透過 Microsoft HUP 安裝或重新安裝 Office

本主題適用於透過雇主的 Microsoft HUP 優惠以折扣價購買 Office 的客戶。在繼續之前,請跟我們一起確定您是否來對地方。

您先前是用什麼方式購買 Office?

我透過雇主的 HUP 優惠購買 Office

這就是最適合您取得安裝及解除安裝 Office 說明的地方。

我不是透過雇主購買 Office

請選取上方連結以取得 Office 的安裝說明。

我不知道。什麼是 Microsoft HUP?

Microsoft HUP 是某些雇主所提供的優惠。請選取上方連結來深入了解。

取得 Microsoft HUP 說明

我們可以提供下列協助:

透過 Microsoft HUP 來購買及安裝

完成購買後,您可以傳送電子郵件至您的個人電子郵件,以在家中安裝 Office。

購買及安裝

取得您的 Microsoft HUP 產品金鑰

在 PC 上,您必須取得產品金鑰才能在安裝後啟用 Office。無法登入。

取得金鑰

Office 顯示「我們找不到任何 Office 產品」錯誤

在 PC 上,您可以藉由使用產品金鑰 (而非您的電子郵件地址) 來啟用 Office,以修正這項錯誤。

取得金鑰

使用 Microsoft HUP 產品金鑰來重新安裝

您只要輸入產品金鑰,就會收到能夠開始下載程序的連結。

使用您的金鑰重新安裝

在 PC 上重新安裝

若要在 PC 上重新安裝,請要求能存取購買記錄的電子郵件。

在 PC 上重新安裝

在 Mac 上重新安裝

若要在 Mac 上重新安裝,請使用您的個人電子郵件地址登入 Office.com/myaccount。

在 Mac 上重新安裝

開始使用 Microsoft HUP

提示: 透過 Microsoft HUP 購買及安裝 Office 的方法為本計畫所專屬。您必須儲存從本計畫收到的任何電子郵件,或將此頁面設為書籤。

如果貴組織訂閱 Microsoft HUP,您就能以折扣價購買 Office,並安裝於一部電腦。

透過 Microsoft HUP 來購買及安裝

若要開始,請參考以下所需項目:

  • 您的工作電子郵件地址 (您可以在購買過程中傳送安裝指示到您的個人電子郵件地址)

  • 有些組織需要權益系統管理員提供的 10 位數計畫代碼。

  • 您需要有 HUP 產品金鑰才能在安裝後啟用 Office,請在網頁或購買的媒體中輸入

如果您在購買時遇到問題,請參閱 HUP 常見問題集

  1. microsofthup.com 中,輸入您的工作電子郵件地址並選取您的國家/地區。如果系統提示您輸入計畫代碼,請輸入您的權益系統管理員提供的計畫代碼。

  2. Microsoft HUP 將會傳送一封電子郵件到您的公司電子郵件地址。開啟電子郵件,然後選取 [確認您的帳戶] 按鈕。

  3. 接著隨即顯示列出您可以購買的 Office 產品之網頁。您可以選擇 PC 版的 Office 專業增強版、Mac 版的 Office 家用及中小企業版 2016,或兩種都選。您可能也可以選擇購買 Project 專業版 2016 和 Visio 專業版 2016 (僅限 PC 版)。

  4. 選取您想要購買的 Office 產品,然後選取 [新增至購物車]。

  5. 如果您已完成將 Office 產品新增至購物車,請移至購物車,然後選取 [結帳]。

  6. 在 [帳單資訊] 頁面上,輸入您的帳單與付款資訊,然後選取 [確認訂單]。

  7. 在 [確認訂單] 頁面上,選取 [完成購買]。

  8. 選取核取方塊以接受條款及條件,然後選取 [下一步]。

  9. 快顯視窗隨即顯示,以讓您將含有可於稍後在家安裝 Office 之連結的電子郵件傳送到您的個人電子郵件地址。輸入您的個人電子郵件地址,然後選取 [傳送]。建議您儲存這封電子郵件以供日後參考。

  10. 在 [感謝您!] 頁面上,您會看到您購買的 Office 產品、產品金鑰以及每個產品的 [安裝] 按鈕。如果這是您計劃要安裝 Office 的電腦,請選取 [安裝 32 位元] 以安裝 32 位元版本的 Office。請記下您的產品金鑰或將它傳送到您個人的電子郵件地址,因為安裝完成後必須要有產品金鑰才能啟用 Office。

    顯示軟體家用計畫的 [訂單詳細資料] 頁面中的 [安裝] 按鈕

    否則,請移至您計劃要安裝 Office 的電腦,開啟您在上一個步驟中傳送到您個人電子郵件地址的電子郵件,找出您先前記下或以電子郵件傳送給自己的產品金鑰,然後選取電子郵件中的 [安裝] 按鈕。

