Mac 版 Outlook 近期問題的修正或因應措施

上次更新:2017 年 8 月

公告

macOS 10.13 High Sierra 的 Microsoft Office 支援功能

Apple 在 2017 年 6 月 5 日發表了全新的 macOS 主要版本 10.13 High Sierra。新的作業系統不會立即提供給所有使用者,只有開發人員和搶鮮版 (Beta) 測試人員能夠存取。請參閱這篇文章,了解在 10.13 High Sierra 上執行 Mac 版 Office 的支援資訊。

上次更新:2017 年 9 月 15 日

問題

在新電子郵件訊息視窗中,選取 [選項] 索引標籤,然後按一下功能區上的 [顯示比例] 按鈕,就可以找到顯示比例設定。

如果您變更了新郵件的顯示比例設定,系統將會沿用變更的設定,直到您將它還原為止。顯示比例不會更改實際的字型大小,只會縮放撰寫視窗的文字 (這會影響所有新郵件/回覆的撰寫模式視窗)。顯示比例不會影響讀取窗格或收到的郵件,它們會顯示實際的字型大小。

套用 Outlook 設定檔的設定之後,所有未來的郵件都會採用此設定,除非您在郵件的 [選項] 功能表中進行變更。

如果顯示比例設為小於 100%,會造成字型變小的問題。例如,假如顯示比例設為 75%,則新撰寫 (或回覆/轉寄) 之郵件的字型就會變小 (相較於讀取窗格或處於開啟狀態之收到的郵件 (並非撰寫模式))。

Mac 版 Outlook 字型大小

狀態

這個行為是由於預設的設計所致。如果您遇到此問題,請檢查顯示比例設定並視需要進行調整。

上次更新:2017 年 9 月 25 日

問題

如果您安裝了 Cisco WebEx 外掛程式,Outlook 可能會在您操作該功能區時當機。

狀態:已於最新的 WebEX 版本中修正

若要修正此問題,請更新至最新的 WebEx 外掛程式版本 (macOS High Sierra 上的最低支援版本為 32.5.1.57)。

請參閱這篇支援文章以取得詳細資料。

上次更新:2017 年 8 月

問題

當您傳送含有大小超過 25 MB 之附件的電子郵件時收到錯誤訊息,且郵件無法寄出。

大型附件相關錯誤

狀態:因應措施

我們正著手解決此問題。在此同時,請使用您的網路郵件來傳送大小超過 25 MB 的附件。

上次更新:2017 年 8 月

問題

移轉至 Mac 版 Outlook 2016 時,無法轉移 Entourage 設定檔。

狀態:因應措施

若要將 Entourage 設定檔轉移至 Mac 版 Outlook 2016,請先將設定檔資料匯入 Outlook 2011,再將 Outlook 2011 設定檔資料匯入 Mac 版 Outlook 2016。

如需詳細資訊,請參閱下列文章:將資訊匯入 Mac 版 Outlook 2011 以及將電子郵件訊息、連絡人及其他項目匯入 Mac 版 Outlook 2016

上次更新:2017 年 8 月

問題

在 Mac 版 Outlook 2016 中無法將收件者新增至 [安全的寄件者] 清單。Outlook 目前只允許將收件者新增至 [封鎖的寄件者] 清單。封鎖的寄件者傳送來的電子郵件會被移到 [垃圾郵件] 資料夾中。

狀態:因應措施

若要解決此問題,請使用網路郵件伺服器端管理設定。

如需詳細資訊,請參閱這篇文章

上次更新:2017 年 8 月

問題

附件呈現灰色,或您無法下載附件。

狀態:因應措施

我們正著手解決此問題。目前請先使用您的網路郵件下載或檢視附件。

另一個因應措施是將電子郵件轉寄給自己,並在傳送前先移除電子郵件的所有內容,只留下附件。如此一來即可在轉寄來的電子郵件中檢視與下載附件。

上次更新:2017 年 8 月

問題

無法將 Apple 連絡人匯入 Mac 版 Outlook 2016 中。

狀態:因應措施

  1. 將連絡人從您的 Mac 通訊錄拖曳到您的桌面上。

    這會在您的桌面上建立一個 .vcf 檔案。

  2. 以滑鼠右鍵按一下檔案,並選擇 [開啟方式] > [Microsoft Outlook]。

  3. 如此一來就會在 Outlook 中開啟一個新的連絡人視窗,內容是該 .vcf 檔案中的第一個地址。

  4. 按一下連絡人視窗中的 [儲存]。Outlook 會儲存此連絡人,然後開始自動填入其餘的連絡人。

您也可以將 .vcf 檔案直接拖曳至 Outlook 連絡人資料夾中。連絡人會自動儲存至 Outlook 中。

上次更新:2017 年 8 月

問題

從版本 15.35.170610 更新至版本 15.36.170702 後,資料夾消失了。

狀態

這是由於新版提要欄位的預設設計所致。資料夾會摺疊起來,必須手動展開。如果您想讓資料夾再次顯示在頂端,請按一下資料夾旁的星號,將資料夾新增至 [我的最愛]。然後您就可以自由排列 [我的最愛] 中資料夾的順序。

如需更新前後差異的詳細資料,請參閱這篇文章:含 [我的最愛] 的新版提要欄位與 [稍後傳送] 功能

上次更新:2017 年 8 月

問題

您同步處理 Office 365 帳戶時,收到同步處理錯誤:19803。

同步處理錯誤

狀態:調查中

我們正著手解決此問題。

如果同步處理您的帳戶時出現此錯誤,請使用 [說明] > [連絡客戶支援] 回報。

自動疑難排解工具

您可以使用下列工具來解決各種 Mac 版 Outlook 問題。請參閱此頁面以取得詳細資訊,並了解如何安裝工具:Mac 版 Outlook 支援工具

Outlook 搜尋修復

這項工具可修復 Mac 版 Outlook 中的搜尋問題。例如,搜尋服務未針對您信箱中的項目傳回任何結果,或者您取得較新項目的較舊資料。

Outlook 重設偏好設定

這項工具會重設您從 [Outlook] 功能表 > [偏好設定] 對 Outlook 做出的自訂設定。此外,此工具也可還原 Outlook 視窗的大小及位置設定。

設定預設郵件 App

這項工具可讓您選擇 Mac 版 Outlook 做為預設的郵件應用程式。往後,Outlook 就會在您按一下電子郵件或網站中的 [mailto:] 連結時開啟新的電子郵件。

重設最近的地址

這項工具可讓您重設 Outlook 最近儲存的地址,以及一次刪除所有最近的地址,而不必逐一刪除。

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只要移至 Mac 版 Outlook 中的 [說明] > [連絡客戶支援],就能回報問題或提供意見反應。
請參閱在 Mac 版 Outlook 2016 中連絡客戶支援

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燈泡 - 想法

若要在 Mac 版 Outlook 中建議新功能,請移至 [說明] > [建議功能]。或者,在 Outlook UserVoice 網站分享您的想法。我們隨時洗耳恭聽。

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