Lync 的常見問題集

本文提供 Lync 常見問題的相關解答。如果您的問題依然無解,請告知我們,我們會設法處理。

附註: 貴組織不一定提供本文所述的各項功能。 如有疑問,請洽詢您的 Lync 系統管理員 (通常是提供您使用者識別碼和密碼的人員)。

本文內容

關於 Lync 的一般問題

如何將 Lync 交談視窗保持在電腦上所有其他視窗的上方,好讓我在工作時查看?

如何設定才能讓 Lync 預設出現工作列上,而非佔用畫面空間?

如何讓 Lync 不要在每次登入 Windows 時自動啟動?

連絡人相關問題

如何將內部連絡人新增到我的連絡人清單?

如何將公司外部的連絡人新增至我的連絡人清單?

如何找到組織內的連絡人?

如何封鎖連絡人,不讓其透過 Lync 與我連絡?

如何只顯示在線上的連絡人?

如何從我的連絡人清單中刪除連絡人?

我要如何新增至代理人清單或從中移除?

我如何按位置、部門或其他準則來組織我的連絡人?

如何建立群組?

我能有幾位連絡人?

如何在 Lync 中關閉所有圖片,包括自己的圖片?

為什麼我的連絡人清單的 [關係] 檢視中包含我從未新增至清單中的人員?我要如何移除這些人員?

連絡人狀態旁邊的紅色星星 (星號) 代表什麼意思?

通知與立即訊息 (IM) 相關問題

如何讓 IM 通知更顯眼,以免錯失傳入的 IM 邀請?

我要到哪裡尋找之前的 IM 交談、Lync 通話記錄或錯失的 IM 邀請?

我可以將哪些類型的資訊複製並貼到 IM 中?

我可以在 Lync IM 中使用拼字檢查功能嗎?

我是否能在我的 Lync IM 新增將自訂的表情符號?

如何在 IM 中變更字型?

如何設定在特定連絡人上線時通知我?

如何停用 IM 通知音效?

我是否能回收 (封鎖傳送) IM?

目前狀態的相關問題

如何移除 Lync 的 [不在辦公室] 記事?

為何不能將我的目前狀態設成 [顯示為離開]?

[狀態] 選項視窗上的設定意義為何?

我要如何提供人員更多我的狀態相關資訊?

各種目前狀態的意義為何;會自動設定哪些項目;我可以自行設定哪些項目?

音訊與視訊的相關問題

我如何知道我的裝置已正確設定?

我可以用 Lync 打電話嗎?

Lync 電話的撥號鍵台在哪裡?該如何使用?

我可否打電話給不在我 [連絡人] 清單中的對象?

哪種電話號碼是可撥號給連絡人的有效號碼?

為什麼我會遇到音訊問題?

如何改善裝置音訊品質?

企業語音是什麼?

關於常設聊天室的問題

什麼是常設聊天室?

加入和追蹤聊天室之間有何差別?

通知提醒和主題摘要之間有何差別?

我在 [追蹤的聊天室] 清單中看到的 Ego 篩選是什麼?

文章與訊息之間有何差別?

廣播訊息是什麼意思?

是否可以刪除我在聊天室中張貼的內容?

我如何知道聊天室管理員是誰?

關於 Lync 的一般問題

如何將 Lync 交談視窗保持在電腦上所有其他視窗的上方,好讓我在工作時查看?

選取 [選項] 圖示旁的下拉式按鈕,選取 [工具],然後選取 [最上層顯示]

如何設定才能讓 Lync 預設出現工作列上,而非佔用畫面空間?

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] > [個人]

  2. 取消核取標示為 [Lync 啟動時在前景中顯示] 的方塊。 下次登入時,Lync 圖示就會出現在畫面底部的工作列。 您必須先選取它來開啟 Lync 主視窗。

如何讓 Lync 不要在每次登入 Windows 時自動啟動?

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] > [個人]

  2. 取消核取標示為 [登入 Windows 時自動啟動 Lync] 的方塊。 下次登入時,如果您想要使用 Lync,必須從 [開始] 功能表中選取。

關於連絡人的問題

如何將內部連絡人新增到我的連絡人清單?

