Microsoft Lync 2010 Attendant 的隱私權補充說明

上次更新日期:2010 年 10 月

內容

封存

音訊測試服務

通話記錄

用戶端記錄

會議名冊中的來電顯示

連絡人卡片

交談記錄

自訂設定檔功能

緊急服務 (911)

會議撥出

Outlook 的線上會議增益集

目前狀態和連絡人資訊

隱私模式

錄製

整合連絡人存放區

語音品質增強功能

這個頁面是 Microsoft Lync 產品隱私權聲明的補充說明。若要了解特定 Microsoft Lync 產品或服務的相關資料收集和使用方式,您應該閱讀<Microsoft Lync 產品的隱私權聲明>以及這份補充說明。

封存

此功能的用意:封存可讓系統管理員封存立即訊息 (IM) 交談、會議活動和內容,以及使用者登入和交談啟動與加入等使用方式特性。

收集、處理或傳送的資訊:封存會將 IM 交談的內容以及立即訊息使用方式的相關資訊儲存於您系統管理員所設定的伺服器上。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:系統管理員可以使用這項資訊來管理企業使用 Microsoft Lync 2010 Attendant 的方式。

選項/控制:封存預設為關閉狀態,而且必須由企業系統管理員開啟。您應該檢閱公司的資料使用方式和監控原則,以便判斷是否應該啟用封存。

音訊測試服務

此功能的用意:[檢查通話品質] 按鈕可讓您在 Microsoft® Lync 2010 Attendant 上進行測試通話,如此即可檢查通話的語音品質。這可讓您聽見實際通話時的音效品質。當您進行測試通話時,[音訊測試服務] 會提示您在嗶聲之後錄製語音範例。您的語音範例會錄製一段預先定義的時間 (例如 5 秒),然後向您播放該範例。如果網路並非處於最佳狀況,或者如果您的裝置設定情況不佳,則您將在錄製播放時發現此問題。

收集、處理或傳送的資訊:如果您進行測試通話,音訊測試服務便會在提示之後錄製語音範例。語音範例會在您結束該通話之後刪除。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:語音範例僅供您自己使用,可檢查實際通話的音效品質,並向您表示裝置已正確設定且可用來進行通話。使用者可以聆聽這個錄製的語音範本,透過確認其裝置運作正常且音訊可正確呈現,來判斷自己是否已準備好進行實際通話。

選項/控制:如果您不想錄製語音範例,可以選擇不要進行測試通話。您可以透過下列方式進行測試通話:

  1. [功能表列] 上,按一下 [音訊裝置] 圖示。

  2. 按一下 [檢查通話品質],然後遵照指示進行。

通話記錄

此功能的用意:通話記錄可讓您在 Microsoft Outlook 資料夾中儲存由 Attendant 處理的語音通話的錄音。

收集、處理或傳送的資訊:語音通話的相關資訊 (例如開始時間、結束時間、持續時間和通話參與者) 將儲存在 Outlook 交談記錄資料夾中。通話記錄不會儲存您的通話內容。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:您可以使用此資訊來檢閱語音通話記錄。

選項/控制:通話記錄預設為開啟狀態。如果系統管理員尚未停用您控制通話記錄的能力,您就可以進行下列步驟,藉以變更設定:

  1. [功能表列] 圖示中,按一下 [選項]

  2. [個人] 索引標籤上,清除 [將我的電話記錄儲存在 Outlook 交談記錄資料夾中] 核取方塊。

  3. 按一下 [確定]

用戶端記錄

此功能的用意:用戶端記錄讓您能夠在電腦的使用者設定檔中記錄您的 Attendant 使用方式資訊。此資訊可用於疑難排解您可能會遇到的 Attendant 問題。

收集、處理或傳送的資訊:如果您或系統管理員啟用用戶端記錄,諸如下列的資訊將儲存於您的電腦上:會議主旨、地點、工作階段初始通訊協定 (SIP) 訊息、Attendant 交談的回應、每個 Attendant 訊息之傳送者與接收者的相關資訊、訊息所採用的路由、您的連絡人清單及您的目前狀態資訊。不會儲存您的 Attendant 交談內容。沒有任何資訊會自動傳送給 Microsoft,但是您可以選擇手動傳送它們。

資訊的使用:用戶端記錄可用來疑難排解 Attendant 問題。

選項/控制:用戶端記錄預設為關閉狀態,而且必須由企業系統管理員開啟。如果系統管理員尚未停用您控制記錄的能力,您就可以進行下列步驟,藉以變更設定:

  1. [功能表列] 圖示中,按一下 [選項]

  2. [一般] 索引標籤上,選取 [在 Attendant 中開啟記錄][開啟 Attendant 的 Windows 事件記錄] 核取方塊。

  3. 按一下 [確定]

會議名冊中的來電顯示

此功能的用意:參與者清單 (名冊) 會顯示會議中所有參與者的清單。

收集、處理或傳送的資訊:當您撥入電話會議時,所有的參與者都會看見您所撥出的電話號碼 (您的來電顯示)。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:會議中的人員可以使用此資訊,來辨別透過電話加入會議的不同參與者。

選項/控制:來電顯示會預設為顯示,並從電話公司擷取。您可以在撥打電話時封鎖來電顯示,以選擇不要顯示電話號碼。

  • 若要永久封鎖來電顯示,請連絡您當地的電話公司。

如果您的所在區域提供此功能,則可在撥打電話號碼之前,輸入特殊代碼來封鎖單一通話的來電顯示。如需相關指示,請連絡您當地的電話公司。

連絡人卡片

此功能的用意:連絡人卡片會收集企業中其他人員的靜態與動態相關資訊,並在 Attendant 中以及針對最新 Outlook 版本中的連絡人顯示該資訊。除此之外,連絡人卡片還提供寄送電子郵件、撥號、立即訊息及排程會議的單鍵動作。

收集、處理或傳送的資訊:連絡人卡片中的靜態資訊是收集自企業的公司目錄 (例如 Active Directory 網域服務),並可透過 Lync Server 2010 與他人共用。所收集的動態資訊 (例如,電話號碼與目前狀態) 可能是由您所輸入,然後透過 Lync Server 2010 與他人共用。卡片上顯示的行事曆空閒/忙碌資訊是擷取自 Microsoft Exchange Server。連絡人卡片上顯示的位置資訊則是利用<位置>小節中所述的方式進行擷取。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:顯示連絡人卡片資訊,可讓您與他人共用您的連絡人資訊。

選項/控制

您擁有下列控制選項:

私人關係:您可選擇將特定的連絡人放置在不同的私人關係中 (朋友和家人、工作群組、同事、外部連絡人及封鎖的連絡人)。這可以控制要與哪些連絡人共用哪些資訊。透過下列方式設定私人關係:

  1. 使用滑鼠右鍵按一下連絡人。

  2. 按一下 [變更私人關係]

  3. 按一下您想如何分享資訊的選項。

行事曆資訊:您可以從 Outlook 選項控制「檢視空閒/忙碌資訊的權限」。

交談記錄

此功能的用意:Attendant 交談記錄是從 Exchange Server 取得使用者的交談記錄,並將這些記錄顯示在 Outlook 中。

收集、處理或傳送的資訊:如果您啟用交談記錄記錄功能,則 IM 交談的內容和有關語音交談的統計資料 (例如,日期、時間、持續時間及來電者資訊) 都將儲存於您的 Exchange 帳戶中。如果已在 Attendant 中停用交談記錄的記錄功能 (不論是透過您或由企業系統管理員所定義的原則),則將不會收集或顯示這些項目。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:Attendant 會在 Outlook 中顯示此項資訊,以便讓使用者檢視和繼續他們過去的交談。在 Attendant 主功能表中也會顯示交談摘要。

選項/控制:您可以停用 IM 交談、來電或兩者的記錄功能。您可以透過下列方式變更這些設定:

  1. [功能表列] 圖示中,按一下 [選項]

  2. [個人] 索引標籤上,選取 [將我的 IM 交談儲存在 Outlook 交談記錄資料夾中] 核取方塊。

  3. 按一下 [確定]

如果您啟用 [交談記錄],則應通知與您進行通訊的對象,您將儲存他們的 IM 交談。

自訂設定檔功能

這些功能的用意:下列自訂設定檔功能可讓您自訂 Attendant 的使用方式:

  • 上次搜尋會儲存最近在 Attendant 中輸入的搜尋,方便日後快速存取這項資訊。

  • 最近的交談會顯示 Attendant 最近處理的交談清單,方便日後快速存取這項資訊。

  • 經常輸入的號碼會儲存您所選擇的號碼,方便日後快速存取這項資訊。

  • 連絡人類別和註釋會顯示連絡人的記事和自訂類別指派,可讓您在接收轉送的交談時,更輕鬆地識別連絡人的重要性。

  • 交談範本會將 IM 交談中常用的語言儲存在範本內,可讓您透過選取其中一個範本,更快速地啟動新的 IM 交談。

  • 會議範本會將會議中常用的組態設定儲存在範本內,可讓您透過選取其中一個範本,更快速地啟動新的會議。

  • 並排顯示檢視設定可讓您變更連絡人卡片的顯示方式。

  • 通訊群組順序可讓您變更自訂通訊群組的顯示順序。

收集、處理或傳送的資訊:自訂設定檔功能會將 Attendant 使用方式資訊、喜好設定和範本儲存在電腦的 Windows 使用者設定檔中。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:您可以使用自訂設定檔功能的資訊來自訂 Attendant 的使用方式。如果您與其他 Attendant 使用者共用單一 Windows 使用者帳戶,您與其他使用者就會共用相同的自訂設定檔功能設定。如果您擁有不同的 Attendant 帳戶,則資訊是分開的,具有相同 Windows 帳戶的人員將無法檢視此資訊。

選項/控制:自訂設定檔功能預設為啟用狀態,而且無法關閉。如果您想要防止其他使用者查看您的 Attendant 使用方式資訊、喜好設定和範本,建議您使用唯一的 Windows 帳戶來登入 Attendant。

您可移除 [經常輸入的號碼] 清單上儲存的 [搜尋記錄] 及資訊。您可以透過下列步驟來刪除這些項目:

  1. [功能表列] 圖示中,按一下 [選項]

  2. [個人] 索引標籤上,尋找 [刪除我的搜尋記錄和我的 [經常輸入的號碼] 清單中的號碼] 設定。

  3. 按一下 [刪除]

  4. 按一下 [確定]

緊急服務 (911)

此功能的用意:當企業系統管理員啟用此功能時,[緊急服務] 允許 Attendant 在有人撥打緊急服務電話 (例如,在美國是 911) 時可將位置傳輸給緊急服務回應人員。企業系統管理員可將緊急通話功能限制在您的工作地點,因此您應該可以與系統管理員確認緊急通話功能的可用範圍相關資訊。若已啟用此功能,傳輸給緊急服務人員的位置資訊便是企業系統管理員已指派給您所在地點 (例如,您的辦公室號碼) 並輸入於位置資料庫的位置。如果您在使用 Attendant 的同時透過無線網際網路連線撥號給緊急服務,且在此時仍位於您的工作地點,則傳輸給緊急回應人員的位置資訊將只是一個大約的位置,因為它是與您電腦通訊之特定無線端點的位置。而且,該無線端點的位置是由企業系統管理員手動輸入,因此,傳輸給緊急服務人員的位置資訊可能不是您的實際位置。為了使功能更完整,此功能要求您的企業持有認證解決方案提供者所提供的路由服務,而此服務只能在美國境內使用。

收集、處理或傳送的資訊:Attendant 所取得的位置資訊是根據位置資訊伺服器所填入的自動位置資訊。此資訊會儲存於您電腦的記憶體中,因此在輸入緊急服務號碼時,此位置資訊會連同通話一起傳輸,以便路由至適當的緊急服務提供者,並提供您大約的所在位置。針對緊急通話,詳細通話記錄將包含您的位置資訊。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:位置是用來將通話路由至適當的緊急服務提供者,以派遣緊急回應人員。此資訊也可以通知的形式傳送到企業的安全服務中心,其中會包含來電者位置及回撥資訊。

選項/控制

此功能預設為關閉狀態,而且必須由企業系統管理員啟用。請與企業系統管理員確認,以判斷是否可使用此功能。進行緊急通話時,您無法控制要自動取得位置或是將位置傳輸給緊急調度員。

不過,如果位置不是自動取得,將會通知您連絡系統管理員正確地設定位置。您可以透過下列步驟確認目前的位置資訊:

  1. [功能表列] 圖示中,按一下 [選項]

  2. [個人] 索引標籤上,尋找 [位置] 群組,然後檢視您的位置。

  3. 按一下 [確定]

會議撥出

此功能的用意:此功能允許在會議中簡報的 Attendee 使用者,將 PSTN 號碼新增至現有的音訊視訊 (AV) 會議中。

收集、處理或傳送的資訊:當受邀參加 AV 會議的 PSTN 使用者接到來電時,該使用者將收到 AV 會議召集人的來電者識別碼 (而不一定是將其新增至會議之對象的來電者識別碼)。PSTN 使用者接聽電話之後,會立即加入會議。

