錯誤:停止,您必須暫停安裝 Office 2016。您將無法從目前的信箱接收郵件

問題:

Office 2016 更新程序已經更新並將檢查您目前的 Outlook 設定,系統將判斷您的設定是否會受某些已知問題的影響。如果系統判斷您的設定可能會受到影響,您會收到下列警告:

停止,您必須先安裝 Office 2016。您將無法從目前的信箱接收郵件。Outlook 2016 與 Exchange 2007 不相容。建議您連絡信箱供應商或系統管理員,詢問這個問題的相關資訊

錯誤:停止,您必須暫停安裝 Office 2016

如果您選擇 [繼續安裝],並升級至 Windows 版 Outlook 2016,則當您嘗試連線至主要、共用或委派信箱或資料夾時,您會收到下列錯誤訊息:

您嘗試使用的資源位於不支援的 Microsoft Exchange 版本。請連絡電子郵件管理員以取得協助。

錯誤訊息

然後,當開啟 Outlook 時,出現另一個錯誤訊息,表示 Outlook 無法開啟您的資料檔案。

或者,當您嘗試開啟公用資料夾時,您會收到下列訊息:

無法展開資料夾。無法開啟資料夾組。發生網路問題,因此無法連線至 Microsoft Exchange

Outlook 2016 錯誤 - 無法展開資料夾

發生此錯誤是因為 Windows 版 Outlook 2016 不支援連線至 Exchange Server 2007 及更舊的版本。

解決方案:

如要將 Outlook 2016 與 Exchange 2007 資源搭配使用,您可以:

  • 解除安裝 Outlook 2016,然後將 Outlook 2013 重新安裝在電腦上 (如果您已從 Office 365 家用版、個人或大專院版升級至 Office 2016)。

  • 解除安裝 Office 2016,然後重新安裝獨立的 Office 2013 家用及中小企業版、Office 2013 專業版或 Windows 版 Outlook 2016 (如果您之前已在電腦上安裝了其中一個舊版的 Office)。

如需詳細資訊,請參閱升級為 Office 2016 之後如何重新安裝 Office 2013?

您也可以就您的電子郵件帳戶問題,連絡網際網路服務提供者 (ISP) 或公司電子郵件伺服器管理員,詢問他們是否打算將他們的 Exchange Server 升級到較新版本。 如果是,那麼您可以在他們升級 Exchange 之後,重新安裝 Windows 版 Outlook 2016。

提示: 如果您有多個 Outlook 電子郵件帳戶,而其中一個帳戶 (不是您的主要帳戶) 是連線到舊版的 Exchange 伺服器時,您可以從 Outlook 將其移除,避免這些錯誤發生,並將搭配另一個電子郵件程式 (例如 Windows Mail) 使用。

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