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [新增連絡人] 按鈕。

  2. 從下拉式功能表中,按一下 [新增組織內部的連絡人]

  3. 在搜尋方塊中,鍵入人員的名稱、電子郵件別名或電話號碼。 鍵入時,會顯示符合搜尋字詞的人員清單。

  4. 捲動搜尋結果清單,直到出現要新增至連絡人清單的人員。以滑鼠右鍵按一下該人員的搜尋清單,然後按一下 [新增至連絡人清單]

  5. 從清單中選取群組,將新連絡人新增至其中。

如何將公司外部的連絡人新增至我的連絡人清單?

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [新增連絡人] 按鈕。

  2. 從下拉式功能表中,按一下 [新增非組織內部的連絡人]

  3. 如果您知道的話,請在第二個下拉式功能表上,按一下新連絡人會使用的立即訊息服務 (Lync、AOL、MSN、Yahoo)。 否則請按一下 [其他]

  4. [新增 [服務類型] 連絡人] 的搜尋欄位中,輸入連絡人的電子郵件地址。

  5. 選取新連絡人的群組和隱私權關係,然後按一下 [確定]

如何找到組織內的連絡人?

  • 在 Lync 主視窗的搜尋欄位中,輸入您正在尋找之人員的名稱、電子郵件地址或電話號碼。

如何封鎖連絡人,不讓其透過 Lync 與我連絡?

封鎖的連絡人雖然還是能看到您的名稱和電子郵件地址,但卻無法透過 Lync 與您連繫。若要封鎖 Lync 中的連絡人:

  • 對著您想封鎖的連絡人按一下滑鼠右鍵,然後依序按一下 [變更隱私權關係][封鎖的連絡人]

如何只顯示在線上的連絡人?

雖然您無法完全從連絡人清單中移除離線連絡人,但是您可以將它們傳送給另一個群組,不讓介面過於雜亂。按一下 [選項 ] ->[連絡人清單],然後選取標示為 [在另一群組中顯示目前狀態為離開、離線與未知的連絡人] 的核取方塊。 沒空的連絡人就會顯示在畫面底端,名為「離開和離線的連絡人」的群組中。

如何從我的連絡人清單中刪除連絡人?

以滑鼠右鍵按一下您想刪除的連絡人,然後按一下 [從連絡人清單移除]

我要如何新增至代理人清單或從中移除?

  • 若要將自己新增到代理人清單或從清單中移除,您必須請清單的擁有者進行變更。代理人清單是由 Lync 使用者自行建立和維護。

  • 若要建立或修改您自己的代理人清單,請依序按一下 Lync 主視窗上的 [選項] 按鈕及 [來電轉接],然後按一下視窗底部的 [編輯我的代理人成員] 連結。您可以在開啟的對話方塊中新增、移除及/或變更代理人的權限。

我如何按位置、部門或其他準則來組織我的連絡人?

根據需要的類別來建立新群組。舉例來說,您可以建立一個 「總部職員」群組,然後將連絡人加入該群組。

如何建立群組?

  1. 在 Lync 主視窗的連絡人清單中,以滑鼠右鍵按一下任一群組名稱 (例如 [其他連絡人]),然後按一下 [建立新群組]。 或按一下 [新增連絡人] 按鈕,然後按一下 [建立新的群組]

  2. 在視窗底部目前開啟的空格中,輸入「新群組」一詞來提供描述性的群組名稱。

我能有幾個連絡人?

依預設,使用者可新增的連絡人數目上限是 1000 人。但是您的實際限制是由您的支援小組設定,因此如果您已達限制,或如果您不確定組織有何限制,請連絡您的支援小組。

如何在 Lync 中關閉所有圖片,包括自己的圖片?

選取 [選項] > [個人],然後清除 [顯示連絡人圖片] 的核取方塊。 圖片就會從您的連絡人清單中移除, IM 與群組交談中的傳送者與接收者圖片也會同時移除,而您自己的圖片也會從 Lync 中移除。

為什麼我的連絡人清單的 [關係] 檢視中包含我從未新增至清單中的人員?我要如何移除這些人員?

每個透過 Microsoft Office 與您互動的連絡人,無論是否包含在您的 Lync 連絡人清單中,與您都有「預設」關係。 這些「未列出的」連絡人 (也就是說,未包含在您的 Lync 連絡人清單中的人員) 不會顯示在 [群組] 檢視或 [狀態] 檢視中。 但 [關係] 檢視不僅會顯示您的 Lync 連絡人清單上的所有連絡人,還會顯示您已指派非預設隱私權關係之任何未列出的連絡人。 若要從 [關係] 檢視中移除任何「未列出的」連絡人,請以滑鼠右鍵按一下該連絡人,按一下 [變更私人關係],然後選擇 [自動指派關係]

連絡人狀態旁邊的紅色星星或星號代表什麼意思?

