還原 Outlook.com 中遭到刪除的電子郵件

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當您不小心從Outlook.com電子郵件刪除電子郵件時,如果郵件還在 [刪除的郵件] 資料夾中,就可以復原,在某些情況下,甚至 [刪除的郵件] 資料夾清空之後,還是可以復原這些郵件。

附註: 

  • 從 [刪除的郵件] 資料夾中移除後的郵件,在 30 天內都可以復原。

  • 系統會在 30 天后自動移除 [垃圾郵件] 資料夾中的電子郵件,且無法復原。

  • 如果您找不到要復原的郵件,就表示它們可能已經從 [刪除的郵件] 資料夾或 [垃圾郵件] 資料夾中永久移除了。因此,我們不建議您使用這兩個資料夾來儲存郵件。如果您想要將郵件儲存到 [收件匣] 以外的資料夾中,請參閱使用郵件資料夾

  • 子女帳戶中的已刪除郵件是無法復原的。因此,家長可放心刪除子女帳戶中的郵件,而不用擔心郵件被復原。

  • 若要讓您的 Outlook.com 帳戶持續作用,您必須至少每隔 365 天就登入帳戶一次。如果 365 天都沒有使用,系統會刪除您的電子郵件,且無法復原。

選擇您的版本適用的指示

指示將會依據您使用的是 Outlook.com 新版或傳統版而略有不同。請選擇您使用的版本來查看適用於您的指示。

如果您的信箱看起來像這樣...

Outlook.com Bete 版收件匣左上角的螢幕擷取畫面

請參閱適用於新版 Outlook.com 的指示

如果您的信箱看起來像這樣...

傳統版 Outlook.com 信箱左上角的螢幕擷取畫面

請參閱適用於傳統版 Outlook.com 的指示

適用於新版 Outlook.com 的指示

復原仍在 [刪除的郵件] 或 [垃圾郵件] 資料夾中的郵件

當您刪除電子郵件訊息、 連絡人、 行事曆項目或工作時,它會移至 [刪除的郵件] 資料夾。如果您沒有在 [刪除的郵件] 資料夾中看到相關訊息,請檢查 [垃圾郵件] 資料夾。

  1. 在左窗格中,選取 [刪除的郵件] 資料夾或 [垃圾郵件] 資料夾。

    附註: 刪除資料夾中的內容只有當您展開 [刪除的郵件 資料夾時才會顯示:

    螢幕擷取畫面顯示展開的 [刪除的郵件] 資料夾。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 刪除的郵件] 資料夾:選取您想要復原的郵件。若要復原所有郵件,請選取的圓形,刪除的郵件,然後選取 [還原

      附註: 

      • 您可以只選取所有看得見所有郵件時。這是以避免意外的動作,您無法看到的郵件]。

      • CTRL + 按一下選取的個別郵件、 SHIFT + 滑鼠選取按兩次之間的所有項目。

      • 您無法還原已經從 刪除的郵件資料夾中刪除的郵件。

      • 只有通過選取 移至並選擇不會被刪除的資料夾,才能還原已刪除的資料夾中的郵件。

    • [垃圾郵件] 資料夾:選取您要復原的郵件,然後選取非垃圾郵件

      [不是垃圾郵件] 按鈕的螢幕擷取畫面

復原已經從 [刪除的郵件] 資料夾中移除的電子郵件

如果您在 [刪除的郵件] 資料夾中找不到項目,接下來可以查看 [可復原的項目] 資料夾。

  1. 在左窗格中,選取 [刪除的郵件] 資料夾。

  2. 在郵件訊息清單的頂端,選取 復原刪除的項目

    復原此文件夾中已刪除項目的按鈕的螢幕擷取畫面

  3. 選取您想要修復的項目,然後選取 還原

    附註: 