資訊的使用

會將召集人的來電者識別碼傳送給受邀參與會議的 PSTN 使用者。

選項/控制

此功能沒有任何使用者或企業系統管理員控制。如果可以,在新增 PSTN 使用者之前,您可以傳送立即訊息或電子郵件給 PSTN 使用者,詢問他們是否想要加入 AV 會議,讓他們知道他們可以加入會議。PSTN 使用者也可以選擇不接受來電。

Outlook 的線上會議增益集

此功能的用意:這是與 Attendant 一同安裝的 Outlook 增益集,可讓使用者排程和自訂線上會議。

收集、處理或傳送的資訊

  • 召集人名稱

  • 參與者名稱

  • 簡報者名稱

  • 電子郵件地址清單

  • 會議主題與其他與會議相關的資訊 (例如,開始/結束時間、會議 ID、密碼以及會議自動應答/音訊會議提供者資訊)

  • Microsoft Exchange 中使用者的所有 Proxy 位址 (X400-X500 位址、Exchange 整合通訊 (UM) 位址以及 SIP 和電話/Exchange UM 語音信箱 URI)

  • 會議位置資訊

資訊的使用:這些資訊僅用於排程會議及如<用戶端記錄>小節中所述的相關記錄。如果用於排程,此資訊會在記憶體中處理並儲存於本機電腦的登錄中,以供快速存取。

附註: 此資訊與Microsoft Lync 2010 Managed API 和 Lync Server 共用。

選項/控制:記錄個人資訊的功能預設為關閉狀態。您可以利用企業系統管理員所提供的協助來更新登錄,以便在電腦上啟用進階記錄。

目前狀態和連絡人資訊

此功能的用意:此功能允許您存取有關其他使用者的發佈資訊 (包括組織內和組織外),以及為使用者提供存取有關您已發佈資訊的權限,例如,狀態、職稱、電話號碼、位置及記事。系統管理員可能也會設定 Outlook 及 Exchange 的整合,讓您能夠顯示不在辦公室訊息以及其他狀態資訊,例如當您已在 Outlook 行事曆中排程會議時。

收集、處理或傳送的資訊:您可以使用登入位址和密碼連線到 Lync Server。您或系統管理員都可以發佈與您目前狀態有關的資訊,以及與您登入相關的連絡人資訊。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:其他 Microsoft Lync 2010 和 Attendant 使用者和程式都能夠存取您的目前狀態和連絡人資訊,以便判斷您所發佈的狀態和資訊並以較合適的方法與您通訊。

選項/控制:您可以選擇要發佈哪些個人資訊,或由系統管理員代為設定發佈的資訊。如果系統管理員尚未停用您控制發佈資訊的能力,您隨時都可以透過下列方式變更設定:

  1. [功能表列] 圖示中,按一下 [選項]

  2. [電話] 索引標籤上,檢視系統管理員所刊登的電話號碼資訊。您也可以輸入其他號碼以及決定要發佈給其他使用者查看的項目。

  3. 按一下 [確定]

若要變更您的登入資訊,請執行下列步驟:

  1. 如果您已登入 Attendant,請先登出。

  2. 在 [登入] 畫面上,輸入您的登入位址。然後,就可以使用 [變更設定] 連結,手動輸入要連線之伺服器的名稱。

  3. 按一下 [登入]

您也可以設定私人關係,以便指定每位使用者可檢視哪些關於您目前狀態層級和資訊的項目。若要這樣做:

  1. 使用滑鼠右鍵按一下連絡人。

  2. 按一下 [變更私人關係]

  3. 為使用者選取適當的存取層級。

隱私模式

此功能的用意:隱私模式是允許您只和列於連絡人清單中的連絡人共用目前狀態資訊 (例如,[線上]、[忙碌]、[請勿打擾] 等) 的設定。

收集、處理或傳送的資訊:啟用隱私模式會讓 Attendant 進入某種模式,讓您可以切換使用者設定,例如,只和列於連絡人清單上的連絡人共用您的目前狀態資訊。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:此模式的設定會決定如何共用目前狀態資料。