連絡人旁的紅色星號表示該連絡人已開啟 Outlook 的 [不在辦公室] 回覆。

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通知與立即訊息 (IM) 相關問題

如何讓 IM 通知更顯眼,以免錯失傳入的 IM 邀請?

除非您已設定在 [請勿打擾] 模式中不顯示通知,依預設,Lync 會在連絡人嘗試與連繫您時,同時傳送視覺通知 (螢幕右下角) 和音效通知。另外,您可能偶爾會沒注意到 IM 要求。此情況在您使用多個螢幕或通知音量過小或靜音時最可能發生。

若要確保您會注意到 IM 通知,請嘗試進行下列動作:

  • 設定顯示功能,使 Lync 啟動時永遠顯示在前景。 若要這麼做,請按一下 [選項] 按鈕旁的下拉式清單,再依序按一下 [工具][最上層顯示]

  • 若您使用多個螢幕,請將 Lync 主視窗移動到工作中的顯示監視器上。

  • 請確認您電腦上的喇叭與其他音訊裝置音量已開啟。

  • 確認 Lync 已設定傳送音效通知。若要這麼做,請依序按一下 [選項] 按鈕、[鈴聲與音效],然後選取 [在 Lync 中播放音效 (包括來電和 IM 通知的鈴聲)],並確認您未選取面板中的其他核取方塊。

  • 請考慮將傳入的訊息通知音效設成比預設音效更能引起注意的音效。操作方式如下:

  • 請按一下 [選項] 按鈕,按一下 [鈴聲與音效][音效設定] 按鈕,然後按一下 [音效] 索引標籤。

  • 將 [程式事件] 顯示面板的滑桿拖曳到 Lync 2013 清單。

  • 按一下 [傳入的立即訊息]。視窗底部顯示的 [音效] 應該是 COMMUNICATOR_iminvite。

  • 您現在可以按一下旁邊的下拉式箭號,試聽清單中的其他音效。

  • 當您找到想用於傳入 IM 通知的音效時,請按一下 [套用]。([程式事件] 顯示面板現在應該會顯示 [傳入的立即訊息],而 [音效] 面板則會顯示您所選取的 .wav 檔案名稱。)

  • 按一下 [確定]。(您也可以錄製您自己的 .wav 檔案作為通知音效,接著瀏覽至該檔案,將其選為您的 IM 通知音效。)

我要到哪裡尋找之前的 IM 交談、Lync 通話記錄或錯失的 IM 邀請?

根據預設,如果您用的是 Microsoft Outlook,Lync 會將所有傳入與傳出交談儲存在您的 Outlook [交談記錄] 資料夾中,好讓您檢視之前的交談。 若要查看新增至此資料夾的最近 Lync 互動清單:

  • 在 Lync 主視窗上,按一下 [搜尋] 輸入區域上方的 [交談] 索引標籤。

若要檢視整個資料夾:

  • 按一下視窗底部的 [在 Outlook 中檢視更多] 連結。

附註: 如果您的交談未儲存在此 Outlook 封存中,而且您想為之後的交談設定封存,請依循下列步驟:

  1. 確認您使用的是 Microsoft Outlook 2010 或 Outlook 2013。

  2. 在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [個人]

  3. 按一下 [將立即訊息交談儲存在我的電子郵件交談記錄資料夾中] 按鈕,然後按一下 [確定]

除非您的 Lync 系統管理員已設定原則,以保留所有訊息,否則您也可以從 [交談記錄] 資料夾中刪除交談。

我可以將哪些類型的資訊複製並貼到 IM 中?

您可以從其他 Microsfot Office 產品中複製文字 (格式或未格式化)、表格和連結,直接貼到 Lync IM 中。 您也可以直接將影像 (螢幕擷取畫面、相片等) 複製並貼到 IM 中。 只要選取並複製影像 (使用 [小畫家]、Windows [附屬應用程式] 中的 [剪取工具] 或圖形程式),然後將滑鼠游標放在您要新增圖形的 IM 中,按一下滑鼠右鍵,然後選取 [貼上]

我可以在 Lync IM 中使用拼字檢查功能嗎?

