透過軟體家用計畫 (HUP) 安裝或重新安裝 Office

本主題適用於透過雇主的軟體家用計畫購買 Office 的客戶。如果您需要安裝 Office 365 家用版的協助,請參閱在 PC 或 Mac 上下載及安裝或重新安裝 Office 365、Office 2016 或 Office 2013

如果貴組織訂閱軟體家用計畫,您即可以折扣價購買 Office,並安裝於一部電腦。

若要開始,請參考以下所需項目:

  • 您的工作電子郵件地址。

  • 有些組織需要權益系統管理員提供的 10 位數計畫代碼。

  • 如果您購買 DVD 或 USB 磁碟機媒體,您將需要取得您的產品金鑰以完成安裝。

如果您有關於軟體家用計畫的問題,請參閱軟體家用計畫常用問題集

提示: 透過軟體家用計畫購買及安裝 Office 的方法為本計畫所專屬。您必須儲存從本計畫收到的任何電子郵件,或將此頁面設為書籤。

開始使用 Office 軟體家用計畫

透過軟體家用計畫購買 Office (HUP)

如果您在購買時遇到問題,請參閱軟體家用計畫常用問題集

  1. microsofthup.com 中,輸入您的工作電子郵件地址並選取您的國家/地區。如果系統提示您輸入計畫代碼,請輸入您的權益系統管理員提供的計畫代碼。

  2. Microsoft HUP 將會傳送一封電子郵件至您的工作電子郵件地址。開啟電子郵件,然後選取 [立即購買] 按鈕。

  3. 接著隨即顯示列出您可以購買的 Office 產品之網頁。您可以選擇 PC 版的 Office 專業增強版、Mac 版的 Office 家用及中小企業版 2016,或兩種都選。您可能也可以選擇購買 Project 專業版 2016 和 Visio 專業版 2016 (僅限 PC 版)。

  4. 選取您想要購買的 Office 產品,然後選取 [新增至購物車]。

  5. 如果您已完成將 Office 產品新增至購物車,請移至購物車,然後選取 [結帳]。

  6. 在 [帳單資訊] 頁面上,輸入您的帳單與付款資訊,然後選取 [確認訂單]。

  7. 在 [確認訂單] 頁面上,選取 [完成購買]。

  8. 快顯視窗隨即顯示,以讓您傳送含有 Office 安裝連結的電子郵件給另一個電子郵件帳戶 (例如您的個人電子郵件)。輸入您可以從家裡存取的電子郵件地址,然後選取 [傳送]。如果您想要儲存這封電子郵件以供日後參考,這是個好主意。不過您不需要立刻這麼做,除非您計劃將 Office 安裝在另一部並非您目前使用的電腦。

  9. 在 [感謝您!] 頁面上,您會看到您購買的 Office 產品、產品金鑰以及每個產品的 [安裝] 按鈕。如果這部是您計劃要安裝 Office 的電腦,請選取 [安裝] 以安裝 32 位元版本的 Office。請記下您的產品金鑰,因為安裝完 Office 後會需要輸入產品金鑰。

    附註: 若要安裝 64 位元版本的 Office,請選取 [下載選項]。

    顯示軟體家用計畫的 [訂單詳細資料] 頁面中的 [安裝] 按鈕

    否則,請移至您計劃要安裝 Office 的電腦、開啟您在先前的步驟中傳送給自己的電子郵件,然後選取電子郵件中的 [安裝] 按鈕。

    在電子郵件中顯示軟體家用計畫的 [安裝] 按鈕
  10. 如果您需要完成安裝程序的逐步指示,請從下列選項選取。

  1. 根據您的瀏覽器,移至出現的安裝快顯視窗,然後選取 [執行] (Internet Explorer)、[安裝] (Chrome),或 [儲存檔案] (Firefox),以啟動 Office 安裝程序。

    瀏覽器選項的螢幕擷取畫面:在 Internet Explorer 中按一下 [執行]、在 Chrome 中按一下 [設定]、在 Firefox 中按一下 [儲存檔案]

    開始安裝。

    顯示 Office 安裝進度的視窗
  2. 當您看到「一切就緒! 現已完成安裝 Office」這段文字,且播放動畫顯示您可以在電腦上找到 Office 應用程式的位置,這就表示已完成安裝。

    Office 現在已安裝完成。選取 [關閉]
  3. 開啟任何 Office App (例如 Word 或 Excel)。如果您找不到 Office App,請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式?

  4. 在 [登入以設定 Office] 視窗中,選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

  5. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中,輸入訂單詳細資料中顯示的產品金鑰。

  6. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

  7. 如果您看見 Microsoft Office 啟動精靈,請依照提示來啟用 Office。如果需要協助,請參閱啟用 Office 365、Office 2016 或 Office 2013

  1. 在 [開始使用] 頁面,選取 [下一步]。

  2. 如果您已有 Microsoft 帳戶,請選取 [登入],然後輸入您的 Microsoft 帳戶和密碼。否則,請選取 [建立新的 Microsoft 帳戶],以建立一個新的 Microsoft 帳戶。

    記住這個電子郵件地址!這個 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼現在已經與您的 Office 建立關聯,因此您將一律使用這個帳戶登入 [我的 Office 帳戶] 頁面 (www.office.com/myaccount) 以安裝或重新安裝 Mac 版 Office。

  3. 在 [確認您的設定] 頁面上,選取您的國家或地區及語言,然後選取 [確認]。

  4. 針對 [Mac 版 Microsoft 家用及中小企業版 2016]選取 [安裝] 按鈕。

  5. 下載完成後,請開啟 Finder 並移至 [下載],然後按兩下 Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (名稱可能稍有不同)。

