Microsoft Lync 2010 Attendant 的新功能

Microsoft Lync 2010 Attendant 通訊軟體提供下列新功能。

本文內容

排序搜尋結果

匿名專員

使用回應群組應用程式路由傳送來電

改善桌面通知

在交談期間切換音訊裝置

報告惡意來電

辦公室整合

改善線上會議

增強的位置和緊急服務部門支援 (E9-1-1)

音訊可靠性

駐留通話

排序搜尋結果

已新增 [排列依據] 欄位,讓您排序搜尋結果。

  • 可以依 [顯示名稱][姓氏] 排序搜尋結果。

  • 您也可以指定從 A 到 Z 或 Z 到 A 排序結果。

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匿名專員

如果您是匿名回應群組的成員,接到撥打給群組的電話時,系統會讓您以回應群組的身分匿名接聽來電。來電者不會知道您的身分。

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使用回應群組應用程式路由傳送來電

使用舊版 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant 時,撥給回應群組的來電會傳送到佇列,等到專員的狀態變成 [線上] 時才能看見。

  • 現在無論專員的狀態為何,都可看到佇列在 Lync 2010 Attendant 的所有來電。

  • 專員可以依來電的優先順序接聽電話。

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改善桌面通知

現在當您收到來電或立即訊息時,雖然已最小化或關閉 Attendant,還是可以看到改善的桌面通知功能,通知您有來電或立即訊息。

  • 按一下通知,即可接聽來電或立即訊息。

    來電通知

  • 當您收到多個來電或立即訊息時,會接到一個桌面通知,按一下通知,Attendant 便會開啟,讓您決定要接聽的交談。

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在交談期間切換音訊裝置

現在您可以在語音交談期間,不用中斷交談即可切換音訊裝置。

  • 若要在交談期間切換音訊裝置,請按一下工具列的 [目前裝置] 按鈕,然後從下拉式清單中選取您的裝置。

    音訊選項

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報告惡意來電

現在您可以在通話結束後,向支援小組報告惡意來電 (如果系統管理員有設定此功能)。

  • 您可以報告上次登入後所接到或撥出的最後一通電話。

  • 若要報告惡意來電,請按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [報告通話]。

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辦公室整合

您可以在 Microsoft Office 2010 程式套件以及 Microsoft SharePoint 服務、Microsoft OneNote 筆記紀錄程式和 Microsoft Groove® 軟體中使用 Lync 2010 Attendant 功能。

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改善線上會議

要加入會議的人員可以在大廳提出進入會議的要求。

來電者再也不會當沒有人可接受其來電以加入會議時中斷連線,而是在大廳中等待。會議主席可以使用大廳來控制進入會議的人員。

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增強的位置和緊急服務部門支援 (E9-1-1)

Lync 2010 Attendant 現在可以記錄您的實體位置,讓 9-1-1 緊急服務部門可以在發生緊急狀況時找到您。

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音訊可靠性

如果在進行語音交談期間網路連線中斷,您的交談將不會中斷。連線中斷時,Lync 2010 Attendant 會自動嘗試重新登入,但這不會中斷您的交談。

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駐留通話

當您接到需要轉接到其他部門的電話時,您可以將來電駐留在保留佇列中,而不需要保留來電。之後保留佇列會提供擷取編號給您,讓您擷取來電。

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