音訊品質常見問題集

Microsoft Lync Online 通訊軟體的音訊品質取決於網路的狀況和品質以及您所使用的裝置。開始使用 Lync Online 之前,請確定已連接音訊設備。

本文內容

我的裝置設定正確嗎?

為什麼會出現音訊問題?

為什麼沒有音效?

裝置品質不良的常見原因有哪些?

我可以採取哪些行動來改善裝置的音訊品質?

有什麼秘訣可以避免出現音訊問題?

TTY 如何運作?

我的裝置設定正確嗎?

Lync Online 安裝程式會偵測到您使用的任何其他相容通訊裝置,例如耳機、網路攝影機、麥克風和喇叭。您也可以在安裝 Lync Online 後新增裝置。  

若要確定裝置的設定是否正確,請執行下列動作:

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [音訊裝置]。

  2. 在 [音訊裝置] 下,選取您主要的音訊裝置。

  3. 在 [自訂您的裝置] 下,按一下適當的下拉式清單,設定喇叭、麥克風和響鈴,以及音量大小。

  4. 按一下綠色箭頭,測試喇叭和響鈴的音量。

為什麼會出現音訊問題?

如果出現問題,交談視窗或 Lync 主視窗中會顯示通知。按一下通知即可取得詳細資料或建議的解決方案。

為什麼沒有音效?

如果免持聽筒沒有出現音效,請檢查下列各項:

  • 您已開啟喇叭,而且沒有將 Windows 作業系統的音效設定為靜音。

  • 喇叭音量已調高成可以聽見的音量大小。

  • 使用的裝置是從 Lync 的 [音訊裝置設定] 中選取的。

裝置品質不良的常見原因有哪些?

造成裝置品質不良的常見原因如下:

  • 協力廠商的音訊驅動程式或軟體  在某些情況下,協力廠商的驅動程式或軟體可能會干擾 Lync Online。

  • 消除雜音裝置 將消除雜音麥克風擺放於靠近嘴巴的位置是很重要的,大約離嘴巴 2 公分或小於 1 英吋的距離。這樣就能過濾不想要的背景雜音,因此保持適當的距離是很重要的,就能避免出現音訊問題。

  • 裝置的實體損毀  

Lync 能夠處理多種裝置,並仍保有高品質的音訊和視訊。然而某些裝置可能會在通話中產生回音效果。若要降低有問題裝置的回音,Lync 會觸發語音切換模式,限制交談雙方同時發話。

我可以採取哪些行動來改善裝置的音訊品質?

若要改善裝置品質,請嘗試下列動作:

  • 使用針對 Lync 最佳化的裝置,請參閱 Microsoft TechNet 上的<適用 Microsoft Lync 2010 的電話和裝置> 清單。

  • 解除安裝任何協力廠商的加值音訊驅動程式或軟體。

  • 更換任何有瑕疵或已損毀的裝置。

  • 使用耳機避免回音。

  • 如果使用兩個不同的裝置分別呈現和擷取音訊 (例如,桌上喇叭和網路攝影機),試著讓這些裝置彼此保持適當距離以降低回音。

有什麼秘訣可以避免出現音訊問題?

  • 建議您不要透過無線網際網路連線、虛擬私人網路 (VPN) 或遠端存取服務 (RAS) 連線撥打電話。

  • 使用針對 Lync 最佳化的裝置,請參閱 Microsoft TechNet 上的<適用 Microsoft Lync 2010 的電話和裝置> 清單。

  • 如果您有頻寬的問題,通話時必須限制其他電腦的活動。

TTY 如何運作?

文字電話 (TTY) 模式是用於透過電話線進行文字通訊。必須將 TTY 裝置與電腦連接才能解譯經過修改的音訊,否則您在通話中會感覺音訊品質不良。在電話會議中使用 TTY 模式可能也會出現音訊品質的問題。

TTY 模式預設為關閉狀態。按一下 [Lync - 選項] 對話方塊中的 [電話] 即可開啟 TTY 模式。接著,您必須登出 Lync 後再登入,才能使用此功能。

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