尋找您的 Office 產品金鑰

安裝 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 時,系統可能會提示您輸入 25 個字元的產品金鑰,格式如下:

99999-99999-99999-99999-99999

提示: 如果您已安裝 Office 或已建立 Office 與 Microsoft 帳戶的關聯,則不需要產品金鑰。請改為依照安裝 Office 一文中的指示操作。

尋找舊版的 Office?

如果您需要協助尋找舊版 Office 的產品金鑰,請選擇這個表格中的適當連結。

如果您要尋找的產品金鑰是用於...

請依照這些步驟操作

Office 2010

尋找 Office 2010 的產品金鑰

Office 2007

尋找 Office 2007 程式的產品金鑰

Mac 版 Office 2011

尋找 Mac 版 Office 2011 的產品金鑰

啟用 Mac 版 Office 2011 時發生「產品金鑰無效」錯誤

如何尋找您的產品金鑰

尋找產品金鑰的方式需視您取得 Office 的方式而定。請從下面的選項中選取您取得 Office 的方式。

我從線上商店下載 Office。

如果您從線上商店購買及下載 Office,產品金鑰可能在電子郵件收據中。

請嘗試下列方法以尋找此確認電子郵件:

  • 檢查您的垃圾郵件、大量郵件或垃圾郵件資料夾中是否有此電子郵件。

  • 請嘗試以 “Microsoft” 這個字或您購買 Office 的公司名稱來搜尋您的電子郵件。

  • 如果您有多個電子郵件帳戶,請檢查您購買 Office 時提供的電子郵件帳戶。

附註: 若是線上購買的 Office 365,則不會以電子郵件傳送產品金鑰,因為在線上購買 Office 365 時,不需要產品金鑰。

如果電子郵件收據中找不到產品金鑰,或者如果您找不到電子郵件收據,您可以使用您購買產品之商店的 [訂購記錄] 連結來擷取產品金鑰:

  • Microsoft 網上商店:請前往 www.microsoftstore.com,並以您購買及下載 Office 時所用的使用者識別碼和密碼登入。登入後,按一下 [數位內容] 檢視產品金鑰。

    microsoftstore.com 上的安裝數位內容連結。

下一步: 我找到我的金鑰了,要在哪裡輸入?

我是從實體零售商店取得 Office

如果您收到實體包裝盒或卡片,請在包裝或卡片上尋找產品金鑰。

包裝盒和卡片

下一步: 我找到我的金鑰了,要在哪裡輸入?

找不到產品金鑰?請嘗試下列其中一項方法:

  • 如果您已安裝 Office 或已建立 Office 與 Microsoft 帳戶的關聯,您就不需要產品金鑰。若要安裝或重新安裝 Office,請前往 https://office.com/myaccount,並用與 Office 產品關聯的 Microsoft 帳戶登入。

  • 如果您擁有有效的購買憑證,Microsoft 支援可能可以置換您的產品金鑰,或提供其他選項。

我的電腦已預先安裝 Office

請依照以下步驟,了解您是否需要產品金鑰。

  1. 在 Windows 8.1 或 Windows 10 上,選擇 [開始]。

  2. 向下捲動您的應用程式,並選擇 [Microsoft Office],也就是有 Office 標誌的磚。

    Windows 8.1 或 Windows 10 上 Microsoft Office 磚的螢幕擷取畫面
  3. 在開啟的視窗中,選擇 [啟用]。

  4. 請執行下列其中一項操作:

    • 如果系統要求您使用 Microsoft 帳戶登入,表示您不需要產品金鑰。請直接使用您的 Microsoft 帳戶登入,以啟用裝置隨附的 Office 軟體。

      附註: 您用來登入的 Microsoft 帳戶將會與您的 Office 產生關聯。如果您尚未擁有帳戶,您可以在這裡建立 Microsoft 帳戶

      請務必記住您的電子郵件地址和密碼 (Microsoft 帳戶),以便存取我的帳戶頁面,這是您要安裝 Office 及管理所擁有的任何訂閱時將前往的頁面。

    • 如果系統要求您輸入產品金鑰,就表示您購買時有隨附金鑰。請在電腦隨附的真品證明書或包裝中的卡片上尋找該金鑰。如果找不到,請連絡銷售商。

      真品保證書和卡片

      提示: 您可能會有一張真品證明書是用於 Windows,另一張是用於 Office。請確定您是使用正確的真品證明書來擷取 Office 2010 產品金鑰。

      Office 2010 的真品證明書上會有 "Microsoft Office 2010" 字樣。

我是透過軟體家用計畫取得 Office

若要取得您的產品金鑰,請前往軟體家用計畫頁面,選取頁面右上角的 [購買記錄] 連結,然後輸入購買產品金鑰時所使用的電子郵件地址。

附註: 只有在您組織的軟體保證合約仍然有效,而且您仍然是組織的在職員工時,您才能存取您的產品金鑰。

下一步: 我找到我的金鑰了,要在哪裡輸入?