是,Lync 會自動檢查拼字是否正確。 Lync 不會將任何您新增至 Office 自訂字典的字標示為拼錯。 若要關閉 Lync 中的拼字檢查功能,請按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [一般] 並清除 [輸入時檢查拼字] 核取方塊。

我是否能在我的 Lync IM 新增將自訂的表情符號?

不能這麼做。 但 Lync 集錦中有 80 種表情符號。 若要檢視這些表情符號,請按一下交談視窗上文字輸入區域右側的表情符號圖示。

如何在 IM 中變更字型?

若要在特定的 IM 中改變您輸入的文字字型、樣式、大小或色彩:

  • 輸入您的訊息,將您想變更的文字反白,按一下 IM 撰寫區的 [字型] 按鈕,然後在 [字型] 視窗中進行選取。

若要變更您傳送之所有 IM 的預設字型細節:

  • 按一下 Lync 主視窗中的 [選項] 按鈕,依序按一下 [一般][變更字型],然後選取預設字型、字型樣式、字型大小和字型色彩。然後按一下 [確定]。 這些選項將僅會套用到您所送出的 IM 訊息,而非您接收到的訊息。


若要同時變更傳入 IM 的預設字型細節 (例如要提高可讀性):

  • 按一下 Lync 主視窗中的 [選項] 按鈕,依序按一下 [一般][變更字型],然後選取預設字型、字型樣式、字型大小和字型色彩。 然後選取 [將設定套用到傳入訊息] 核取方塊,再按一下 [確定]

如何設定在特定連絡人上線時通知我?

在 Lync 主視窗的連絡人清單內,以滑鼠右鍵按一下連絡人,然後按一下 [針對狀態變更通知標記]

如何停用 IM 通知音效?

您可以指示 Lync 在目前狀態為 [請勿打擾] 時不播放音效 IM 和/或電話通知,且您可進一步指示 Lync 僅在嘗試連絡您的人員具有工作群組成員隱私權關係時通知您。

若要檢視或調整這些設定:

  • 請按一下 Lync 主視窗中的 [選項] 按鈕,然後按一下 [通知]

若要關閉所有的音效通知:

  • 按一下 Lync 主視窗中的 [選項] 按鈕,按一下 [鈴聲與音效],然後清除 [在 Lync 中播放音效 (包括來電和 IM 通知的鈴聲)] 核取方塊。

我是否能回收 (封鎖傳送) IM?

否,一旦按 Enter 鍵傳送立即訊息後,就無法回收。

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關於目前狀態的問題

如何移除 Lync 的 [不在辦公室] 記事?

如果您的 Lync 帳戶透過 Microsoft Exchange Server 與您的 Outlook 行事曆同步,在您開啟 Microsoft Outlook 的 [不在辦公室] 回覆時,您的不在辦公室訊息將會顯示在 Lync 中。若要移除 Lync 中的不在辦公室訊息顯示,您必須關閉 Outlook 中的 [不在辦公室] 回覆功能:

  • 按一下 Outlook 的 [檔案] 索引標籤,然後按一下 [自動回覆] 面板中的 [關閉] 按鈕。

附註:  可能需要幾分鐘的時間,訊息才會在 Lync 中消失。

為何不能將我的目前狀態設定為 [顯示為離開]?

您的組織可能已關閉 [顯示為離開] 狀態選項,因為該選項可能會干擾目前狀態指示器的可靠性。如果大量人員常常使用該狀態,則目前狀態通常不具重要性。請記住,您也可以利用隱私權關係來避免打擾。例如,如果您不想被大部分的人打擾,可以將您的狀態設定為 [請勿打擾],然後將部分人員加入您的 [工作群組],允許這些人打擾您。

[狀態] 選項視窗上的設定意義為何?

如果您不想使用預設設定,您可以在 [狀態] 選項視窗上,變更在目前狀態變更為 [非使用中][離開] 前經過的分鐘數。 您也可以指示 Lync,在您從這台電腦共用資訊時自動偵測。 Lync 會將您的狀態設為 [簡報中],並防止他人在這段時間內傳給您訊息。

若要設定這些目前狀態選項:

  1. 在 Lync 主視窗中按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [狀態]

  2. 請按上下箭號指定您的狀態變更為 [非作用中] 前需要幾分鐘。

  3. 請按上下箭號指定在您的狀態變更為 [離開] 前需要幾分鐘。

  4. 按一下適當的按鈕來控制一般狀態 (覆寫預設設定或接受),然後按一下 [確定]

  5. 選取標示為 [當我展示桌面時,將我的狀態顯示為 [請勿打擾]][當我的螢幕重複時,將我的狀態顯示為 [請勿打擾]] 的核取方塊,讓其他人知道您正在進行簡報,或從具備 Lync 功能的電腦上進行線上共同作業,並且不想受打擾。

我要如何提供人員更多我的狀態相關資訊?

