Mac、iPhone 和 iPad 版 OneNote 近期問題的修正或因應措施

上次更新:2017 年 8 月 1 日

公告

macOS 10.13 High Sierra 的 Microsoft Office 支援功能

Apple 在 2017 年 6 月 5 日發表了全新的 macOS 主要版本 10.13 High Sierra。新的作業系統不會立即提供給所有使用者,只有開發人員和搶鮮版 (Beta) 測試人員能夠存取。請參閱這篇文章,了解在 10.13 High Sierra 上執行 Mac 版 Office 的支援資訊。

影響 OneNote 功能的問題

上次更新:2017 年 11 月 7 日

問題

如果您使用 Mac 版 OneNote 2016 及 iPhone 版和 iPad 版 OneNote,系統可能會在您每次開啟 OneNote App 或改用不同筆記本時,要求您登入帳戶。為解決同步錯誤問題,OneNote 可能也會同樣要求您重複登入帳戶。

狀態:調查中

請更新至最新版 Mac、iPhone 及 iPad 版 OneNote。如果您已從 Mac App Store 下載 OneNote,請啟動 App Store 並檢查更新。您應該會在 App Store 中看見更新 OneNote 的選項。如果您是透過 Mac 版 Microsoft Office 安裝 OneNote,則請開啟 OneNote,移至 [說明] > [檢查更新] 功能表來啟動 Microsoft AutoUpdate App,並按照顯示的指示進行。請更新所有 Microsoft Office 應用程式,因為它們會使用相同的鑰匙圈項目。若要深入了解,請參閱檢查 Mac 版 OneNote 2016 中的更新

若要下載最新版 iPhone 與 iPad 版 OneNote,請查看 App Store 以取得自動更新。如果您也有其他的 iOS 版 Microsoft Office App (Word、Excel、PowerPoint、Outlook),您需要更新所有 App。

如果安裝最新的更新後仍無法解決此問題,下一個步驟是清除您的 Office 認證,然後依照下列步驟重新建立認證:

清除您的 macOS 版 Office 認證

認證有時候會毀損,造成 OneNote 不斷提示您輸入密碼。若要清除認證,請遵循以下步驟:

  1. 結束 OneNote 以外的所有 Mac Office 應用程式

  2. 在 OneNote 中登出。這個動作只會將您登出,所有筆記本仍會保存在原有位置。

  3. 結束 OneNote。

  4. 啟動 [鑰匙圈存取],然後搜尋包含 "Office15" 的所有項目。您應該只會找到幾個項目,每個項目都會對應到您登入的帳戶。

    1. 這些項目的名稱會是以英數字元代碼所組成,並以 “MicrosoftOffice15…” 開頭。

  5. 顯示這些項目。這個動作只會刪除驗證認證,不會刪除任何資料。當您重新登入時,系統會重新建立這些認證。

  6. 啟動 OneNote 並登入您的帳戶。

由於所有 Office App 會共用認證 (Word/Excel/PowerPoint),因此您也必須重新登入這些 App。

如何清除您的 iOS 版 Office 認證

認證有時候會毀損,造成 OneNote 不斷提示您輸入密碼。若要清除認證,請遵循以下步驟:

  1. 如果您安裝了其他 Office App (Word、Excel、PowerPoint 等),請務必將這些 App 更新為最新版本。由於系統會共用相同的 Office 身分識別,如果任何這些 App 有錯誤 (Bug),就可能導致身分識別損毀。

  2. 清除您的認證通常很有幫助。若要這麼做,請按照這些步驟操作。

    1. 移至 [iOS 設定] > [OneNote] > [重設 OneNote] > [刪除登入認證],然後將切換按鈕設為開啟。

    2. 請確認未執行 OneNote (點選兩下主畫面以查看所有執行中的 App,並將 OneNote 向上撥動以關閉)。

    3. 重新開啟 OneNote 並重新登入。

上次更新:2017 年 6 月 20 日

問題

有些使用 iOS 的客戶回報無法登入內部部署 SharePoint 伺服器,且其筆記本無法同步處理的問題。

狀態:已修正

這個問題現在已於版本 2.2 (組建 17061301) 中修正。若要取得修正程式並接收 OneNote 更新,請從 App Store 移至 Microsoft OneNote App。

需要更多協助嗎?

與支援部門連絡

與支援人員聯繫。
如果您有家用 Office 365 訂閱,或您購買一次性下載的 Office 2016,請按一下此頁面底部的 [與我們連絡] 按鈕。

Office 365 社群論壇

詢問社群
在我們的論壇中取得專家們的協助:
Mac 版 Office 社群,適用於 Mac 使用者

交談

在 Office App 中提供意見反應
您可以將意見反應直接傳送至 Office 小組:

如果是 Mac 使用者,在 Mac 版 Office 2016 中按一下右上角的笑臉圖示。

按一下其中一個選項以提供意見反應。

有任何功能要求嗎?

燈泡 - 想法

我們很樂意讀取您對新功能的建議,以及使用我們產品的意見反應!在 OneNote UserVoice 網站分享您的想法。我們隨時洗耳恭聽。

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×