防毒掃描程式在 SharePoint Server 2013 中的無法使用時,使用者會收到 「 病毒找到 」 錯誤

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問題

在下列情況:

  • 安裝適用於 Microsoft SharePoint Server 2013 防毒掃描掃描文件

  • 防毒掃描程式無法使用,或在掃描時時發生逾時

然後,當使用者嘗試在 SharePoint 網站開啟檔案時,他們會收到下列錯誤訊息:

病毒找
<file name> 包含下列:
如果您想要開啟此檔案,您必須使用您自己的掃描軟體清除檔案。

如果使用者嘗試按一下 [下載複本下載檔案的複本時,會收到下列錯誤訊息:

很抱歉,發生錯誤
找到病毒:
技術詳細資料

狀態

病毒掃描程式時可能因任何原因或已經逾時,其會造成風險的使用者存取可能受感染的文件。因此,建議使用者,好讓採行之修正動作來解決問題和病毒掃描的文件,可以繼續,請連絡 SharePoint 系統管理員。

Microsoft 並知道這種行為。調查此問題,我們判斷可能包含用來區分實數病毒感染從掃描器逾時的產品設計進行變更,嚴重設計和測試需要規劃和執行的工作。

Microsoft 會辨識問題,並會考慮在未來的產品版本的變更。

因應措施

暫時解決這個問題,如果使用者所需的存取權可能受感染的檔案,SharePoint 系統管理員可以啟用選項 * * 允許使用者下載受感染的文件 * * 在管理中心入口網站執行下列動作:

  1. 開啟 [SharePoint 管理中心] 頁面,然後選取 [安全性]。

  2. 選取 [管理防毒設定]。

  3. 選取 [允許使用者下載受感染的文件

  4. 選取[確定] 儲存變更。

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