雖然 Lync 的目前狀態為預設,您可以隨時在 Lync 主視窗頂端撰寫個人備註,提供您所在位置和從事活動的更多詳細資料。只要按一下備註顯示區並直接在目前顯示的記事上鍵入即可。

各種目前狀態的意義為何;會自動設定哪些項目;我可以自行設定哪些項目?

以下表格說明人員可以看到的連絡人目前狀態、各個狀態的意義,以及如何設定狀態。

目前狀態

描述

Lync 目前狀態為線上 線上

您正在線上且可以連絡您。自動或使用者選取的設定。

Lync 目前狀態為忙碌 忙碌

您目前有事且不應受到打擾。自動 (如果使用者正在 Outlook 排定的會議中) 或使用者選取的設定。

Lync 目前狀態為忙碌 電話中

您正在 Lync 通話中 (雙方通話) 且不應受到打擾。自動。

Lync 目前狀態為忙碌 開會中

您正在開會中 (透過 Lync 或 Outlook) 且不應受到打擾。自動。

Lync 目前狀態為忙碌 電話會議中

您正在 Lync 電話會議中 (Lync 音訊會議) 且不應受到打擾。 自動。

Lync 目前狀態為請勿打擾 請勿打擾

您不想被打擾,此時只會看到工作群組成員所傳送的交談通知。 使用者選取。

Lync 目前狀態為請勿打擾 簡報中

您正在從具備 Lync 功能的電腦上進行簡報,或是在共用桌面,而不想被打擾。 自動。

Lync 目前狀態為離開 馬上回來

您暫時不在電腦前面。使用者選取。

Lync 目前狀態為離開 離開

您的電腦已閒置一段時間 (預設為 5 分鐘;值可調整)。自動。

Lync 目前狀態為離開 下班

您目前不在工作中且無法連絡。 使用者選取。

Lync 目前狀態為未知 離線

您尚未登入。如果您封鎖某人,使其看不到您的目前狀態,他們會看到您顯示為離線。自動。

Lync 目前狀態為未知 未知

您的目前狀態為未知。如果別人不是使用 Lync 作為其立即訊息 (IM) 程式,他們可能會看到您的目前狀態顯示為未知。自動。

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關於音訊與視訊的問題

我如何知道我的裝置已正確設定?

Lync 會自動偵測您的音訊與視訊裝置。但我們強烈建議您先檢查是否已正確設定,再撥號或加入會議。

如需相關指示,請參閱設定和疑難排解 Lync 視訊以及設定和疑難排解 Lync 音訊

我可以使用 Lync 撥打電話嗎?

可以,以 Lync 撥號給他人的方式有兩種:

  • Lync 通話

  • 使用 [撥號鍵台] 撥打號碼

就會從您的電腦撥打 Lync 通話給同樣正使用 Lync (電腦音訊) 的對象。

  • 撥打給連絡人的 Lync 通話會使啟用 Lync 的所有裝置響鈴,如桌上型電腦和筆記型電腦。

  • 您亦可撥打 Lync 電話給同盟連絡人。與其他公司的同盟關係只是虛擬結盟,讓您新增其他公司的使用者到您的連絡人清單、傳送 IM 給他們、進行音訊、視訊通話與電話會議,以及交換目前狀態資訊。

您亦可使用 Lync 撥打一般電話線路,如傳統桌上型電話。

  • 使用撥號鍵台撥號

  • 將游標暫停於連絡人的圖片上,並使用電話圖示上的功能表選擇要撥打的號碼。

如需詳細資訊,請參閱:

撥打、接聽及管理 Lync 音訊通話

撥打、接聽及管理 Lync 視訊通話

Lync 電話的撥號鍵台在哪裡?該如何使用?