    在電子郵件中顯示軟體家用計畫的 [安裝] 按鈕
  11. 如果您需要完成安裝程序的逐步指示,請從下列選項選取。

  1. 根據您的瀏覽器,移至出現的安裝快顯視窗,然後選取 [執行] (Internet Explorer)、[安裝] (Chrome),或 [儲存檔案] (Firefox),以啟動 Office 安裝程序。

    瀏覽器選項的螢幕擷取畫面:在 Internet Explorer 中按一下 [執行]、在 Chrome 中按一下 [設定]、在 Firefox 中按一下 [儲存檔案]

    開始安裝。

    顯示 Office 安裝進度的視窗
  2. 當您看到「一切就緒! 現已完成安裝 Office」這段文字,且播放動畫顯示您可以在電腦上找到 Office 應用程式的位置,這就表示已完成安裝。

    Office 現在已安裝完成。選取 [關閉]
  3. 開啟任何 Office App (例如 Word 或 Excel)。如果您找不到 Office App,請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式?

  4. 請執行下列其中一項操作:

    如果您看到的是 [登入以設定 Office],請選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

    顯示您按一下以輸入您的 Microsoft HUP 產品金鑰的連結

    如果您看到的是 [您好,請確認您的帳戶],請選取 [使用不同的帳戶],然後選取 [我不想登入或建立帳戶]。

    顯示 [確認您的帳戶] 頁面上的 [使用不同的帳戶] 連結
  5. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中,輸入 [訂單詳細資料] 頁面中顯示的產品金鑰。沒有金鑰嗎?取得您的 HUP 產品金鑰

  6. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

  7. 如果您看見 Microsoft Office 啟動精靈,請依照提示來啟用 Office。如果需要協助,請參閱啟用 Office 365、Office 2016 或 Office 2013

  1. 在 [開始使用] 頁面,選取 [下一步]。

  2. 如果您已有 Microsoft 帳戶,請選取 [登入],然後輸入您的 Microsoft 帳戶和密碼。否則,請選取 [建立新的 Microsoft 帳戶],以建立一個新的 Microsoft 帳戶。

    記住這個電子郵件地址!這個 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼現在已經與您的 Office 建立關聯,因此您將一律使用這個帳戶登入 [我的 Office 帳戶] 頁面 (www.office.com/myaccount) 以安裝或重新安裝 Mac 版 Office。

  3. 在 [確認您的設定] 頁面上,選取您的國家或地區及語言,然後選取 [確認]。

  4. 針對 [Mac 版 Microsoft 家用及中小企業版 2016] 選取 [安裝] 按鈕。

  5. 下載完成後,請開啟 Finder 並移至 [下載],然後按兩下 Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (名稱可能稍有不同)。

    Dock 上的 [下載] 圖示顯示 Office 365 安裝程式套件

    提示: 如果您看到無法開啟 Microsoft_Office_2016_Installer.pkg 的錯誤,這是因為它來自無法辨識的開發人員,請等候 10 秒,然後再試著再次按兩下安裝程式套件。如果您的 [驗證...] 進度列發生停滯的狀況,關閉或取消進度列並再試一次。

  6. 在第一個安裝畫面,選取 [繼續] 以開始安裝程序。

    第一個 Mac 2016 安裝畫面,其中醒目提示 [繼續]
  7. 檢閱軟體授權合約,然後按一下 [繼續]。

  8. 選取 [同意] 表示您同意軟體授權合約的條款。

  9. 檢閱磁碟空間需求,然後按一下 [安裝]。

  10. 在出現提示時輸入您的 Mac 登入密碼,然後按一下 [安裝軟體] (這是您用來登入 Mac 的密碼)。

    輸入您的系統管理員密碼以開始安裝
  11. 然後軟體就會開始安裝。請在安裝完成時按一下 [關閉]。如果 Office 安裝失敗,請參閱如果您無法安裝或啟用 Mac 版 Office 2016,該嘗試什麼方法

    顯示安裝程序的最後一頁,代表已成功安裝。
  12. 若要啟動 Office 及啟用 Office,請按一下 Dock 中的 [Launchpad] 圖示以顯示所有 App。

    顯示 Dock 中的 [Launchpad] 按鈕
  13. 按一下 Launchpad 中的 [Microsoft Word] 圖示。

    在 Launchpad 部分檢視中顯示 Microsoft Word 圖示
  14. 當您啟動 Word 時,[新增功能] 視窗會自動開啟。按一下 [開始使用] 以開始啟用程序。如果您需要協助啟用 Office,請參閱啟用 Mac 版 Office 2016。如果 Office 啟用失敗,請參閱如果您無法安裝或啟用 Mac 版 Office 2016,該嘗試什麼方法

