安裝 Office 時發生「...正在進行另一個安裝...」錯誤或錯誤碼 0-1018

如果您在安裝 Office 時看到本錯誤訊息,或含有 0-1018 代碼的錯誤訊息,首先可以嘗試的處理方式是重新啟動電腦。請將本頁面加入書籤,如此一來假如重新啟動無法解決問題,您就可以繼續嘗試下列其他解決方案。

很抱歉,但我們無法啟動您的 Office 安裝。另一個安裝正在進行中,請稍後再試一次。

如果您再次看到此訊息,請先依循下列步驟 1 的指示移除 OfficeClickToRun.exe。然後依循步驟 2 的指示,繼續使用簡易修正程式工具解除安裝並重新安裝。

步驟 1 - 從工作管理員移除 OfficeClickToRun.exe

附註: 您可能不會看到 OfficeClickToRun.exe 檔案。如果您沒有看到檔案,請直接前往步驟 2 以解除安裝並重新安裝 Office。

  1. Ctrl + Alt + Delete,選取 [工作管理員],然後選取 [詳細資料] 索引標籤 (如下所示)。

    [工作管理員] 的 [詳細資料] 索引標籤螢幕擷取畫面
  2. 在 [詳細資料] 索引標籤上,尋找一個叫做 OfficeClickToRun.exe 的檔案。如果您看到此檔案,請以滑鼠右鍵按一下,然後選取 [結束工作]。如果這個 exe 檔案不只出現一次,請反覆執行此步驟。

    重要: 在 Windows 7 中,請用滑鼠右鍵按一下工作列以開啟 [工作管理員],然後按一下 [啟動工作管理員]。按一下 [處理程序] 索引標籤,查看在您的使用者帳戶下執行中的所有處理程序及其描述。按一下 OfficeClickToRun.exe,然後按一下 [結束處理程序]。

步驟 2 - 解除安裝並重新安裝 Office

使用此簡易修正程式工具,完全解除安裝您電腦上的 Office,接著再重新安裝 Office。

  1. 按一下這個簡易修正程式按鈕就可以解除安裝並完全清理您的 Office 安裝。

    簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
  2. 從下拉式清單中選取您的瀏覽器,以查看剩餘的步驟。

    在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 檔案。

    選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具

    如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以「O15CTRRemove」開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    1. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    2. 當您看到 [成功解除安裝] 畫面,請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    3. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

      若要重新安裝 Office,請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office,並且按照適合您 Office 方案的步驟操作。

    在左下角選取 [o15CTRRemove] 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

    從下拉式清單中,選取 [在資料夾顯示]

    按兩下 [o15CTRRemove] 下載,執行簡易修正程式工具。

    1. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    2. 當您看到 [成功解除安裝] 畫面,請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    3. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

      若要重新安裝 Office,請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office,並且按照適合您 Office 方案的步驟操作。

    選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

    在 Firefox 中儲存 O15CTRRemove.diagcab 檔案

    在右上角的瀏覽器視窗中,選取 [顯示所有下載]。在文件庫中,選取 [下載] > [O15CTRRemove.digicab],然後選取資料夾圖示。按兩下 [O15CTRRemove.digicab]。

    1. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    2. 當您看到 [成功解除安裝] 畫面,請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    3. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

      若要重新安裝 Office,請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office,並且按照適合您 Office 方案的步驟操作。

請參閱

從電腦解除安裝 Office 2013、Office 2016 或 Office 365

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