使用 Lync 撥號鍵台的時機可以是:

  • 要撥打的電話號碼不在您的連絡人清單中。

  • 撥打自己的語音信箱時需鍵入代碼或進行選擇。

  • 回應自動語音系統或在電話會議中,必須輸入 PIN 碼或進行選擇時。

Lync 撥號鍵台可從兩個位置取得:

  • Lync 主視窗的 [電話] 索引標籤。

  • 開始撥號時開啟的交談視窗中。將游標暫停在電話/麥克風圖示上,以檢視撥號鍵台。

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我可以不將某人新增至連絡人清單而撥打電話嗎?

可。在 [連絡人][電話] 索引標籤下的搜尋欄位中,鍵入電話號碼。再於結果中按兩下您要撥打的號碼。

亦可使用 [電話] 索引標籤的撥號鍵台撥打號碼,再按一下 [通話]

若您要搜尋某人,請在搜尋方塊鍵入其名稱,再將游標暫停於搜尋結果中的人員圖片上。按一下電話按鈕旁的下拉式功能表,挑選要撥打的選項。

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哪種電話號碼是可撥號給連絡人的有效號碼?

請遵循以下電話號碼指南:

  • 僅使用數字。不需要連字號、括弧或空格。若 Lync 不接受電話號碼,請連絡支援小組。

  • 若是您公司內部的電話,請撥打電話號碼。若詢問分機,您可使用交談視窗中的撥號鍵台。

  • 對於國內電話,請撥打電話號碼。您可能必須先撥 9 之類的號碼,才能撥打公司以外的電話。

  • 撥打長途電話,請輸入 + 號,再使用國碼或地區碼 (如美國為 1),後接區碼和號碼。

  • 您亦可在搜尋欄位內輸入 1-800 免付費號碼或有英數字元的號碼。會將英數字元轉換為號碼並撥號。

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為什麼我會遇到音訊問題?

若發生問題,交談視窗或 Lync 主視窗中會顯示通知。您可以按一下該通知以取得更多資訊或建議的解決方法。

例如:

音訊錯誤與該檢查的選項之螢幕擷取畫面

如果您無法聽到聲音,請檢查:

  • Lync 與您電腦的喇叭已開啟,且音量夠大。

  • 您的電話聽筒位於底座 (如果您可以透過電話聽見音訊)。

  • [裝置] 索引標籤中已選取所用的裝置 (將游標暫停於電話/麥克風圖示上,並按一下 [裝置] 索引標籤)。

如何改善裝置音訊品質?

  • 使用高品質音訊裝置,更換有瑕疵或已損壞的裝置,並執行設定以確定裝置可正常運作。建議您使用 Microsoft Lync 適用的電話和裝置中列出的裝置。

  • 請務必將具噪音消除功能的麥克風放在靠近嘴部的位置,距離嘴部約 1 英吋以內,以過濾掉不必要的背景噪音。

  • 視電話耳機所連接的音訊裝置而定,多數耳機都有可以調整音量的按鈕。若您或其他來電者聽到嗡嗡聲,請撥打一通測試電話,然後調整耳機上的設定,直到嗡嗡聲消失為止。

  • 若您使用電話上的免持聽筒而來電者抱怨有背景雜訊時,請確定電話放在平坦的表面,且您靠近電話。

  • 如果您使用兩種不同的音訊裝置 (例如桌面喇叭與相機),請嘗試將兩個裝置放置在彼此相隔適當距離的位置,以盡可能降低回音。

  • 建議您不要透過無線連線、虛擬私人網路 (VPN) 或遠端存取服務 (RAS) 連線來撥打電話。

企業語音是什麼?

「企業語音」提供增強型撥號選項,如撥號給連絡人、保留、無條件指定轉接、人工轉接、語音信箱、會議、同時撥打、增強型 9-1-1 通話,以及撥打/接聽公用交換電話網路 (PSTN) 的電話。