    開始啟動 Mac 版 Word 2016

取得您的 Microsoft HUP 產品金鑰

附註: 如果軟體保證合約仍然有效,而且您是公司的在職員工,那麼您只能檢視您的產品金鑰。

如果您無法存取您的購買記錄,請參閱 HUP 常見問題集

  1. 移至 microsofthup.com

  2. 選取頁面右上角的 [購買記錄] 連結。

  3. 輸入您購買 Office 時所用的公司電子郵件地址。這樣會將內含購買記錄連結的電子郵件傳送給您自己。

  4. 在收到的電子郵件中,選取連結以檢視您的購買記錄。

  5. 在 [購買記錄] 網頁中,選取您的訂單號碼。

    您的產品金鑰會列在 [訂單詳細資料] 網頁的 [Microsoft Office 產品金鑰 (FPP)] 下方。

    如果未列出任何產品金鑰,或是沒有 [安裝] 按鈕,則表示您的 Microsoft HUP 計畫代碼已經過期。請連絡您的權益系統管理員,以得知計畫代碼是否已更新,或您的僱主是否仍符合 Microsoft HUP 的資格。確認您已符合資格後,您可以連絡客戶支援以取得協助。

    顯示軟體家用計畫的 [訂單詳細資料] 頁面中的 [安裝] 按鈕

現在您有了產品金鑰,以下是在 Office 安裝完成後輸入金鑰的方法:

  1. 啟動任一種 Office App,並執行下列其中一項操作:

    如果您看到的是 [登入以設定 Office],請選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

    顯示您按一下以輸入您的 Microsoft HUP 產品金鑰的連結

    如果您看到的是 [您好,請確認您的帳戶],請選取 [使用不同的帳戶],然後選取 [我不想登入或建立帳戶]。

    顯示 [確認您的帳戶] 頁面上的 [使用不同的帳戶] 連結
  2. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中,輸入產品金鑰以啟用 Office。

  3. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

使用 Microsoft HUP 產品金鑰來重新安裝

附註: 如果軟體保證合約仍然有效,而且您是公司的在職員工,那麼您只能重新安裝 Office。

安裝完 Office 後,您會需要輸入您的產品金鑰。方法如下:

  1. 啟動任一種 Office App,並執行下列其中一項操作:

    如果您看到的是 [登入以設定 Office],請選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

    顯示您按一下以輸入您的 Microsoft HUP 產品金鑰的連結

    如果您看到的是 [您好,請確認您的帳戶],請選取 [使用不同的帳戶],然後選取 [我不想登入或建立帳戶]。

    顯示 [確認您的帳戶] 頁面上的 [使用不同的帳戶] 連結
  2. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中,輸入產品金鑰以啟用 Office。

  3. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

透過 Microsoft HUP 在 PC 上重新安裝

附註: 如果軟體保證合約仍然有效,而且您是公司的在職員工,那麼您只能重新安裝 Office。

  1. 移至 microsofthup.com

  2. 選取頁面右上角的 [購買記錄] 連結。

  3. 輸入您購買 Office 時所用的公司電子郵件地址。這樣會將內含購買記錄連結的電子郵件傳送給您自己。

  4. 在收到的電子郵件中,選取連結以檢視您的購買記錄。

  5. 在 [購買記錄] 網頁中,選取您的訂單號碼。

  6. 在 [訂單詳細資料] 網頁上,選取 Office、Visio 或 Project 的 [安裝] 按鈕。請記下您的產品金鑰。

    顯示軟體家用計畫的 [訂單詳細資料] 頁面中的 [安裝] 按鈕
  7. 選取 [安裝]。

    如果沒看到 [安裝] 按鈕,則表示您的 Microsoft HUP 計畫代碼已經過期。請連絡您的權益系統管理員,以得知計畫代碼是否已更新,或您的雇主是否仍符合 Microsoft HUP 的資格。確認您已符合資格後,您可以連絡客戶支援取得協助。

安裝完 Office 後,您會需要輸入您的產品金鑰。方法如下:

  1. 啟動任一種 Office App,並執行下列其中一項操作:

    如果您看到的是 [登入以設定 Office],請選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

    顯示您按一下以輸入您的 Microsoft HUP 產品金鑰的連結

    如果您看到的是 [您好,請確認您的帳戶],請選取 [使用不同的帳戶],然後選取 [我不想登入或建立帳戶]。

    顯示 [確認您的帳戶] 頁面上的 [使用不同的帳戶] 連結
  2. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中,輸入產品金鑰以啟用 Office。

  3. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

透過 Microsoft HUP 在 Mac 上重新安裝

附註: 如果軟體保證合約仍然有效,而且您是公司的在職員工,那麼您只能重新安裝 Office。

  1. 移至 www.office.com,而如果您未登入,請選取 [登入]。

  2. 使用與 Mac 版 Office 相關聯的個人電子郵件地址登入。這並非您透過 Microsoft HUP 購買 Office 時所用的公司電子郵件地址。

  3. 請從 Office 首頁選取 [安裝 Office] > [安裝]。

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