本文適用于 Microsoft 365 系統管理員。 如果您是在 Docs.com 上發佈個人文件或檔案的個別使用者，請參閱備份您的 Docs.com 個人內容或是從關於 Docs.com 結束服務的重要資訊開始。
本文於 2017 年 7 月 25 日更新
Microsoft 的 Docs.com 服務即將中止
Microsoft 將於 2017 年 12 月 15 日星期五終止對 Docs.com 服務的支援，我們在此建議所有使用者將現有的 Docs.com 內容盡快移至其他檔案儲存空間和共用平台，因為 Docs.com 在此日期之後將無法使用。
雖然 Docs.com 網站在 12 月之前不會完全離線，但在接下來幾週您將只能使用部分的特定功能。 請參閱關於 Docs.com 結束服務的重要資訊，以了解哪些服務的範圍及功能將會逐漸受到限制的特定日期時間表。
下方資訊概述將貴組織的 Docs.com 內容自動移轉至其他檔案儲存或共用服務的所需步驟。
Docs.com 內容從網站移轉之後，會發生什麼情況？
Docs.com 上的內容將會移轉至 OneDrive，除了您的使用者先前已發佈至 Docs.com 的任何 OneNote 筆記本之外。
系統將會為每個使用者的 OneDrive 帳戶建立特殊的 [Docs.com] 資料夾，其中將會儲存使用者所有已移轉的 Docs.com 內容。
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內容類型 |
移轉的目的地 |
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OneDrive.com |
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Sway.com |
注意: 在使用者的 Docs.com 內容移轉之後，Docs.com 頁面將會變成唯讀，屆時使用者將無法再於 Docs.com 網站上更新或發佈內容。 不過使用者仍然可以下載自己的內容，或刪除自己的 Docs.com 帳戶。
如何開始移轉我的組織的 Docs.com 內容？
為了讓自動移轉功能正確運作，貴組織必須具備商務用 OneDrive 訂閱，而您必須為使用者提供個別的 OneDrive 帳戶。
如果您還沒有，您可以考慮購買商務用 OneDrive 訂閱，或者您可以選擇追蹤本文稍後所述的替代遷移程式。
重要: 自動將使用者的 Docs.com 內容移轉至 OneDrive 的選項只能在 2017 年 12 月 14 日之前使用。
完成此程序後，所有檔案和內容都會移轉至每個使用者的個別 OneDrive 帳戶。 原始的 Docs.com 內容連結則會重新導向到 OneDrive。
若要開始自動移轉程序，請執行下列動作：
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在移轉貴組織的 Docs.com 內容頁面上，按一下 [開始移轉]。
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依照提示驗證您的租用戶系統管理員權限，然後確認進行移轉。
這樣就能為貴組織啟用自動移轉程序。 在大多數情況下，自動移轉程序大約可在 48 小時內完成。 您可以隨時返回移轉貴組織的 Docs.com 內容頁面，來追蹤移轉程序的狀態和結果。
提示: 如果您想在執行自動移轉程序前確認租用戶的 Docs.com 使用情況，請按一下 [檢閱使用者和文件] 以檢視 Docs.com 所有使用者清單及其內容。
如何在沒有商務用 OneDrive 訂閱的情況下移轉使用者的 Docs.com 內容？
如果您的組織沒有商務用OneDrive 訂閱，而您想要利用自動針對您的所有使用者遷移 Docs.com 內容，請考慮購買一個。
若要在沒有商務用 OneDrive 訂閱的情況下移轉 Docs.com 內容，您必須指示使用者個別移轉自己的 Docs.com 內容。
請執行下列動作：
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請確認您已為貴組織啟用 Docs.com 服務。 請參閱管理貴組織的 Docs.com 使用，以了解如何加入該服務的詳細資料。
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建議每個使用者以其組織帳戶登入自己的 Docs.com 帳戶，並將自己的內容下載到指定的儲存或共用服務。 請務必在 2017 年 12 月 14 日之前完成此動作，以免遺失任何資料。 個別使用者也可以選擇在這個日期之前，刪除自己的 Docs.com 帳戶和內容。
如何針對任何內容移轉錯誤進行疑難排解？
您可以瀏覽移轉貴組織的 Docs.com 內容頁面，來確認貴組織內容移轉程序的狀態和結果。 在此頁面上，您可以追蹤有多少使用者和文件已成功完成移轉程序。
若要查看任何文件或檔案發生的錯誤，請按一下 [查看錯誤記錄檔] 按鈕。 這會在另一個瀏覽器索引標籤中開啟檔案及其錯誤清單。 下列是我們針對您可能遇到之每種錯誤類型的建議：
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失敗類型 |
建議的步驟 |
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OneDrive 尚未設定 |
請執行下列動作：
貴組織設定好商務用 OneDrive 之後，請按一下 [再次開始移轉]。 |
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超出 OneDrive 儲存空間限制 |
請執行下列動作：
不再超出貴組織的儲存上限之後，請按一下 [再次開始移轉]。 |
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帳戶不存在 |
一個或多個用於 Docs.com 的組織帳戶不再提供使用。 在此情況下，這類帳戶的內容不會自動移轉。 您可以手動下載並備份先前使用 Docs.com 上的 [允許其他人下載您的文件] 選項發佈的任何內容。 如果有問題之帳戶的原始擁有者先前未啟用下載功能，就無法備份其內容。 |
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移轉程序已在執行 |
如果個別使用者已經開始移轉 OneDrive 內容，但移轉程序尚未完成，系統不會針對該特定使用者啟動自動移轉程序。 |
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未知的錯誤 |
暫時的網路問題可能會造成內容移轉失敗。 按一下 [再次開始移轉] 以再次嘗試，或在稍後再嘗試啟動移轉。 若此問題持續發生，請要求任何無法完成自動移轉程序的個別使用者，按照從 Docs.com 移轉個人內容中概述的步驟手動啟動內容移轉程序。 |
我需要更多協助！
如果您不確定終止對 Docs.com 服務的支援之前需要採取哪些步驟，或者您在移轉內容時發生任何問題，請透過 docssupport@microsoft.com 與我們連絡 (您可能需要授與您的瀏覽器權限，以在您按一下此連結後開啟您的電子郵件用戶端)。
非常感謝您使用我們的服務，我們很樂意針對此次異動為您提供進一步協助。