我是透過合作夥伴購買商務用 Office 365

當您啟用或更新 Microsoft Open 訂閱時,不需要手動輸入產品金鑰,因為系統會自動為您輸入。若要了解如何進行,請參閱輸入透過 Microsoft Open 購買的金鑰。如需相關說明,請連絡您的 Office 365 合作夥伴

我是以學生身分透過學校取得 Office

您不需要產品金鑰即可啟用 Office。

若要開始使用,請移至 Office 365 教育版頁面,然後使用您學校的電子郵件地址註冊。註冊完成後,如果您的學校提供完整的 Office 桌面應用程式,您就會在 Office 365 首頁看到 [安裝] 按鈕。

我已在多部 PC 上安裝 Office,且需要知道使用的是哪個產品金鑰

這僅適用於下列產品的 2013 與 2016 版本︰

  • Office 家用版

  • Office 家用及中小企業版

  • Office 專業版

您是否管理連結至單一 Microsoft 帳戶的多個 Office 安裝?您是否不記得之前在哪部 PC 上使用哪個產品金鑰安裝 Office?如果這些問題的回答皆為「是」,請參閱管理使用相同 Microsoft 帳戶的多個買斷型 Office 安裝,了解如何找出每個 PC 用來安裝 Office 所用的 Office 產品金鑰。

我已遺失產品金鑰

請展開下面的一節以了解如何取代遺失的 Office 365、Office 2016 或 Office 2016 產品金鑰。

我的產品金鑰遺失或損毀。如何取代?

請記住,如果您已兌換產品金鑰,且想嘗試安裝或重新安裝 Office,只要使用與您的 Office 關聯的帳戶登入即可 (視您的 Office 版本而定)。如需了解基本安裝步驟,請參閱如何安裝 Office

如果您遺失產品金鑰,但有有效的購買證明,請參閱本頁底部的我想要與人員交談。Microsoft 支援服務或許可協助您取代產品金鑰,或提供其他選項。

我已遺失產品金鑰。我要如何升級 Office?

如果您確信產品金鑰已遺失、遭竊或不知放在何處,而想要直接購買較新版的 Office,您可以按一下購買 Office 以查看您的購買選項。或者,如果您想要先深入了解最新版的 Office,請參閱 Office 365 與 Office 2016 有何不同?為什麼應該升級到 Office 2016

疑難排解產品金鑰的問題

有數個原因會導致您在 http://office.com/setup 輸入產品金鑰後發生錯誤。例如,產品金鑰鍵入錯誤或是使用了其他產品的產品金鑰。

最常見的錯誤訊息是「此產品金鑰無效」錯誤訊息。此訊息會提供額外的錯誤碼,可協助您準確找出問題。

選取下列連結以取得特定錯誤碼的相關協助。   

錯誤碼 INVALID_PRODUCT_KEY 與 ERR_INVALID_TOKEN

如果鍵入錯誤的產品金鑰或打錯產品金鑰,就會發生錯誤碼為 INVALID_PRODUCT_KEY 或 ERR_INVALID_TOKEN 的「此產品金鑰無效」錯誤訊息。

在 http://office.com/setup 輸入不正確的產品金鑰時顯示的錯誤碼。

使用錯誤產品金鑰的範例   

大多數 Microsoft 產品都使用 25 個字元的產品金鑰。若您擁有多項 Microsoft 產品,就很容易將金鑰混淆而使用錯誤的金鑰。以下是一些可能發生的常見情況:

  • 使用電腦上貼紙中的產品金鑰   

    這些產品金鑰通常是用於 Microsoft Windows。請檢查貼紙上的產品名稱,以確定它是否是用於您嘗試安裝的 Office 產品。

  • 使用來自舊版 Office 的產品金鑰   

    Office 產品金鑰無法在 Office 版本之間交替使用。例如,如果您嘗試安裝 Microsoft Office 專業版 2016,就不能使用 Microsoft Office Home and Student 2010 產品金鑰。