選項/控制:如果透過系統管理員設定在伺服器上啟用 [標準模式],則您無法變更成 [隱私模式]。

錄製

此功能的用意

此功能允許召集人和 (或) 簡報者錄製 Lync 2010 工作階段的各種資訊,包括進入會議的人員、諸如 IM 交談的音訊、視訊及內容、程式共用、Microsoft PowerPoint 簡報、講義以及白板。當召集人或其他簡報者暫停或停止錄製時,正在進行的其他錄製並不會受到影響。

收集、處理或傳送的資訊

如果簡報者選擇錄製,則錄製將儲存於其電腦上。其他從該錄製產生的視訊檔案預設會儲存於簡報者的本機電腦上,但是,如果錄製的簡報者另有指定,也可以儲存至其他電腦上。當使用者上傳內容至會議時,則會授權讓他們將該內容新增至這些使用者或其他使用者所建立的錄製中。

如果在錄製發佈階段發生失敗,則暫停錄製狀態期間所擷取的資料可能會未預期地包含於錄製中。如果發佈階段的任一部分失敗 (請參閱 Recording Manager 中的「警告...」狀態),則不應將錄製散佈給其他人,即使他們可以用某些形式播放也一樣。

資訊的使用

任何人都可以播放錄製,只要他們具備儲存錄製位置的存取權即可。

選項/控制

預設會關閉錄製的能力,且必須由企業系統管理員來啟用。如果已啟用此功能,任何會議簡報者都可以開始錄製。當簡報者開啟錄製時,錄製已啟動的通知即會廣播給擁有相容用戶端與裝置的參與者。使用下列任一種不相容用戶端或裝置參與錄製工作階段的使用者將會被錄製,但不會收到錄製通知。

不相容的用戶端包括:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access (2007 R2 版本)

  • Microsoft Office Communicator Web Access (2007 版本)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

不相容的裝置包括:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

整合連絡人存放區

此功能的用意:整合連絡人存放區包含下列三種主要功能:

  • 搜尋合併 – 此功能可將您的全域通訊清單 (GAL) 與個人的 Outlook 連絡人合併,如此一來,在搜尋連絡人時,搜尋結果將只會顯示單一項目。

  • 連絡人合併 – 此功能會藉由比對電子郵件和 (或) 登入識別碼,來彙總 Outlook 與 GAL 項目之間的連絡人資訊。一旦判斷相符後,Lync 便會彙總來自三種資料來源 (Outlook、GAL 及目前狀態) 的資料。這個彙總的資料會顯示於各種不同的使用者介面元件中,包括搜尋結果、[連絡人] 清單及連絡人卡片。

  • 為 Lync 連絡人建立 Outlook 連絡人 (連絡人同步處理) – 如果使用者有 Microsoft Exchange Server 2010 或更新版本的信箱,Lync 將會為預設連絡人資料夾中所有使用者的連絡人建立 Outlook 連絡人。每個 Lync 連絡人也都是 Outlook 連絡人,所以使用者可從 Outlook、Outlook Web Access 以及與 Exchange 同步處理連絡人的行動裝置存取 Lync 連絡人資訊。

收集、處理或傳送的資訊:Attendant 會彙總來自目前狀態、Active Directory 及 Outlook 的連絡人資訊。這些資訊供您企業的 Attendant 於內部使用。建立 Outlook 連絡人時,Attendant 會將目前狀態、Active Directory 以及 Outlook 連絡人資訊寫入 Exchange。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:來自目前狀態、Active Directory 及 Outlook 的連絡人資訊均會顯示於 Attendant 使用者介面中 (連絡人清單、連絡人卡片、搜尋結果等)。此資訊也會透過使用連絡人同步處理 (先前清單中的第三項) 來寫入 Exchange。

選項/控制

同步處理設定是由您企業系統管理員所設定的原則來控制。

語音品質增強功能

此功能的用意:若 Attendant 在通話期間偵測到裝置、網路或電腦問題,會提供通知以協助您改善通話品質。

收集、處理或傳送的資訊:如果您的裝置設定在通話中增加了不良音訊 (例如,回音或雜音),Attendant 將通知您,而且也會通知參加通話的其他人,由於您這端裝置設定的緣故,所以通話品質降級。通話對象只會看見您正在使用導致不良音訊品質的裝置通知。他們不會知道您使用的是哪種裝置。沒有任何資訊會傳送給 Microsoft。

資訊的使用:傳送給通話對象的資訊將協助他們改善來電品質。例如,如果您只是在通話上聆聽而已,則簡報者可將您的線路調成靜音。

選項/控制:Attendant 不允許您關閉通話品質通知。

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