  • [電話] 索引標籤 提供語音信箱與通話記錄清單,以及螢幕撥號鍵台以供撥打號碼。

  • Lync 通話 按一下即可進行的電腦對電腦通話。

  • 音訊品質 快速撥打測試通話以檢查您的音訊品質。

  • 通話委派 支援共用線路 (代表管理者撥打與接聽電話)、將通話轉接給管理者或管理通話等功能。

  • 通話品質通知 若在通話期間偵測到裝置、網路或電腦問題,會通知使用者,以協助您改善通話品質。

  • 裝置轉換 讓您在通話時切換音訊裝置。

  • 撥打與接聽 PSTN 撥打與接聽公司外部的公用電話系統。

  • 通話駐留 保留某電話上的通話,再從另一個電話擷取通話。

  • 裝置選擇 同時在所有通訊裝置上接收來電,讓您以最方便的裝置接聽來電。

  • 與 Exchange Unified Messaging 整合 提供語音信箱、語音訊息、電子郵件訊息、自動答錄服務、用戶存取、通話通知和自動語音應答服務。

  • 緊急服務 - 911 提供地點資訊給緊急服務調度人員 (僅於北美可用)。

  • 同時響鈴 讓來電於其他電話響鈴,如手機或其他裝置。

  • 來電轉接 讓您將來電轉接至其他電話,如手機或住家電話。

關於常設聊天室的問題

什麼是常設聊天室?

常設聊天室是一項 Lync 功能,提供聊天室讓您可以與其他人員針對特定主題線上進行深入交談。您可以加入常設聊天室來談論您感興趣的主題,並且可以在這些聊天室中,藉由張貼訊息以及瀏覽或搜尋聊天記錄,來分享構想與資訊。系統會即時儲存張貼訊息,並持續一段時間,因此目前和未來的聊天室參與者都會看到這些訊息。如需聊天室功能與關鍵字詞的詳細資訊,請參閱什麼是常設聊天室?

加入和追蹤聊天室之間有何差別?

加入聊天室是要取得進入聊天室的成員資格。這個字詞僅適用於所謂的「封閉式」和「私人」聊天室,需要聊天室管理員的權限才可加入。開放式聊天室不需要或不用接受成員資格。

當您追蹤聊天室時,會使用「通知」和「主題摘要」功能持續監控聊天室中的活動。任何人都能追蹤開放式聊天室,但您必須是封閉式或私人聊天室的成員才能追蹤這類聊天室。

若要瞭解如何加入並追蹤聊天室,請參閱加入聊天室追蹤聊天室

通知提醒和主題摘要之間有何差別?

這兩個詞是指您可在常設聊天室中設定的兩種提醒類型,以協助您掌握在您所追蹤的聊天室中的活動:

  • 通知提醒:由 Lync 自動傳送,提醒您在您追蹤的任何聊天室中的活動。根據預設,這些提醒會追蹤 [常設聊天室選項] 視窗中的設定。您可以變更這些設定;如果您需要更具特色的提醒,也可以自訂通知。

  • 主題摘要:是自動觸發的提醒,不是由特定聊天室中的活動觸發,而是由您指示 Lync 在所追蹤之聊天室文章中尋找的字詞所觸發。主題摘要清單會顯示張貼訊息的人員名稱、張貼的時間,以及包含目標字詞的訊息文字。

若要瞭解如何使用提醒與主題摘要,請參閱使用通知監控聊天室活動 使用主題摘要監控聊天室活動。

我在 [追蹤的聊天室] 清單中看到的 Ego 篩選是什麼?

Ego 篩選是一種主題摘要,每當您的名稱或使用者 ID 在您的聊天室環境中出現時,它就會提醒您。Lync 會自動為您設定它。

文章與訊息之間有何差別?

在聊天室的情況中,「文章」是指您在聊天室中撰寫的訊息,其他人員可以看到。這個字詞的用法可能會令人混淆,因為聊天室參與者可以直接從聊天室介面,將「訊息」(例如電子郵件或即時訊息) 傳送給其他一或多位參與者,而不用在聊天室中「張貼文章」。您只需要按一下訊息接收人員的圖片或參與者清單,就可以傳送您的訊息。

廣播訊息是什麼意思?

廣播訊息就是一次將訊息張貼至多個聊天室中。若要瞭解如何廣播訊息,請參閱廣播訊息至一個以上的聊天室

是否可以刪除我在聊天室中張貼的內容?

不行。在常設聊天室張貼訊息後,您無法予以刪除。您的訊息會「持續」存在於聊天室記錄中,只要聊天室為啟用狀態,任何可存取該聊天室的人員都可看到該訊息。然而,您可要求聊天室管理員停用此聊天室。

我如何知道聊天室管理員是誰?

聊天室連絡人卡片上會列出開放式或封閉式聊天室的管理員,將游標移到聊天室清單上,並選取查看連絡人卡片圖示即可檢視連絡人卡片。您可以看到管理員名稱列於右側。通常您無法知道由誰管理私人聊天室,因為這些聊天室的成員資格僅限以邀請的方式授與。

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