  • 使用來自個別程式的產品金鑰來安裝套件   

    Office 產品金鑰無法在 Office 套件與個別程式之間交替使用。例如,您無法使用 Microsoft Word 產品金鑰來安裝 Microsoft Office Home and Student。

  • 使用學校或公司所提供的產品金鑰   

    學校和公司通常是購買不同類型的 Office 授權。它們提供給學生、教師及員工的產品金鑰稱為大量授權金鑰。這些金鑰無法用於零售 Office 版本,例如家用版、家用及中小企業版或專業版。

常見的打錯產品金鑰情況   

閱讀標籤上的產品金鑰可能不易。字母和數字看起來可能很雷同。

為了避免鍵入錯誤,以下是經常打錯的字元清單:

  • 字母 B 和數字 8。

  • 字母 G 和數字 6。

  • 字母 O 和數字 0。

  • 字母 Q 和數字 0。

  • 連續的字母 V 和 V (vv) 看起來像字母 W。

提示: 如果您是向線上零售商購買 Office 並收到確認電子郵件,請嘗試從這封電子郵件複製並貼上產品金鑰,而不要用輸入的方式。

錯誤碼:KEY_NOT_ACTIVATED

如果您嘗試在 http://office.com/setup 兌換產品金鑰時,收到錯誤碼為 KEY_NOT_ACTIVATED 的「產品金鑰無效」錯誤訊息,即表示您向其購買 Office 的零售商並未在售出產品時啟用產品金鑰。產品金鑰必須先經過零售商啟用,才可供使用。

若要解決此問題,請回到您購買 Office 的商店,然後要求店家啟用產品金鑰。

金鑰未啟用錯誤碼。

我不記得我的 Microsoft 帳戶或密碼

如果您忘記與 Office 關聯的 Microsoft 帳戶密碼,可以在 https://account.live.com/ResetPassword.aspx 重設您的密碼。

如果您的 Office 隨附如下方影像所示的 25 個字元產品兌換金鑰,或隨附於電子郵件收據中 (是否有金鑰取決於您取得 Office 的方式),並且仍保有金鑰,請嘗試下列動作︰

向零售商購買 Office 但未隨附 DVD 時的產品金鑰位置

請輸入您的產品金鑰,以查看您的 Microsoft 帳戶部分

  1. 請前往 www.office.com/setup,並鍵入 Office 隨附的 25 個字元金鑰。

    輸入產品金鑰。
  2. 在 [我的 Office 帳戶] 頁面中,您會看到與 Office 關聯的 Microsoft 帳戶部分。

    [我的 Office 帳戶] 頁面顯示部分 Microsoft 帳戶
  3. 選取 [使用其他的 Microsoft 帳戶登入] 連結,然後使用正確的 Microsoft 帳戶登入。

如果這還是不足以讓您記住您的 Microsoft 帳戶、或您未曾收到產品金鑰、或有人使用不同的電子郵件地址和密碼代您安裝 Office,請選取 Office 產品頁面上的 [尋求支援 (免費)] 連結,並檢閱您的選項以連絡支援人員。

我想要與人員交談

如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助,請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。某些地區的本文最下方也會提供與我們連絡連結。

我找到我的金鑰了,要在哪裡輸入?

您持有何種 Office?

了解如何輸入金鑰

家用 Office

這是指 Office 365 家用版、個人版或大專院校版等 Office 365 訂閱,以及 Office 家用版 2016 等一次性購買的 Office。

若是首次啟用及安裝 Office:使用產品金鑰安裝 Office

若要更新訂閱:使用產品金鑰更新 Office 365 家用版或 Office 365 個人版

附註: 金鑰只可兌換一次,因此您無法使用原本的金鑰更新您的訂閱。如果您不想購買新的產品金鑰來進行更新,可以改為開啟自動更新

商務、教育或政府用 Office 365

這是指 Office 365 商務進階版和 Office 365 企業版 E3 等 Office 365 訂閱。

若要啟用、更新訂閱,或是將授權新增至訂閱:輸入商務用 Office 365 的產品金鑰

請留言

這些步驟對您有幫助嗎?如果有幫助,請在本主題最下方提供您寶貴的意見。如果沒有幫助,且您仍然無法解決問題,請告知我們您嘗試哪些方法,以及您所遇到的問題。

您也可以前往哪裡可以找到 Office 產品金鑰的相關資訊這個 Wiki 頁面提供詳細的留言。

請參閱

使用您的商務用 Office 365 產品金鑰時發生問題?

啟用 Office 365 家用版、個人版、大專院校版、Office 2013 或 Office 2016

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我們應該如何改進?

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