示範:Outlook 收件匣

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

Office 診斷 此頁面說明您剛剛執行之 Microsoft Office 診斷程式的結果。 您可能還會看到如何改善電腦狀況以及 2007 Microsoft Office system 安裝的建議。 本文內容只適用於執行 Microsoft Office 診斷程式後顯示的結果。 如果您尚未執行 Microsoft Office 診斷程式,請遵循<使用 Office 診斷程式診斷並修復當機 Office 程式>中所述的指示進行。 如果採用以下步驟無法解決問題,請參閱本文底部的<其他資源>一節,以導向其他可能會有幫助的資源。

附註: 列印此頁面或將其加入書籤,有助於提供日後參考。

診斷結果

沒有任何 Microsoft Office 診斷程式找到任何問題。

其他資源

安裝診斷 — 檔案毀損或變更

安裝診斷已修復 Microsoft Office 安裝的問題。 Microsoft Office 程式現在應該可以正常運作。

如果 Microsoft Office 程式繼續發生當機的情況,問題的來源可能是硬體故障或硬體設定問題。 請查看 [磁碟診斷] 和 [記憶體診斷] 的結果,以判斷是否有硬體故障而影響到 2007 Office 發行 的安裝。

其他資源

安裝診斷 — 遺失媒體

找不到有效的來源,因此無法完成安裝診斷。 可能是本機安裝來源遺失,或是修復程序無法使用安裝 Microsoft Office 時所用的原始來源。 您可能必須提供原始來源,才能讓這個診斷順利執行。 2007 Office 發行 的有效來源包括下列各項:

  • 您的 2007 Office 發行 安裝光碟

  • 電腦廠商提供的安裝磁碟或修復光碟

  • 2007 Office 發行 網路安裝的連線

取得有效來源之後,請再次執行 Office 診斷程式。

其他資源

磁碟診斷 — 預測硬碟故障

硬碟的自我監控分析與報告技術系統 (SMART) 功能發現可能代表有硬碟故障的錯誤。 部分磁碟機製造商為使用者提供了 SMART 功能,以及早通知使用者潛在的硬碟故障。 Microsoft Office 程式不穩定的狀況可能是因為這些硬碟機錯誤所造成的結果。

附註: 這項結果可能表示有嚴重問題,但是有些硬碟可能不會準確地報告其結果。

建議您執行下列動作:

  1. 立即備份重要資料。

  2. 檢查其他診斷的結果,然後遵循指示以解決其他診斷所報告的任何問題。 解決這些問題之後,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式,查看磁碟診斷問題是否已解決。

  3. 如果繼續得到此結果,請與電腦廠商或硬碟廠商等相關人員連絡。

其他資源

磁碟診斷 — 系統事件記錄檔中有錯誤

磁碟診斷發現有硬體錯誤的跡象。 Microsoft Office 程式中不穩定的狀況可能是因為這些硬體錯誤所造成的結果。

如果最近曾經發生下列其中一種情況,就會產生這種結果:

  • 硬碟的自我監控分析與報告技術系統 (SMART) 功能發現錯誤。部分磁碟機製造商為使用者提供了 SMART 功能,以及早通知使用者潛在的硬碟故障。

  • Microsoft Office 診斷程式在硬碟上發現遭到封鎖 (失敗) 的磁區。

  • Microsoft Office 無法存取硬碟上的檔案,但需要有這些檔案才能正常運作。

建議您執行下列動作:

  1. 檢查其他診斷的結果,然後遵循指示以解決診斷所報告的任何問題。 解決這些問題之後,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式,查看磁碟診斷問題是否已解決。

  2. 如果繼續得到此結果,請與電腦廠商或硬碟廠商等相關人員連絡。

其他資源

記憶體診斷 — RAM 失敗

記憶體診斷發現有隨機存取記憶體 (RAM) 失敗的跡象。

建議您執行下列動作:

  1. 檢查其他診斷的結果,然後遵循指示以解決診斷所報告的任何問題。 解決這些問題之後,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式,查看記憶體診斷問題是否已解決。

  2. 如果您繼續收到此結果,請執行 [Microsoft Windows 記憶體診斷]。如需詳細資訊,請參閱如何知道我的電腦記憶體是否有問題?.或與其他人使用,例如您的電腦或大的 RAM 廠商。

其他資源

記憶體診斷 — 使用者不是系統管理員

您在此電腦上沒有系統管理權限,因此記憶體診斷程式無法執行。 若要成功執行記憶體診斷,具有系統管理權限的人員必須登入此電腦,然後次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

更新診斷 — 安裝已過期

更新診斷取決於您的 Microsoft Office 的安裝沒有安裝最新 service pack。安裝 service pack 皆可改善穩定性。我們建議您造訪取得最新的 Office 2007 更新

其他資源

相容性診斷 — 找到衝突的 Outlook 版本

相容性診斷找到衝突的 Microsoft Office Outlook 版本。 若要從電腦中移除不需要的 Outlook 版本,請執行下列動作:

  • Microsoft Windows Vista   

    1. 按一下 [開始] 按鈕,再按一下 [控制台]

    2. 按一下 [解除安裝程式]

      附註: 在 [傳統檢視] 中,按兩下 [程式和功能]

