]。

附註: Lync Web App 可與其他可能使用音訊或視訊裝置的音訊或視訊應用程式共用電腦的音訊或視訊裝置,這些應用程式包括其他可能同時運作的 Lync Web App 會議。所以,在嘗試於其他同時執行的應用程式中使用音訊或視訊裝置時,使用者必須手動保留進行中的 Lync Web App 會議階段。

OneNote 整合功能

此功能的用途:Lync Web App 使用者可以使用 Lync 2010 或更新的用戶端程式,來檢視和參與會議參與者共用的 OneNote 筆記本。

收集、處理或傳送的資訊:當會議參與者使用 Lync 2010 或更新的用戶端程式共用 Microsoft OneNote 筆記本時,Lync Web App 使用者可以檢視和參與 OneNote 筆記本。所有會議參與者都能看到並使用 Lync Web App 使用者在筆記本中插入的全部內容。

資訊的用途:此功能讓 Lync Web App 使用者能夠檢視和參與 OneNote 共同作業。

  1. 在 [交談] 視窗中將游標暫留在共用圖示上。

  2. 從 [簡報] 索引標籤按一下 [ONENOTE]。

  3. 選取要開啟的 OneNote 筆記本。

附註: 會議擁有者可以根據參與者角色限制可用性 (召集人、簡報者、所有人)。如果特定角色受限無法使用 OneNote 筆記本,則不會在內容清單中看到該筆記本,因此也無法將它開啟或儲存至電腦。

投票

此功能的用途:「投票」可讓會議召集人快速收集資訊或彙整會議與交談參與者的喜好。您也可以先儲存此資訊並在會議後分析。

收集、處理或傳送的資訊:個別投票為匿名。所有簡報者都能看到彙總的投票結果,而且任何簡報者都可將結果顯示給所有出席者。投票會根據企業系統管理員定義的會議內容到期原則儲存至 Lync Server。沒有任何資訊會傳送至 Microsoft。

資訊的用途:「投票」功能可讓簡報者快速判斷參與者的喜好以增強共同作業。

選項/控制項:

  1. 從交談視窗將游標暫留在共用圖示以開啟功能表。

  2. 從 [簡報] 索引標籤按一下 [投票]。

  3. 在 [建立投票] 對話方塊中,輸入 [投票名稱]、[問題] 和 [選擇]。

  4. 按一下 [確定]。

附註: 在 [投票] 中,簡報者可以根據參與者角色 (召集人、簡報者、所有人) 限制 [投票] 的可用性。如果某人無法檢視投票,則該投票未共用時,該人員就無法在內容清單中看到該投票,而投票也無法儲存至本機電腦。此外,簡報者可以隨時開啟或關閉投票並清除投票結果。

PowerPoint 共同作業

此功能的用途:「PowerPoint 共同作業」可讓使用者在線上交談或會議期間顯示、檢視 PowerPoint 簡報並加上註釋。

收集、處理或傳送的資訊:使用者動作會影響到此功能的所有用途,不論是上傳、瀏覽或為 PowerPoint 簡報加上註釋。任何在交談或會議中呈現的檔案都會傳送給所有會議參與者,而且他們可以直接從電腦的資料夾中擷取。檔案擁有者或簡報者可以限制其他人儲存檔案,但是無法限制他們擷取或查看。 PowerPoint 檔案會根據企業系統管理員定義的會議內容到期原則儲存至 Lync Server。沒有任何資訊會傳送至 Microsoft。

資訊的用途:使用 PowerPoint 共同作業可協助交談參與者發表深刻有力的簡報並接收意見反應。

選項/控制項:

  1. 從交談視窗將游標暫留在共用圖示以開啟功能表。

  2. 從 [簡報] 索引標籤按一下 [PowerPoint]。

  3. 瀏覽至要新增的 PowerPoint 簡報並選取檔案。

  4. 按一下 [開啟]。

簡報者可以執行下列動作,以根據參與者角色 (只有簡報者、所有人、無) 限制註釋權限:

  1. 將游標停留在 [檢視參與者] 上。

  2. 按一下 [更多選項] (…)。

  3. 按一下 [線上會議選項]。

  4. 在 [線上會議選項] 對話方塊的 [誰可以使用註解?] 底下,從下拉式清單中選取想要的選項。

  5. 按一下 [確定]。

簡報者可以執行下列動作,以根據參與者角色 (只有簡報者、所有人、無) 限制參與者自行觀看投影片:

  1. 將游標停留在 [檢視參與者] 上。

  2. 按一下 [更多選項] (…)。

  3. 按一下 [線上會議選項]。

  4. 在 [線上會議選項] 對話方塊的 [誰可以自行觀看內容] 底下,從下拉式清單中選取想要的選項。

  5. 按一下 [確定]。

簡報者可以執行下列動作,以根據參與者角色 (召集人、簡報者、所有人) 限制下載的可用性:

  1. 將游標暫留在共用圖示上。

  2. 按一下 [管理簡報內容]。

  3. 在 [管理簡報內容] 對話方塊的 [權限] 底下,從下拉式清單中選取想要的選項。

  4. 按一下 [確定]。

附註: 如果 PowerPoint 簡報有限制特定角色的存取,則此一特定角色不會在內容清單中看到該簡報,也無法將它儲存到電腦。

經驗品質 (QoE) 資料收集與報告

此功能的用途:經驗品質 (QoE) 資料收集與報告功能會收集和報告使用 Lync Web App 所進行之對等通訊和會議的媒體品質。這些統計資料包括 IP 位址、遺漏率、使用的裝置、通話中發生的品質不佳事件等。

收集、處理或傳送的資訊:如果企業系統管理啟用 QoE,對等通訊 Lync 與會議媒體品質資料會記錄在 QoE 資料庫中。此功能不會記錄 Lync 的內容。QoE 資料會儲存在部署於企業中的監控伺服器後端資料庫,並且以標準監控伺服器報告組來報告。系統將不會傳送資訊至 Microsoft。

資訊的用途:企業系統管理員可存取此資訊並用於收集在系統中流動之媒體品質的意見反應。這包含了使用者 IP 位址。

選項/控制項:QoE 預設為開啟,但是企業系統管理員必須安裝監控伺服器,連接至監控伺服器後端資料庫以收集 QoE 資料。企業系統管理員可以部署標準監控伺服器報告,或建立自訂報告查詢監控伺服器資料庫。

錄製

此功能的用途:「錄製」可讓會議參與者擷取在會議期間發生的音訊、視訊、立即訊息 (IM)、應用程式共用、Microsoft PowerPoint 簡報、白板與投票,以進行封存或播放。

收集、處理或傳送的資訊:如果會議參與者選擇錄製工作階段,該錄製會儲存在本機電腦上。如果系統錄製參與者在會議期間共用的內容,該內容會包含在會議錄製中。 當參與者啟動錄製時,開始錄製的通知會廣播給所有具有相容用戶端與裝置的參與者。系統也會錄製在錄製工作階段中使用不相容用戶端或裝置的參與者,但該參與者不會收到錄製通知。下列可找到不相容用戶端與裝置的清單。系統將不會傳送資訊至 Microsoft。

不相容的用戶端包括:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access (2007 R2 版本)

  • Microsoft Office Communicator Web Access (2007 版本)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

不相容的裝置包括:

  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

附註: 不論使用何種裝置,在會議或交談期間以全螢幕模式使用視訊的參與者不會收到錄製已開始的通知,直到其返回交談視窗為止。

資訊的用途:錄製會儲存在使用者的本機機器上,而且擁有者會如同共用任何其他檔案類型一般來使用或共用該錄製。如果錄製的發佈階段期間發生失敗,在暫停錄製狀態期間擷取的資料可能不小心被包含在錄製中。如果發佈階段的任何部分失敗 (請參閱 [錄製管理員] 以取得「警告...」狀態),即使錄製能以某形式播放也不應散發給其他人。

選項/控制項:使用者無法從 Lync Web App 錄製會議,但是,如果另一個會議參與者從桌面用戶端錄製會議,紅色的錄製指標會顯示在 UI 中。

白板共同作業

此功能的用途:「白板共同作業」可讓使用者建立與共用虛擬白板,而工作階段參與者可以在會議與交談期間做筆記、繪圖與匯入圖像以共同作業。

收集、處理或傳送的資訊:所有參與者都能看到白板上的註釋。儲存白板時,白板與所有註釋都會儲存在 Lync Server 上。白板會根據系統管理員設定的會議內容到期原則保留在伺服器上。沒有任何資訊會傳送至 Microsoft。

資訊的用途:「白板」功能可讓會議參與者討論想法、腦力激盪、記錄筆記等,以增進共同作業。

選項/控制項:

  1. 從交談視窗將游標暫留在共用圖示上。

  2. 從 [簡報] 索引標籤按一下 [白板]。

會議擁有人可以執行下列動作,以根據參與者角色 (召集人、簡報者、每個人) 限制下載的可用性:

  1. 將游標暫留在共用圖示上。

  2. 在 [簡報] 索引標籤底下,按一下 [管理簡報內容]。

  3. 在 [會議內容] 對話方塊的 [權限] 底下,從下拉式清單中選取想要的選項。

  4. 按一下 [確定]。

附註: 如果白板有限制特定角色的存取,則此一特定角色不會在內容清單中看到該白板,也無法將它儲存到電腦。

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