    • 您可以只選取所有看得見所有郵件時。這是以避免意外的動作,您無法看到的郵件]。

    • CTRL + 按一下選取的個別郵件、 SHIFT + 滑鼠選取按兩次之間的所有項目。

復原的項目會移至何處?   可能時,選取要還原的項目會還原到原始資料夾。如果原始資料夾不存在,項目將會還原,如下所示:

  • 郵件會移到 [收件匣]。

  • 行事曆項目會移到 [行事曆]。

  • 連絡人會移到 [連絡人] 資料夾。

  • 工作會移到 [工作] 資料夾。

防止 Outlook.com 在您每次登出時清空 [刪除的郵件] 資料夾

Outlook.com 可能會在您登出 (而非結束應用程式) 時清空您的 [刪除的郵件] 資料夾。若要變更此項目:

  1. 在頁面頂端,選取 [設定] Settings > [檢視所有 Outlook 設定]。

  2. 選取 郵件處理

  3. 登出時 下,取消核取清空我的刪除的郵件資料夾 旁的方塊。

適用於傳統版 Outlook.com 的指示

復原仍在 [刪除的郵件] 資料夾中的郵件

當您刪除電子郵件訊息、 連絡人、 行事曆項目或工作時,它會移至 [刪除的郵件] 資料夾。如果您在 [刪除的郵件] 資料夾中沒有看到郵件,請檢查 [垃圾郵件] 資料夾。只有在展開 [刪除的郵件] 資料夾後,才能看到 [刪除的郵件] 資料夾的內容。

  1. 在左窗格中,選取 [刪除的郵件] 資料夾或 [垃圾郵件] 資料夾。

    附註: 刪除資料夾中的內容只有當您展開 [刪除的郵件 資料夾時才會顯示:

    螢幕擷取畫面顯示展開的 [刪除的郵件] 資料夾。

  2. 執行下列其中一個動作:

    • [刪除的郵件] 資料夾:選取您想要復原的郵件,然後選取 [復原]。

      附註: 

      • 您無法還原已經從 刪除的郵件資料夾中刪除的郵件。

      • 只有選取 [移至],然後選擇尚未刪除的資料夾,才能復原 [刪除的郵件] 資料夾中的郵件。

      • 若要選取所有郵件,請按 CTRL + A 以選取目前的視窗,然後按一下 [所有項目]。

      [復原] 按鈕的螢幕擷取畫面

    • [垃圾郵件] 資料夾:選取您要復原的郵件,然後選取非垃圾郵件

      [不是垃圾郵件] 按鈕的螢幕擷取畫面

復原已經從 [刪除的郵件] 資料夾中移除的電子郵件

如果您在 [刪除的郵件] 資料夾中找不到項目,接下來可以查看 [可復原的項目] 資料夾。

  1. 在 Outlook.com 視窗的左窗格中,選取 [刪除的郵件] 資料夾。

  2. 選取郵件訊息清單頂部的 復原刪除的郵件

    [復原刪除的郵件] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  3. 選取要復原的項目,然後選取 復原

    [復原] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  4. 選取 確定

復原的項目會移至何處?   可能時,選取要還原的項目會還原到原始資料夾。如果原始資料夾不存在,項目將會還原,如下所示:

  • 郵件會移到 [收件匣]。

  • 行事曆項目會移到 [行事曆]。

  • 連絡人會移到 [連絡人] 資料夾。

  • 工作會移到 [工作] 資料夾。

防止 Outlook.com 在您每次登出時清空 [刪除的郵件] 資料夾

Outlook.com 可能會在您登出 (而非結束應用程式) 時清空您的 [刪除的郵件] 資料夾。若要變更此項目:

  1. 移至 [設定] 設定 > [選項]。

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  2. 選取 [郵件選項],然後取消選取 [當我登出時清空 [刪除的郵件] 資料夾]。

仍需要協助嗎?

[社群論壇] 按鈕 [連絡技術支援] 按鈕

另請參閱

協助防止 Outlook.com 的收件匣收到垃圾郵件

在 Outlook.com 中處理不當使用、網路釣魚或詐騙

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