[SDP 5]疑難排解商務用 OneDrive

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問題

本文適用於當您使用 OneDrive for Business 同步處理用戶端 (groove.exe) 的資訊。

附註:若要判斷您使用的哪一個 OneDrive 同步處理用戶端,請參閱正在使用哪個版本的 OneDrive?


OneDrive for Business (SPOneDriveForBusiness) 診斷會偵測特定問題的條件,並會收集疑難排解 Microsoft OneDrive 商務問題的資訊。這項診斷支援商務 2015 OneDrive 和商務用 OneDrive 2013。

解決方案

本文將說明可能嘗試連線到商務用 OneDrive 的電腦收集的資訊。

必要的權限

診斷套件中的規則使用本機系統管理員帳戶的用戶端電腦。

資訊清單的結果

下表列出的檔案,當您執行 SPOneDriveForBusiness,收集並描述每個檔案包含的資訊。

描述

檔案名稱

包含每一個規則,會執行,包括未偵測到任何有問題條件的狀態。

ResultReport.xml

這是 xlst 轉換的格式 ResultReport.xml 檔案中的結果。它包含沒有客戶資料。

Results.xsl

包含所產生的資訊清單的執行期間偵錯資訊。也包含上執行之規則的時間。可能包含客戶資料。不過,每個嘗試減少。

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

包含資訊清單的執行的其他偵錯的資訊。可能包含客戶資料。不過,每個嘗試減少。

Stdout.log

已安裝的 Office 應用程式的庫存掃描。

<電腦名稱> _ROIScan.log 和

<電腦名稱> _ROIScan.xml

商務追蹤封包檔案的 OneDrive。

<電腦名稱> _SPO_<地區設定> _OneDriveTrace.cab

OneDrive 的商務記錄追蹤檔案 (撥打記錄)。

<電腦名稱> _SPO_<地區設定> _OneDriveSpwLogs.cab

包含應用程式的事件記錄檔

<電腦名稱> _evtx_<地區設定> _EventLogs.cab

OneDrive for Business WER AppCrash 報表

<電腦名稱> _cab_<地區設定> _OneDriveWerReport.cab

包含 Groove.exe.log 檔案

<電腦名稱> _log_<地區設定> _OneDriveGrooveExeLog.cab

包含 Msosync.exe.log 檔案

<電腦名稱> _log_<地區設定> _OneDriveMsosyncExeLog.cab

包含 MSO 記錄

<電腦名稱> _log_<地區設定> _OneDriveMsoLogs.cab

包含 Windows 檔案總管 WER AppCrash 報告

<電腦名稱> _cab_<地區設定> _ExplorerWerReport.cab

包含 MSOSync WER AppCrash 報告

<電腦名稱> _cab_<地區設定> _MSOSyncWerReport.cab

包含重複的文件錯誤的疑難排解資訊

<電腦名稱> _cfg_<地區設定> _OneDriveDuplicateDocumentError.txt

每個包含產品和檔案版本

執行的程序

<電腦名稱> _cfg_<地區設定> _ProcessListReport.txt

商務規則的 OneDrive

先決條件

若要安裝此套件,您必須在電腦上安裝 Windows PowerShell 2.0。如需詳細資訊,請前往Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0 與 WinRM 2.0 位 4.0)

檢查下列項目會執行 OneDrive 疑難排解員商務封裝。

規則識別碼

標題

描述

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

時 (舊稱 SkyDrive Pro) 的商務用 OneDrive 資料夾已封鎖的副檔名同步處理 SharePoint Online 的問題

http://support.microsoft.com/kb/2933738

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

商務用 OneDrive 資料夾已封鎖的檔案字元時,同步處理 SharePoint Online 的問題

http://support.microsoft.com/kb/905231

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

在用戶端電腦上未安裝商務用 OneDrive

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=39050

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

檔案名稱不能超過 128 個字元,都會新增至已和同步處理的文件庫資料夾上傳至 SharePoint Online 的檔案

http://support.microsoft.com/kb/2933738

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

資料夾名稱不能超過 250 個字元,都會新增至已和同步處理的文件庫資料夾上傳至 SharePoint Online 的資料夾

http://support.microsoft.com/kb/2933738

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Office 和 OneDrive 之間不相符的路徑安裝類型。

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Office 和 OneDrive 之間不相符的版本安裝類型。

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

設定資訊版權管理 (IRM) 的文件庫後的 OneDrive 同步處理錯誤

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

變更檔案名稱,在 SharePoint online 上傳檔案時的 OneDrive 同步處理錯誤。

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

OneDrive 空白處,同步處理錯誤時,嘗試同步處理文件庫。

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

OneDrive 進行初始同步處理錯誤當使用者嘗試同步處理文件庫有資訊版權管理 (IRM)。

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

無法同步處理 SharePoint online 檔案由於波狀符號 (~) 開頭的檔案名稱。

http://support.microsoft.com/kb/2933738

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

傳回 OneDrive for Business 版本號碼

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

檢查商務目錄不受支援的資料夾的 OneDrive

http://support.microsoft.com/kb/2933738

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

檢查 OneDrive 的檔案大小限制的商務目錄

http://support.microsoft.com/kb/2933738

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

檢查 OneDrive 商務目錄的最大的項目限制

http://support.microsoft.com/kb/2933738

2DG4AF0B-4974-488 C-8DC2-C679CA7BF65F

檢查已同步處理的 SharePoint 清單和文件庫的最大的項目限制

http://support.microsoft.com/kb/2933738

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

檢查是否 SignInOptions 是否設定為預設

http://support.microsoft.com/kb/3047765

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

檢查是否 UseOnlineContent 是否設定為預設

http://support.microsoft.com/kb/3039000

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

核取 [本機電腦可用磁碟空間和總容量

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

檢查混合安裝 MSI 和 ClickToRun

https://support.microsoft.com/kb/2904296

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

無效的 Unicode 字元錯誤的核取 ETL 追蹤

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

OneDrive 資料夾的目錄統計資料

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

檢查檔案名稱的字元限制的 Excel 檔案

https://support.microsoft.com/kb/213983

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

核取 [是否中央資料表檔案大小超過 2 GB

https://support.microsoft.com/kb/3038627

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

檢查命令介面圖示覆疊識別碼順序

https://support.microsoft.com/kb/3079213

其他資訊

如需詳細資訊,哪些作業系統可以執行 Microsoft 支援服務診斷套件,請參閱Microsoft 自動化疑難排解服務和支援診斷平台的相關資訊


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