Emoji 無法於 Windows 7 的 Office 應用程式中顯示

上次更新:2017 年 10 月 13 日

問題

Emoji 在 Windows 7 的 Office 應用程式中 (例如 Word 和 Outlook) 會顯示成方塊。

此問題會影響 Windows 7 中的所有 Office 客戶,除了擁有 Office 2016 版本 16.0.8067.2032 或更新版本 (目前發行給 Office 測試人員) 的 Office 365 訂閱者。

狀態:已修正

若要解決這個問題,我們建議客戶升級至下列項目:

  • 每月通道 (前身為:目前通道):在 Windows 7 中安裝隨選即用版本的 Office 2016 訂閱者 (Office 365) 及非訂閱者,將需要升級至版本 1704 (組建 8067.2115) 或更新版本 (2017 年 4 月的每月更新)。

  • 半年通道 (已設定目標) (前身為:順延通道的初次發行):已在版本 1708 (8431.2079) 中修正。

  • 最新商務分支 (先前稱為「順延通道」):半年通道中的 Office 365 客戶將會在明年初取得修正程式。

  • 透過 Windows Installer 技術 (MSI) 接收更新的 Microsoft Office 2016 使用者:下載 KB 3203471 以安裝 Segoe UI Emoji 字型的更新。

  • 在 Windows 7 中安裝隨選即用版本的 Microsoft Office 2013 使用者或是透過 Windows Installer 技術 (MSI) 接收更新的 Microsoft Office 2013 使用者:如果您有 Office 2013 MSI,請下載 KB 4011087 以安裝 Segoe UI Emoji 字型的更新。對於擁有 Office 2013 隨選即用的使用者,此更新將會於下一個每月更新提供 (預估時間為 9 月 12 日)。

附註: 已更新至含有修正程式版本的 Outlook/Word 2016 使用者在插入 emoji 時不會看到方塊。如果電子郵件訊息/文件的收件者未更新 Windows 7 中的 Office 2016 版本,或尚未升級至 Windows 10,則會繼續看到 emoji 顯示為方塊。

本資訊同時張貼於 KB 4021341

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