還原您的 OneDrive

還原您的 OneDrive

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如果您有很多 OneDrive 檔案遭到刪除、覆寫、損毀或受到惡意程式碼感染,您就可以將整個 OneDrive 還原到之前的時間。檔案還原可協助 Office 365 訂閱者復原過去 30 天內對檔案和資料夾執行的所有動作。

如果您未訂閱 Office 365 或想要一次修正個別檔案的問題,您可以從 OneDrive 資源回收筒還原已刪除的檔案 (機器翻譯) 或還原舊版檔案 (機器翻譯)。

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附註: 影片顯示 OneDrive 個人帳戶。當您使用公司或學校帳戶登入時,請選取 [設定] > [還原您的 OneDrive] 以開始動作。

還原 OneDrive 到之前的時間

  1. 移至 OneDrive 網站。(確定您是使用正確的 Microsoft 帳戶登入。)

  2. 如果您以個人帳戶,按一下頂端的頁面,登入選取設定 設定:更新您的設定檔、安裝軟體並將它連線至雲端 >選項],然後從左側導覽畫面中選取 [還原您OneDrive

    如果您登入公司或學校帳戶,請選取 [還原您OneDrive設定>]。

    附註: 還原您OneDrive ] 選項無法使用傳統的體驗商務用 OneDrive或沒有Office 365訂閱。

  3. 在 [還原] 頁面中,選取 [日期],請從下拉式清單,例如 [昨天、 或您可以選取自訂日期及時間。如果您自動 ransomware 偵測之後還原您的檔案,建議的還原日期就會自動填入您

    在 [還原您的 OneDrive] 畫面選取日期的螢幕擷取畫面

  4. 使用活動圖表和活動摘要來檢閱您最近想要復原的活動。

    在 [還原您的 OneDrive] 中使用活動圖表和活動摘要來選取活動的螢幕擷取畫面

    每日的活動圖表會顯示最後一個 30 天的每一天中的檔案活動的音量。它會讓您概略瞭解發生了您OneDrive一段時間和可協助您識別任何異常的活動,例如當您OneDrive已受感染惡意程式碼的項目。

    活動摘要會以倒序 (最新的項目在最前面) 的方式顯示個別檔案和資料夾作業。您可以向下捲動來查看前幾天的活動,或移動每日活動圖表下方的滑桿,讓您快速移至特定的一天。

    提示: 使用活動摘要中每一天旁邊的展開和摺疊箭號來顯示或隱藏當日活動。

  5. 如果您選取自訂日期和時間,請選取您想要復原的最早活動。當您選取一個活動時,在該活動之後發生的所有其他活動都會自動選取。

    附註: 當您挑選活動圖表中的一天,請隱藏在摘要中,較新的活動,但如果您選取的活動,仍然選取這些較新的活動。再按一下 [還原],捲動至 [頂端的 [檢閱您即將復原的所有活動摘要的活動。

  6. 當您準備好要還原您OneDrive時,請按一下 [復原選取的所有活動的 [還原]。

    您的 OneDrive 會還原至您選取第一個活動之前的狀態。如果對剛才所做的還原改變心意,您可以再次執行 [檔案還原] 並選取您剛才執行的還原動作,以取消還原動作。

限制和疑難排解

  • [檔案還原] 使用版本歷程記錄和資源回收筒來還原 OneDrive,因此也受到與這些功能相同的限制。版本歷程記錄關閉時,[檔案還原] 將無法把檔案還原到之前的版本。如需版本設定的資訊,請參閱啟用和設定清單或文件庫的版本

  • 無論是手動刪除或清空資源回收筒,從網站集合資源回收筒 (機器翻譯) 移除後,就無法還原已刪除的檔案。

  • 如果您重新上傳已刪除的檔案或資料夾,[檔案還原] 會略過該檔案或資料夾的還原作業。

  • 如果無法還原某些檔案或資料夾,會在您OneDrive擷取錯誤的根資料夾產生的記錄檔。檔案的名稱開頭為 「 RestoreLog 」 後面的識別碼 (例如,RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log)]。您可以共用的記錄檔與我們支援團隊可能會發生任何問題進行疑難排解。

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如需 OneDrive 行動裝置 App 的相關資訊,請參閱 OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解。

[電子郵件支援] 圖示

電子郵件支援
如果您仍需要協助,請在 OneDrive App 中時搖動您的行動裝置,或傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676。 若要從您的 PC 或 Mac 連絡 商務用 OneDrive 客戶支援,請開啟活動中心,選取 [其他] > [傳送意見反應] > [我覺得不滿意]。

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