修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

如果您的 Microsoft Outlook 資料檔 (.pst 及 .ost) 無法開啟,或者如果您懷疑檔案已損毀,請使用收件匣修復工具 (SCANPST.EXE) 診斷並修復資料檔中的錯誤。收件匣修復工具會檢查您電腦中的 Outlook 資料檔,以確認這些檔案是否狀況良好。

如果使用的是 Microsoft Exchange 帳戶,但離線 Outlook 資料檔 (.ost) 遺失了部分項目,您可以安心刪除檔案。Outlook 將會在下次開啟程式時重新建立檔案。

附註: 收件匣修復工具不會連線或分析儲存在 Exchange 信箱的任何資料。此工具只會尋找錯誤 (損毀),如果有找到任何錯誤,則您有機會使用此工具修正這些錯誤。

修復 .pst 檔案

  1. 結束 Outlook 並執行下列其中一項操作:

    • 瀏覽至 C:\Program Files]。

    • 瀏覽至 C:\Program Files (x86)。

  2. 在 [搜尋] 方塊中,鍵入 SCANPST.EXE

    附註: 如果搜尋沒有在其中一個資料夾中找到 SCANPST.EXE,請嘗試搜尋上述步驟 1 中的另一個資料夾。根據您的 Outlook 版本,瀏覽到該資料夾位置。

    • Outlook 2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  3. 開啟 SCANPST.EXE

  4. 在 [請輸入您要掃描的檔案名稱] 方塊中,輸入您想要工具檢查的 .pst 檔案名稱,或選擇 [瀏覽] 以選取檔案。

    附註: 根據預設,掃描期間會建立新的記錄檔。您可以選擇 [選項],選擇不建立記錄檔,或您可以將結果附加到現有的記錄檔。

  5. 選擇 [開始] 開始掃描。

  6. 如果掃描發現錯誤,選擇 [修復] 開始執行修正這些問題的程序。

    顯示使用 Microsoft 收件匣修復工具 (SCANPST.EXE) 掃描 Outlook .pst 資料檔的結果

    附註: 掃描會在修復程序期間建立備份檔案。若要變更這個備份檔案的預設名稱或位置,請在 [輸入備份檔案名稱] 方塊中輸入新名稱,或選擇 [瀏覽] 選取您要使用的檔案。

  7. 修復完成後,使用與您剛修復之 Outlook 資料檔相關聯的設定檔啟動 Outlook。

其他 Outlook 資料夾

在資料夾窗格,您可能會看到 [已復原的個人資料夾],其中包含預設的 Outlook 資料夾或 [遺失及找到] 資料夾。雖然修復程序可能會重新建立某些資料夾,但它們可能是空的。[遺失及找到] 資料夾中包含修復工具已復原但 Outlook 無法置於原始結構的任何資料夾和項目。

建立新的資料檔

您可以建立新的 Outlook 資料檔,並將 [遺失及找到] 資料夾中的項目拖曳到新的資料檔。移動所有項目後,就可以移除 [已復原的個人資料夾] (.pst) 檔案,包括 [遺失及找到] 資料夾。

從備份 (.bak) 檔案復原項目

如果您可以開啟原始的 Outlook 資料檔,就有機會能復原其他項目。收件匣修復工具會使用與原始檔案相同的名稱來建立備份檔案,但具有 .bak 副檔名,並將其儲存在同一個資料夾內。您可能可以從備份檔案復原收件匣修復工具無法復原的項目。

  1. 瀏覽到儲存 .pst 檔案的資料夾,而您將會發現收件匣修復工具已建立的 .bak 檔案 (例如,kerimills01@outlook.com.bak)。

  2. 複製 .bak 檔案,並以 bak.pst 副檔名將其重新命名。例如,kerimills01@outlook.com.bak.pst。

  3. 將 bak.pst 檔案匯入 Outlook,然後用 [匯入及匯出精靈] 將任何其他復原的項目匯入新建立的 .pst 檔案。

    附註: 閱讀從 Outlook .pst 檔案匯入電子郵件、連絡人和行事曆,了解如何匯入 .pst 檔案。

頁面頂端

重新建立離線 Outlook 資料檔 (.ost)

有些帳戶類型 (例如 Microsoft Exchange Server) 使用的是離線 Outlook 資料檔 (.ost)。這種資料檔類型是您郵件伺服器上所儲存之資訊的複本。如果離線 Outlook 資料檔 (.ost) 發生問題,您可以刪除檔案,並再次下載項目的複本來重新建立檔案。我們不建議修復離線 Outlook 資料檔,若離線資料檔無法使用,您應該重新建立離線資料檔。

  1. 結束 Outlook。

  2. 開啟 [控制台],在 [搜尋控制台] 方塊中,鍵入 [郵件],然後選擇 [郵件]。

  3. 在 [郵件設定] 對話方塊中,選擇 [電子郵件帳戶]。

    附註: [郵件設定] 對話方塊的標題列可能會包含目前設定檔的名稱。若要選取不同的現有設定檔,請選擇 [顯示設定檔],選取設定檔名稱,然後選擇 [內容]。

  4. 選擇 [資料檔] 索引標籤,選取 Exchange 帳戶,然後在迷你工具列選擇 [開啟檔案位置]。

    附註: [檔案總管] 視窗會開啟至該 Exchange 帳戶的資料檔位置。[帳戶設定] 和 [郵件設定] 對話方塊會於 [檔案總管] 視窗後方保持開啟狀態。

  5. 關閉 [帳戶設定] 和 [郵件設定] 對話方塊,接著返回 [檔案總管] 視窗。

    重要: 請務必在刪除檔案前關閉這兩個對話方塊。如果未關閉對話方塊,Windows 可能會顯示發生衝突的錯誤訊息。

  6. 在 [檔案總管] 中,以滑鼠右鍵按一下 Exchange 資料檔,然後選擇 [刪除]。

    附註: 下次您啟動 Outlook 時,已為該帳戶建立新的 .ost 檔案。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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