    Dock 上的 [下載] 圖示顯示 Office 365 安裝程式套件

    提示: 如果您看到無法開啟 Microsoft_Office_2016_Installer.pkg 的錯誤,這是因為它來自無法辨識的開發人員,請等候 10 秒,然後再試著再次按兩下安裝程式套件。如果您的 [驗證...] 進度列發生停滯的狀況,關閉或取消進度列並再試一次。

  6. 在第一個安裝畫面,選取 [繼續] 以開始安裝程序。

    第一個 Mac 2016 安裝畫面,其中醒目提示 [繼續]
  7. 檢閱軟體授權合約,然後按一下 [繼續]。

  8. 選取 [同意] 表示您同意軟體授權合約的條款。

  9. 檢閱磁碟空間需求,然後按一下 [安裝]。

  10. 在出現提示時輸入您的 Mac 登入密碼,然後按一下 [安裝軟體]。(這是您用來登入 Mac 的密碼。)

    輸入您的系統管理員密碼以開始安裝
  11. 然後軟體就會開始安裝。請在安裝完成時按一下 [關閉]。如果 Office 安裝失敗,請參閱如果您無法安裝或啟用 Mac 版 Office 2016,該嘗試什麼方法

    顯示安裝程序的最後一頁,代表已成功安裝。
  12. 若要啟動 Office 及啟用 Office,請按一下 Dock 中的 [Launchpad] 圖示以顯示所有 App。

    顯示 Dock 中的 [Launchpad] 按鈕
  13. 按一下 Launchpad 中的 [Microsoft Word] 圖示。

    在 Launchpad 部分檢視中顯示 Microsoft Word 圖示
  14. 當您啟動 Word 時,[新增功能] 視窗會自動開啟。按一下 [開始使用] 以開始啟用程序。如果您需要協助啟用 Office,請參閱啟用 Mac 版 Office 2016。如果 Office 啟用失敗,請參閱如果您無法安裝或啟用 Mac 版 Office 2016,該嘗試什麼方法

    開始啟動 Mac 版 Word 2016

尋找透過軟體家用計畫 (HUP) 購買之 Office 的產品金鑰

以下說明如何尋找您的 HUP 產品金鑰。如果您無法存取您的購買記錄,請參閱軟體家用計畫常用問題集

  1. 移至 microsofthup.com

  2. 選取頁面右上角的 [購買記錄] 連結。

  3. 輸入您購買 Office 時所用的公司電子郵件地址。這樣會將內含購買記錄連結的電子郵件傳送給您自己。

  4. 在收到的電子郵件中,選取連結以檢視您的購買記錄。

  5. 在 [購買記錄] 網頁中,選取您的訂單號碼。

    您的產品金鑰會列在 [訂單詳細資料] 網頁的 [Microsoft Office 產品金鑰 (FPP)] 下方。

    顯示軟體家用計畫的 [訂單詳細資料] 頁面中的 [安裝] 按鈕

    如果沒有列出產品金鑰,則表示您的 HUP 計畫代碼已經過期。請連絡您的權益系統管理員,以得知計畫代碼是否已更新,或您的雇主是否仍符合軟體家用計畫的資格。確認您已符合資格後,您可以連絡客戶支援取得協助。

使用 Office HUP 產品金鑰重新安裝 Office

如果您儲存了 HUP 產品金鑰的複本,您可以使用虛擬支援專員 (僅提供英文版) 來取得下載連結,並透過 HUP 計畫重新安裝 Office。您只需要在虛擬專員提示時輸入產品金鑰。您也會需要在安裝完 Office 後輸入您的產品金鑰。方法如下:

  1. 在您第一次啟動 Office App 時顯示的 [登入以設定 Office] 視窗中,選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

  2. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中,輸入產品金鑰以啟用 Office。

  3. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

附註: 如果軟體保證合約仍然有效,而且您是公司的在職員工,那麼您只能重新下載或購買其他產品。

在 PC 上透過軟體家用計畫重新安裝 Office

如果您沒有產品金鑰,且找不到含有 Office 安裝之連結的電子郵件,您可以存取原始訂單,然後選取 [安裝] 按鈕。

附註: 如果軟體保證合約仍然有效,而且您是公司的在職員工,那麼您只能重新下載或購買其他產品。

  1. 移至 microsofthup.com

  2. 選取頁面右上角的 [購買記錄] 連結。

  3. 輸入您購買 Office 時所用的公司電子郵件地址。這樣會將內含購買記錄連結的電子郵件傳送給您自己。

  4. 在收到的電子郵件中,選取連結以檢視您的購買記錄。

  5. 在 [購買記錄] 網頁中,選取您的訂單號碼。

  6. 在 [訂單詳細資料] 網頁上,選取 Office、Visio 或 Project 的 [安裝] 按鈕。

    顯示軟體家用計畫的 [訂單詳細資料] 頁面中的 [安裝] 按鈕

    如果沒看到 [安裝] 按鈕,則表示您的 HUP 計畫代碼已經過期。請連絡您的權益系統管理員,以得知計畫代碼是否已更新,或您的雇主是否仍符合軟體家用計畫的資格。確認您已符合資格後,您可以連絡客戶支援取得協助。

安裝完 Office 後,您會需要輸入您的產品金鑰。方法如下:

  1. 在您第一次啟動 Office App 時顯示的 [登入以設定 Office] 視窗中,選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

  2. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中,輸入產品金鑰以啟用 Office。

  3. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

在 Mac 上透過軟體家用計畫重新安裝 Office

依照在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office 中的指示進行,以登入 www.office.com/myaccount 並開始 Mac 上的安裝程序。

附註: 如果軟體保證合約仍然有效,而且您是公司的在職員工,那麼您只能重新下載或購買其他產品。

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