Excel 沒有回應、懸滯、凍結或停止運作

Excel 沒有回應、懸滯、凍結或停止運作

本文探討當您在啟動 Excel 或開啟檔案時收到「Excel 沒有回應」錯誤或 Excel 懸滯或凍結時,可協助解決最常見問題的疑難排解步驟。發生上述問題類型,可能是由下列一或多個因素所導致。

請依序遵循本文提供的解決方案操作。如果您先前已試過以下任一方法,卻未見改善,請移至清單中的下一個解決辦法。

附註: 如果您從 Windows 7 升級到 Windows 10 之後,開啟您的 Excel 檔案時發生問題,請參閱從 Windows 7 升級為 Windows 10 之後,在開啟 Office 檔案時發生錯誤

安裝最新的更新

您可能需要設定 Windows Update 使其自動下載並安裝建議的更新。安裝任何重要的建議和最佳更新,通常能取代過期檔案和修正弱點來修正問題。若要安裝最新的 Office 更新,請遵循本文中的步驟執行: 更新 Office 及您的電腦

如果安裝最新的 Office 更新並未解決您的問題,請繼續執行本清單中的下一個項目。

請確認沒有其他程序正在使用 Excel

如果 Excel 正由其他程序使用,此資訊會顯示在 Excel 視窗底部的水平狀態列。當 Excel 為使用中,如果您嘗試執行其他動作,Excel 可能不會回應。嘗試進行其他動作之前,請先讓程序中的任務先完成工作。

如果 Excel 並未由其他程序使用,請繼續執行清單中的下一個項目。

調查與增益集相關的可能問題

使用增益集雖然可以增強您的體驗,但有時卻可能干擾 Excel 或與其相衝突。請試著在不使用增益集的情況下啟動 Excel,查看問題是否獲得解決。方法如下:

  1. 請執行下列其中一項操作:

    • 如果您執行的是 Windows 10,選擇 [開始] > [所有應用程式] > [Windows 系統] > [執行]。

    • 如果您執行的是 Windows 8,按一下 [應用程式] 功能表中的 [執行]。

    • 如果您執行的是 Windows 7,按一下 [開始]。

    • 若是 Windows 10 或 Windows 8,在 [執行] 對話方塊輸入 Excel/safe,然後按一下 [確定]。

    • 在 Windows 7 中,在 [搜尋程式及檔案] 中輸入 Excel/safe,然後按一下 [確定]。

  2. 如果問題已解決,請按一下 [檔案] > [選項] > [增益集]。

  3. 選取 [COM 增益集],然後按一下 [執行]。

  4. 清除清單中的所有核取方塊,然後按一下 [確定]。

  5. 關閉並重新啟動 Excel。

如果問題未發生,請開始逐一啟用增益集,直到問題發生為止。此動作能幫您找出引發問題的增益集。每次啟用增益集時,請務必重新啟動 Excel。

如果停用增益集並未解決您的問題,請繼續執行清單中的下一個項目。

修復 Office 程式

修復 Office 程式可透過自動修復 Office 檔案中的錯誤,解決與 Excel 沒有回應、懸置或凍結相關的問題 。如需執行此作業的指示,請參閱修復 Office 應用程式

如果修復您的 Office 程式並未解決您的問題,請繼續執行清單中的下一個步驟。

檢查您的防毒軟體是否為最新狀態或與 Excel 相衝突

如果您的防毒軟體並非最新狀態,Excel 可能無法正常運作。

請檢查您的防毒軟體是否為最新狀態:

為了掌握新產生的病毒,防毒軟體廠商會定期提供更新,供您從網際網路下載。造訪您的防毒軟體廠商網站,下載最新的更新。

如需防毒軟體廠商的清單,請參閱:消費者安全性軟體提供者

請檢查您的防毒軟體是否與 Excel 相衝突。

如果您的防毒軟體包含與 Excel 的整合,您可能會遇到效能問題。在這種情況下,您可以停用防毒軟體中所有的 Excel 整合。或者,您可以停用 Excel 中所安裝的所有防毒軟體增益集。

重要: 變更您的防毒設定可能使電腦容易遭受病毒、詐騙或惡意攻擊。Microsoft 不建議您嘗試變更防毒設定。若使用此因應措施,您必須自行承擔風險。

您可能必須連絡您的防毒軟體廠商,決定如何設定軟體來排除任何與 Excel 的整合,或排除在 Excel 中進行掃描。

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