登入 Communicator

本主題討論如何自動登入 Office Communicator 2007 R2、如何變更您的登入帳號,以及如何處理無法登入的狀況。

您想要做什麼?

啟動 Office Communicator 2007 R2 並登入。

變更登入帳號

登入疑難排解

啟動 Office Communicator 2007 R2 並登入。

一般而言,系統管理員會為您設定 Communicator 2007 R2。然而,系統管理員可能並未將 Communicator 2007 R2 設定成在您登入 Windows 時自動啟動,因此本主題要探討這個選項。

若要在您登入 Windows 時自動啟動 Communicator

  1. 在 Windows 桌面上,按一下 [開始],指向 [所有程式],然後按一下 [Microsoft Office Communicator 2007 R2]

  2. [Office Communicator] 視窗中,確認您的使用者名稱是正確的,並輸入您的密碼,然後按一下 [登入]

  3. [Office Communicator] 標題列中,按一下 [功能表] 按鈕。

  4. 按一下 [工具],再按一下 [選項],然後選取 [當我登入 Windows 時,自動啟動 Communicator]核取方塊 (如果尚未選取)。

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變更登入帳號

  1. 若要變更登入帳號,請在 [Office Communicator] 標題列中,按一下 [功能表] 按鈕,指向 [連線],然後按一下 [變更登入位址]

  2. 在 [選項]對話方塊中,於 [我的帳號]下方的 [登入位址]方塊內指定新帳號,然後按一下 [確定]。

  3. 在 [Office Communicator]視窗中,輸入帳號的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]。

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登入疑難排解

系統管理員通常會在第一次安裝 Communicator 2007 R2 時為您做好設定。不過,您或許還無法登入。如果在嘗試登入時收到錯誤訊息,您可能需要在連絡系統管理員之前採取下列疑難排解步驟:

  • 確認您的登入位址、使用者名稱和密碼。

  • 檢查進階帳號設定 (如果適當的話)。

  • 取得設定資訊,然後將這項資訊提供給您的系統管理員或技術支援部門。

  • 檢視 Windows 事件記錄以取得錯誤的詳細資訊,然後將這項資訊提供給您的系統管理員或技術支援部門。

若要確認您的帳號資訊

  1. 按一下 [Office Communicator] 視窗標題列中的 [功能表] 按鈕,指向 [工具],然後按一下 [選項]

  2. 在 [選項]對話方塊的 [我的帳號]下方,確認 [個人]索引標籤上的 [登入位址] 方塊內的資訊是正確的。

  3. 如果需要手動設定 Communicator,請按一下 [進階] 按鈕。確認已選取 [手動設定] 選項,再檢查 [內部伺服器名稱或 IP 位址][外部伺服器名稱或 IP 位址][連線方式] 的值是否正確,然後按一下 [確定]

  4. 按一下 [確定]關閉 [選項]對話方塊。

  5. 在 [Office Communicator]主視窗中,重新輸入您的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]重新嘗試連線。

如果仍然無法登入,您或您的系統管理員可以使用 Communicator 的組態資訊檢視器或記錄選項,查明有關您的設定及所遭遇錯誤的詳細資訊。

若要顯示設定資訊

組態資訊檢視器提供有關您的 Communicator 2007 R2 用戶端的設定情形。您或您的系統管理員可以使用這項資訊進行疑難排解。

若要顯示設定資訊

  1. 在系統匣中,按下 CTRL 鍵,然後按一下 Communicator 2007 R2 圖示。

  2. 按一下 [設定資訊]

  3. 按一下 [複製],以複製資訊,然後貼入文件或電子郵件中。

記錄選項

附註: 在 Windows Vista 中,若要啟用記錄功能,您必須是本機 Performance Log Users 群組的成員。請參閱《Microsoft Office Communicator 2007 R2 部署指南》中的<加入 Performance Log Users 群組>,或洽詢您的系統管理員。

Office Communicator 提供下列記錄選項,可以協助您對 Communicator 的問題進行疑難排解。

  • 在 Communicator 中開啟記錄     啟用此選項可建立 Communicator-uccapi-0.uccapilog 記錄檔,內有 Office Communicator 2007 R2 與 Office Communications Server 2007 R2 互動的相關資訊。Communicator-uccapi-0.uccapilog 檔案會建立在 Windows 的 <使用者設定檔>\Tracing 資料夾內。

  • 開啟 Communicator 的 Windows 事件記錄     如果啟用這個選項,Communicator 就會將下列錯誤類型連同詳細的疑難排解資訊一起寫入 Windows 系統事件記錄:

    • 使用者無法登入伺服器的錯誤;例如,主機或網域名稱錯誤,或無效的憑證。

    • 伺服器傳回的診斷訊息;例如,版本檢查失敗、登入認證問題,或回應用戶端的 SIP INVITE 訊息時所產生的錯誤。

    • Windows 事件追蹤記錄 (ETL) 檔案 (也可能會在您電腦上的 <使用者名稱>/Tracing 資料夾中產生) 可供系統管理員和 Microsoft 支援技術人員用來對問題進行疑難排解。如需詳細資訊,請連絡您的 Microsoft 支援服務人員。

若要開啟記錄

  1. [Office Communicator] 標題列中,按一下 [功能表] 按鈕,指向 [工具],然後按一下 [選項]

  2. 按一下 [一般]索引標籤,然後在 [記錄]底下,選取您要啟用的記錄選項。

若要尋找 Communicator 記錄檔

  • 在 Windows 檔案總管中,瀏覽至 <使用者設定檔>\Tracing 資料夾。若已啟用 [在 Communicator 中開啟記錄] 選項,就會在資料夾中看到 Communicator-uccapi-0.uccapilog 檔案。若已登入,就必須先登出,再登入,才能建立記錄檔。

若要檢視 Windows 事件檢視器

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 eventvwr,然後按一下 [確定]

  2. 在 [事件檢視器]視窗左側的主控台樹狀目錄窗格中,執行下列其中一項工作:

    • 在 Windows XP 中,按一下 [應用程式]。

    • 在 Windows Vista 中,按兩下 [Windows 記錄],然後按一下 [應用程式]。

  3. 按兩下清單中最近的 Communicator 錯誤以顯示錯誤詳細資訊。

  4. 在 [事件內容]對話方塊中,按一下 [複製]按鈕,將有關錯誤的文字複製到剪貼簿。

  5. 將錯誤資訊貼入文字檔或電子郵件,然後連絡您的系統管理員或技術支援部門。

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