適用於 Office 365 訂閱者的 Microsoft Office 應用程式問題的支援選項

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簡介

本文將說明適用於 Office 365 訂閱者使用 Microsoft Office 應用程式 (Word、 Excel、 PowerPoint、 Access、 OneNote、 Project 和 Visio) 的問題的支援選項。

其他資訊

Office 365 的技術支援

Office 365 包含技術支援。 不過,Office 365 訂閱支援僅涵蓋安裝和啟用問題的 Office 365 專業增強版。 

疑難排解 Office 應用程式使用的不包含在 Office 365 訂閱。 以下是 Office 應用程式使用問題的一些範例:
 

  • Microsoft Word 中的頁首或頁尾問題。

  • 無法將影像新增至 Microsoft PowerPoint 簡報。

  • 如何在 Microsoft Excel 中使用 「 樞紐分析表相關的問題。

  • 停止回應或當您使用的特定個別檔案這類,為 Excel 試算表、 Word 文件或 PowerPoint 簡報時的當機。

  • Microsoft OneNote 時當機開啟特定的筆記本。

Office 應用程式的技術支援

以下的支援選項可供不涵蓋在 Office 365 訂閱的 Office 應用程式使用問題。

在 Support.office.com office 說明

搜尋您要對在Office [說明與訓練問題。 那里,您可以搜尋問題根據應用程式的名稱,如下列影像所示。 或者,您可以依類別搜尋熱門主題。

適用於 Microsoft Office 的支援選項

免費的技術支援

若要取得其他協助使用者社群論壇可 — 免費給您。 因為論壇會監視及維護由一般的社群,回應時間可能會有所不同。 如果緊急回應不必要的張貼至論壇是好的方法。

在這些論壇中瀏覽,並考慮提交一篇文章:
 

附註: 如需開發人員支援,請參閱MSDN 的支援選項

付費的技術支援

直接與支援服務專員連絡。 這個選項是很好,如果您或貴公司必須快速回應,或如果您目前無法讓進度。 沒有這個選項的成本。 如需詳細資訊,請參閱Microsoft 專業支援

若要建立線上付費的支援要求,請遵循下列步驟:

  1. 移至商務用支援

  2. 選取適當的產品。 例如,選取Outlook 2016。

  3. 支援企業的清單中,選取符合您在使用中的產品,,然後選取 [下一步陳述式。

  4. 在 [建立事件] 畫面中,選取正確的產品,例如 Word 或 Excel,問題類型] 下。

  5. 從 [類別] 清單中,選取 [相關的案例。

  6. 按一下 [啟動要求。

  7. 選擇支援 (付款),然後按一下 [繼續]

  8. 完成網頁表單開啟時的支援案例。

從進階支援取得 Office 的說明。

如果您想要更多個人化的協助,您可以選擇 Office 的進階支援。 如需詳細資訊,請參閱進階支援。
 

意見反應和建議

送出註解上 Microsoft Office 產品和服務,使用這些 UserVoice 論壇其中一項:
 

附註: UserVoice 是共用您的註解和想法為 Microsoft 產品及服務的絕佳方式。


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