    3. 選取不要的 Outlook 版本,然後按一下 [解除安裝]。

  • Microsoft Windows XP   

    1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]

    2. 按兩下 [新增或移除程式]。

    3. 選取不要的 Outlook 版本,然後按一下 [移除]。

其他資源

安裝診斷 — 測試已取消

安裝診斷在成功執行前已取消。 若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

附註: 在某些情況下,安裝診斷可能需要 15 分鐘或更久的時間才執行完畢。

其他資源

安裝診斷 — 沒有發現問題

安裝診斷在您的 Microsoft Office 安裝中沒有發現任何問題。

其他資源

磁碟診斷 — 沒有發現問題

磁碟診斷在您的硬碟上沒有發現任何問題。

其他資源

磁碟診斷 — 測試已取消

磁碟診斷在成功執行前已取消。 若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

磁碟診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用磁碟診斷。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

安裝診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用安裝診斷。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

記憶體診斷 — 沒有發現問題

記憶體診斷在系統的隨機存取記憶體 (RAM) 上沒有發現任何問題。

其他資源

記憶體診斷 — 使用中的程式太多

記憶體診斷無法執行,因為有太多其他程式耗用了診斷成功執行所需的系統資源。 請關閉其他所有程式,然後再嘗試執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

記憶體診斷 — 已在伺服器系統上停用

基於安全性考量,伺服器版本的 Microsoft Windows 預設停用記憶體診斷。 如需詳細資訊,請執行以下動作:

其他資源

記憶體診斷 — 測試已取消

記憶體診斷在成功執行前已取消。 若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

記憶體診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用記憶體診斷。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

更新診斷 — 沒有發現問題

更新診斷已確認您的系統已安裝所有最新的 Microsoft Office 更新。

其他資源

更新診斷 — 測試已取消

更新診斷在成功執行前已取消。 若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

更新診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用更新診斷。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

更新診斷 — 無法存取所需檔案

更新診斷無法執行,因為您已選擇不下載執行所需的檔案。 若要授予 Microsoft Office 下載此檔案的權限,請在以下其中一個 2007 Office 發行 程式中,執行下列其中一項動作:

  • Access、Excel、PowerPoint 或 Word

    1. 按一下 [Office 按鈕] Office 按鈕圖像 ,然後按一下 [Access 選項]、[Excel 選項]、[PowerPoint 選項] 或 [Word 選項]。

    2. 按一下 [信任中心],然後按一下 [信任中心設定],再按一下 [隱私選項]

    3. 選取 [定期下載一個可判斷系統問題的檔案] 核取方塊。

    4. 等待約一週的時間下載檔案,然後再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

  • Visio、Outlook、Publisher 或 InfoPath

    1. 按一下 [工具] 功能表上的 [信任中心],然後按一下 [隱私選項]。

    2. 選取 [定期下載一個可判斷系統問題的檔案] 核取方塊。

    3. 等待約一週的時間下載檔案,然後再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

更新診斷 — Microsoft Office 已更新

更新診斷判定您的 2007 Office 發行 安裝最近已順利更新為最新的 Service Pack。 您的 2007 Office 發行 安裝現在是最新版本。

其他資源

相容性診斷 — 沒有發現問題

相容性診斷沒有發現任何相容性問題。

其他資源

相容性診斷 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用相容性診斷。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 測試已取消

檢查解決方案診斷在成功執行前已取消。 若要執行此測試,請再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 已由系統管理員停用

系統管理員已停用檢查解決方案診斷。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 無法連線到伺服器

檢查解決方案診斷無法連線到必要的伺服器以尋找解決方案。

其他資源

檢查已知的解決方案 — 沒有找到問題

檢查解決方案診斷已成功掃描系統是否有問題,並已檢查是否有已知解決方案。 沒有找到需要您注意的問題。

其他資源

更新診斷 — Beta 安裝已過期

更新診斷判定您的 2007 Office 發行 (Beta) 安裝不是最新版本。 建議您取得更新的版本。

其他資源

安裝診斷 — 已遭其他程式封鎖

安裝診斷無法執行,因為 Microsoft Windows Installer 已經由其他程式使用。 若要成功執行安裝診斷,請嘗試以下動作:

  1. 關閉其他所有程式,然後再次執行 Microsoft Office 診斷程式。

  2. 如果測試仍然無法成功執行,請重新啟動 Windows,然後再次執行 Office 診斷程式。

其他資源

安裝診斷 — 使用者不是系統管理員

您在此電腦上沒有系統管理權限,因此安裝診斷程式無法執行。 若要成功執行安裝診斷,具有系統管理權限的人員必須登入此電腦,然後次執行 Office 診斷程式。

其他資源

其他資源

如果沒有發現任何問題,或是上述所有解決方案都無法解決您的問題,請考慮嘗試下列一些資源。

Microsoft Office 診斷程式

如需 Microsoft Office 診斷程式運作方式的詳細資訊,請參閱使用 Office 診斷程式診斷並修復當機 Office 程式一文。

安全性與安全

如果系統受到病毒、間諜軟體或其他惡意軟體 (也稱為惡意程式碼) 危害,可能就會運作失常。 如需可用來協助保護電腦的資訊與工具,請造訪 Microsoft 線上安全性網站。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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